桂林拓展日本入境養(yǎng)老旅游市場的研究

曾煒瑋 曾文華

摘要：養(yǎng)老旅游是近幾年在我國出現(xiàn)的一種新興的將旅游與養(yǎng)老相結合的生活方式，桂林作為的一個國家旅游綜合改革試點，在桂林探索發(fā)展養(yǎng)老旅游對推動其跨越式發(fā)展具有典型的示范意義。該研究以問卷調查的數(shù)據(jù)和資料為基礎，從桂林開發(fā)養(yǎng)老旅游存在的問題入手，對在桂林發(fā)展日本入境養(yǎng)老旅游的可行性進行分析，并提出了切合實際的建議和策略。

關鍵詞：桂林;日本入境;養(yǎng)老旅游;對策

中圖分類號：F59 ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0140-02

1 序論

當前，我國的養(yǎng)老旅游得到蓬勃發(fā)展，總體速度較快，企業(yè)運作愈加規(guī)范，社會各界高度重視，呈現(xiàn)出了良好的前景。桂林作為國際知名旅游城市，而且是“一省一島一市”的國家旅游綜合改革試點中唯一的地級市，可以充分利用這個契機，發(fā)展桂林的養(yǎng)老旅游產業(yè)。

日本老齡化嚴重，老年服務昂貴，一部分日本國民考慮出國養(yǎng)老。日本養(yǎng)老旅游者首選亞洲國家，同時傾向于前往已有成熟日本人社區(qū)的地區(qū)。由此可以借桂林的國際知名度，吸引日本的游客在桂林長期的生活，培育桂林的日本入境養(yǎng)老旅游市場，以旅游業(yè)帶動城市的發(fā)展。

2 研究方法與數(shù)據(jù)分析

2.1 研究方法介紹

本研究主要采用問卷信息法，研究團隊于2017年1-3月期間通過線上線上以調查問卷等形式進行了調查。本次調查，主要設計了2類調查問卷，分別是：針對養(yǎng)老機構的調查問卷、針對在桂日本人生活狀況的調查問卷。調查的對象主要以老年人為主，占總調查人數(shù)的70%。本次調查共發(fā)出150份，回收問卷145份，回收率96.7%，其中有效問卷140份，占93.3%。在參與調查的在桂日本人中，80%是為了工作而生活在桂林，而且在桂林居住已久，85%的人都居住了7年以上。

2.2 調查與研究數(shù)據(jù)分析

1）針對在桂日本人生活狀況的問卷調查的分析

在“您目前是否打算在桂林常住？”回答中。100%的受訪者都表示目前是有在桂林常住的打算。還對受訪者進行了對桂林印象的調查。在“您對桂林滿意的地方”的問題中，通過收集到的問卷的分析，空氣質量在這六個選項之中排在首位，接下來依次是物價、交通、氣候、飲食，排在最后的是醫(yī)療狀況?？梢姡谑茉L者心目中桂林市對外國人的醫(yī)療水平，特別是跨境醫(yī)保等還有待提高。從調查結果也得出，桂林的環(huán)境狀況，特別是空氣質量是很好的，適宜人類居住、養(yǎng)老。

在愿意在桂林常住的受訪者中，設置“你認為在下列選項中，桂林還有哪些地方需要改進？”與上一題的結果相似，74%的人都認為醫(yī)療需要改進。在對“您近期遇到了哪些生活上的困擾？”的回答中，由于調查的基本上都是長期生活在桂林的日本人，他們身上似乎在社會輿論及語言不同的問題上存在太大的困擾。40%受訪者選擇了看病就醫(yī)，另有25%的人選擇了思念親人。

為了了解日本人對旅游養(yǎng)老的看法，設置了 “如果您進入養(yǎng)老階段，您選擇的養(yǎng)老方式是？”通過調查可以清楚了解到，55%的受訪者表示希望能夠旅游養(yǎng)老，25%的受訪者則表示希望能夠機構養(yǎng)老。為了進一步了解其產生旅游養(yǎng)老想法的原因，問卷中設置了 “是否有旅游養(yǎng)老的想法，以及是或否的原因”相關的問題，受調查者的選擇如下：有45%的受訪者選擇了“生活內容更加豐富”;32%選擇了“結識新的朋友”;20%選擇“益于身體健康”;3%選擇“其他”。由此可見，養(yǎng)老旅游對老年人晚年的生活有很明顯的作用。不僅能夠欣賞其他國家與地區(qū)的風景、體會其獨特的文化，還可以結交新的朋友，使自己晚年的生活不再孤單。

2）針對養(yǎng)老機構的調查問卷的分析

（1）桂林養(yǎng)老機構設施（設備）條件

根據(jù)團隊的調查，2015年底全市各類養(yǎng)老服務機構和設施1324個，擁有養(yǎng)老服務床位數(shù)共22943張，比上年增長16.63%（每千名老年人擁有養(yǎng)老床位23.88張，比上年增長29.5%）。據(jù)調查顯示，被調查者中70%的人認為，雖然近年來桂林的養(yǎng)老事業(yè)有所發(fā)展，但普遍存在養(yǎng)老機構占地面積窄，建筑面積小，固定資產總額低，人均居室使用面積少的情況。同時，健身房等保健設施更是嚴重匱乏。

（2）桂林養(yǎng)老機構職員構成情況

據(jù)了解，護理人員的短缺是桂林市許多養(yǎng)老機構面臨的最大問題。某老年公寓的負責人告訴我們，現(xiàn)在護工難招，只好1個人照顧一群人，喂飯、喂藥、翻身、洗澡、洗衣服、換床單，還不能磕著碰著，這樣的活多數(shù)人都不愿意干。所以，人手短缺問題一直困擾著他們。

調查中發(fā)現(xiàn)，由于養(yǎng)老院的護理員待遇較低，工作時間長，社會地位不高，養(yǎng)老機構很難招到長期工作人員，高素質人才更是難求，導致許多養(yǎng)老院聘請的部分護工并沒有受過專業(yè)訓練。養(yǎng)老機構聘用的醫(yī)護人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試及晉升困難很大，內設醫(yī)療機構只能聘請已退休的醫(yī)生或護士，這也導致了桂林市“醫(yī)養(yǎng)結合”推進緩慢。

2.3 調查結果分析

1）龐大的市場容量為日本入境養(yǎng)老旅游提供了客觀地客源

2016年9月27日，日本內閣府發(fā)布了《2015年日本老齡社會白皮書》：日本現(xiàn)有1.27億總人口，約3392萬是65歲以上人群， 老齡率26.7%。根據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近三年日本來華旅游者中六十五歲以上的來華旅游者人數(shù)由7.23%上升到8.54% ，老齡來華旅游者人數(shù)呈上升趨勢。龐大的日本老年客源意味著日本入境養(yǎng)老旅游是一個擁有著無限發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。日本老年消費者具有客觀的購買能力。對于日本老年人來說，2人家庭的退休金如果加入了厚生年金的話，每戶每月平均能領到33.2萬日元（約合2萬人民幣），單身的男性的話22.1萬日元（約合1.33萬人民幣）。每月1.33萬人民幣在月平均工資只有3930元（2017年數(shù)據(jù)）的桂林生活的話，已經可以過上較為富裕的生活了。而且因為日本老年人更愿意把時間花在自己的生活上，并不與子女有太多交集。他們沒有老人照顧孫輩的觀念，為其省下不少的資金，用于自身的興趣愛好之中。所以當日本老年人進行養(yǎng)老旅游時，將會有更多的資金，有更強的購買能力及積極的消費意愿。

2）桂林適宜的環(huán)境更能吸引日本的老年人

調查結果顯示，老年人在選擇養(yǎng)老旅游地點時，當?shù)氐木幼…h(huán)境、旅游條件、氣候三者為重要的考慮因素。而桂林地處亞熱帶，自然環(huán)境優(yōu)美舒適，空氣中負離子含量每立方厘米9000個以上，是國家標準濃度的6-9倍。城市環(huán)境質量在全國46個重點城市綜合考評中連續(xù)五年名列第一，并有豐富的旅游資源，享有“桂林山水甲天下”的美譽，且生活節(jié)奏較慢，適宜老年人養(yǎng)老旅游。

不僅如此，國家在旅游業(yè)上制定了相關政策。2009年國家從戰(zhàn)略層面對我國旅游業(yè)綜合改革進行部署，提出構建“一省一島一市”的格局，桂林市成為國家旅游綜合改革試驗區(qū)，是目前全國唯一一個建設國家旅游綜合改革試驗區(qū)的地級城市。此外，桂林的消費適中，符合大多數(shù)老年人節(jié)儉的消費心理。

3）夏秋兩季是日本老年人來桂林進行養(yǎng)老旅游的首選

絕大部分的被調查者表示，他們愿意在6月-11月期間來到桂林進行養(yǎng)老旅游。這主要與被調查者所在的地域環(huán)境和桂林的氣候條件有關，桂林的春、冬兩季較為寒冷，而且桂林地處南方，沒有公共的取暖設施，這對于冬季有暖氣供應的日本人來說沒有特別大的吸引力。相反，夏秋兩季，桂林風景宜人，空氣清新，銀杏樹、楓樹等呈現(xiàn)出美妙絕倫的一幅畫卷，吸引日本游客的光臨。

3 桂林發(fā)展日本入境養(yǎng)老旅游市場開發(fā)存在的問題

3.1 宣傳力度不足

對于日本中老年人來說更甚，他們與我們處于不同的國度，他們更沒有辦法了解桂林的日本入境養(yǎng)老旅游市場。所以，要發(fā)展日本入境養(yǎng)老旅游市場，就必須加大宣傳力度，讓更多的日本中老年人了解這個項目。

3.2 日本入境養(yǎng)老旅游產品的開發(fā)不足

通過對旅行社各大門店的調查，我們發(fā)現(xiàn)針對日本入境養(yǎng)老旅游的各個線路明顯不足，可選擇的方向少之又少。面對日益旺盛的市場需求，桂林市在入境養(yǎng)老旅游產品的開發(fā)上明顯滯后。這就需要各個旅行社積極開發(fā)多種日本入境養(yǎng)老旅游的線路，為日本中老年游客提供多樣的選擇。

3.3 桂林日本入境養(yǎng)老旅游的各項設施不足，未完成相應體系

當前，桂林市的日本入境養(yǎng)老旅游還是處于初級階段。國內擁有的針對日本的入境養(yǎng)老旅游機構、項目少之又少，服務設施不健全，專業(yè)服務人才也緊缺。由于沒有得到很好地開發(fā)，導致桂林市內的各個針對日本人入境養(yǎng)老旅游的各機構之間聯(lián)系不足。

4 桂林日本入境養(yǎng)老旅游的市場開發(fā)的對策

（1）積極開拓市場。要發(fā)展桂林日本入境養(yǎng)老旅游的市場，就必須積極地開拓市場。首先，由于我們與日本存在地域上的距離，我們并不能通過電視、報紙等宣傳，我們可以積極地運用網絡，建立相應的桂林養(yǎng)老入境養(yǎng)老旅游的日語網站，讓日本中老年人有地可尋。除此之外，我們可以與日本的旅行社進行合作，推出桂林日本入境養(yǎng)老旅游項目。

（2）積極開發(fā)多條線路。不同層次的老年人對旅游產品的需求也不一樣，因此針對不同層次老年人群體的需求差異來設計創(chuàng)新型的養(yǎng)老旅游產品。如龍勝的溫泉、龍勝的龍脊梯田、陽朔的十里畫廊景區(qū)等等線路。

（3）加強基礎設施建設，培養(yǎng)專業(yè)人才。重點在建設專業(yè)的養(yǎng)老旅游服務中介機構、住房和公共設施等，根據(jù)調查結果，老年人對居住環(huán)境較為關注，故應注重居住環(huán)境的建設。此外，養(yǎng)老旅游專業(yè)服務人員是極為重要的，應注重這方面人才的培養(yǎng)，其中重點培養(yǎng)護理人員的服務意識和服務技能。

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