劉陽(yáng)

【摘 要】后真相時(shí)代的背景下，“反轉(zhuǎn)新聞”這一新詞迅速走紅，越來(lái)越多的新聞形同兒戲，寫(xiě)盡了一場(chǎng)又一場(chǎng)鬧劇。反轉(zhuǎn)新聞使得輿論生態(tài)混亂，輿情更加復(fù)雜多變，同時(shí)對(duì)媒體的公信力造成嚴(yán)重破壞。本文針對(duì)幾例典型的“反轉(zhuǎn)案例”，分析后真相之下輿論反轉(zhuǎn)亂象形成的主要原因，進(jìn)而提出針對(duì)性的對(duì)策與建議。

【關(guān)鍵詞】后真相時(shí)代;反轉(zhuǎn)新聞;輿論反轉(zhuǎn);成因;對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G2 ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1007-0125（2019）27-0227-02

后真相時(shí)代的背景下，“反轉(zhuǎn)新聞”這一新詞走進(jìn)公眾視野，越來(lái)越多的新聞形同兒戲，一出現(xiàn)就果斷將輿論矛頭指向某一方，而在新的細(xì)節(jié)被公布時(shí)新聞劇情突然反轉(zhuǎn)，公眾態(tài)度也隨之180°反轉(zhuǎn)。這些“反轉(zhuǎn)新聞”早已違背了新聞?wù)鎸?shí)性的原則，在輿論空間中引發(fā)了一波又一波的反轉(zhuǎn)亂象，且隨著反轉(zhuǎn)速度越來(lái)越快，一場(chǎng)接一場(chǎng)的鬧劇正在上演?？梢哉f(shuō)，每一次“新聞反轉(zhuǎn)”，都是對(duì)輿論生態(tài)和公信力的嚴(yán)重破壞。因此，本文通過(guò)典型“反轉(zhuǎn)案例”的梳理，分析后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)亂象形成的主要原因，主要從新聞的發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者三個(gè)方面進(jìn)行探究，最終提出破解輿論反轉(zhuǎn)亂象，引導(dǎo)控制網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展的針對(duì)性對(duì)策與建議。

一、亂象：失焦的新聞報(bào)道和輿論生態(tài)

近幾年，以微博、微信為首的輿論場(chǎng)亂象橫生、信息失真，大量新聞報(bào)道失焦，隨后戲劇化反轉(zhuǎn)，輿論快速化倒逼，真相始終被新出現(xiàn)的其他新聞熱點(diǎn)所掩蓋，新聞反轉(zhuǎn)、爛尾現(xiàn)象近乎于常態(tài)，這就是后真相時(shí)代給我們帶來(lái)的真相，即“真相早已不再重要”。

（一）“碰瓷”還是“被撞”。2013年12月2日，中國(guó)大媽“碰瓷”外國(guó)小伙事件在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。12月3日標(biāo)題為《老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元》《外國(guó)小伙在北京街頭被大媽碰瓷遭訛詐1800元》《東北大媽北京街頭“碰瓷”外國(guó)小伙（圖）》等新聞經(jīng)過(guò)多家媒體轉(zhuǎn)載，引來(lái)眾多網(wǎng)民熱議，一時(shí)間對(duì)大媽的輿論譴責(zé)以及對(duì)國(guó)人的道德吐槽不絕于耳，“碰瓷”“大媽”“道德”“外國(guó)小伙急哭了”等詞匯將矛頭直指大媽?zhuān)沟么髬屢恢碧幵谳浾摰娘L(fēng)口浪尖上。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)這位大媽是第一個(gè)逼著外國(guó)人簽下“不平等條約”的“民族英雄”。

12月3日晚，隨著警方的介入和媒體的深入調(diào)查，劇情反轉(zhuǎn)。外籍男子因存在無(wú)證駕駛、駕駛無(wú)牌照摩托車(chē)及交通肇事行為，將受到處罰。外籍男子在撞倒大媽并強(qiáng)行將其拖至路邊，隨即便想離開(kāi)，于是大媽才拉扯外國(guó)小伙。在此期間，外國(guó)小伙口出臟話(huà)，不停謾罵。真相最終得以澄清，輿論此時(shí)也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站以及媒體傳播虛假新聞的討論之中，但大媽的處境似乎并沒(méi)有多少人去關(guān)心。直到現(xiàn)在，一些網(wǎng)站上仍然存在大媽訛詐外國(guó)小伙的虛假新聞，無(wú)人處理。

（二）“女司機(jī)”與“馬路殺手”。2018年10月28日，重慶萬(wàn)州區(qū)一公交車(chē)在長(zhǎng)江二橋橋面與小轎車(chē)發(fā)生碰撞后，墜入江中。事故發(fā)生后，多家主流媒體在報(bào)道中并沒(méi)有關(guān)心事故本身，而是歸責(zé)女司機(jī)，展開(kāi)了一場(chǎng)追責(zé)大戰(zhàn)?！赌嫘袑?dǎo)致大巴墜江，已打撈出2名人員遺體，轎車(chē)司機(jī)被警方控制》《重慶一公交與逆行轎車(chē)相撞后墜江，女司機(jī)被控制，動(dòng)畫(huà)示意線路圖》等多篇文章迅速將矛頭指向女司機(jī)，一些自媒體網(wǎng)絡(luò)大V未經(jīng)查實(shí)迅速轉(zhuǎn)載，帶偏節(jié)奏。于是“逆行”“高跟鞋”“女司機(jī)”直戳輿論高潮，“女司機(jī)是馬路殺手”“逆行女司機(jī)被判刑”等眾多輿論使得涉事女司機(jī)成為眾矢之的。

幾個(gè)小時(shí)后，新聞開(kāi)始反轉(zhuǎn)，@平安萬(wàn)州發(fā)布通報(bào)，證實(shí)小車(chē)司機(jī)并未逆行，輿論焦點(diǎn)隨即由審判女司機(jī)轉(zhuǎn)向批評(píng)主流媒體以及自媒體大V的失實(shí)報(bào)道與造謠，開(kāi)始為女司機(jī)鳴不平，同時(shí)自我反思，輿論持續(xù)升溫。

隨后，在11月2日，官方媒體以及政務(wù)微博公開(kāi)了公交車(chē)內(nèi)黑匣子視頻，事故原因更加明晰，真相終于浮出水面。隨著眾多媒體以及網(wǎng)絡(luò)大V的轉(zhuǎn)載，輿情達(dá)到頂峰，輿論焦點(diǎn)隨即又由批判主流媒體、網(wǎng)絡(luò)大V造謠傳謠轉(zhuǎn)向?qū)ι媸屡丝蛣⒛车穆曈懞妥l責(zé)，質(zhì)疑公交車(chē)司機(jī)的應(yīng)急處理方式以及其他乘客的冷漠作為上。

（三）反轉(zhuǎn)已成“常態(tài)”。從大媽“碰瓷”至今，反轉(zhuǎn)現(xiàn)象愈演愈烈?？v觀2018年，“王鳳雅小朋友之死”“高考答題卡被掉包”“德陽(yáng)女醫(yī)生自殺”“網(wǎng)紅毆打孕婦”“瑞典警察毆打國(guó)人”“牽動(dòng)全網(wǎng)的樂(lè)清男孩”等新聞事件均發(fā)生反轉(zhuǎn)。新聞反轉(zhuǎn)直接導(dǎo)致的就是輿論反轉(zhuǎn)，輿論亂象叢生，輿論場(chǎng)上多方力量的多元博弈，最終使輿情更為復(fù)雜。該現(xiàn)象已使輿論生態(tài)面臨嚴(yán)峻的危機(jī)與挑戰(zhàn)，使得媒體公信力直線下降。眾所周知，一旦媒體喪失了公信力，尤其是主流媒體，那媒體也就喪失了生存的根基與空間。

二、成因：發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者難逃其咎

從新聞生產(chǎn)發(fā)布到傳播，再到用戶(hù)獲取并消費(fèi)，這其中囊括了發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者三個(gè)群體，因此在論及“新聞反轉(zhuǎn)”以及“輿論反轉(zhuǎn)”的成因時(shí)，應(yīng)從以下三方面進(jìn)行分析。

（一）強(qiáng)勢(shì)的在場(chǎng)：主觀先于客觀。新聞媒體作為新聞的發(fā)布者，不能站在相對(duì)客觀的立場(chǎng)上報(bào)道新聞，而是以自身的主觀判斷來(lái)理所當(dāng)然給出真相，就已經(jīng)違背了新聞的內(nèi)在規(guī)律——真實(shí)性與客觀性。在重慶公交車(chē)墜江事件中，多家主流媒體未經(jīng)調(diào)查，道聽(tīng)途說(shuō)，便草下結(jié)論。很明顯，主觀思想早已先于客觀事實(shí)形成了強(qiáng)勢(shì)的在場(chǎng)，從而引發(fā)矛頭直指“馬路殺手女司機(jī)”的鬧劇。

反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)并非虛假新聞，而是失實(shí)新聞，是新聞在報(bào)道的過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一新聞要素，造成重點(diǎn)偏差、因果不符等現(xiàn)象，而在隨后的事件細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)后，新聞反轉(zhuǎn)，輿論也隨即反轉(zhuǎn)?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”導(dǎo)致“輿論反轉(zhuǎn)”的主要責(zé)任在于新聞媒體，這種現(xiàn)象本質(zhì)上是處于媒體融合探索時(shí)期的傳統(tǒng)媒體為求生存而自亂陣腳。[1]

（二）利益大于真相：搶新聞，爭(zhēng)流量，求效益。從眾多反轉(zhuǎn)新聞案例可以看出，在后真相時(shí)代的今天，對(duì)于新聞發(fā)布者以及傳播者來(lái)說(shuō)，真相遠(yuǎn)沒(méi)有眼前的利益更加重要。技術(shù)賦權(quán)的新媒體環(huán)境下，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷發(fā)展，外加媒介融合的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了搶占新聞資源，獲得更多的關(guān)注，以致追求更多利益，很多仍處于融合階段的傳統(tǒng)媒體以及新興自媒體充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在微博、微信等平臺(tái)上搶占用戶(hù)，肆意發(fā)布和轉(zhuǎn)載失真新聞。在發(fā)掘的新聞素材基礎(chǔ)上，各媒體采用框架、用詞、傾向、引導(dǎo)等手段充分吸睛，與標(biāo)題黨無(wú)異。在東北大媽“碰瓷”外國(guó)小伙一事件中，利用“碰瓷”“訛詐”“大媽”等字樣吸引受眾關(guān)注從而進(jìn)行消費(fèi)。另外，有些媒體在刊發(fā)和轉(zhuǎn)載過(guò)程中對(duì)消息源進(jìn)行模糊化處理，如重慶公交車(chē)事件中加入了“疑似逆行女司機(jī)”“疑系逆行女司機(jī)”等字樣，為搶時(shí)效而放下底線。

馬克思認(rèn)為報(bào)刊（新聞）是有機(jī)運(yùn)動(dòng)的，在當(dāng)某一個(gè)時(shí)間發(fā)生時(shí)，只要有明確的消息來(lái)源，報(bào)刊（新聞）有權(quán)迅速報(bào)道，也有責(zé)任根據(jù)不斷出現(xiàn)的新情況和新證據(jù)，糾正以前發(fā)布的新聞中的差誤，直至整個(gè)事實(shí)真實(shí)、完整地展現(xiàn)在公眾面前。[2]但這并不能成為媒體報(bào)道失實(shí)、爭(zhēng)搶新聞、追求效益、主觀臆斷的幌子，因?yàn)楸姸嗝襟w是在沒(méi)有明確的消息來(lái)源時(shí)便迅速報(bào)道。正如重慶公交車(chē)墜江事件，本身嚴(yán)肅的一件新聞卻引發(fā)了一場(chǎng)鬧劇，媒體報(bào)道失實(shí)，并不關(guān)切事件本身，而是開(kāi)啟了追責(zé)大會(huì)，嚴(yán)重破壞了主流媒體的公信力，給大眾形成了“污點(diǎn)記憶”，這同時(shí)也是新聞專(zhuān)業(yè)主義精神缺失的嚴(yán)重表現(xiàn)。

對(duì)于人類(lèi)群體來(lái)說(shuō)，真正的領(lǐng)袖往往是一個(gè)發(fā)起者或者煽動(dòng)者[3]。這些具有一定影響力的自媒體人以及網(wǎng)絡(luò)大V們?cè)谳浾搱?chǎng)正是充當(dāng)了意見(jiàn)領(lǐng)袖的功能，在不了解事情原委的基礎(chǔ)上，也都自顧自轉(zhuǎn)發(fā)跟帖，為蹭熱度、搶關(guān)注、吸粉絲，極大地煽動(dòng)了受眾的情緒，從而導(dǎo)致跟風(fēng)站邊、輿論一邊倒等現(xiàn)象。

（三）感性多于理性：公眾成見(jiàn)系統(tǒng)的確立。成見(jiàn)系統(tǒng)一旦完全固定下來(lái)，我們的注意力就會(huì)受到支持這一系統(tǒng)的事實(shí)吸引，對(duì)于和它相抵觸的事實(shí)則會(huì)視而不見(jiàn)。[4]日常生活中的標(biāo)簽、印象早已先入為主，在人們的思想觀念中形成刻板成見(jiàn)并且根深蒂固，因此在事件發(fā)生后，人們就會(huì)感性地認(rèn)為弱者需要同情，而早已標(biāo)簽化的“大媽”“女司機(jī)”“城管”等形象均成為公眾所討伐的對(duì)象。后現(xiàn)代主義的背景下，群體通常不受理性思考的影響，只愿意接受那些東拼西湊的觀念。[5]在新聞傳播渠道擴(kuò)增、內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化的今天，碎片化的閱讀方式使得大眾在媒體頭條新聞上停留的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，因此理性難免缺席，大眾僅通過(guò)“自以為是的真相”發(fā)表自己的“情緒觀點(diǎn)”。

三、對(duì)策：輿論亂象的治理之道

（一）媒體人應(yīng)增強(qiáng)新聞專(zhuān)業(yè)主義精神?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”導(dǎo)致“輿論反轉(zhuǎn)”，“輿論反轉(zhuǎn)”促使“新聞反轉(zhuǎn)”，追其源頭，當(dāng)屬媒體的失職。因此媒體人應(yīng)增強(qiáng)新聞專(zhuān)業(yè)主義精神，報(bào)道新聞時(shí)力求保證新聞的真實(shí)性原則，堅(jiān)守新聞的真實(shí)性底線。通過(guò)拓寬信息源渠道，多方了解調(diào)查、采訪記錄，最終形成結(jié)論。媒體在報(bào)道新聞時(shí)應(yīng)圍繞新聞事件本身，在新聞框架、用詞等方面做要客觀還原現(xiàn)實(shí)，不強(qiáng)化新聞事件中的某一要素，不主觀引導(dǎo)，堅(jiān)守內(nèi)容本心。大眾傳播媒介的“把關(guān)人”應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)一些不實(shí)報(bào)道、模糊報(bào)道、主觀化報(bào)道加強(qiáng)把關(guān)力度，嚴(yán)肅對(duì)待。所有媒體人應(yīng)增強(qiáng)自身的新聞專(zhuān)業(yè)主義精神，從各方面提高自身的公信力。

（二）公眾應(yīng)提高媒介素養(yǎng)。大眾應(yīng)當(dāng)提高自身的媒介素養(yǎng)，在應(yīng)對(duì)新聞事件尤其是突發(fā)事件時(shí)保持理性，不以情緒為主導(dǎo)，同時(shí)避免被煽動(dòng)情緒，大眾應(yīng)該認(rèn)識(shí)到是他們“撐起了半個(gè)輿論場(chǎng)”。大眾應(yīng)該意識(shí)到，新聞文本不等于新聞事件本身。既然成見(jiàn)系統(tǒng)已經(jīng)形成，那受眾更應(yīng)該避免先入為主，不隨意發(fā)表意見(jiàn)，要做到先觀察，不站邊，謹(jǐn)言慎行，避免標(biāo)簽化、污名化、地域化的網(wǎng)絡(luò)冷暴力。作為消費(fèi)者，應(yīng)看清媒體的態(tài)度是否公眾，不被標(biāo)題所吸引，不被虛假所蒙蔽。

四、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)典型反轉(zhuǎn)案例的梳理，從新聞發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者三方面分析了新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象以及造成輿論亂象的原因，主要針對(duì)媒體以及受眾給出了相應(yīng)的對(duì)策。透過(guò)這些反轉(zhuǎn)亂象，我們每一個(gè)人都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)峻性，面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜而又嬗變的現(xiàn)象，媒體人應(yīng)該做好準(zhǔn)備，積極應(yīng)對(duì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇長(zhǎng)青.是“新聞反轉(zhuǎn)”還是“輿論反轉(zhuǎn)”——基于“反轉(zhuǎn)”研究文獻(xiàn)對(duì)兩者關(guān)系的分析[J].青年記者，2017，（14）：4-5.

[2]汝信主編.社會(huì)科學(xué)新辭典[M].重慶：重慶出版社，1988，17.

[3][5][法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].趙志卓譯.北京：臺(tái)海出版社，2018，110.

[4][美]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].閆克文，江紅譯.上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006，89.