有“質(zhì)”者事競(jìng)成

文_中國(guó)家居品牌研究中心研究員 祝 俊

華藝衛(wèi)浴的發(fā)展史，見(jiàn)證了中國(guó)江門(mén)民營(yíng)衛(wèi)浴企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中一路逆風(fēng)航行，自強(qiáng)不息。華藝衛(wèi)浴董事長(zhǎng)馮松展認(rèn)為，處在改革開(kāi)放的新時(shí)代，正是時(shí)代賦予了機(jī)會(huì)，華藝夢(mèng)想都是奮斗出來(lái)的，精工產(chǎn)品的努力才沒(méi)有被辜負(fù)，都是一段段的汗水與淚水堆積起來(lái)的。

精工智造融入歐洲市場(chǎng)

1991 年，一場(chǎng)改革之風(fēng)吹過(guò)嶺南，很多工廠由國(guó)營(yíng)企業(yè)改為私人企業(yè)。改制之后，無(wú)法保證生產(chǎn)，工廠的業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑。這時(shí)候，早已全面掌握水龍頭鑄造技術(shù)，營(yíng)銷能力也在突飛猛進(jìn)的馮松展，意識(shí)到改革開(kāi)放已形成一股強(qiáng)烈的東風(fēng)，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，毅然辭掉了原來(lái)的工職，出來(lái)置辦水龍頭工廠。辦廠之初，白手起家的馮松展只有兩百平方的廠房，5 個(gè)工人既承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)，又負(fù)責(zé)銷售。

從華藝的萌芽到敲開(kāi)海外市場(chǎng)大門(mén)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在1995 年。一天，一個(gè)做外貿(mào)的朋友前來(lái)馮松展的工廠參觀，感嘆于華藝產(chǎn)品的高質(zhì)量，他鼓勵(lì)馮松展積極出口，為中國(guó)制造爭(zhēng)一口氣。

次年廣交會(huì)，馮松展帶著自己的龍頭去展覽，滿載而歸，由于品質(zhì)把控和成本優(yōu)勢(shì)，華藝產(chǎn)品備受青睞，客戶褒獎(jiǎng)華藝的龍頭物美價(jià)廉，并抱著試一試的心態(tài)，當(dāng)即下了訂單。

有需求就意味著有生產(chǎn)，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)本應(yīng)是一件高興的事。但工廠條件制約了生產(chǎn)能力，突如其來(lái)的訂單，瞬間給工廠背上了沉重的生產(chǎn)壓力。與國(guó)內(nèi)訂單不同，出口訂單的交貨期只有一個(gè)月，只有5 個(gè)人的小工廠無(wú)法保證正常的交貨，更為重要的是，無(wú)法保證質(zhì)量和管理水平。只有擴(kuò)大廠房，擴(kuò)充生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)才能跟上需求。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，馮松展將廠房從原來(lái)的兩百方擴(kuò)建到四、五千平方，員工數(shù)量則增加至50 人。

一次偶然的機(jī)會(huì)，馮松展到德國(guó)參觀法蘭克福展。這次參觀，帶給馮松展極大的震撼，他不僅看到更先進(jìn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，更重要的是看到了一個(gè)需求巨大的市場(chǎng)——?dú)W洲市場(chǎng)。歐洲產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，市場(chǎng)需求大，馮松展似乎看到了華藝的未來(lái)。通過(guò)外貿(mào)公司朋友的介紹，馮松展認(rèn)識(shí)了一個(gè)西班牙客戶，并熱忱地邀請(qǐng)他前來(lái)參觀。1999 年，當(dāng)這位西班牙客戶來(lái)到華藝工廠實(shí)地考察后，被華藝龍頭的精工制造和時(shí)尚款式所打動(dòng)，愛(ài)不釋手的他，立即就下了訂單。以此為契機(jī)，打開(kāi)了歐洲市場(chǎng)的大門(mén)。歐洲衛(wèi)浴歷史悠久，其對(duì)產(chǎn)品工藝品質(zhì)和細(xì)節(jié)的要求嚴(yán)格，在與歐洲客戶合作的過(guò)程中倒逼了華藝品質(zhì)的進(jìn)一步提升。為了完善工藝技術(shù)，甚至有一位西班牙工程師常駐華藝工廠，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，技術(shù)出身的馮松展，時(shí)常與西班牙工程師就技術(shù)問(wèn)題探討至深夜。

在長(zhǎng)期的磨合中，華藝成立符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)中心，并組建了200 余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品的精度、壽命、表面處理等進(jìn)行系列研究，不僅沉淀了一套工藝標(biāo)準(zhǔn)，更形成了“精工制造”的品質(zhì)準(zhǔn)則。唯有精工制造，才能讓品牌走得更遠(yuǎn)。

然而，面對(duì)品牌云集的歐洲市場(chǎng)，擁有精工品質(zhì)仍不足以打動(dòng)歐洲消費(fèi)者。如何進(jìn)一步切入歐洲市場(chǎng)，打開(kāi)品牌知名度?馮松展留意到，在開(kāi)平，有一家由意大利人置辦了衛(wèi)浴工廠，由于本土化不足而面臨巨大壓力，馮松展毅然收購(gòu)了這家工廠，并以此意大利品牌作為打入歐洲市場(chǎng)的重要砝碼。這是一次完美合作，讓華藝精工制造的產(chǎn)品快速融入歐洲市場(chǎng)。

“兩條腿走路”，開(kāi)辟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

墻內(nèi)開(kāi)花墻外香。隨著時(shí)間的推移，華藝衛(wèi)浴逐漸發(fā)展成為開(kāi)平水暖產(chǎn)區(qū)的一大標(biāo)桿。然而，2007 年次貸危機(jī)爆發(fā)，國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)蕩不安、如履薄冰；與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展。2008 年，馮松展決定調(diào)整策略，“兩條腿走路”，開(kāi)辟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

馮松展清楚地看到外銷與內(nèi)銷在經(jīng)營(yíng)管理上的差別。對(duì)于外銷來(lái)說(shuō)，企業(yè)只需要開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，就能贏得客戶的信任和長(zhǎng)久合作。但在內(nèi)銷上，不僅需要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還需要在品牌知名度、市場(chǎng)銷售渠道、產(chǎn)品配套等方面下功夫。

在產(chǎn)品策略方面，華藝衛(wèi)浴在業(yè)內(nèi)首次提出“精工制造”的品質(zhì)理念，并突出配套完整的產(chǎn)品鏈條和強(qiáng)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)，先后與華南理工大學(xué)、廣州美術(shù)學(xué)院、五邑大學(xué)等多家學(xué)院共同進(jìn)行課題研究和開(kāi)展技術(shù)合作。從衛(wèi)浴五金為核心的單品類品牌，發(fā)展為集馬桶、浴室柜、五金水暖等的綜合衛(wèi)浴品牌，打造產(chǎn)品強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和整體配套功能。

陶瓷件的生產(chǎn)并非易事，盡管經(jīng)過(guò)了充分的市場(chǎng)調(diào)研，但陶瓷件的質(zhì)量穩(wěn)定性和技術(shù)難點(diǎn)的突破，比原來(lái)預(yù)想的還要困難。然而，馮松展不愿放棄，懷著一股執(zhí)念，華藝衛(wèi)浴終于在2013 年開(kāi)始了第一條窯爐的點(diǎn)火。2016 年12 月，華藝衛(wèi)浴全新工廠落成，128 米國(guó)內(nèi)先進(jìn)的全自動(dòng)化隧道窯生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá)60 萬(wàn)套。馮松展一直堅(jiān)守的準(zhǔn)則是：寧可放慢速度，也要做出精品?！熬ばl(wèi)浴”的血液，貫穿于華藝衛(wèi)浴生產(chǎn)的方方面面。

江門(mén)水暖衛(wèi)浴作為全國(guó)三大水暖產(chǎn)區(qū)之一，享有一定的產(chǎn)區(qū)影響力。然而一直以來(lái)，工藝技術(shù)的落后制約著產(chǎn)區(qū)的發(fā)展。通過(guò)與歐洲廠家合作，華藝將歐洲技術(shù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)，將砂模鑄造改為重力鑄造。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)，既提高了生產(chǎn)效率，又提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

工藝改革意味著更新設(shè)備，敢為人先的華藝走在江門(mén)產(chǎn)區(qū)的前列。2000 年，華藝從意大利進(jìn)口了第一套重力鑄造設(shè)備。這不僅是華藝的一次轉(zhuǎn)變，更是行業(yè)內(nèi)的一次引領(lǐng)性變革。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的靈魂，響亮的品牌承載著企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是發(fā)展的前提。欲馳騁中華，縱橫全球，必須堅(jiān)守品質(zhì)和品牌兩大生命線，日復(fù)一日，華藝衛(wèi)浴步履不停。