如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

董陽(yáng)

企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。一般情況下，這個(gè)概念應(yīng)用于形容企業(yè)，它最終會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的影響。國(guó)內(nèi)目前眾多企業(yè)，尤其是許多國(guó)有企業(yè)，在投入大量的人、財(cái)、物力后，企業(yè)文化仍舊未能成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，甚至有的企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。面對(duì)這一現(xiàn)狀，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，實(shí)施企業(yè)文化變革，就成為當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的本質(zhì)

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是在企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型企業(yè)相互依存、相互融合、相互作用，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的本質(zhì)特征。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理的最高層次。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化高度重視人的因素，高度重視人的素質(zhì)的全面提高，高度重視企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。希望通過(guò)建立共同愿景、形成共同價(jià)值觀、挖掘團(tuán)隊(duì)智慧、激勵(lì)自我超越、改善心智模式、培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力，以學(xué)習(xí)力提升創(chuàng)新力進(jìn)而增強(qiáng)員工和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。由此，我們可以說(shuō)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化;是一種促進(jìn)建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化;是一種強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化。它應(yīng)該具有以下五個(gè)特點(diǎn)。

1、靈活適應(yīng)的企業(yè)文化。適應(yīng)性要求企業(yè)積極適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，包括政府有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部成員需求的變化，不斷調(diào)整企業(yè)現(xiàn)狀，自我超越。其次，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的適應(yīng)性不是被動(dòng)的適應(yīng)，而是一種建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)上，主動(dòng)、積極的適應(yīng)，即當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)根據(jù)其變化從而調(diào)整自己的行為。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化激發(fā)全體員工敢于冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的工作熱情和積極性。整個(gè)企業(yè)對(duì)變革持歡迎態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)提倡創(chuàng)新，員工敢于革新。對(duì)于成員犯的錯(cuò)誤，企業(yè)對(duì)其采取包容的態(tài)度并加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神。

2、全方位的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化有四個(gè)方面體現(xiàn)：一是“終身學(xué)習(xí)”的精神。它要求企業(yè)中的成員把學(xué)習(xí)作為其畢生努力的方向。二是“全員學(xué)習(xí)”的精神。企業(yè)的業(yè)績(jī)要依靠成員的工作績(jī)效，沒(méi)有全員的努力則不可能換來(lái)企業(yè)的興旺。由此，它要求企業(yè)中從決策、管理到操作層的每一個(gè)成員都要具備“學(xué)習(xí)”狀態(tài)。三是“全過(guò)程學(xué)習(xí)”的精神。要求“學(xué)習(xí)”貫穿于計(jì)劃、控制、執(zhí)行及反饋等每個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印。四是“團(tuán)體學(xué)習(xí)”的精神。在實(shí)行學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的企業(yè)中，人們堅(jiān)信團(tuán)體的集體智慧高于個(gè)人智慧，團(tuán)體擁有整體搭配行動(dòng)的能力，以“團(tuán)體學(xué)習(xí)”促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。

3、以人為本的企業(yè)文化。人是企業(yè)中最重要的資源，企業(yè)文化的各個(gè)部分也是以人為中心展開(kāi)的，以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的一項(xiàng)重要精神便是提倡“以人為本”，對(duì)于要獲得成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的因素不是物，不是制度，而是人。人都有渴望自我精進(jìn)的內(nèi)在需求，鼓勵(lì)人們相互交流、持續(xù)學(xué)習(xí)、自我超越，為人們尋找到內(nèi)在靈性停泊的港口，使員工的工作熱忱被充分激發(fā)，且更富自主性和創(chuàng)造性。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)性和必要性

1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一種旨在培養(yǎng)員工之間協(xié)作精神，實(shí)現(xiàn)自我管理和超越的文化。它要求領(lǐng)導(dǎo)層將決策權(quán)向下層企業(yè)移動(dòng)，通過(guò)員工自身而不是復(fù)雜的管理系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高關(guān)鍵在于團(tuán)體智慧的提高。為什么個(gè)人的智商在120以上而整個(gè)企業(yè)的智商卻只有60，原因在于傳統(tǒng)的企業(yè)把團(tuán)體看成一些個(gè)人簡(jiǎn)單組合，而沒(méi)有真正發(fā)揮整體企業(yè)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的威力，故而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉，要求不斷通過(guò)演練，提高團(tuán)體學(xué)習(xí)的技巧，提高整個(gè)企業(yè)的智商。

2、企業(yè)文化和社會(huì)文化間共存與共贏的實(shí)現(xiàn)，要求建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。一方面，企業(yè)存在于整個(gè)社會(huì)中，人是企業(yè)最重要的資源。因此，企業(yè)文化必然受到來(lái)自個(gè)人在社會(huì)過(guò)程中帶到企業(yè)去的，以及影響企業(yè)各項(xiàng)工作的外部群體所擁有的整體社會(huì)文化價(jià)值觀念的影響;另一方面，盡管企業(yè)只是社會(huì)組成中的一部分，但隨著其重要性的日益提高，以及企業(yè)中人的因素的作用，企業(yè)文化的優(yōu)劣亦會(huì)對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生潛移默化的影響。由此可見(jiàn)，利用社會(huì)文化引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展，再由企業(yè)文化影響社會(huì)文化，取其精華去其糟粕，反復(fù)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)兩者間的共存與共贏，使企業(yè)文化與社會(huì)文化共同進(jìn)步，并一同促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的共同發(fā)展。

3、新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨要求建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。首先，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)有的企業(yè)文化不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程發(fā)生了巨大變化：在人、財(cái)、物和技術(shù)資源等要素上加入了知識(shí)和信息;在產(chǎn)、供、銷(xiāo)中加入了信息流和網(wǎng)絡(luò)。由此導(dǎo)致了企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程不能適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的要求。因此，企業(yè)家和管理學(xué)者普遍感到，必須建立新的企業(yè)企業(yè)以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。其次，在步入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人性化管理蔚然成風(fēng)，關(guān)系及其有關(guān)的事物成了主要事件。人作為比原材料、資本、匯率更重要的經(jīng)濟(jì)因素，成為了提高企業(yè)績(jī)效的重要戰(zhàn)略資源。人的知識(shí)資源、智慧資源和能力資源成為創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。而目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的企業(yè)文化，不關(guān)心員工的成長(zhǎng)，只提及企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)高級(jí)人才流失問(wèn)題嚴(yán)重，技術(shù)工人斷檔，延緩企業(yè)發(fā)展速度。強(qiáng)調(diào)“以人為本，自我精進(jìn)”的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵所在。它適應(yīng)了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征要求，為企業(yè)“人性化管理”的實(shí)現(xiàn)提供了最佳的環(huán)境支持。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建途徑

1、樹(shù)立學(xué)習(xí)理念。樹(shù)立學(xué)習(xí)理念也就是樹(shù)立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要一步。價(jià)值觀是聯(lián)結(jié)員工之所想和所做的紐帶，對(duì)員工的行為具有重要的約束和支配作用。凡有學(xué)習(xí)心，處處皆學(xué)問(wèn);個(gè)人學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)個(gè)人智力，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)集體智力，集體智力高于個(gè)人智力的總和。

2、構(gòu)建共同愿景。共同愿景可以喚起員工的希望，改善員工與企業(yè)的關(guān)系，可以極大地激發(fā)出員工為實(shí)現(xiàn)愿景而做任何事情的勇氣。要建立起真正的愿景，就必須進(jìn)行如下修煉：即鼓勵(lì)建立個(gè)人愿景，個(gè)人愿景可以真正激發(fā)員工的智慧和力量，義無(wú)反顧地投入，共同愿景只有建立在個(gè)人愿景之上，其威力才會(huì)銳不可當(dāng);塑造組織整體形象，共同愿景的實(shí)現(xiàn)要靠組織成員的共同努力，只有當(dāng)更多的人分享共同愿景時(shí)才會(huì)形成完整的組織形象;忠于事實(shí)真相，要認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀到愿景之間的差距，指明作為員工個(gè)人應(yīng)該怎樣做才能逐步實(shí)現(xiàn)愿景。

3、搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)習(xí)平臺(tái)是指人人平等參與、互動(dòng)溝通、交流共享的學(xué)習(xí)場(chǎng)所、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)工具。主要的有：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，圖書(shū)資料庫(kù)平臺(tái)，培訓(xùn)平臺(tái)，會(huì)議平臺(tái)，學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)。

4、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。營(yíng)造有助于組織和員工終身學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的文化氛圍。要為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一種文化和機(jī)制;要培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣;要促進(jìn)員工間的相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)，提高整個(gè)組織的學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

5、健全學(xué)習(xí)機(jī)制。用學(xué)習(xí)型企業(yè)文化引領(lǐng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，是一個(gè)有始無(wú)終、復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，離不開(kāi)組織機(jī)制的配合和支持，必須建立一套鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的組織機(jī)制。應(yīng)充分利用已建立起來(lái)的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)員工間、團(tuán)隊(duì)間的相互學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)知識(shí)和信息寬松交流機(jī)制。

（作者單位：山能置業(yè)隆燁公司，山東 淄博 255100）