陳秋

數(shù)字時(shí)代，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能正在持續(xù)顛覆企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念與營(yíng)銷活動(dòng)。從數(shù)字營(yíng)銷到社交商業(yè)，從個(gè)性化產(chǎn)品到用戶社區(qū)和參與，從全渠道營(yíng)銷到定價(jià)革命，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式正面臨不斷被挑戰(zhàn)乃至被顛覆的命運(yùn)。

逆流而上或順勢(shì)而行，現(xiàn)實(shí)生活中并沒(méi)有唯一的選擇。對(duì)于企業(yè)家張澤而言，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新精神一直是他的從業(yè)理念。長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷的張澤對(duì)行業(yè)發(fā)展有著敏銳的眼光，善于找準(zhǔn)客戶服務(wù)與市場(chǎng)需求變化，從而準(zhǔn)確抓住行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，以創(chuàng)新的營(yíng)銷模式促進(jìn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

引領(lǐng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

在業(yè)內(nèi)，熟悉張澤的人都知道他擁有15年的酒店及在線旅游行業(yè)經(jīng)歷。在十多年的酒店住宿市場(chǎng)化管理工作中，他領(lǐng)導(dǎo)了多家上市企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系締造，先后幫助如家、錦江之星、去哪兒網(wǎng)創(chuàng)建多項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷模式及酒店管理平臺(tái)建設(shè)，成為其酒店業(yè)務(wù)和市場(chǎng)拓展迅速發(fā)展的核心人物。

在推進(jìn)酒店與旅游住宿行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，張澤還創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)的多項(xiàng)“第一”，包括國(guó)內(nèi)第一個(gè)快捷連鎖酒店行業(yè)的常旅客計(jì)劃、國(guó)內(nèi)第一個(gè)用酒店試睡員方式進(jìn)行營(yíng)銷的模式、國(guó)內(nèi)首個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)住宿范例“去呼呼”等。多項(xiàng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新得益于張澤對(duì)酒店行業(yè)整體的深刻把握，同時(shí)還必須緊跟時(shí)代科技的發(fā)展變化。不難看出，在此方面張澤無(wú)疑走在行業(yè)變革的前列，是引領(lǐng)傳統(tǒng)酒店行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的先行者。

2008年，時(shí)任去哪兒網(wǎng)集團(tuán)副總裁的張澤帶領(lǐng)去哪兒網(wǎng)進(jìn)軍酒店業(yè)務(wù)，8年間，使其酒店業(yè)務(wù)從零開始躍居前三，成功的業(yè)績(jī)表現(xiàn)源自于張澤先人一步對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握。如同10年前連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店在住宿市場(chǎng)上取得了成功，張澤清楚的意識(shí)到非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，即日益增長(zhǎng)的個(gè)性化住宿需求，因此他開始專注于非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)，并在2013年創(chuàng)立品牌去呼呼，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)國(guó)內(nèi)首套非標(biāo)準(zhǔn)住宿智能硬件及管理系統(tǒng)。

有別于傳統(tǒng)酒店，非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)傾向于提供更個(gè)性化設(shè)施及服務(wù)的住宿選擇，包括公寓、客棧、民宿、精品酒店、度假別墅、小木屋、房車等。去呼呼作為面向中小酒店的全新酒店管理云平臺(tái)，專注于中小酒店進(jìn)行信息化普及，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等優(yōu)勢(shì)資源，為公寓、客棧、民宿等中小酒店提供管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷一體化平臺(tái)服務(wù)，全面有效地提升了酒店用戶的營(yíng)銷能力與收益水平。該平臺(tái)上線后，用戶超過(guò)10萬(wàn)，覆蓋近500個(gè)城市，市場(chǎng)占有率在行業(yè)遙遙領(lǐng)先。

不變的商業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯

2016年，張澤轉(zhuǎn)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)，鎖定快消品B2B領(lǐng)域，創(chuàng)立雜貨鋪進(jìn)貨比價(jià)平臺(tái)“貨圈全”。從酒店轉(zhuǎn)入新零售，這一跨度可謂巨大。但張澤樂(lè)于將自己定義為“serial entrepreneur”，因此這一決定也不難理解。更重要的是，張澤認(rèn)為他所做的本質(zhì)上都是將零散的、非標(biāo)準(zhǔn)化的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，把一個(gè)品牌做起來(lái)。

時(shí)針追回到早年間做酒店階段。當(dāng)時(shí)總管如家和錦江之星市場(chǎng)營(yíng)銷工作的張澤是把中小、零散酒店的信息集中起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化;緊接著做去哪兒，把中國(guó)的30萬(wàn)加酒店的信息集成數(shù)據(jù)化;之后的去呼呼，是把中國(guó)零散住宿設(shè)施（非標(biāo)住宿單元）的信息集成數(shù)據(jù)化。如今，張澤涉足新零售，運(yùn)用同一商業(yè)邏輯，致力將中國(guó)幾百萬(wàn)個(gè)零散的、非數(shù)據(jù)化的終端零售店集中起來(lái)，做到信息透明化、數(shù)據(jù)化，提升效率。

事實(shí)證明，張澤在各個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷決策都取得了巨大的成功。以如家和錦江之星這兩家中國(guó)最大、最早成立的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店為例，張澤參與創(chuàng)建如家快捷酒店的市場(chǎng)部工作，包括創(chuàng)建第一套經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、第一套常旅客計(jì)劃、第一套行業(yè)內(nèi)部參考刊物等，這些均為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)體系框架的搭建起到了重要的作用。在加入錦江之星后，他又領(lǐng)導(dǎo)建立了行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，使其市場(chǎng)規(guī)模和集團(tuán)品牌效益得到迅速擴(kuò)展。

從2004年踏入酒店行業(yè)，到深耕在線旅游市場(chǎng)，再到2016不惑之年跨界進(jìn)入快消品B2B領(lǐng)域，張澤一直成為升級(jí)版的自己。在行業(yè)變換中，他以終為始，不斷運(yùn)用新的營(yíng)銷模式和新技術(shù)探索行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑，帶領(lǐng)行業(yè)突破傳統(tǒng)發(fā)展局限，成就了獨(dú)有的商業(yè)發(fā)展模式。