基于情感化設(shè)計(jì)的交互設(shè)計(jì)方法解析

摘 要：現(xiàn)如今，我國(guó)科學(xué)技術(shù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也增加了人們對(duì)電子產(chǎn)品的需求，在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一方面要保證產(chǎn)品的外觀，另一方面還應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品的功能，實(shí)現(xiàn)交互設(shè)計(jì)。本文主要分析了基于情感化設(shè)計(jì)的交互設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì);交互設(shè)計(jì);方法

1.情感化設(shè)計(jì)概述

1.1情感化設(shè)計(jì)的定義

情感主要指的是生活現(xiàn)象與人的心理作用在相互交織的條件下所產(chǎn)生的心理感受。從更廣泛的意義上來(lái)說(shuō)，情感是人對(duì)客觀事物能否滿足自身需要所產(chǎn)生的態(tài)度。情感化設(shè)計(jì)主要是滿足人們對(duì)一種產(chǎn)品的情感需求，在設(shè)計(jì)中充分考量人的基本需要將原本生硬冰冷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為有情感的產(chǎn)品，從而充分展現(xiàn)產(chǎn)品本身的精神功能。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感化理念于2002年由美國(guó)心理學(xué)家提出，且現(xiàn)如今，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，情感化設(shè)計(jì)也成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要發(fā)展潮流。

1.2情感化設(shè)計(jì)的特征

情感化設(shè)計(jì)以人性化設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，其以感性為立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，采取多種方法增強(qiáng)了產(chǎn)品對(duì)用戶的情感影響。情感化設(shè)計(jì)旨在滿足人們的情感和精神需要。研究人員認(rèn)為情感化設(shè)計(jì)具有三個(gè)重要的特征，分別為本能水平設(shè)計(jì)、行為水平設(shè)計(jì)以及反思水平設(shè)計(jì)。

1）本能水平設(shè)計(jì)—產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的靈感主要來(lái)源于人的生物本能，人們十分重視視覺(jué)感官效果，同時(shí)人們也會(huì)本能地喜歡外觀美觀性較強(qiáng)的產(chǎn)品。如人們利用直覺(jué)和本能來(lái)判斷一個(gè)事物美麗與否。2015年，Gucci新任創(chuàng)作總監(jiān)在米蘭時(shí)裝周上發(fā)布了2016秋冬系列，色彩飽滿度明顯提高，呈現(xiàn)出較為濃烈的復(fù)古風(fēng)，設(shè)計(jì)中十分注重對(duì)細(xì)節(jié)的刻畫(huà)，2015年Gucci的營(yíng)業(yè)額上升幅度超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)。所以很多兒童玩具和女性用品的外觀就生動(dòng)地展現(xiàn)了本能水平設(shè)計(jì)的原理。引人注目的外觀是擴(kuò)大受眾群體的重要因素。人們對(duì)于產(chǎn)品的感官體驗(yàn)也直接展現(xiàn)了產(chǎn)品本能水平設(shè)計(jì)。為人們創(chuàng)造良好體驗(yàn)的產(chǎn)品本身具有較大的吸引力和產(chǎn)品獨(dú)特的魅力。

2）行為水平設(shè)計(jì)—易于交互。

行為水平設(shè)計(jì)發(fā)揮著不可忽視的作用，產(chǎn)品的操作性能以及界面外觀決定了用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象，其也決定了產(chǎn)品是否能夠得以延續(xù)。在設(shè)計(jì)中應(yīng)重視用戶使用時(shí)是否能夠順利且高效率地完成操作任務(wù)以及用戶是否能夠獲得愉悅和生動(dòng)有趣的操作體驗(yàn)。優(yōu)越的行為水平設(shè)計(jì)應(yīng)具有良好的功能性，較強(qiáng)的易操作性以及絕佳的可用性，進(jìn)而為人們創(chuàng)造優(yōu)良的物理感受和使用體驗(yàn)。

對(duì)于功能較強(qiáng)的產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的功能十分關(guān)鍵，如凈水機(jī)的功能主要是過(guò)濾和凈化水源。在充分了解用戶的需求后對(duì)其進(jìn)行研發(fā)和優(yōu)化，在凈化中可實(shí)現(xiàn)冷熱水轉(zhuǎn)換，同時(shí)還可根據(jù)用戶的需要選擇鑲嵌式和直立式的凈水機(jī)?？捎眯灾饕傅氖怯脩艨梢苑浅］p松地理解產(chǎn)品的功能，正確操作產(chǎn)品。若使用者無(wú)法理解產(chǎn)品的操作方法和使用功能，就無(wú)法充分發(fā)揮其使用功能。物理性主要是指產(chǎn)品的觸覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)和聲音等。

3）反思水平設(shè)計(jì)—心理感受

人們?cè)诳吹轿锲泛髸?huì)自然而然地產(chǎn)生情感的漣漪，而這就充分地體現(xiàn)了反思水平設(shè)計(jì)。但是個(gè)人無(wú)法脫離社會(huì)，且每個(gè)人在教育水平、社會(huì)地位和思想觀念上都存在著十分明顯的差異，不同的人對(duì)相同的事物會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和感受，因此不同頻率的人無(wú)法引起共鳴。若要實(shí)現(xiàn)反思水平設(shè)計(jì)，就必須要定位于某一個(gè)具體的受眾群體，同時(shí)在設(shè)計(jì)中還應(yīng)為產(chǎn)品設(shè)置統(tǒng)一的價(jià)值，從而為用戶的情感表達(dá)搭建橋梁，在相互影響的過(guò)程中產(chǎn)生情感上的共鳴，從而使用戶能夠獲得更大的精神滿足，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

2.交互設(shè)計(jì)的發(fā)展概述

UI也被人們稱為用戶界面。UI設(shè)計(jì)是一種人與產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)的一種設(shè)計(jì)機(jī)制，其在用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上開(kāi)展人機(jī)交互設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)中充分融合了用戶的背景、使用經(jīng)驗(yàn)和操作感受等，進(jìn)而設(shè)計(jì)出符合用戶使用需要的多種產(chǎn)品，保證界面符合用戶的情感需要和邏輯思維，提高產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性。

交互設(shè)計(jì)主要的目的是提高產(chǎn)品的可操作性和可用性，從而為人們提供更大的便利。其十分關(guān)注和重視目標(biāo)用戶以及用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，從而充分掌握用戶在與產(chǎn)品交互過(guò)程中的行為習(xí)慣和心理感受。此外，還要在此基礎(chǔ)上積極了解并掌握不同的交互方式，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和拓展。設(shè)計(jì)時(shí)十分重視技術(shù)的改革和創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)用性，優(yōu)化產(chǎn)品的外觀，將產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)作為重要內(nèi)容。交互設(shè)計(jì)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、視覺(jué)表現(xiàn)、平面設(shè)計(jì)、色彩的選擇與搭配以及與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理學(xué)，與人的溝通技巧等。產(chǎn)品截面與行為的交互設(shè)計(jì)中，應(yīng)為產(chǎn)品與使用者建立緊密的聯(lián)系，滿足使用者的使用需求，設(shè)計(jì)中應(yīng)重視用戶體驗(yàn)，情感表達(dá)與溝通等多個(gè)要素，從而提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量和水平。

3.情感化設(shè)計(jì)的交互設(shè)計(jì)原則

3.1情感表達(dá)原則

在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)充分滿足用戶的情感需求，釋放用戶的表達(dá)欲望是情感化設(shè)計(jì)中十分重要的準(zhǔn)則。如在微信和微博中均有個(gè)人封面的功能，用戶可結(jié)合自身的特點(diǎn)和喜好更換頭像，從而充分滿足用戶的表達(dá)欲望，此外在這一過(guò)程中也為用戶傳遞了十分重要的信息，這一設(shè)計(jì)也充分考慮到了用戶的情感需要。

3.2人性化原則

很多網(wǎng)站會(huì)在一段時(shí)間后會(huì)更新網(wǎng)站的文案信息，網(wǎng)站會(huì)給出您的密碼不正確，請(qǐng)重新填寫的提示，這種表達(dá)方式更好地體現(xiàn)了人性化的設(shè)計(jì)原則，同時(shí)也使人機(jī)距離不再如此遙遠(yuǎn)。此外，這種表達(dá)方式也為用戶帶來(lái)了完全不同的感受，產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)充分融合了產(chǎn)品的功能與用戶的情感需求，從而使用戶更樂(lè)于接受產(chǎn)品。

4.交互設(shè)計(jì)中情感需求體現(xiàn)

現(xiàn)階段，物質(zhì)水平不斷提高，交互設(shè)計(jì)也取得了較大的進(jìn)步，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人性化特征越來(lái)越明顯。交互設(shè)計(jì)人員更加重視用戶的感受、情感體驗(yàn)和交流。馬斯洛的需求理論當(dāng)中將需求分為五個(gè)層次。生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。需求理論也深刻地展現(xiàn)了人們需求的發(fā)展方向。設(shè)計(jì)主要是為了更好地滿足人們的需求。因此設(shè)計(jì)中十分重視人性化的重要原因，產(chǎn)品操作更加方便，用戶熟悉程度較高，安全性較強(qiáng)，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)也滿足了自我實(shí)現(xiàn)的愿望。人性化設(shè)計(jì)是堅(jiān)持以人為本，充分滿足人類多種需要的一種新型的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)其也是一種十分重要的情感化設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)人員十分關(guān)注產(chǎn)品與用戶互動(dòng)的效果。微信作為人們常用的聊天工具，在經(jīng)過(guò)多次升級(jí)和更新后，充分重視用戶的個(gè)人體驗(yàn)，微信的界面起初是一個(gè)人站在地球上，這會(huì)給人們帶來(lái)巨大的視覺(jué)反差，一方面為用戶傳遞了一種溫暖的感受，同時(shí)也表達(dá)了信息高速發(fā)展的今天，人與人之間的距離也在逐漸疏遠(yuǎn)。微信中設(shè)置了朋友圈、發(fā)現(xiàn)、掃一掃和搖一搖等多個(gè)界面，其充分滿足了人們的情感需求，以人們的心理需要為切入點(diǎn)，從而使用戶對(duì)微信產(chǎn)品更加信任。

5.交互設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)與情感表達(dá)

5.1用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)主要是指用戶對(duì)產(chǎn)品與產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的使用感受。體驗(yàn)本身具有較強(qiáng)的主觀性，其會(huì)受目標(biāo)人群和最大受眾的影響而產(chǎn)生較為明顯的差異。設(shè)計(jì)人員應(yīng)在設(shè)計(jì)中充分考慮其外觀的藝術(shù)性、產(chǎn)品的可靠性與安全性，此外還應(yīng)具有優(yōu)良的操作性，處理好成本與功能之間的關(guān)系。以滿足用戶功能需求為基礎(chǔ)，在用戶心理與產(chǎn)品操作和應(yīng)用間為用戶營(yíng)造良好的感官感受，從而形成人機(jī)互動(dòng)和反饋，這也是交互設(shè)計(jì)人員在工作中必須要重視的內(nèi)容。研究人員還應(yīng)認(rèn)真研究人與物之間相互作用的心理機(jī)制。準(zhǔn)確的操作部位必須設(shè)置在明顯的位置，同時(shí)還應(yīng)為用戶傳遞準(zhǔn)確可靠的信息，從而使用戶可以看到操作的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)操作意圖與實(shí)操之間的高度匹配，從而使用戶明確不同物品之間的主要差異，重視設(shè)計(jì)原則的合理應(yīng)用，如可視性等，從而能夠?yàn)橛脩舨僮魈峁┲敢脩粢材軌蝽樌氐玫讲僮鞯姆答仭?/p>

5.2情感表達(dá)

情感是人對(duì)于客觀事物能否滿足自身需要的一種態(tài)度和認(rèn)知，當(dāng)前人們面臨著巨大的生活壓力，生活節(jié)奏也明顯加快，人們的生活中也充斥著多種繁雜的事務(wù)，在設(shè)計(jì)中也更加重視技術(shù)性和操作的效率，但是卻忽視了人的情感體驗(yàn)。在現(xiàn)階段的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員也更加關(guān)注設(shè)計(jì)中人文理念的應(yīng)用。設(shè)計(jì)的主體是人而并非機(jī)器，藝術(shù)本身應(yīng)來(lái)源于日常生活并作用于人們的日常生活。這種設(shè)計(jì)理念也成為了現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的核心和重要理念。

交互設(shè)計(jì)中始終堅(jiān)持以人為本的理念。在設(shè)計(jì)中應(yīng)高度重視設(shè)計(jì)的可用性，其應(yīng)具有豐富可靠的實(shí)用性功能。同時(shí)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)簡(jiǎn)單易用，產(chǎn)品應(yīng)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，進(jìn)而能夠最大限度滿足不同地區(qū)不同年齡人群的基本需要。高質(zhì)量的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，同時(shí)其也可為用戶創(chuàng)造上佳的情感體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力。若交互設(shè)計(jì)能夠始終嚴(yán)格按照上述要求來(lái)處理，一方面能夠保證人性化設(shè)計(jì)的效果，同時(shí)也更好地彰顯了人本設(shè)計(jì)的理念。

6.情感化設(shè)計(jì)實(shí)例分析

6.1 404頁(yè)面設(shè)計(jì)

404頁(yè)面通常出現(xiàn)在客戶端瀏覽網(wǎng)頁(yè)且服務(wù)器無(wú)法提供網(wǎng)頁(yè)瀏覽服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接時(shí)，出現(xiàn)上述情況后通常會(huì)彈一個(gè)窗口，窗口上為空白頁(yè)且網(wǎng)頁(yè)上只有404或網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接字樣，這樣的畫(huà)面不夠人性化，同時(shí)其也為用戶創(chuàng)造了負(fù)面的情感體驗(yàn)。用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中若出現(xiàn)404頁(yè)面就會(huì)產(chǎn)生焦躁的情緒。為了優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)，應(yīng)采用情感化的404頁(yè)面設(shè)計(jì)，在頁(yè)面上會(huì)增加一些趣味性的畫(huà)面，或者將原本比較冷漠和機(jī)械的畫(huà)面變?yōu)橛哪谋磉_(dá)方式，這也極大地改善了人們的使用體驗(yàn)，減輕了用戶的負(fù)面情緒。

6.2手勢(shì)解鎖

游戲是人們娛樂(lè)和放松的一種重要方式，因此游戲本身具有較強(qiáng)的趣味性，就能夠給用戶創(chuàng)造愉悅的情緒。一款游戲產(chǎn)品能否對(duì)用戶產(chǎn)生持久的吸引力就在于其是否具有良好的功能交互設(shè)計(jì)?，F(xiàn)階段，智能手機(jī)發(fā)展訊能，手機(jī)中也出現(xiàn)了各種功能的APP，如手機(jī)銀行和社交軟件等，因此人們也越來(lái)越重視手機(jī)的隱私性和安全性。針對(duì)這一需求也出現(xiàn)了密碼設(shè)置的功能。手勢(shì)解鎖的設(shè)計(jì)主要利用了游戲和益智的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)了加密和屏鎖的功能，從而充分體現(xiàn)了情感化設(shè)計(jì)。

6.3 Day Gram日記APP

Day Gram是一款十分流行的日記應(yīng)用，這款軟件來(lái)自于韓國(guó)，這款軟件十分重視情感設(shè)計(jì)。軟件整體采用了水墨畫(huà)復(fù)古風(fēng)，主頁(yè)面借助點(diǎn)滴匯成記憶的理念，小圓點(diǎn)是時(shí)間軸的主要構(gòu)成要素，每個(gè)圓點(diǎn)代表一天，從而改變了人們對(duì)時(shí)間軸的刻板印象。用數(shù)字表示時(shí)間的方式會(huì)給人一種時(shí)光匆匆的感受。記日記需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，圓點(diǎn)表達(dá)能夠使得人們停留在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，從而回憶某個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生的重要事件。

7.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上全文的分析與論述我們可以獲知，交互設(shè)計(jì)的主要目的是提高用戶的滿意度，在設(shè)計(jì)中應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的理念，高度關(guān)注和重視用戶的功能和情感體驗(yàn)，設(shè)計(jì)者通過(guò)對(duì)心理學(xué)以及受眾心理的良好把握來(lái)不斷改良和優(yōu)化設(shè)計(jì)，進(jìn)而在產(chǎn)品與情感交互中為用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)，這也是提高交互設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果的重要方式，還需要廣大設(shè)計(jì)人員對(duì)此加強(qiáng)重視。

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作者簡(jiǎn)介：

李成博（1998.7—），女，漢族，籍貫：山東省梁山縣人，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，16級(jí)在讀本科生，學(xué)士學(xué)位，專業(yè)：視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)，研究方向：平面設(shè)計(jì)

（作者單位：東北農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）