摘要：社會經(jīng)濟越發(fā)達，對物流的需求越強勁，第三方物流的市場前景越看好，然而物流市場非常龐大，作為第三方物流企業(yè)確定具體的市場方向非常關鍵，研究物流市場細分對于第三方物流企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義，本文主要分析了第三方物流企業(yè)物流市場細分的作用及標準。

關鍵詞：第三方物流企業(yè);物流市場細分;作用;標準

中圖分類號：F259 ?文獻識別碼：A ?文章編號：

2096-3157（2019）29-0030-02

一、引言

隨著社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，社會對物流的需求越來越大，第三方物流的發(fā)展一片大好。第三方物流企業(yè)在正式開展業(yè)務之前，首先需要明確自己為誰服務，具體提供什么樣的服務，物流市場非常龐大，需要進行物流市場細分，在物流市場細分的基礎之上尋找到適合企業(yè)的目標市場。

二、物流市場細分的概念

物流市場細分是指第三方物流企業(yè)根據(jù)一定的標準，將物流市場上存在的客戶分為若干個客戶群，然后針對這些不同的客戶群采取相應的市場營銷策略，使得第三方物流企業(yè)提供的物流服務更符合各個不同的客戶群需求，從而擴大市場占有率，提高市場競爭力，達到第三方物流企業(yè)市場開發(fā)的目標。物流市場中，物流客戶對物流服務的需求，不管是在數(shù)量上和質(zhì)量上，還是在特性上和要求上必然都各不相同，雖然物流客戶的根本要求都是為了最終實現(xiàn)物流對象從供應地向接收地實體的流動，但是第三方物流企業(yè)為了達到這樣的目的在物流活動或物流作業(yè)的具體運作上卻會存在著很大的差異。各行業(yè)企業(yè)要根據(jù)各自的特點去組織物流活動，這種差異性就為物流市場細分提供了客觀依據(jù)。而行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)物流功能的具體操作又具有一定的相似性，這種相似性又為物流市場細分提供了可能性。

三、物流市場細分的作用

1避免盲目投資而造成資源浪費

任何企業(yè)的資源都是有限的，第三方物流企業(yè)也不例外，如果不進行物流市場細分第三方物流企業(yè)的人力、物力、資金等都是非常有限的，無法投入到更多的物流市場進行運作，必須帶有選擇性的選擇一個或若干個符合企業(yè)自身情況的細分市場進行深入、細致的分析，集中人力、物力、資金有針對性的開展物流服務，更好的滿足特定的物流客戶群。開發(fā)相應的物流市場都需要第三方物流企業(yè)不少的投資，如果盲目的投資勢必會造成資源浪費，現(xiàn)如今大而全的做法往往不可取更不適合普通的一般企業(yè)，即便是大型的第三方物流企業(yè)也不主張大而全的做法，應該注重投資的效益和回報，切忌盲目投資。

2有利于確定適宜的目標市場

通過物流市場細分，第三方物流企業(yè)可以認識到不同的細分市場物流需求的差異性、物流需求被滿足的程度及物流市場競爭狀況。那些已經(jīng)得到滿足的細分市場一般不適合再去開發(fā)，而那些滿足程度比較低、競爭者還比較少的細分市場往往就是客觀存在的市場機會，這樣的物流市場才是比較適宜的目標市場。整個物流市場非常龐大，但是具體到某些細分的市場其需求被滿足程度、競爭的激烈程度還是會存在著很大的差異性，特別是對于普通的第三方物流企業(yè)不適宜剛剛進入就與那些實力雄厚的企業(yè)展開激烈競爭，通過物流市場細分尋找到適宜的目標市場非常重要。

3有利于通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢

競爭是市場經(jīng)濟中不可避免的現(xiàn)象，物流市場也必然存在著相應的競爭，但是整個物流市場其實是非常廣闊的，就算是提供同類型服務的物流企業(yè)之間也不一定是你死我活的絕對競爭關系，仍然存在著雙贏或者多贏的可能，關鍵在于各自的細分目標市場不同，大家在某些方面雖然存在著競爭關系，但是在另外的方面也可能存在著合作的機會。第三方物流企業(yè)通過市場細分發(fā)現(xiàn)那些尚未滿足的物流客戶群，針對這些特定的物流客戶群推出獨具特色的物流服務，通過產(chǎn)品的差異化建立起競爭優(yōu)勢，往往也可以獲得成功。

4有利于提高客戶的滿意度與忠誠度

通過物流市場細分，第三方物流企業(yè)找準了服務的方向，帶有針對性的為這些特定的細分物流客戶群提供服務，往往可以更加設身處地的站在客戶的角度進行思考，提供的物流服務更加切合客戶的真實需求，因此這部分物流客戶的滿意程度更高，比起選擇那些綜合性的物流服務提供商，他們更愿意享受這種精致化的物流服務，他們的忠誠度因此也更高，從這樣角度來看，精細的物流市場細分可以大大提高客戶的滿意度與忠誠度。

5有利于采取適宜的市場營銷策略

不同的物流客戶群，他們關注的注意點也會存在著很大的差異性，引起他們關注的物流服務必然也會存在著很大的不同。作為第三方物流企業(yè)如果真正的了解了這部分細分物流市場客戶的需求，那么就可以真正的抓住他們的痛點，采取更加適宜的市場營銷策略，吸引到更多的這種類型的物流客戶。第三方物流企業(yè)采取不同的市場營銷策略，同類型的物流客戶他們的反應可能會存在著很大的差別，從效益性角度出發(fā)，第三方物流企業(yè)自然希望他們所采取的市場營銷策略可以引起客戶濃厚的興趣，進而選擇他們提供的物流服務，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。

四、物流市場細分的標準

1根據(jù)客戶行業(yè)進行物流市場細分

以客戶所處行業(yè)的不同作為物流市場細分的標準，是非常具有代表性的一種細分標準。不同的行業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品必然存在著很大的區(qū)別，對物流的需求也肯定會有很大的差異。比如超市行業(yè)，經(jīng)營的產(chǎn)品以生活日用品為主，其特點表現(xiàn)在產(chǎn)品種類多、帶有連鎖性、利潤不高薄利多銷，這就要求其物流運作必須十分注意成本的控制，不然利潤已經(jīng)很低的日用品物流成本居高不下的話便會使得總利潤被進一步攤薄。而時尚行業(yè)，其經(jīng)營的商品以時尚消費品為主，其特點表現(xiàn)在產(chǎn)品時尚潮流、利潤較高、變化較快，這就要求其物流運作必須十分注意速度的提高，物流成本倒是顯得沒那么重要，因為這類產(chǎn)品利潤比較高就算多花了點物流費用也不會影響很大，但是物流運作的速度必須足夠的快，否則這種產(chǎn)品錯過了最佳的潮流追求時機便失去了最佳的銷售機會。

2根據(jù)客戶規(guī)模進行物流市場細分

以物流客戶規(guī)模為標準細分物流市場，就是按照物流客戶對物流需求規(guī)模的大小來細分物流市場。對于規(guī)模大小不同物流客戶，第三方物流企業(yè)需要提供的物流服務也必然存在著比較大的差異性。一般的可以根據(jù)物流客戶規(guī)模將其細分為大客戶、中等客戶、小客戶。大客戶，即對物流業(yè)務需求最多的客戶，是第三方物流企業(yè)的最重要的服務對象，大客戶他們對物流的需求非常旺盛，如果第三方物流企業(yè)服務好他們了，便可以獲得源源不斷的訂單利潤。中等客戶，對物流業(yè)務需求居于中間程度，是第三方物流企業(yè)次重要的服務對象，這類中等客戶雖然他們的訂單金額明顯不如大客戶那么大，但是任然也是第三方物流企業(yè)可觀的利潤來源。小客戶，對物流業(yè)務需求較小，是第三方物流企業(yè)一般的服務對象，這類小客戶他們對物流的需求無論是數(shù)量上還是訂單金額上都遠遠不如大客戶和中等客戶，第三方物流企業(yè)往往只需要為他們提供基本的物流服務即可。

3根據(jù)物品屬性進行物流市場細分

由于物品屬性不同，客戶對物流活動的需求也會存在著很大的差異性，物流服務的質(zhì)量和物流企業(yè)的經(jīng)濟效益也會受到很大的影響。通?？梢愿鶕?jù)物品的屬性將其分為生產(chǎn)資料、生活資料和其他資料。生產(chǎn)資料以原材料、零部件為代表，它們的數(shù)量往往非常大，對速度、倉儲等方面有著較高的要求。生活資料以普通生活用品為代表，它們往往品類比較多，消耗非常頻繁。因此，不同的物品其物流運作的要求也不同。生產(chǎn)資料物流以生產(chǎn)制造型企業(yè)為代表，工廠每天需要進行生產(chǎn)加工，第三方物流企業(yè)在物流運作的過程當中必須要能夠很好的配合這類企業(yè)的生產(chǎn)活動。生活資料物流以商場、超市為代表，而且這些商場、超市往往是連鎖型的經(jīng)營模式，銷售活動持續(xù)進行，第三方物流企業(yè)在物流運作的過程當中必須要能夠很好的配合這類企業(yè)的經(jīng)營活動。

4根據(jù)地理區(qū)域進行物流市場細分

以地理區(qū)域為標準細分市場，就是根據(jù)客戶所需物流服務的區(qū)域不同來細分物流市場。物流活動所處的地域不同，其經(jīng)濟規(guī)模、地理環(huán)境、需求程度和要求也必然會存在著很大的差異，與此相對應物流活動中的成本、技術、管理、效率和信息等方面也將存在著很大的區(qū)別。比如珠三角地區(qū)、江浙滬地區(qū)經(jīng)濟比較發(fā)達，對物流需求非常旺盛。而一些偏遠地區(qū)相對來講經(jīng)濟沒有這么發(fā)達，對物流需求總體不大。

5根據(jù)服務方式進行物流市場細分

依據(jù)服務方式的不同來進行物流市場細分也是非常常見的物流市場細分標準。第三方物流企業(yè)需要根據(jù)自身設施設備、網(wǎng)點分布、員工數(shù)量、技術水平、資金投入、信息化程度等確定到底提供物流服務的種類。根據(jù)服務方式細分物流市場通?？梢苑譃閱我环绞轿锪鞣蘸途C合方式物流服務。單一方式物流服務就是只提供某一種例如運輸、倉儲、包裝、配送等單一的物流服務，綜合方式物流服務即提供兩種以上或多功能組合的物流服務。

五、結(jié)論與展望

雖然當今社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，對物流需求非常旺盛，物流市場非常龐大，但是任何一個企業(yè)自身的人力、物力、資金等資源都是有限的，只有結(jié)合企業(yè)自身情況恰當?shù)倪M行物流市場細分，把握開發(fā)好適合自己的物流市場，第三方物流企業(yè)才能真正的迎來發(fā)展機遇。深刻理解第三方物流企業(yè)市場細分的作用及把握物流市場細分的標準對于第三方物流企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的現(xiàn)實意義。

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作者簡介：

黃永福，廣東理工學院，碩士研究生，高級物流師，講師;研究方向：物流與供應鏈管理。