楊珂

【摘要】電力能源在社會工業(yè)生產(chǎn)與人們?nèi)粘Ｉ钪械膽?yīng)用中占據(jù)著重要地位，電力企業(yè)在營銷方面開始逐漸應(yīng)用到智能化用電服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合新科技手段，智能化匹配客戶的不同需求，為其帶來全新的服務(wù)體驗，可以提高電能的利用率，縮減電力企業(yè)運(yùn)營成本。全面推廣智能用電服務(wù)系統(tǒng)可以有效促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)與健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;智能用電服務(wù)系統(tǒng);應(yīng)用推廣

隨著人們的生產(chǎn)生活步入到電氣化時代，對于電力能源的需求已成為日常生產(chǎn)生活的必需品。因此，電力行業(yè)的發(fā)展與社會的進(jìn)步有著非常密切的關(guān)聯(lián)。伴隨著科學(xué)技術(shù)的深入，電力行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營體制也不斷的向智能化發(fā)展。用電服務(wù)系統(tǒng)向著智能化方向發(fā)展已成為必然的趨勢，這種智能用電服務(wù)系統(tǒng)能夠更好地服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)的需求，為電力企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

1智能用電服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的意義

1.1提高供電公司的經(jīng)濟(jì)效益

智能用電采集系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的降低在線路上損失的電量，提高電能輸送的效率和質(zhì)量，降低輸電的成本。最后，智能用電采集系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的減少在供電管理中的人員數(shù)量，降低供電管理的人工成本，使得用電抄表工作的費(fèi)用大幅度下降。同時，伴隨著智能用電采集系統(tǒng)的應(yīng)用，可以大大提高抄表的安全性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對于數(shù)據(jù)的實時性也有著大幅度的改善。

1.2促進(jìn)供電管理方式的創(chuàng)新

隨著智能用電采集系統(tǒng)的投入使用，可以有效的改善工作人員的安全現(xiàn)狀，降低工作中的安全隱患，能夠通過對系統(tǒng)的操作就可以完成供電管理工作，這種方式可以有效的降低工作人員發(fā)生安全問題的幾率，切實保障工作人員的生命安全。通過對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以有效的加強(qiáng)業(yè)務(wù)考評的管理制度建設(shè)，規(guī)范相關(guān)人員的個人行為，并且根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果，對違反相關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，更好的加強(qiáng)供電管理隊伍的建設(shè)，有效的提高供電服務(wù)的質(zhì)量和供電水平。

2智能用電服務(wù)系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

2.1客戶需求的實現(xiàn)

智能化用電不僅僅是技術(shù)上的革新，對于用電客戶用戶的方式也是一種選擇，是服務(wù)模式的一次重大改革。在使用過程中，客戶會根據(jù)自身需求對用電業(yè)務(wù)進(jìn)行訴求，這個時候智能化用電系統(tǒng)就會根據(jù)客戶的申請進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

2.2智能化計量的支持

智能用電服務(wù)系統(tǒng)具備本地計量和遠(yuǎn)程計量兩種帶你能計量方式，采用智能電表和現(xiàn)場傳感器，通過無線網(wǎng)絡(luò)和光纖專網(wǎng)等，構(gòu)建新型的電能計量采集設(shè)備，從而實現(xiàn)現(xiàn)場信息采集，智能服務(wù)平臺的信息傳輸和遠(yuǎn)程控制。智能化計量裝置可以對電網(wǎng)的運(yùn)行情況進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集和處理，并及時向智能管理系統(tǒng)進(jìn)行信息反饋，使系統(tǒng)可以隨時掌握電網(wǎng)的運(yùn)行和線損情況，根據(jù)智能電表的反饋數(shù)據(jù)對供電技術(shù)作出調(diào)整，從而提高對于電網(wǎng)的管理水平，減少電力資源的浪費(fèi)。

2.3對電能銷售進(jìn)行實時監(jiān)控

傳統(tǒng)的模式是采用人工抄電表來對用電量進(jìn)行監(jiān)控，但如今的智能化用電就取代了這些，實現(xiàn)了電能銷售實時監(jiān)控的自動化。這樣大大減輕了工作壓力可以對電力系統(tǒng)的信息進(jìn)行及時的收集與處理。電力營銷業(yè)務(wù)的日益創(chuàng)新和市場的發(fā)展，都需要智能化用電服務(wù)。對電能銷售進(jìn)行實時監(jiān)控加快了電費(fèi)結(jié)算周期，也能分析和預(yù)測電力市場的變化。綜合分析，對電能銷售進(jìn)行實時監(jiān)控實在是因為社會需求迫切的形勢下才應(yīng)用的，它的推廣與應(yīng)用，減少了資源的消耗，以及提高了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，也降低了環(huán)境污染。

2.4智能服務(wù)多元化

智能用地服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)多元化主要包括以下幾點(diǎn)：第一，報裝便捷化：可以通過相應(yīng)的智能系統(tǒng)，對報裝方案、系統(tǒng)優(yōu)化方案以及系統(tǒng)優(yōu)化負(fù)載提供智能服務(wù)，對于不同的用戶可以進(jìn)行不同的分析和計算，從而使報裝工作更加便捷;第二，用電檢查主動化：通過智能電表和現(xiàn)場監(jiān)測設(shè)備，可以對客戶的用電信息進(jìn)行實時采集，可以及時對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，將傳統(tǒng)的定期被動檢查變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量;第三，服務(wù)多元化：可以根據(jù)客戶用電容量、用電類型等的不同，對客戶進(jìn)行分類，根據(jù)不同的類型，制定多元化的服務(wù)策略。

2.5智能化的管理電表

將智能用電服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用在電力營銷中還可以有效提高電表管理的智能化水平。電力企業(yè)電表管理水平會影響到實際營銷效率，傳統(tǒng)電表管理工作主要采取人工方式來完成，不僅會造成電表管理的不科學(xué)，還會浪費(fèi)較多成本，不利于對用電客戶的管理以及對電能的核算。而基于智能用電服務(wù)系統(tǒng)可以實現(xiàn)對電表的智能化與科學(xué)化管理，及時獲取客戶用電數(shù)據(jù)，并通過報警門限值、預(yù)置金額以及電價參數(shù)的設(shè)置，智能化的管理電表，規(guī)避用戶偷電現(xiàn)象，并提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3未來用電信息采集系統(tǒng)主要發(fā)展趨勢

3.1信息資源的共享與融合

由于我國用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)還處于起步階段，該系統(tǒng)還不能跟其他系統(tǒng)形成有效的資源整合，在完善和提升用電信息采集系統(tǒng)性能的過程中，最重要的就是要通過實現(xiàn)系統(tǒng)的有效整合來實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間信息資源的共享。比如，用電信息采集系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)及營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)信息資源共享，營銷系統(tǒng)就可以在第一時間獲取用電信息采集系統(tǒng)中的用戶用電信息，及時對電力市場的變化和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，為企業(yè)的營銷決策提供有效參考依據(jù)，制定出最正確的營銷方案，為電網(wǎng)中的各項業(yè)務(wù)制造了全方位、立體化、多渠道的服務(wù)。

3.2實現(xiàn)多網(wǎng)融合下的用電信息收集

在我國智能電網(wǎng)建設(shè)的目標(biāo)指引下，充分應(yīng)用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施條件，構(gòu)建起全面而完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及電信網(wǎng)的融合基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理的電力信息采集辦法，使數(shù)據(jù)、視頻以及語音等通訊業(yè)務(wù)得以融合和有效利用。通過多網(wǎng)融合技術(shù)的應(yīng)用，能夠避免通信線路和運(yùn)行的資源浪費(fèi)，有效減少了投資和維護(hù)費(fèi)用的支出。

3.3通信網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

用電信息采集系統(tǒng)的構(gòu)建需要有足夠強(qiáng)大的通信技術(shù)作為支撐，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)、信息、語音以及圖像等通信方式的傳輸。因此，在用電信息采集系統(tǒng)構(gòu)建的過程中，就需要接入通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)中數(shù)據(jù)、圖像、音頻等信息的有效傳遞，充分發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的作用，確保供電系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)語

總而言之，當(dāng)下我國對電能的開發(fā)、應(yīng)用與發(fā)展較為重視，科技與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步帶動了智能用電的發(fā)展，電力企業(yè)的體制也得到了較大的變革，而相應(yīng)的電力服務(wù)以及電力管理等也逐漸走向了自動化、智能化與科學(xué)化的方向。智能用電服務(wù)系統(tǒng)在電力營銷方面的推廣與應(yīng)用可以進(jìn)一步優(yōu)化營銷方式并提高營銷質(zhì)量。未來我國電力企業(yè)在營銷方面要加大對智能用電服務(wù)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，不斷提高用電系統(tǒng)的智能化水平，以便在不斷變化的市場環(huán)境中促進(jìn)電力企業(yè)的健康與有序發(fā)展

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