鴻威

塔河北極星賓館餐飲部青年文明號現(xiàn)有16人，35周歲以下青年10人，占比62%，2015年獲得“地級青年文明號”，2017年又獲得“省級青年文明號”。集體成員以學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔為準(zhǔn)則，外塑形象，內(nèi)強管理為宗旨，始終把建設(shè)青年文明號活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年提升賓館管理水平的有效形式。自獲得以上榮譽以來，賓館員工備受鼓舞，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全心全意地開展工作。

獲得榮譽之后，領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動員部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和活動小組。每年都會開展各種各樣的活動，每年都會在不同時間開展“青年文明號”開放周活動。開放周期間，以在賓館LED打字幕，在一樓大廳擺放主題海報的形式亮出了活動標(biāo)識、活動主題，展示賓館員工日常服務(wù)風(fēng)貌;在賓館前臺展示“青年文明號服務(wù)卡”公開質(zhì)量和服務(wù)承諾;在一樓前廳設(shè)立了“青年文明號”服務(wù)臺，為來往的旅客提供旅游小備品;設(shè)立“青年文明號”服務(wù)投訴箱及為旅游客人做旅游咨詢、宣傳講解等服務(wù);創(chuàng)制了“青年文明號服務(wù)卡”向群眾發(fā)放服務(wù)卡片征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh。

開展幫助困難職工活動，了解他們的困難并幫助其解決困難。關(guān)愛老人，去塔河縣養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生，為老年人洗理等服務(wù)，受到社會的廣泛好評。開展信用建設(shè)活動，體現(xiàn)“青年文明號”活動的內(nèi)涵，進(jìn)而提升賓館員工的精神境界，積極開展各部門崗位能手服務(wù)技能練兵活動。大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年員工的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)員工努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。

主動對社會獻(xiàn)愛心。自開業(yè)以來，已經(jīng)培訓(xùn)同行業(yè)的及塔河技校的餐飲、客房、后廚200余人，安置了青年就業(yè)崗位60余人，被評為全區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。賓館還開展職業(yè)技能培訓(xùn)、開展“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動”等系列援助活動，為各類就業(yè)困難人員就業(yè)再就業(yè)求職就業(yè)搭建平臺提供機會，自開業(yè)以來，為百余人提供就業(yè)崗位。開展家政一條龍服務(wù)，發(fā)揮職工的專業(yè)技能，利用職工節(jié)假日及休班時間，對外承攬包括家政、餐飲上門服務(wù)、水電維修及汽車美容等經(jīng)營服務(wù)活動，不僅為職工增加了收入，也為賓館創(chuàng)造了效益。

一份耕耘，一份收獲，賓館餐飲部在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建工作由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，對于工作中出現(xiàn)的困難及問題，會盡快予以解決。對我們而言：凡事沒有最好，只有更好。未來，我們會做得更好！