付玉

【摘? 要】目的：探究產(chǎn)房護理中風(fēng)險管理的應(yīng)用價值。方法：將我院產(chǎn)科2017年1月至2018年12月收治的132例產(chǎn)婦隨機均分成風(fēng)管組（行風(fēng)險管理）、常規(guī)組（行常規(guī)產(chǎn)房護理），每組各66例。對比兩組患者的護理效果。結(jié)果：兩組產(chǎn)婦、護理人員產(chǎn)房風(fēng)險因素認知水平及產(chǎn)房護理質(zhì)控情況、產(chǎn)房風(fēng)險事件發(fā)生率、護患糾紛率及投訴率、護理滿意度相比，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異。結(jié)論：在產(chǎn)房護理中采取風(fēng)險管理效果頗佳，可有效提高產(chǎn)婦及護理人員認知水平，改善管控質(zhì)量，降低不良事件發(fā)生率，提高產(chǎn)婦滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)房護理;風(fēng)險管理;應(yīng)用價值

【中圖分類號】R473.71????? 【文獻標識碼】A?????? 【文章編號】1672-3783（2019）09-0195-01

產(chǎn)房是產(chǎn)婦分娩的主要場所，具有復(fù)雜性、變化快等特點，是醫(yī)院高風(fēng)險場所之一，且產(chǎn)房多為急診，因此需要護理人員強化護理工作，以降低風(fēng)險發(fā)生率^[1]。本文以我院產(chǎn)科收治的132例產(chǎn)婦為研究對象，探究風(fēng)險管理在產(chǎn)房護理中的應(yīng)用效果，以供參考，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院產(chǎn)科2017年1月至2018年12月收治的132例產(chǎn)婦隨機均分成風(fēng)管組、常規(guī)組，每組各66例。所有患者均意識清晰，不存在語言、聽力等障礙。其中，82例初產(chǎn)婦，50例經(jīng)產(chǎn)婦，年齡22-36歲，平均年齡（27.63±2.51）歲;孕周35-42周，平均孕周（37.48±2.09）周。兩組患者基礎(chǔ)資料對比，P>0.05，不存在差異，可行對比。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)組 行常規(guī)護理，包括健康宣教、注意事項告知、疑問解答等。

1.2.2 風(fēng)管組 行常規(guī)護理基礎(chǔ)上的風(fēng)險管理，即：制定風(fēng)險管理制度，完善產(chǎn)房相關(guān)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，將產(chǎn)房風(fēng)險事件應(yīng)對措施制成手冊，便于護理人員學(xué)習(xí)及掌握，并定期考核護理人員掌握程度。定期組織會議探討本月護理中存在的問題，并提出整改意見。強化護理人員風(fēng)險意識，定期組織護理人員進行培訓(xùn)，提高護理人員操作水平及業(yè)務(wù)能力，激發(fā)其護理熱情^[2]。在產(chǎn)婦入院后，應(yīng)對其及家屬進行風(fēng)險宣教，溝通時語言應(yīng)通俗易懂且態(tài)度要耐心，以此提高產(chǎn)婦及家屬配合度，以降低不良事件發(fā)生率，避免醫(yī)患糾紛。

1.3 觀察指標

對比兩組產(chǎn)婦、護理人員產(chǎn)房風(fēng)險因素認知水平及產(chǎn)房護理質(zhì)控情況、風(fēng)險事件發(fā)生率、護患糾紛率及投訴率、護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組對產(chǎn)房風(fēng)險因素認知程度及產(chǎn)房護理質(zhì)控情況對比

兩組產(chǎn)婦、護理人員產(chǎn)房風(fēng)險因素認知水平及產(chǎn)房護理質(zhì)控情況相比，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異。見表1。

2.2 兩組產(chǎn)房風(fēng)險事件發(fā)生情況對比

兩組產(chǎn)房風(fēng)險事件發(fā)生率相比，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異。見表2。

2.3 兩組護患糾紛及投訴事件發(fā)生情況對比

風(fēng)管組1例糾紛（1.52%），1例投訴（1.52%）;常規(guī)組9例糾紛（13.646%），7例投訴（10.61%）。兩組護患糾紛率及投訴率相比，χ²=6.9246、4.7903，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異。

2.4 兩組產(chǎn)婦護理滿意度對比

兩組護理滿意度相比，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異。見表3。

3 討論

產(chǎn)科是醫(yī)院重要科室，也是高風(fēng)險科室。因產(chǎn)科接收的產(chǎn)婦多為急診，一旦發(fā)生羊水栓塞、產(chǎn)后出血、新生兒窒息等不良事件，極易升高新生兒及產(chǎn)婦死亡率，而因多數(shù)患者發(fā)病急驟，無法得到家屬理解，極易引發(fā)醫(yī)患矛盾。臨床經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，不良事件的發(fā)生與護理人員未熟練掌握操作流程，且未嚴格按照制度進行操作，執(zhí)行時未進行消毒隔離等，再加上不了解患者病史等，加大了產(chǎn)房分娩過程中風(fēng)險事件發(fā)生率^[3]。此外，部分護理人員可能還處于剛上崗階段，對于自身工作還不熟練，綜合素質(zhì)較低，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險事件時無法及時及時處理，使得治療時機被耽誤，進而引發(fā)更嚴重后果。若護理人員再缺乏責(zé)任感，更易導(dǎo)致各種錯誤頻出，進而增加風(fēng)險事件發(fā)生幾率。而當(dāng)風(fēng)險事件發(fā)生后，產(chǎn)婦家屬自然無法接受并理解，醫(yī)患矛盾在所難免。因此，臨床認為有必要對產(chǎn)房護理進行風(fēng)險管理，強化醫(yī)護人員風(fēng)險意識，增強其責(zé)任感，進而提高護理質(zhì)量，降低風(fēng)險事件發(fā)生率。

綜上所述，將風(fēng)險管理應(yīng)用于產(chǎn)房護理中效果明顯，可有效降低不良事件發(fā)生率，提高產(chǎn)婦滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1]??? 季慶玲，趙萍.風(fēng)險管理在產(chǎn)房臨床護理管理中的應(yīng)用[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2018，38（4）：546-547.

[2]??? 張莉，余莎.風(fēng)險管理在產(chǎn)房護理中的應(yīng)用及對患者護理滿意度的影響[J].中國校醫(yī)，2017，31（11）：869-870.

[3]??? 石會靜，金蜜，張媛.風(fēng)險管理在產(chǎn)房護理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（79）：201+204.