實施細節(jié)護理對提高急診科患者護理滿意度的探討

李朝艷

摘要：急診科接診的一般都是一些病情比較危急同時疾病程度相對嚴重的患者，因此這些患者的病情發(fā)展速度都十分快速，假如無法及時獲得合理的控制，那么就可能會產(chǎn)生一些不能夠挽救的后果出現(xiàn)，最終導致科室護理人員在工作上的壓力不斷攀升。

關鍵詞：細節(jié)化護理;急診科室;護理效果探究

1急診科接診患者的特殊性

醫(yī)院作為當前服務社會群體的一個特殊場所，其經(jīng)常會接收很多疾病不同的病患，急診科科室作為當前醫(yī)院治療的核心科室，針對當前醫(yī)患者疾病出現(xiàn)的種類和以及臨床表現(xiàn)和術后護理等幾個方面都和其他外科科室患者彼此存在一定差別，當前醫(yī)患者大部分都是出現(xiàn)一些意外事件造成的疾病，患者自身病情惡化的速度相對較為快速，患者和其家屬通常也只是通過對患者臨床表現(xiàn)去對患者病情的嚴重程度進行判斷，因為缺少醫(yī)學專業(yè)知識的輔助，所以急診科室的病患大多數(shù)都需要重點進行監(jiān)護，這樣的一種情況使得患者在入院開始就處在了一種精神繃緊的情況，醫(yī)護人員經(jīng)常在積極的進行病患救治，因此和患者家屬的溝通經(jīng)常存在不足，這樣的一種情況也使得家屬不得不處于一種擔憂和急躁的心理情況下，兩由此就容易導致糾紛的產(chǎn)生。

2資料與方法

2.1一般資料

選擇我院2018年7月到2019年2月入院進行治療的有完整病例資料的200例急診科科室的病患作為研究對象，其中觀察組中有100例急診科科室患者是在住院過程中有相關醫(yī)護人員對其給予細節(jié)化護理，而另外100例急診科科室則使用常規(guī)化護理形式因此將其當成對照組。年齡分布上觀察組中的男女比例為63∶37，年齡分布保持在15-78歲之間，而對照組中急診科科室中男女比例為59∶41，年齡分布在18-73歲，其中患有腦出血的患者為83例，患有腦血栓患者為68例，患有食物中毒的患者為29例，患有其他臨床疾病表現(xiàn)的患者為20例;兩組觀察對象其在入院時間和疾病差異以及飲食偏好上并未存在明顯差異，因此具有可比性，醫(yī)院急診科科室進行護理工作前后25名醫(yī)護人員都并未進行調(diào)整，全部資料的公開性均都爭得了病患以及家屬的認可，并且簽訂了醫(yī)護確認書，同時也通過了醫(yī)學倫理委員會的審核批準。

2.2 方法

2.2.1觀察組細節(jié)性化護理方法

對于患者所處在的治療環(huán)境給予優(yōu)化：急診患者其存在的疾病類型和其他科室相比疾病惡化程度相對較多，可以說急診科的治療就是與賽跑，也別是一些腦出血和發(fā)生交通事故與意外病患，早一點的有效急救，就能夠為患者一共一份保障。因此，需要把將就診患者按照疾病程度靜下心新劃分、完成責任分配，對其進行分配管理：并且按照患者疾病種類的不同，為患者佩戴顏色不同的手環(huán)，這樣的一種情況便于護理人員彼此之間交接班，科室還可以按照當前值班的醫(yī)護人員去對其給予層次性的規(guī)劃，分小組和分等級的把當前要求著重監(jiān)護的病患安置在護士站的周圍，目的是便于觀察患者的生命體征，作為護理人員在日常尋房的時候需要保持微笑的主動并且積極和患者完成交流，采取切實合理的方式將其患者痛疼感，并且將疾病相關只是對患者及家屬進行適當?shù)钠占埃３植》凯h(huán)境的消毒以及通風，并且配備坐便器和開水瓶以及安全扶手等，目的是使得患者能夠出行時避免受到二次傷害強化患者內(nèi)心的信心建設，目的是加強患者心理接受度和進行治療的配合度。

2.2.2 對照組

該組急診科科室患者全部使用常規(guī)的護理方式。

3統(tǒng)計學方法與評價標準

使用統(tǒng)計學軟件SPSS 17.0完成統(tǒng)計學分析，計量資料結(jié)果使用（ ）代表，計量資料比較使用一些非參數(shù)去完成檢驗，計數(shù)資料比較則使用χ2進行檢驗，以P<0.05作為差異具備統(tǒng)計學意義。

在患者出院的時候，對患者和患者家屬發(fā)放測評表，對護理人員進行護理服務的滿意度給予評價，對比兩組患者出院時進行測評的結(jié)果;去對兩組患者在急診科科室就診過程中護理風險事件發(fā)生率和接受治療的依從性以及住院天數(shù)進行對比。

4觀察結(jié)果

4.1臨床護理風險事件的比較

兩組護理效果顯示出，患者在進行差異護理之前和之后，兩組病患在出院時進行治療的效果存在的差異性具備非常顯著的區(qū)別（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義。

4.1患者接受治療的依從性與住院周期的比較

兩組護理效果對比結(jié)果顯示，病患在進行差異護理之前和之后，觀察組病患在住院過程匯總進行治療的依從性要超出對照組，住院周期也比較短其存在的差異性有著十分明顯的差異（P<0.05），因此具備統(tǒng)計學意義。

5結(jié)論

綜合上述：急診科室的醫(yī)護人員在使用細節(jié)化的護理方式后，患者在住院期間臨床護理風險事件的出現(xiàn)率和使用常規(guī)護理形式出現(xiàn)的風險事件相比明顯要低很多，患者住院周期數(shù)和常規(guī)護理形式相比也要短一些，患者在住院過程中對醫(yī)護人員提供服務滿意度和傳統(tǒng)護理形式相比也要高出一些。因此，醫(yī)院的醫(yī)護人員在為患者進行疾病治療的時候，還需要關注患者就診過程中的精神情況和患者的康復進程，并且注重對醫(yī)院科室衛(wèi)生環(huán)境的有效優(yōu)化，使用細節(jié)化的護理形式去幫助患者配合治療，禁燒臨床護理風險事件出現(xiàn)的可能，幫助患者進款早康復出院。

參考文獻：

[1]蔣月花.實施細節(jié)護理對提高急診內(nèi)科患者護理滿意度的探討[J].中國醫(yī)藥導報，2014，11（12）：105-108.

[2]吳秋香，熱依拉木艾則孜.實施細節(jié)護理對提高急診內(nèi)科患者護理滿意度的價值[J]. 臨床醫(yī)藥文獻雜志，2015，2（29）：6100-6101.