巨頭圍剿 菜市場能否借「上線」殺出重圍？

史瑩

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭買菜業(yè)務(wù)圍剿下，菜市場為什麼仍然難以被替代？

菜市場線上化，為什麼是將菜市場的核心優(yōu)勢進行了放大？在標(biāo)準(zhǔn)化較差的情況下，菜市場線上訂單能否持續(xù)穩(wěn)定增長？

2017年5月，「叮咚社區(qū)」APP調(diào)整為「叮咚買菜」，把前置倉開進居民社區(qū)，用戶線上上下單，快遞員在短時間內(nèi)將食材送到用戶家中。

2019年1月，美團對外宣佈「美團買菜」開通業(yè)務(wù)測試，第一個線下服務(wù)站位於上海市虹口區(qū)。3個月後，盒馬鮮生APP在上海地區(qū)悄然上線了「平價菜場」新頻道。蘇寧小店也宣佈，於4月下旬在小店APP平臺上線「蘇寧菜場」模組。

2019年的春天，生鮮電商等來了「第二春」。巨頭們開展線上買菜業(yè)務(wù)；資本下注創(chuàng)業(yè)公司，等待新電商巨頭的崛起；用戶們則不停在各個APP間切換，尋找最新優(yōu)惠券。

爭奪線上菜籃子

「在做叮咚社區(qū)的過程中，團隊一直在認(rèn)真思考和調(diào)研。通過不斷跑社區(qū)，最後發(fā)現(xiàn)，『買菜難』是許多家庭在生活中遇到的最大難題?！苟＿速I菜負(fù)責(zé)人在接受記者採訪時表示，調(diào)研結(jié)果讓公司決定，將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向生鮮電商。

叮咚買菜APP的創(chuàng)始人梁昌霖曾創(chuàng)辦過丫丫網(wǎng)、媽媽幫。叮咚買菜的雛形在2014年7月誕生，彼時首個叮咚線下服務(wù)站建在用戶家門口，是國內(nèi)最早的社區(qū)前置倉。

梁昌霖幾乎把創(chuàng)業(yè)者碰到的「坑」都踩了一遍——O2O專案大而全，盲目擴張，快速燒完了巨額融資。2017年4月，梁昌霖砍掉其他專案僅做線上買菜，僅一年時間再次獲得資本信任，獲得高榕資本領(lǐng)投的pre-A輪融資。到2018年下半年，4個月內(nèi)叮咚買菜拿到了4輪融資。

叮咚買菜平臺上有1700多個SKU，包括蔬菜水果、水產(chǎn)活鮮、糧油米麵等各種食材，主要滿足一日三餐所需。叮咚買菜的主陣地目前在上海，開設(shè)有200多個前置倉，一個前置倉大概輻射周邊1.5公里到3公里的範(fàn)圍，每日訂單量超過23萬單。

叮咚買菜也在向其他城市擴張。2018年底，叮咚買菜進入杭州，「業(yè)績和新用戶增長都非常快，銷售額以每月近400%的速度增長?！苟＿速I菜一位負(fù)責(zé)人稱，長三角地區(qū)居民的飲食習(xí)慣、消費水準(zhǔn)與上海相近，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

過去一年，資本對生鮮電商保持了極大熱情。2019年3月，另一個生鮮電商創(chuàng)業(yè)公司——誼品生鮮對外宣佈，完成20億元（人民幣，下同）B輪融資，由騰訊領(lǐng)投，今日資本、美團龍珠資本、鐘鼎資本跟投，其中今日資本也是叮咚買菜的B+輪投資方。誼品生鮮提供送貨到家業(yè)務(wù)，其門店扮演著前置倉的角色。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也不願錯過這一賽道。2019年3月，美團買菜啟動北京市場的測試，目前，美團買菜在京滬兩地的服務(wù)站已達10個。阿里則是多頭下注。盒馬推出「盒馬小站」新業(yè)務(wù)，承擔(dān)著前置倉功能。在上海已開設(shè)兩家盒馬小站，每日大約有1000多單銷量。不同於盒馬小站的自營模式，口碑餓了麼選擇建立生鮮開放平臺，與叮咚買菜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。餓了麼稱，2018年買菜業(yè)務(wù)增長超過10倍，在全國100個重點城市鋪開。

呈現(xiàn)在生鮮電商面前的是一個高速增長的市場，據(jù)易觀國際發(fā)佈的報告，2017年生鮮市場的交易規(guī)模達17897億元，生鮮電商的交易規(guī)模為1418億元，線上市場滲透率僅7.9%。未來三年生鮮電商市場複合增長率達49%，線上市場滲透率到2020年將達21.7%。儘管市場潛力巨大，生鮮電商仍面臨困境，前期投入過高，倉儲、高損耗導(dǎo)致產(chǎn)品成本居高不下。

據(jù)不完全統(tǒng)計，從2016年到2018年，有15家初創(chuàng)生鮮電商破產(chǎn)關(guān)閉。數(shù)據(jù)顯示，在全國4000多家生鮮電商企業(yè)中，僅有1%實現(xiàn)了盈利，4%持平，88%虧損，7%是巨額虧損。

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭買菜業(yè)務(wù)圍剿下，傳統(tǒng)菜市場的生意會愈加艱難嗎？筆者走訪發(fā)現(xiàn)菜市場的真實境況並沒有想像中那麼艱難。在新零售大潮下，傳統(tǒng)菜市場開始積極求變。

雖被「截流」 難被替代

雖然菜市場處於歷次互聯(lián)網(wǎng)浪潮的邊緣，並且也沒有明顯感覺到互聯(lián)網(wǎng)的對沖，但今天生鮮線上化洶湧襲來，實際上也是此前歷次變革積澱的結(jié)果。

影響從外賣的興起開始。只是當(dāng)年美團、百度、餓了麼三大外賣平臺激戰(zhàn)正酣時，菜市場還沒有明顯感覺到外賣與自己的正面對抗，但它實際是今天菜市場變革的關(guān)鍵推動環(huán)節(jié)——經(jīng)過外賣的洗禮，本地即時配送服務(wù)走向成熟。

在所有的本地生活服務(wù)品類中，外賣對於時效性的要求最高，當(dāng)外賣能穩(wěn)定在30分鐘左右送達時，意味著各平臺的智能調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)十分成熟。在此基礎(chǔ)上再去提供生鮮1小時送達服務(wù)，對於大的電商平臺來說已不是難事。

雖然外賣對於菜市場的影響有限，但年輕人被外賣培養(yǎng)起來的即時購物習(xí)慣，卻讓菜市場真正陷入了危機。過去，菜市場或許還有吸引年輕人進入的可能，但在今天，即時配送仿佛在菜市場與年輕人之間構(gòu)造起一道壁壘，年輕人不容易跨過去，菜市場也無法走過來。

傳統(tǒng)菜市場的客群確實越來越局限於中老年用戶。菜老包負(fù)責(zé)人告訴零售老闆內(nèi)參，當(dāng)前菜市場的線下客群主要以40歲以上的中老年用戶為主。無獨有偶，另外一家做菜市場賦能的平臺淘菜貓也透露，逛菜市場少有年輕人，50～60歲的老年人是主流。

如果年輕人一直習(xí)慣線上購物，尤其在一二線城市時間成本越來越高的情況下，即便到了中年，他們是否還願意改變以往的購物習(xí)慣，走向菜市場？這無疑存在巨大的不確定性。正是這種不確定性，讓傳統(tǒng)菜市場真正陷入恐慌。

與此同時，各種新零售業(yè)態(tài)也開始正面搶奪菜市場流量，如美團、叮咚買菜等的前置倉模式，盒馬菜市、蘇寧菜市等，這些業(yè)態(tài)的品類，都與菜市場高度重合。並且，這些平臺在開拓市場初期，往往會進行大量補貼。對於價格敏感的中老年用戶，這樣的補貼活動對菜市場還是會造成一定影響。

但即便如此，菜市場這一購買管道依然很難被替代，總結(jié)下來，原因主要有以下幾個方面：

首先，絕大多數(shù)菜市場都是國營性質(zhì)。對於政府來說，菜市場其實是一個民生工程，關(guān)係到老百姓能否低價吃到新鮮、安全的食材。對於主管單位來說，菜市場甚至不以盈利為目的，它們的存在為的是保證生鮮供應(yīng)的安全與穩(wěn)定。所以，傳統(tǒng)菜市場不會輕易退出市場。以上海為例，國營菜市場占比就達到百分之七八十。

也正因為是國營性質(zhì)，菜市場的攤位租金、人工成本都遠低於門店和前置倉。導(dǎo)致生鮮價格基本是所有管道中性價比最高的。

其次，菜市場是一個集市的概念，相比於商超、前置倉、社區(qū)生鮮店等業(yè)態(tài)，菜市場具有最多的SKU數(shù)、最豐富的品類，也最能滿足用戶挑揀生鮮食材的需求。例如在菜市場，同樣的蔬菜攤位，可能會有數(shù)十個攤位，用戶能在眾多的攤位前，挑選自己最滿意的食材。

最高的性價比和最豐富的生鮮品類——這是菜市場的兩大核心優(yōu)勢和壁壘。加之菜市場還是最有煙火氣、最有人情味的購物場所，這讓菜市場成為新零售業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)超市始終無法替代的業(yè)態(tài)。

菜老包負(fù)責(zé)人透露，菜市場不僅有to C的功能，還有to B的功能，因為一些小餐館的食材採購，很多也會在菜市場進行。截至目前，菜市場依然被C端用戶和小B商戶共同需要著。

當(dāng)然，面臨年輕人不去菜市場的情形，攤販們也開始積極求變，典型的就是越來越多的菜市場開始上線美團、餓了麼等本地生活服務(wù)平臺，從而為用戶提供一小時送到服務(wù)。

在這個過程中，如菜老包、淘菜貓這樣的賦能菜市場的平臺大量湧現(xiàn)，他們的出現(xiàn)，也讓菜市場無障礙「觸網(wǎng)」，成為生鮮領(lǐng)域不可忽視的一級。

總之，菜市場不是逐漸老去，反而有點乘著新零售的東風(fēng)，越活越年輕。

電商賦能 放大優(yōu)勢

菜市場觸網(wǎng)的效果究竟好不好？其實從菜老包們的業(yè)績能窺探一二。菜老包方面表示，2018年菜老包銷售額達到4.2億，2019年的目標(biāo)是銷售額達到10個億。淘菜貓也要在今年覆蓋上海全境，將菜市場的生鮮食材通過1小時達配送到千家萬戶。

這也說明，菜市場的線上訂單正在快速增加，甚至一些商戶的線上銷售已經(jīng)遠超線下。菜老包數(shù)據(jù)顯示，目前菜老包上線門店3000多家，其中有近300家門店的線上銷量1000單/月，平均客單價55元。

但是這些賦能菜市場的平臺模式不盡相同，儘管他們呈現(xiàn)的效果是一樣的，即為菜市場攤主打通線上管道，讓菜市場具備一小時配送到家的能力。

菜老包借助平臺模式，在該領(lǐng)域拓展較快。具體玩法是，菜老包有自己的小程式，此外也在餓了麼、美團上開設(shè)門店。打開餓了麼平臺上的菜老包門店，用戶能夠發(fā)現(xiàn)這家門店的「菜市場特色」十分明顯，時蔬、水果、蔥薑蒜、肉奶蛋禽、調(diào)味品、乾貨副食廚房用品、家居用品等不一而足，對比其他的前置倉、社區(qū)生鮮店，菜老包的品類明顯較為豐富。

「我們做的其實就是把菜市場搬到線上?！共死习呢?fù)責(zé)人這樣說道。

但有一個問題，菜市場的攤主分工明確，賣蔬菜的就只賣蔬菜，賣水果的也只賣水果，菜老包的線上店卻是全品類覆蓋，這點是如何做到的呢？據(jù)了解，菜老包會在每個菜市場選擇一位代理攤主，這位攤主除了自己售賣的生鮮商品外，也有自己的供應(yīng)商，而這些供應(yīng)商就是菜市場裏的其他攤主，從而保證菜老包幾乎全品類覆蓋菜市場品類。

也就是說，菜老包一家線上門店，其實聯(lián)動的是多家菜市場的攤販們，這些攤販一起為用戶提供豐富的食材，合力吸引年輕用戶線上購買。

另外一家菜市場賦能平臺——淘菜貓，它的模式就更重一些。淘菜貓會在每個菜市場設(shè)置自己的點位，因為淘菜貓本身參與扶貧專案，其攤位售賣自營蔬菜品類，但與菜老包相似，其他品類就與菜市場的其他攤主合作。

自營點位還有一個作用，那就是集合訂單並做統(tǒng)一包裝。淘菜貓會根據(jù)訂單將其他攤主的商品集合在自己的點位，統(tǒng)一進行適當(dāng)包裝後，再交給配送員。這樣做的目的是，保證商品品質(zhì)，從而提高用戶體驗。淘菜貓除了自己的APP管道外，也在餓了麼上開店，品類也是幾乎覆蓋菜市場全品類。

「菜市場生鮮商品的標(biāo)準(zhǔn)化差，散稱菜多，包裝菜少，與電商訂單的要求不太匹配。所以淘菜貓就在所賦能的菜市場設(shè)置自己的點位，對商品品質(zhì)多一道把控?！?淘菜貓方面介紹。

雖然採用的是聯(lián)營模式，但菜老包也注意到了菜市場生鮮標(biāo)準(zhǔn)化差的問題。對此，菜老包採用設(shè)置明確的獎懲措施來保證商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)。例如，菜老包會要求攤主挑選最好的商品供應(yīng)線上，一旦發(fā)現(xiàn)用戶有差評或者品質(zhì)投訴，將對相應(yīng)的攤主進行懲罰，嚴(yán)重者直接下線；相反，如果一家店頻繁受到用戶好評，平臺也會給予相應(yīng)的獎勵。

「今年我們會加強精細(xì)化運營，因為隨著菜老包覆蓋菜市場的增多，商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的把控尤為關(guān)鍵?！共死习?fù)責(zé)人說道。

但不管哪種模式，這些賦能菜市場的平臺，都有效地將後者的優(yōu)勢進一步放大——不管是菜老包還是淘菜貓，相比其他的線上生鮮店，這些平臺的門店擁有更加豐富的品類、更高的性價比的商品。也就是說，他們將菜市場的優(yōu)勢搬到了線上。

此前也有媒體對各種生鮮業(yè)態(tài)的價格進行過對比，包括盒馬菜市、叮咚買菜、菜市場、永輝超市等，對比下來，還是菜市場的性價比更高。這也是菜老包們的優(yōu)勢，為用戶提供更低價格、更全品類的商品。

菜市場的線上化，成功將它的的核心優(yōu)勢進一步放大，從而能充分滿足用戶一日三餐一站式購齊的需求。但菜市場線上化也有自己的短板：生鮮標(biāo)準(zhǔn)化確實不太高。

線上化能否讓菜市場突圍？

線上化勢必會為菜市場帶來增量，但問題的關(guān)鍵是，線上訂單能否維持持續(xù)穩(wěn)定增長，菜市場線上化真的能讓其翻盤嗎？

相比於新零售業(yè)態(tài)，菜市場在價格和品類方面具有優(yōu)勢，而與前者最大的差異點在於——菜市場的生鮮標(biāo)準(zhǔn)化差，新零售業(yè)態(tài)則在包裝菜方面較為成熟。所以，對於菜市場來說，當(dāng)前最緊迫的問題是，生鮮標(biāo)準(zhǔn)化是否會影響到菜市場線上化的持續(xù)增長？

單純依靠菜市場攤販做生鮮標(biāo)準(zhǔn)化顯然不太現(xiàn)實，那麼菜市場的管理者是否有這樣的動力？在淘菜貓相關(guān)人士看來，這並不容易，因為菜市場的管理機制，導(dǎo)致管理方對於生鮮標(biāo)準(zhǔn)化這件事並不是很積極，他們主要考慮的問題還是菜市場能否安全、穩(wěn)定供應(yīng)。

在菜老包負(fù)責(zé)人看來，菜市場缺乏標(biāo)準(zhǔn)化不一定是劣勢，因為包裝好的商品，成本必然會提高，反而影響生鮮商品的性價比。

該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，菜市場的目標(biāo)用戶，是一些價格敏感度普遍較高的群體，他們不一定願意承擔(dān)包裝菜的成本，所以，盲目做包裝菜不一定適合菜市場業(yè)態(tài)。但菜老包也不會抵制包裝菜，如果年輕人願意為附加值買單，他們也會研究如何提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的商品。

另外一邊，盒馬菜市等新零售業(yè)態(tài)，包裝菜、半成品淨(jìng)菜的比例確實要高於菜市場。但在菜老包負(fù)責(zé)人看來，盒馬與菜市場的客群並不重合，菜市場主打新鮮、低價的生鮮商品，客群為經(jīng)常做飯的家庭用戶；而盒馬菜市在門店租金、裝修和人工成本壓力下，註定蔬菜價格始終會高於菜市場，再加上大量附加值較高的包裝菜，表明中高端人群依然是盒馬的重點客群。

但回歸到整個生鮮消費，低價獲得生鮮商品依然是主流。這也是為什麼盒馬鮮生會推出菜市場業(yè)態(tài)，由此前的包裝菜變成散稱菜+包裝菜，從而讓盒馬更切近社區(qū)場景。盒馬鮮生CEO侯毅也不止一次說過，盒馬要變得更加接地氣。

基於此，只要保證生鮮的新鮮度和服務(wù)品質(zhì)，菜市場線上化在一定時間內(nèi)，依然是符合生鮮主流消費群體的需求的。