如何把“丑話”說(shuō)好？

吞后錢

所謂“丑話”，即一些讓人難聽(tīng)、難受、難堪的話。人際交往中，人們大多以和為貴，彼此尊重，互相體諒，盡量不說(shuō)“丑話”。但有時(shí)，“丑話”又不能不說(shuō)。

比如領(lǐng)導(dǎo)干部在民主生活會(huì)上，要“紅紅臉、出出汗、咬咬耳、扯扯袖”，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，這就是一個(gè)適合說(shuō)“丑話”的場(chǎng)合。再比如商務(wù)談判，對(duì)未來(lái)合同履行過(guò)程中對(duì)方可能出現(xiàn)的違約行為，也得“丑話說(shuō)在前頭”，明確各自責(zé)任和義務(wù)，防患于未然。那么如何才能把“丑話”說(shuō)好呢？

首先，“丑話”要早說(shuō)。人們說(shuō)“丑話”，大多不是為了討好誰(shuí)，沒(méi)話找話;更不是為了恭維誰(shuí)，有說(shuō)沒(méi)說(shuō)。而一定有目的：或直接道出某種真相，或指出別人的缺點(diǎn)和不足，或提出某種建議，或?qū)ξ磥?lái)可能發(fā)生的一些不愉快的事情打預(yù)防針，等等。這樣的“丑話”，早說(shuō)為好，說(shuō)在前頭，先小人后君子。現(xiàn)實(shí)中，越是親密的朋友，有“丑話”越不好意思說(shuō)，不愿意說(shuō)，寧愿沉默。這樣做，最后留下來(lái)的可能就是一個(gè)爛攤子。有些生意上的糾紛，也往往是沒(méi)把“丑話”說(shuō)在前頭所致，之前沒(méi)說(shuō)好盈利后如何分配，虧損后怎樣承擔(dān)，最后往往不歡而散，人財(cái)兩空。所以說(shuō)，“丑話”不說(shuō)在前頭，丑事往往跟在后頭。

筆者在法律服務(wù)過(guò)程中，注意到一個(gè)現(xiàn)象。沉浸在甜蜜愛(ài)情中的情侶們，一般不去討論雙方在未來(lái)婚姻中可能會(huì)出現(xiàn)的沖突，很少有人會(huì)對(duì)婚姻中可能涉及的重大矛盾、沖突如何解決，感情破裂如何體面分手等進(jìn)行預(yù)先安排，幾乎沒(méi)有情侶會(huì)將上述情況寫成婚前協(xié)議。但是，婚前回避掉的矛盾并不會(huì)消失。演員李誕說(shuō)了一段關(guān)于婚姻的深刻見(jiàn)解：“婚姻是一個(gè)殼，不是我們?nèi)ケＷo(hù)婚姻，而是婚姻來(lái)保護(hù)我們。兩個(gè)成年人，要把所有最壞的事情說(shuō)好，將婚姻這個(gè)殼做得足夠堅(jiān)固。堅(jiān)固到什么程度？要堅(jiān)固到即使婚姻不在了，它還能保護(hù)我們?！边@就是“丑話”早說(shuō)，富有智慧。

其次，“丑話”要直說(shuō)。國(guó)人和老外在商務(wù)談判過(guò)程中有個(gè)不同的習(xí)慣，國(guó)人一般喜歡在宴席上談生意簽合同，觥籌交錯(cuò)之間、燈紅酒綠之下達(dá)成協(xié)議。偶有一方欲說(shuō)點(diǎn)“丑話”，另一方就會(huì)說(shuō)我們都是生意場(chǎng)上多年的兄弟了，這點(diǎn)事不用說(shuō)得那么直白。而老外則更習(xí)慣在談判桌前與對(duì)方爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，把所有能想到的最壞情況落在白紙黑字上，不遮掩也不含糊。結(jié)果常常是，飯桌上談成的生意，糾紛最多，酒宴中簽下的協(xié)議，變化最快。而談判桌上簽訂的合同，履行過(guò)程中違約最少。所以，只要不是無(wú)中生有、捕風(fēng)捉影、造謠污蔑、落井下石，那么說(shuō)“丑話”就不需要遮遮掩掩、拐彎抹角、虛偽矯飾、云里霧里，應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山、單刀直人、快人快語(yǔ)，讓丑媳婦盡早以真面目見(jiàn)公婆。

最后，“丑話”要善說(shuō)。當(dāng)然，說(shuō)“丑話”不是為了讓別人難堪，而是為了提前達(dá)成“君子協(xié)議”，因此“丑話”要善意地說(shuō)。一方面，要有理有據(jù)，不信口開(kāi)河，不搬弄是非，不胡編亂造，不張口就來(lái)，不想說(shuō)就說(shuō)。說(shuō)“丑話”要有事實(shí)依據(jù)，很多時(shí)候還要有證據(jù)，一如法庭上的控辯雙方，說(shuō)的盡管都是對(duì)方不愿意聽(tīng)的，但至少有理有據(jù)，透明理性。另一方面，說(shuō)“丑話”還要善于看時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、環(huán)境和條件，即便不能讓人如沐春風(fēng)，也不應(yīng)該讓人如芒在背。比如，不在公眾面前指著某人說(shuō)他的不是，不在某人心情特別不好的時(shí)候去說(shuō)他，不隔三差五地說(shuō)。心理學(xué)中有—個(gè)“消息分享定理，，說(shuō)的是“好消息要分開(kāi)說(shuō)，壞消息要一起說(shuō)，大好小壞一起說(shuō)，小好大壞分開(kāi)說(shuō)”，這個(gè)定理同樣適用于說(shuō)“丑話”。

此外，說(shuō)“丑話”還要有救濟(jì)措施，也就是要有預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的情況要心里有底，這樣真的出現(xiàn)讓“丑話”說(shuō)中的時(shí)候，就能妥善應(yīng)對(duì)?！俺笤挕彪m不是甜言蜜語(yǔ)，說(shuō)好了，就可以成為逆耳良言。

摘自《寧波日?qǐng)?bào)》2019年5月30日