姜友龍

5月9日，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布的《2018年消費(fèi)者訴求白皮書》顯示，201 8年中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到金融保險(xiǎn)類消費(fèi)投訴共計(jì)2214例，與2017年的消費(fèi)投訴總數(shù)相比，增幅為73.2%。

山東青島孫先生3月11日投訴稱，2017年初他通過溫州銀行的車輛貸款59.5萬元，辦理解押還款時(shí)發(fā)現(xiàn)，變成了網(wǎng)貸平臺(tái)微貸網(wǎng)的676980元，相差81980元。經(jīng)過多番協(xié)商，孫先生與網(wǎng)貸平臺(tái)約定：2018年11月先按照微貸網(wǎng)APP后臺(tái)提示還完所有貸款，完成車輛解押，再由平臺(tái)返還差額，孫先生反饋，這臺(tái)二手奔馳車他已經(jīng)賣出，所有貸款已經(jīng)還完，但截至記者發(fā)稿，該平臺(tái)還有42986.25元未返還至他的資金賬戶。

2017年11月14日，孫先生從山西省忻州市購買一輛型號(hào)為GLS450的二手奔馳車，他通過青島李滄首佳二車市場(chǎng)恒信瑞泰車行老板譚經(jīng)理的介紹，結(jié)識(shí)了溫州銀行郭溪支行在該市場(chǎng)負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的劉經(jīng)理，經(jīng)過溝通，孫先生購買該車選擇從溫州銀行貸款59.5萬，利率0.67%，分期還款。

27日，孫先生在劉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，到青島城陽車管所做車輛抵押，當(dāng)即做了車輛抵押貸款，抵押合同明確顯示為溫州銀行的格式合同。

“辦完貸款，并不能當(dāng)即知道貸款申請(qǐng)情況以及每月的還款額度。11月27日下午，孫先生銀行卡收到譚經(jīng)理給他貸款金額59.5萬元的轉(zhuǎn)賬記錄?！睂O先生收到了溫州銀行發(fā)送的還款短信，告知每月需要還款20873 _55元，“當(dāng)時(shí)覺得是銀行貸款，比較放心就也沒查詢，一直還款?！?/p>

孫先生提供的《機(jī)動(dòng)車登記證書》顯示，抵押登記一欄中顯示，2017年11月27日，抵押權(quán)人姓名為溫州銀行股份有限公司郭溪支行。直到貸款期限滿一年，孫先生辦理銀行解押還款，撥打溫州銀行客服電話，被告知需要登陸溫州銀行APP查詢，“我才發(fā)現(xiàn)，這是溫州銀行郭溪支行和微貸網(wǎng)的套路貸，實(shí)際貸款676980元，比實(shí)際貸款金額要多還款81980元。這期間也沒人通知我，典型的套路貸款，問銀行要當(dāng)時(shí)簽的合同也不給，打客服光說回電話也不回?！?/p>

回憶起當(dāng)初簽合同的場(chǎng)景，孫先生覺得是被提前“設(shè)計(jì)”了，“當(dāng)時(shí)什么書面資料也沒給我，要也不給，只讓在空白的文件上簽字、摁手印。當(dāng)時(shí)問他要一份合同，說要寄回溫州銀行不給，在這個(gè)過程中從未提到過微貸網(wǎng)，一直說是溫州銀行辦業(yè)務(wù)。”

在還款期限方面，孫先生一再確認(rèn)，貸款后一年會(huì)提前還清，“我計(jì)劃貸款一年就提前還清，他們說滿一年就行，幫我把違約金申請(qǐng)減免，并且這個(gè)事我還強(qiáng)調(diào)了好幾次。”

孫先生覺得自己被騙，還了一年貸款才知道是微貸網(wǎng)的業(yè)務(wù)，他不斷找微貸網(wǎng)和溫州銀行，希望討一個(gè)說法?！敖o溫州銀行打了很多電話，一直未給回電話，微貸網(wǎng)回過幾次，去微貸網(wǎng)青島辦公室協(xié)商了幾次?！?/p>

經(jīng)過溝通和協(xié)商，微貸網(wǎng)答應(yīng)給孫先生申請(qǐng)減免，因?yàn)閷O先生著急把奔馳汽車進(jìn)行解押賣出，“問了很多次能給減免多少，也沒有個(gè)具體數(shù)字，說領(lǐng)導(dǎo)批”，孫先生認(rèn)為，微貸網(wǎng)主要是不同意他們就此解押，“一直拿這個(gè)威脅我，最后沒辦法在合同上簽字，當(dāng)時(shí)錄音僵持了很長時(shí)間，他說，你先簽字，等審批下了同意了，你同意了才行，你不同意你拍照。因?yàn)楹贤强瞻椎?，是無效的，我就簽字了，等他們走流程?！?/p>

因?yàn)檫t遲沒有收到全款，孫先生撥打溫州銀監(jiān)會(huì)投訴，對(duì)方給出的解決方案是，讓他在溫州銀行界微信公號(hào)投訴，到現(xiàn)在溫州銀行給他打了兩次電話，說督促微貸網(wǎng)處理，也一直沒處理，而溫州銀監(jiān)會(huì)現(xiàn)在也沒給出處理意見。