周悅

摘 要：農(nóng)村地區(qū)的低壓供電和維修是我國(guó)電力系統(tǒng)中很重要的一個(gè)組成部分，但是農(nóng)村地區(qū)的低壓供電和城市地區(qū)的供電又存在著一定的差異。所以，對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的低壓電力運(yùn)輸和運(yùn)檢維修的認(rèn)真分析和規(guī)劃探討對(duì)于保障農(nóng)村地區(qū)的供電的安全性和供電的穩(wěn)定性都具有十分重要的指導(dǎo)意義。因此，我們?cè)诒酒恼轮兄饕v述在夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)維修管理的五項(xiàng)重要的舉措。對(duì)這五項(xiàng)舉措的分析探討能夠保障農(nóng)村地區(qū)電力運(yùn)輸?shù)男?，?guī)范農(nóng)網(wǎng)電力運(yùn)輸?shù)母鞣N各樣的問題，提高農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：五項(xiàng)舉措，夯實(shí)，農(nóng)網(wǎng)，運(yùn)維管理

前言：隨著國(guó)家對(duì)于加快鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略步伐，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的方針政策的深遠(yuǎn)影響，農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)維管理已經(jīng)變成了十分重要的一件事情，為了積極響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，不斷創(chuàng)新農(nóng)村低壓電網(wǎng)的供應(yīng)途徑和方法，不斷提高農(nóng)村電網(wǎng)的服務(wù)體系的水平，保障農(nóng)村地區(qū)用電的安全性和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的農(nóng)村電網(wǎng)用電，我們?cè)陂L(zhǎng)久的理論依據(jù)和不斷的實(shí)踐探索中提出來五項(xiàng)在農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理中最為至關(guān)重要的舉措。

一、"三全四化"構(gòu)建農(nóng)村電網(wǎng)服務(wù)體系

在農(nóng)村電網(wǎng)的管理過程中我們可以采用臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理和專業(yè)人員明確分工合作的管理辦法來實(shí)現(xiàn)對(duì)于農(nóng)村用電區(qū)域的細(xì)化管理。因?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)的居住戶存在分布廣散，毫無規(guī)律可言的混雜局面，所以，采用網(wǎng)格化的區(qū)域劃分，然后，由臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)某一網(wǎng)格范圍內(nèi)的所有關(guān)于用電的事宜，臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理則主要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)人員的工作分配和工作事宜，專業(yè)人員作為網(wǎng)格的協(xié)助管理人員，需要積極主動(dòng)地幫助客戶經(jīng)理處理相關(guān)農(nóng)網(wǎng)電力運(yùn)輸中的個(gè)個(gè)方面的問題，及時(shí)用心的幫助用戶解決用電問題，讓農(nóng)村用電戶也能夠獲得優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。在具體情況下，我們應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：第一，建立相關(guān)完善的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范化相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，更好的約束臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理的工作，并且能夠不斷激勵(lì)客戶經(jīng)理的責(zé)任意識(shí)和提高服務(wù)水平。第二，通過各種多樣化的宣傳方式，讓用戶逐漸了解農(nóng)村當(dāng)今電網(wǎng)網(wǎng)格劃分和客戶經(jīng)理設(shè)立的意義所在，并且提高農(nóng)網(wǎng)用戶的支持度和滿意度。

二、"互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)維"提高配網(wǎng)管理效率

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和完善，在社會(huì)上的不同領(lǐng)域都起到了極大的協(xié)助功能，互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)用電運(yùn)檢維修過程中更是發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢(shì)。首先是可以通過互聯(lián)網(wǎng)來建立客戶經(jīng)理與農(nóng)村地區(qū)的用戶們的溝通橋梁作用?？蛻艚?jīng)理可以通過推薦當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村地區(qū)的用戶下載相關(guān)的APP來極大程度上的方便自己的工作和提高用戶的生活質(zhì)量。這個(gè)APP具有強(qiáng)大的作用，用戶可以通過這個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交電費(fèi)的功能，同時(shí)還可以及時(shí)的對(duì)電網(wǎng)供電人員的服務(wù)水平和自己的客戶體驗(yàn)以及滿意度都及時(shí)反饋給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理又可以根據(jù)相應(yīng)的建議和意見不斷的提高自己的工作水平。同時(shí)，客戶經(jīng)理可以利用這個(gè)APP來想用戶傳達(dá)各種電路用電維修，短路停電的消息通知。極大的方便了彼此間的溝通和交流。

三、"三位一體"保障用戶用電的最后一米

在以往的經(jīng)驗(yàn)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)即使保障了整個(gè)用電線路的安全性，但是往往在客戶家里安裝電表的最后一米用電線常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣難以預(yù)料的意外發(fā)生。因此我們必需要從最初的一米到最后的一米都安全順暢，提高用戶的用電水平，不斷的展現(xiàn)建設(shè)社會(huì)主義下的美麗鄉(xiāng)村的宜居程度和讓農(nóng)村的用戶也能夠感受到當(dāng)今社會(huì)科技發(fā)展的便捷與先進(jìn)。

四、"剛?cè)岵?jì)"保障用電安全

由于農(nóng)村地區(qū)大多偏遠(yuǎn)，消息閉塞，很多村民就不熟知甚至于完全不了解相關(guān)的用電安全和法律法規(guī)。甚至于在一些實(shí)際案例中出現(xiàn)因?yàn)檗r(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)因?yàn)楸I電拉網(wǎng)而引發(fā)電路損壞，用電外泄造成人員傷亡的慘痛悲劇，因此作為相關(guān)的電力部門十分有必要進(jìn)行多重多樣途徑的宣傳，對(duì)農(nóng)村用戶進(jìn)行深刻的思想教育，充分培養(yǎng)他們的用電安全意識(shí)，指導(dǎo)并規(guī)范農(nóng)村用戶的用電行為和用電方式。但對(duì)于依然不受管束，偷點(diǎn)用電造成嚴(yán)重的農(nóng)村用戶也要給予嚴(yán)厲的處罰和教育。

五、"農(nóng)照分離，本地費(fèi)控"消除用電頑疾

由于農(nóng)村里邊的用戶自己家里的照明要求和從事相關(guān)的農(nóng)業(yè)活動(dòng)的照明要求存在這很大的差別，所以，我們要有意識(shí)的進(jìn)行農(nóng)照分離，本地費(fèi)控的措施，以便于電力企業(yè)對(duì)于農(nóng)村電網(wǎng)的更好，跟專業(yè)化，系統(tǒng)化的管理水平。另外對(duì)于在公共生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的電費(fèi)進(jìn)行平均分?jǐn)?，?shí)現(xiàn)公平公正公開的原則，盡力保障每一個(gè)農(nóng)村用戶的自身利益。

結(jié)語：五項(xiàng)重要的舉措對(duì)于確確實(shí)實(shí)的提升農(nóng)村電網(wǎng)的供應(yīng)水平，提高農(nóng)村電網(wǎng)用戶的體驗(yàn)水平，解決農(nóng)村電網(wǎng)管理中存在的種種問題都具有著很大的指導(dǎo)意義。因此，我們必須將這五項(xiàng)重要的措施確確實(shí)實(shí)的落到實(shí)處，夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)維修管理，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。

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