李樂

摘要：隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，各個(gè)領(lǐng)域都在對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行，從而建設(shè)經(jīng)濟(jì)新格局。圖書館作為政府、群眾、企業(yè)等方面的一個(gè)重要介質(zhì)，其不僅要對(duì)“一帶一路”戰(zhàn)略進(jìn)行學(xué)習(xí)，還要有效執(zhí)行該戰(zhàn)略，不斷提升自身的服務(wù)能力，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。基于次，本文主要分析了圖書館服務(wù)能力的現(xiàn)狀，提出了“一帶一路”背景下圖書館服務(wù)能力提升的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：一帶一路;圖書館;服務(wù)能力

中圖分類號(hào)：G250?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：1672-1578（2019）29-0005-01

1.圖書館服務(wù)能力現(xiàn)狀

1.1?圖書館基層館員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)階段，多數(shù)圖書館的基層館員在主動(dòng)服務(wù)意識(shí)方面存在欠缺，主要表現(xiàn)為：其一，圖書館服務(wù)理論研究不夠深入，難以跟上國(guó)家發(fā)展的形勢(shì)，特別是在服務(wù)社會(huì)問題方面研究深度不足;其二，圖書情報(bào)理論界、學(xué)術(shù)界研究重點(diǎn)有待轉(zhuǎn)變，應(yīng)從注釋性、線性的研究轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合、開拓性的研究;其三，服務(wù)意識(shí)方面，主要依賴于政府部門所擁有的網(wǎng)絡(luò)資源、監(jiān)督機(jī)制與財(cái)力支撐，不利于圖書館基層館員提升自身服務(wù)意識(shí)[1]。

1.2?基層圖書館服務(wù)途徑較少。有些基層圖書館具有智力密集、聯(lián)系廣泛、本地特色等優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際的管理中服務(wù)社會(huì)的職能未得到有效地發(fā)揮。究其原因，是因?yàn)榛鶎訄D書館服務(wù)組織架構(gòu)不健全，給社會(huì)服務(wù)質(zhì)量帶來一定的影響;圖書館基層館員綜合素質(zhì)不高，影響著圖書館的服務(wù)水平;圖書館基層組織的信息收集機(jī)制不夠完善，地方與政府的雙方溝通機(jī)制、監(jiān)督反饋機(jī)制等缺乏較為完善的體系。

2.在“一帶一路”背景下，圖書館服務(wù)水平提升的策略

2.1?加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力。圖書館相關(guān)工作人員應(yīng)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，比如政治理論學(xué)習(xí)、情報(bào)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等。具體來說，政治理論學(xué)習(xí)方面，主要是學(xué)習(xí)政治理論思想，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)和方向，用科學(xué)的理論來指導(dǎo)圖書館的相關(guān)工作;情報(bào)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，主要是對(duì)目錄學(xué)、文獻(xiàn)檢索、情報(bào)學(xué)等知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，可參加一些情報(bào)類的培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)來提升情報(bào)意識(shí)和服務(wù)水平;實(shí)踐學(xué)習(xí)方面，要閱讀與“一帶一路”戰(zhàn)略相關(guān)的文件、報(bào)刊等，熟悉和掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作動(dòng)態(tài)，從而真正提升服務(wù)能力[2]。在推進(jìn)“一帶一路”工作過程中，圖書館需加強(qiáng)境內(nèi)外輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)輿論風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判，并邀請(qǐng)專家開展相關(guān)講座，使圖書館工作人員學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)，從而為政府有關(guān)部門或者相關(guān)企業(yè)提供有效的決策輔助意見、危機(jī)公關(guān)措施等。

2.2?借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)。當(dāng)前為信息時(shí)代，為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，則需要充分利用現(xiàn)代化、信息化技術(shù)，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在“一帶一路”的背景下，要構(gòu)建具有權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并將其作為基層圖書館員獲取理論知識(shí)、情報(bào)等的重要途徑。同時(shí)，有效收集整理國(guó)家關(guān)于“一帶一路”出臺(tái)的文件、政策、數(shù)據(jù)等，省市關(guān)于“一帶一路”的工作情況，并通過該平臺(tái)來學(xué)習(xí)“一帶一路”相關(guān)的這些文件、內(nèi)容。另外，還應(yīng)建立“一帶一路”的專門數(shù)據(jù)庫和開放式討論區(qū)，在建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，了解和掌握?qǐng)D書館所在地關(guān)于“一帶一路”戰(zhàn)略的落實(shí)情況;開放式討論區(qū)的建立，能夠加強(qiáng)不同圖書館人員的交流與互動(dòng)，從而促進(jìn)各個(gè)圖書館的進(jìn)步與發(fā)展。

2.3?加強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)，提高服務(wù)水平。在“一帶一路”總戰(zhàn)略的背景下，圖書館要加強(qiáng)日常服務(wù)的培訓(xùn)、專題培訓(xùn)，從而達(dá)到館員服務(wù)水平提高的目的。另外，還要根據(jù)本地的實(shí)際情況、需求和條件，對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，比如開展分片培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、地方培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等。在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，要加強(qiáng)館員之間的互動(dòng)交流，避免“滿堂灌”的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，可舉辦一些專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)班，將某一方面作為一個(gè)專題，進(jìn)行深入的探討，比如將“一帶一路”建設(shè)中的水利建設(shè)問題作為一個(gè)專題，組織水利相關(guān)專業(yè)圖書館館員，針對(duì)水利問題舉辦專題研討班，從而對(duì)該問題進(jìn)行探討。

2.4?深入基層調(diào)研，拓展社會(huì)服務(wù)。圖書館可根據(jù)自身人員的特點(diǎn)，從不同角度、層面來研究和學(xué)習(xí)“一帶一路”戰(zhàn)略，深入調(diào)研各個(gè)國(guó)家的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)政策等，并對(duì)不同層次、不同對(duì)象的需求進(jìn)行分析，研究相關(guān)的政策，從而為相關(guān)企業(yè)提供信息服務(wù)?；谏钊胝{(diào)研和資料收集，可向政府有關(guān)部門提出方案，有效發(fā)揮自身的服務(wù)職能，推動(dòng)“一帶一路”戰(zhàn)略的建設(shè)。此外，圖書館還應(yīng)遵循突出重點(diǎn)、量力而行、注重實(shí)效、持之以恒的工作原則，充分利用自身的領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，對(duì)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行優(yōu)化配置，使這些資源能在信息管理、情報(bào)分析、文獻(xiàn)開發(fā)等方面發(fā)揮最大作用。同時(shí)，在此過程中激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)水平。

2.5?發(fā)揮協(xié)調(diào)關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。圖書館是當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、基層群眾聯(lián)系的重要橋梁，其不僅要幫助上級(jí)主管部門做好基層群眾的思想工作，還要代表基層群眾的需求，其是一個(gè)重要的機(jī)構(gòu)。因此，圖書館要協(xié)調(diào)好各個(gè)部分之間的關(guān)系，執(zhí)行“一帶一路”相關(guān)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，消除可能存在的不穩(wěn)定因素，推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。

3.結(jié)束語

總而言之，在“一帶一路”的背景下，圖書館可通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新培訓(xùn)形式、強(qiáng)化深入調(diào)研、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑，有效提升圖書館的服務(wù)能力，發(fā)揮圖書館重要的橋梁作用，從而推動(dòng)國(guó)家的建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]?郝晉芳.面向“一帶一路”的圖書館服務(wù)能力提升策略[J].發(fā)明與創(chuàng)新（大科技），2018（1）：54-54.

[2]?湯妙吉.面向“一帶一路”的圖書館服務(wù)能力提升策略[J].河南圖書館學(xué)刊，2016，36（8）：84-85.

[3]?田沐禾.公共圖書館服務(wù)能力提升的策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（2）：118-118.