安明慧，沈忱林，李壽山,李逸薇

(1. 蘇州大學 計算機科學與技術(shù)學院，江蘇 蘇州 215006；2. 香港理工大學 人文學院中文及雙語系，香港 999077)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物成為了廣大消費者的首選購物方式，國內(nèi)電子商務(wù)平臺也隨之迎來了爆發(fā)式的增加。2018年“雙十一”期間天貓銷售額達到了2 135億元，京東銷售額達到了1 598億元，蘇寧的訂單量也同比增長了132%。電商平臺的飛速發(fā)展使得平臺上的評價信息也隨之飛速增加。對電商平臺而言，如何有效利用這些評價信息[1]，特別是問答型評論，來進行平臺輿情分析、商品質(zhì)量檢測和客服質(zhì)檢[2]等應用的開發(fā)，是維護平臺公平性和保證用戶購物體驗的重中之重。情感分析技術(shù)在這些領(lǐng)域中扮演著極其重要的角色。

目前，針對電商評論的情感分類方法大多為基于全監(jiān)督的機器學習方法，這類方法往往需要大規(guī)模的標注語料[3]。然而面向問答型評論的情感分類語料集十分匱乏，額外標注大規(guī)模問答型評論的成本又十分昂貴，基于此本文探索一種基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法。例1為問答型評論實例，例2為普通評論實例，我們可以發(fā)現(xiàn)問答型評論和普通評論具有十分相似的情感描述信息，因此,我們可以使用大量自然標注普通評論通過聯(lián)合學習的方式，輔助提升問答型情感分類任務(wù)的性能。

例1問題：手機是不是很耗電??？

答案：不會呀。

情感： 正面

例2評論：手機電池很持久，待機耗電很低，用兩天沒問題，很不錯。

情感： 正面

圖1 聯(lián)合學習示意圖

眾所周知，基于聯(lián)合學習的方法在自然語言處理領(lǐng)域表現(xiàn)得非常出色，聯(lián)合學習的模型框架如圖1所示，一般由主任務(wù)和輔助任務(wù)構(gòu)成，整個模型針對主任務(wù)的損失函數(shù)和輔助任務(wù)的損失函數(shù)同時進行優(yōu)化。Chen等[4]通過對情緒分類任務(wù)和情緒原因識別任務(wù)進行聯(lián)合學習，有效結(jié)合了二者的情緒特征并大幅提升了這兩個任務(wù)的性能。Ma等[5]設(shè)計了一個基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合學習模型，可以同時進行屬性的預測和屬性級情感類別的預測。該聯(lián)合模型能有效結(jié)合預測的屬性標簽信息來提升屬性級情感分類任務(wù)的性能。基于以上工作的啟發(fā)，本文提出了一種基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法，通過大量易獲得的普通評論，輔助問答情感分類任務(wù)。具體而言，我們先通過主任務(wù)模型單獨學習問答型評論的情感信息，再使用問答型評論和普通評論共同訓練輔助任務(wù)模型以獲取問答型評論的輔助情感信息，再通過聯(lián)合學習同步更新主任務(wù)模型和輔助任務(wù)模型參數(shù)。實驗結(jié)果表明，本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法能較好地融合問答型評論和普通評論的情感信息，在性能上明顯優(yōu)于其他基線方法。

1 相關(guān)工作

1.1 問答情感分類

面向問答型評論文本的情感分類是一項新穎且富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，該任務(wù)由Shen等[6]首次提出，同時Shen等提出了一種基于層次匹配網(wǎng)絡(luò)的問答情感分類方法，該方法通過切分句子并構(gòu)建句子級的二元組，再通過層次匹配機制能有效挖掘問答型評論深層次的情感信息。

1.2 聯(lián)合學習

近年來，聯(lián)合學習在自然語言處理領(lǐng)域的諸多任務(wù)上被證明是十分有效的。嚴倩等[7]通過聯(lián)合學習的方法利用豐富的英文事件語料庫來幫助中文事件抽取任務(wù)，提高了跨語言事件識別的性能。邱盈盈等[8]通過聯(lián)合深度學習和主動學習的事件抽取方法，在主動學習過程中提高語料標注效率從而提升了事件抽取的性能。Wang等[9]在用戶畫像識別任務(wù)中，通過聯(lián)合學習使得年齡預測、性別預測和職業(yè)預測3個任務(wù)的特征互相影響，從而提升了用戶畫像識別的性能。Li等[10]在事件抽取任務(wù)中，提出了一種基于結(jié)構(gòu)化感知機的聯(lián)合學習模型，通過同時抽取事件觸發(fā)詞和論元的方法提高了句子級別的事件抽取任務(wù)的性能。Tu等[11]在跨領(lǐng)域情感分類任務(wù)中，將完形填空任務(wù)網(wǎng)絡(luò)作為輔助任務(wù)，卷積層次注意力網(wǎng)絡(luò)作為情感分類任務(wù)進行聯(lián)合學習，提高了跨領(lǐng)域情感分類的性能。Cong等[12]提出了一個基于層次網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合學習模型，可以同時進行層面級的情感分類和單詞級別的觀點抽取，提高了觀點詞抽取任務(wù)的性能。

基于上述工作的啟發(fā)，為了解決問答型評論數(shù)據(jù)集匱乏的問題，本文提出了一種基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法，通過大量易獲得的普通評論輔助提升問答情感分類任務(wù)的性能。

2 方法

本節(jié)詳細介紹本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法，整體框架如圖2所示。該方法由主任務(wù)和輔助任務(wù)構(gòu)成，主任務(wù)模型為基于雙向門控注意力機制的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，輔助任務(wù)模型為基于雙向LSTM和注意力機制的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

圖2 基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法框架圖

2.1 主任務(wù)

主任務(wù)模型由基于雙向門控注意力機制的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成， 它用來挖掘問答型評論的深層次情感匹配信息，其模型結(jié)構(gòu)如圖3所示。

為了更好地捕捉問題文本和答案文本之間的情感匹配信息，我們提出了一種雙向門控制注意力機制，這是傳統(tǒng)注意力機制的一種變體，能夠很好地捕捉問題文本和答案文本中詞語之間的情感匹配關(guān)系，該方法包含問題—答案門控注意力機制以及答案—問題門控注意力機制，具體如下：

圖3 基于雙向門控注意力機制的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)示意圖

其中，ct是注意力機制學習到的問題文本的表示。然后，我們通過門控機制學習答案文本的語義序列表示，如式(6)～式(8)所示。

最后，我們通過一層LSTM來獲取答案文本的最終表示向量，如式(9)、式(10)所示。

(9)

hA=LSTM(VA)

(10)

其中，hA為答案文本最終的表示向量。

答案—問題門控注意力機制： 同樣地，我們可以通過注意力機制獲得由答案信息增強后的問題文本表示，如式(11)～式(13)所示。

其中，ct是注意力機制學習到的答案文本表示。其次，我們通過門控機制學習問題文本的語義序列表示，如式(14)～式(16)所示。

最后，我們通過一層LSTM獲取問題文本的最終表示向量，如式(17)、式(18)所示。

其中，hQ為問題文本的情感表示向量。

最終，我們通過向量拼接的方式得到問答型評論的語義表示向量hmain，如式(19)所示。

2.2 輔助任務(wù)

輔助任務(wù)模型由共享的雙向LSTM和注意力機制構(gòu)成，該模型由問答型評論和普通評論共同訓練獲得。其模型結(jié)構(gòu)如圖4所示。為了簡便起見，我們同時將問答型評論中問題文本和答案文本進行拼接，類似于看成一條普通評論來處理。

圖4 基于雙向門控制注意力機制的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)示意圖

其中，ut為詞語et的隱藏層輸出。然后，我們通過注意力機制獲取輔助模型最終的向量表示，如式(21)～式(24)所示。

其中，α為注意力權(quán)重，Wc和bc為權(quán)重矩陣和偏置。h為輔助模型的最終輸出的向量表示，我們還規(guī)定haux為問答型評論學習到的向量表示，hr為普通評論學習到的向量表示。

2.3 聯(lián)合學習

最后，我們通過聯(lián)合學習同時學習和更新主任務(wù)模型和輔助任務(wù)模型的參數(shù)。分類包含主任務(wù)模型分類和輔助任務(wù)模型分類。

主任務(wù)分類： 問答型評論文本的表示最終由兩部分組成，一部分是由主任務(wù)學習到的語義表示向量hmain，另一部分為輔助任務(wù)學習到的向量表示haux，我們將兩個向量進行拼接，得到問答型評論的最終向量表示hqa，如式(25)所示。

其中，⊕表示向量的拼接操作。

面向問答型評論文本的情感分類任務(wù)共包含四種情感類別，因此，我們通過softmax層獲得最終的類別表示，如式(26)所示。

其中，pqa為問答型評論的情感類別輸出概率。Wqa和bqa為softmax層的權(quán)重和偏置。

主任務(wù)模型的目標函數(shù)為交叉熵損失函數(shù)，定義如式(27)所示。

輔助任務(wù)分類： 面向普通評論的情感分類任務(wù)共包含兩種情感類別。因此，我們通過sigmoid層獲得最終的類別表示，如式(28)所示。

其中，pr為普通評論的類別輸出概率。

輔助任務(wù)模型的目標函數(shù)同樣為交叉熵損失函數(shù)，如式(29)所示。

聯(lián)合學習： 整個模型通過聯(lián)合學習同時更新參數(shù)。因此，整個模型的目標函數(shù)，如式(30)所示。

3 實驗設(shè)計與分析

本節(jié)系統(tǒng)評估本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法的性能，同時對實驗結(jié)果進行分析。

3.1 實驗設(shè)置

數(shù)據(jù)設(shè)置： 實驗數(shù)據(jù)來自Shen等[6]公開的問答型評論語料(1)https://github.com/clshenNLP/QASC/，該語料包含美妝，鞋類和數(shù)碼3個領(lǐng)域，具體類別分布如表1所示。在本實驗中，我們將每個領(lǐng)域隨機分為訓練集(每個類別的70%樣本)、驗證集(每個類別的10%樣本)以及測試集(每個類別的20%樣本)。另外，本實驗所使用的普通評論從淘寶(2)http://www.taobao.com/爬取，每條評論自帶用戶的打分(打分范圍為1—5分)。我們將大于3分的認為是包含正面情感的評論，評分低于3分的認為是包含負面情感的評論。通過這種方式在美妝、鞋類和數(shù)碼3個領(lǐng)域中，每個領(lǐng)域選擇5 000條包含正面情感的評論以及5 000條包含負面負面情感的評論。

表1 問答情感分類語料集的類別分布

分詞和詞向量： 我們采用FudanNLP(3)https://github.com/FudanNLP/fnlp/進行中文分詞。通過word2vec(4)https://code.google.com/archive/p/word2vec/訓練詞向量，詞向量維度設(shè)置為100。

參數(shù)設(shè)置： 在本實驗中，所有的未登錄詞(out-of-vocabulary, OOV)均通過均勻分布U(-0.01,0.01)進行初始化。LSTM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的一些重要參數(shù)如表2所示。模型的優(yōu)化函數(shù)為Adam[14]，為了防止神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型訓練過程中過擬合的現(xiàn)象，模型均采用了Dropout機制[15]。其余的參數(shù)通過驗證集調(diào)試確定。

表2 LSTM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)設(shè)置

表3 各方法在所有領(lǐng)域的性能結(jié)果

表4 我們的方法與其他方法在所有領(lǐng)域上的性能結(jié)果

續(xù)表

評價準則： 本文采用正確率(Accuracy)和Macro-F1值作為衡量情感分類性能的指標，與Shen等[6]論文中保持一致。

3.2 實驗結(jié)果

為了驗證基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法的有效性，我們實現(xiàn)了以下幾種情感分類方法與之進行比較，具體如下：

LSTM： 將問題文本和答案文本拼接作為一個序列，使用詞向量作為特征，LSTM[16]作為分類器。

Bi-LSTM： 將問題文本和答案文本拼接作為一個序列，使用詞向量作為特征，雙向LSTM[17]作為分類器。

Bi-LSTM-ATT： 本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法中的輔助任務(wù)模型，由雙向LSTM和注意力機制構(gòu)成。

Uni-Gated Q： 本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法中的主任務(wù)模型，由單向門控注意力機制構(gòu)成，即答案—問題門控注意力機制。

Uni-Gated A： 本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法中的主任務(wù)模型，由單向門控注意力機制構(gòu)成，即問題—答案門控注意力機制。

Bi-Gated： 本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法中的主任務(wù)模型，由雙向門控注意力機制構(gòu)成。

Joint Model： 本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法，由主任務(wù)模型和輔助任務(wù)模型聯(lián)合構(gòu)成。

表3為各方法在所有三個領(lǐng)域上的實驗結(jié)果。從中我們可以發(fā)現(xiàn)，基于雙向LSTM和注意力機制的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法(Bi-LSTM-ATT)相較于LSTM和Bi-LSTM有一定的提升。這表明加入注意力機制后，能更好獲得問答文本中的特定詞和句子的重要程度，以便于更好地挖掘問答型評論的情感信息。

其次，基于雙向門控注意力機制的方法(Bi-Gated)，在性能上明顯優(yōu)于基于單向門控注意力機制的方法(Uni-Gated A、Uni-Gated Q)。這表明在問答型評論中，問題文本和答案文本均包含了重要的情感信息。

最后，本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法(Joint Model)在性能上表現(xiàn)最強勢。在3個領(lǐng)域上，都取得了最好的分類性能。與Bi-Gated方法相比，在美妝、鞋類和數(shù)碼3個領(lǐng)域數(shù)據(jù)集上準確率分別提升了4.2%、2.8%和3.6%，Macro-F1值分別提升了6.7%、5.7%和4.3%。這表明該方法不僅能有效地挖掘問答型評論的情感信息，同時也能較好地融合問答型評論和普通評論的情感表述信息。

為了更全面地說明本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法的性能，我們將與其他方法作更深層次的比較：

CNN-Tensor： 本方法由Lei等[18]提出，在句子級情感分類任務(wù)上達到了目前最好的性能。

ATT-LSTM： 本方法由Wang等[13]提出，在屬性級情感分類任務(wù)上達到了目前最好的性能。在本實驗中，我們忽略了屬性信息，直接通過LSTM的隱藏層輸出得到注意力權(quán)重。

BiMPM： 本方法由Wang等[19]提出，在問答匹配任務(wù)上達到了目前最好的性能。在本實驗中，我們將最后得到的問答匹配向量直接通過softmax分類器進行情感分類。

HMN： 基于層次匹配網(wǎng)絡(luò)的問答情感分類方法本方法由Shen等[6]提出，在問答情感分類任務(wù)上取得了目前為止的最佳性能。

Joint Model： 本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法，由主任務(wù)模型和輔助任務(wù)模型聯(lián)合構(gòu)成。

表4展示了各方法在所有領(lǐng)域上的性能結(jié)果。與處理傳統(tǒng)情感分類任務(wù)的方法相比，我們的方法Joint Model相較于CNN-Tensor和LSTM-ATT有極大的優(yōu)勢，充分證明了我們的方法不僅能有效挖掘問答型評論的情感信息，還能很好地結(jié)合普通評論中的情感表述信息。

其次，將問題和答案看作兩個平行的單元采用雙向注意力機制的方法(BiMPM)相比于將問題和答案進行簡單拼接的單序列輸入的方法(CNN-Tensor和ATT-LSTM)，取得了更好的分類性能。這說明將問答文本看作兩個平行單元進行建模的合理性。

最后，與問答匹配方法 BiMPM、Bi-ATT以及HMN相比，本文提出的方法在性能上有極大的提升。與基線方法中表現(xiàn)最好的方法HMN相比，我們的方法在美妝、鞋類和數(shù)碼3個領(lǐng)域中正確率分別提升了2.6%、1.3%和 2.2%，F(xiàn)值提升了2.1%、1.8%和2.8%，這充分證明本方法能有效地捕捉問題文本和答案文本之間的語義情感信息，更好地提升問答情感的分類性能。

4 結(jié)語

本文針對問答情感分類語料集匱乏的問題，提出了一種基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法。通過大量易獲得的普通評論輔助問答情感分類任務(wù)，將問答情感分類作為主任務(wù)，將普通評論情感分類作為輔助任務(wù)。首先，通過主任務(wù)模型單獨學習問答型評論的情感信息；其次，使用問答型評論和普通評論共同訓練輔助任務(wù)模型，以獲取問答型評論的輔助情感信息；最后，通過聯(lián)合學習同時學習和更新主任務(wù)模型和輔助任務(wù)模型的參數(shù)。實驗結(jié)果表明，本文提出的基于聯(lián)合學習的問答情感分類方法能較好地融合問答型評論和普通評論的情感信息，大幅提升問答情感分類任務(wù)的性能。

在未來的工作中，我們將考慮探索其他半監(jiān)督機器學習方法和強化學習方法，通過選擇未標注的問答型評論文本來進一步提升問答情感分類的性能。