摘?要：企業(yè)中層管理者作為企業(yè)的中堅力量，地位特殊，只有中層管理者正確地做事，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中層管理者;思想認識;高層指令;執(zhí)行力;溝通

管理學名言：高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確的做事;執(zhí)行層，把事做正確。中層管理者作為企業(yè)的中流砥柱，起著承上啟下的作用，是企業(yè)高層和基層溝通的紐帶。中層管理者作為中堅力量，對企業(yè)發(fā)展好與壞有著舉足輕重的作用，關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策能不能被執(zhí)行。要想企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮中層管理者作用至關(guān)重要。本文著重探討中層如何正確的做事。

一、 提高思想認識

思想是行動的向?qū)?，認識是行動的動力。思想是工作的動力，思想不正確，很難保證行動不偏離航向。一個中層管理者，只有正確的給自己定位，面對繁雜的工作，才能厘清思緒，才知道自己需要干什么，該怎么去開展工作，如何帶好團隊。轉(zhuǎn)變思想觀念，從過去自己干好事，向帶領(lǐng)團隊把事做正確轉(zhuǎn)變。面對日新月異的社會變革，要充分認識自己肩負的使命，嚴于律己，模范帶頭，以開拓創(chuàng)新的精神抓好本部門工作。

二、 更新自身的業(yè)務知識架構(gòu)

中層管理者，很多是因為在基層工作中業(yè)務技能出眾被選拔出來，面對新的工作崗位不能滿足于過去的知識、經(jīng)驗，必須不斷加強自身學習，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，努力提高自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。在提高業(yè)務技能的同時，要重點加強人力資源管理技能的學習。要學有所思、學有所悟、學有所成。“思”是學習的靈魂，“悟”是學習的精髓，“成”是學習的目標，切實做到“思”“悟”和“成”的三個統(tǒng)一，用所學武裝頭腦、指導實踐、推動工作，做到知行合一。

三、 正確理解高層指令和要求

相對高層來說，中層是上情下達、下情上報的傳聲筒，決定著企業(yè)決策的實踐、企業(yè)目標的落實、計劃的實施，以及基層心聲的傳遞。所以，如果中層把高層意圖曲解或誤解，就會導致南轅北轍或做無用功。只有準確理解高層的意圖和指示，工作才不會發(fā)生方向性偏差，準確理解高層的意圖和指示，溝通是必需的，與高層領(lǐng)導溝通，就需要做到以下方面。第一，絕對的尊重。中國作為禮儀之邦，向來講究長幼有序、上下有別，尊重領(lǐng)導是基本規(guī)矩。要求我們在與高層領(lǐng)導溝通時要時刻注意自己說話的語氣，即使在高層領(lǐng)導出現(xiàn)錯誤時，也不要當場或當眾提示，而應采用更巧妙或更婉轉(zhuǎn)的方法來達到目的。第二，聆聽復述。在與高層領(lǐng)導溝通時要注意靜心傾聽，善于抓住高層說話的重點內(nèi)容，該記錄時就記錄，該點頭時就點頭，該復述時就復述，確保正確理解了領(lǐng)導意圖。第三，點到為止地表達。要站在高層領(lǐng)導的角度，言簡意賅，適當?shù)谋磉_自己的意見和愿望。

四、 提高執(zhí)行力，打造優(yōu)秀團隊

“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行?！眻?zhí)行是任何企業(yè)當前面臨的最大問題。高層制定戰(zhàn)略、規(guī)劃和目標等，中層負責分解任務，將目標轉(zhuǎn)化為具體有標準的方案，基層將分解的任務執(zhí)行下去。執(zhí)行力是企業(yè)的戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，戰(zhàn)術(shù)得到有效的實施的關(guān)鍵。企業(yè)的各個組織（團隊）的執(zhí)行力直接影響到企業(yè)各項目標的完成，可以說執(zhí)行力的強弱決定著企業(yè)的競爭力，因此作為企業(yè)部門的負責人打造團隊，首先必須提高團隊的執(zhí)行力。第一，打造學習型團隊。知識是人類進步的階梯，提高團隊執(zhí)行力也離不開知識的積累，沒有知識儲備，實踐也就無從談起。第二，上下同欲，萬眾一心。“皮之不存，毛將焉附”。團隊與員工是相互依存的關(guān)系。團隊為員工施展才華、開創(chuàng)未來提供平臺，員工是團隊的基礎。眾人同心，其利斷金。當大家目標一致時，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，所有人都會為同一個目標而努力，團隊的執(zhí)行力就會提高。第三，因才分工。團隊中有各種不同類型的人，如活潑型、沉默型、技術(shù)型、知識型、社交型等。每個人有各自獨特的，甚至他人無法替代的優(yōu)勢和長處。當然個人也都有弱點和短處。只有了解了每個人的特點，根據(jù)工作實際，因才分工，優(yōu)勢互補，激活員工最大潛力，發(fā)揮最佳的整體組合效應。第四，建立健全業(yè)務流程。管人靠制度，管事靠流程。完善的工作流程讓工作更簡單。企業(yè)的流程是在公司實踐發(fā)展過程中積累下來的寶貴財富，是無數(shù)人的經(jīng)驗總結(jié)，明確公司的流程，按照流程辦事，可以使員工少走很多彎路，用最快最直接的方法達到最高的執(zhí)行。

第五，加強部門間溝通協(xié)作。企業(yè)是由多個不同職能部門構(gòu)成的，雖然分工不同各司其職，但很多工作任務的實施，不是單靠一個部門單打獨斗能完成的。所以中層管理者在做好縱向溝通的同時，積極提升橫向溝通協(xié)作能力也是非常必要的。中層管理者做好部門協(xié)作需要做好以下幾點：第一，及時溝通。企業(yè)部門間出現(xiàn)的很多推諉扯皮問題及各掃門前雪的現(xiàn)象，往往都是因為溝通不暢導致的。中層管理者可以通過召開部門間聯(lián)席會、部門間團建、搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式，互通有無，確保信息暢通、溝通及時，減少不必要的誤解。第二，提高溝通意識。企業(yè)中往往存在著小團體利益，家丑不外揚等狹隘思想，使得在遇到問題時更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協(xié)作，怕惹麻煩，所以中層管理者應該樹立全局觀，摒棄個人主義，主動走出自己的“一畝三分地”，主動了解其他部門的工作進度、情況，這樣對于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。第三，提高溝通技巧。溝通是一門藝術(shù)。部門之間的溝通，作為組織內(nèi)部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術(shù)。提高溝通技能，需要中層管理者以平和的心態(tài)，多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關(guān)鍵信息，并予以適當?shù)姆答?，同時能換位思考，尋求部門間利益最大公約數(shù)。

中層管理者作為企業(yè)的中堅力量，作為承上啟下的特殊角色，只有緊跟時代潮流，努力提升自我，準確把高層意圖傳遞到基層，帶領(lǐng)團隊勠力同心，團結(jié)奮進，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

作者簡介：許宜平，廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司。