摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與體制的變革，我國的化工產(chǎn)品市場也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的渠道批發(fā)商代理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱似髽I(yè)多方向型的市場開發(fā)模式，這種轉(zhuǎn)變形式，給化工行業(yè)整體帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從而，化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷在新型改革背景下，顯得越來越重要，作為市場經(jīng)濟(jì)下的化工企業(yè)來講，要想保證企業(yè)的良好發(fā)展，就必須要把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)的關(guān)鍵銷售工作來抓，本文主要研究了化工品網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題和發(fā)展現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的精細(xì)化策略。

關(guān)鍵詞：化工品網(wǎng)絡(luò)營銷;問題;精華;策略

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。對于當(dāng)今社會(huì)的商業(yè)運(yùn)行模式下，無論是供應(yīng)鏈管理還是網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用都已十分普及。二十世紀(jì)末，隨著電子商務(wù)在我國產(chǎn)生萌芽，到2015年國內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到4萬億，居世界第一位，占2015年社會(huì)消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)零售額的13.3%。人們許不知道網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，但是卻已經(jīng)在潛移默化下深受他的影響。因此，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷，其發(fā)展對于企業(yè)來說有深遠(yuǎn)而又重要的意義，其工作成果的好壞，決定了企業(yè)的績效，甚至影響了企業(yè)在市場之中的發(fā)展和生存。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷是直接面對客戶的，所以它能直接影像企業(yè)的形象，而且，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)可以直接把握住行業(yè)及市場的變化形勢，為企業(yè)在市場中的經(jīng)營和規(guī)劃提供一種導(dǎo)向的重要作用。

2 化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的主要問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后

就目前的現(xiàn)狀而言，我國化工生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念還是比較落后的，這主要是由于企業(yè)還存在著少量計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想，從而造成如今的化工生產(chǎn)企業(yè)營銷觀念不強(qiáng)，對營銷方式不重視，從而，降低了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重了企業(yè)形象，很多化工生產(chǎn)企業(yè)甚至對網(wǎng)絡(luò)營銷的概念依舊處于模糊的理解中，對互聯(lián)網(wǎng)交易有著很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)偏見，從而忽視網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的作用，很多時(shí)候認(rèn)為其只是一種很普通的營銷過程，完全沒有意識到營銷與服務(wù)的關(guān)系，這種觀念嚴(yán)重制約著企業(yè)的下一步發(fā)展。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的單一

化工產(chǎn)品因?yàn)槠鋵I(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的局限性，導(dǎo)致了其營銷手段的單一，這種單一的營銷模式，對于用戶來講，已經(jīng)沒有任何的吸引力，同時(shí)，也無法滿足現(xiàn)代客戶的個(gè)性化要求，削弱了化工生產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的競爭實(shí)力，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式對企業(yè)失去了其市場導(dǎo)向的作用，其工作不能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行有效的分析，滿足不了客戶的多樣化需求，所以，化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的單一，使得營銷過程失去了意義和作用。

2.3 缺乏專業(yè)性的人才

目前在我國化工生產(chǎn)企業(yè)中，其網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)專業(yè)性的人少十分的匱乏，這就造成了企業(yè)的所有服務(wù)根本滿足不了廣大客戶的需求，進(jìn)而導(dǎo)致整體服務(wù)水平的不足，很多網(wǎng)絡(luò)營銷人員素質(zhì)較低，對于問詢的客戶態(tài)度不好，員工對于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念也沒有清晰的了解，往往忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，從而使得網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售方式成為了擺設(shè)。

3 化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷精細(xì)化策略

3.1 轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營銷理念

要想轉(zhuǎn)變化工產(chǎn)品落后的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，就必須從員工的意識上進(jìn)行教育指導(dǎo)，首先，增強(qiáng)化工企業(yè)營銷人員的服務(wù)意識，并且開展多樣化的教育工作，提高員工的素質(zhì)和品質(zhì)，這樣，才能提升客戶對企業(yè)的認(rèn)可和信賴程度。其次，必須要求化工企業(yè)營銷部門定期對產(chǎn)品的市場情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)查，根據(jù)市場需求的變化，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷的側(cè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)為客戶提供一個(gè)個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，在企業(yè)層面，要提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，提升其在企業(yè)管理和運(yùn)營過程中的重要性，配備網(wǎng)絡(luò)營銷專員負(fù)責(zé)這一工作，提升營銷水平的發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化化工生產(chǎn)企業(yè)對市場的把控能力

從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型而來的行業(yè)中，往往都會(huì)留有過去的管理思想，化工生產(chǎn)企業(yè)更甚，所以，這就要求化工生產(chǎn)性企業(yè)強(qiáng)化對市場的預(yù)測和控制能力。首先，要建立一個(gè)科學(xué)合理的管理機(jī)制，對化工生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行有效的管理，建立一個(gè)現(xiàn)代化與市場形勢貼合的管理機(jī)制，能夠使企業(yè)具備一定的市場管理能力，對企業(yè)競爭發(fā)展有較強(qiáng)的把控力。其次，要求企業(yè)對行業(yè)進(jìn)行綜合的系統(tǒng)分析，以市場需求為導(dǎo)向，研發(fā)新的技術(shù)與產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

3.3 引進(jìn)人才，提高員工素質(zhì)

對于化工生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)專業(yè)性的人才對網(wǎng)絡(luò)營銷過程進(jìn)行管理和推進(jìn)，同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)定期對原有的營銷人員進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，提升每個(gè)員工的素質(zhì)的職業(yè)道德，進(jìn)而提升企業(yè)整體的形象，提升企業(yè)在全行業(yè)以及客戶心目中的地位。

4 結(jié)語

廣大的化工消費(fèi)者與化工企業(yè)形成了巨大的化工市場，隨著市場的不斷發(fā)展，化工行業(yè)面臨的競爭十分激烈，因此，企業(yè)要想在市場中占有一定的份額，就必須要對自己的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行精細(xì)化管理，只有發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決過程中出現(xiàn)的問題，才能夠使企業(yè)長久而良性的發(fā)展。

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作者簡介：

甄琳心（1985- ），女，漢族，河北新樂人，當(dāng)前職務(wù)：市場銷售經(jīng)理，當(dāng)前職稱：中級工程師，本科學(xué)歷，研究方向：市場營銷。