(廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510507)

1 引 言

2015年3月，馬化騰在兩會報告中提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新的建議》提案，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的快速成長，互聯(lián)網(wǎng)的延伸領(lǐng)域越來越多。在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的過程中，圖書館如何結(jié)合實際，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館新形態(tài)的服務(wù)形式，順勢而為、與時俱進(jìn)，為建設(shè)數(shù)字圖書館提供有力的軟硬件保障。

物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，并為“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的建設(shè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。對于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)移和服務(wù)內(nèi)涵發(fā)展的物質(zhì)載體來說，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的空間建設(shè)，開辟圖書館舍布局新模式，能促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面融入圖書館的功能設(shè)計和空間布局外，更有助于實現(xiàn)讀者、館員、設(shè)備、館舍、資源、服務(wù)的無縫對接，使圖書館的館舍布局與讀者服務(wù)需求得到更好的結(jié)合，進(jìn)而找到圖書館服務(wù)創(chuàng)新的著力點(diǎn)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館下的軟硬件技術(shù)

(1)通信技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)步，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館不僅為師生讀者提供優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境，還提供免費(fèi)的自助上網(wǎng)服務(wù)，進(jìn)一步在全館范圍內(nèi)實現(xiàn)無線通訊網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，突破時間與空間的局限。只要是本校的師生或注冊成為圖書館的讀者，通過身份確認(rèn)，便可以攜帶筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等移動設(shè)備自主上網(wǎng)。同時，圖書館憑借獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、自主的服務(wù)器，利用越來越成熟的互聯(lián)網(wǎng)通信科技，打破圖書館空間與地域的界限，建立館內(nèi)聯(lián)通、館際互聯(lián)、開放共享的圖書館服務(wù)體系。

(2)智能產(chǎn)品。隨著電子出版的興盛，智能終端的普及，閱讀不再局限于書本獲取，數(shù)字閱讀備受歡迎。如今，大學(xué)生的數(shù)字閱讀次數(shù)日益增多，碎片閱讀、快餐式閱讀將逐漸取代傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀、深度閱讀。因此，智能閱讀及其延伸產(chǎn)品在圖書館的應(yīng)用得以普及，圖書館的智能產(chǎn)品以自助消費(fèi)產(chǎn)品、數(shù)字閱讀中端產(chǎn)品為主，尤其在高校圖書館里還配有校園卡充值機(jī)、自助打印機(jī)、自助借還書機(jī)等，為師生讀者提供便利的服務(wù)。

(3)智能管理技術(shù)。以互聯(lián)網(wǎng)通訊、智能產(chǎn)品應(yīng)用為支撐的新型圖書館，深刻地拓展了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容，促使圖書館員的工作方式與工作流程發(fā)生改變，無人化的智能管理、圖書館24小時開放成為趨勢。首先，在圖書借閱方面，自助借還、智能查書、智能排架功能的出現(xiàn)，讀者不必到前臺向圖書館工作人員登記借閱圖書，而是利用移動圖書館、自助借還機(jī)完成一系列的圖書借還手續(xù)。其次，在讀者入館方面，從人工登記過渡到刷校園卡入館，甚至“人臉識別”的身份確認(rèn)，大大減少了圖書館員的工作量，同時又節(jié)省了讀者進(jìn)館的時間。此外，在消防安保方面，火災(zāi)監(jiān)測、火災(zāi)報警、自動滅火系統(tǒng)的智能運(yùn)行能有效地降低圖書館館舍的安全隱患，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)、報警系統(tǒng)智能管理，實現(xiàn)全天候監(jiān)控，大大提升了圖書館的預(yù)警能力與安全系數(shù)，有效地保障讀者的人身安全和財物安全。

(4)互動服務(wù)體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵在于如何運(yùn)用用戶的思維提升服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用最終要回歸到用戶的價值體驗。以高校圖書館新生入館教育為例，為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下新生的需求，圖書館可專門制作一套圖書館新生教育視頻，將圖書館現(xiàn)有資源及服務(wù)全部囊括其中。同時，推出一系列的主題活動，采取“在線學(xué)習(xí)+線下入館參觀體驗”相結(jié)合的模式，包括新生入館體驗活動、新生微信在線有獎競答活動、圖書館新生教育視頻三個部分，線下制作《圖書館新生手冊》，線上通過微信進(jìn)行新生在線有獎競答活動，以幫助新生了解圖書館各類資源、服務(wù)及空間，進(jìn)一步幫助他們打好學(xué)習(xí)專業(yè)的基礎(chǔ)，提高他們的信息素養(yǎng)。

3 高校圖書館空間功能、布局改造思路

3.1 圖書館大流通建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館大流通可實現(xiàn)“藏、借、閱、檢、管”等一體化服務(wù)，圖書館將服務(wù)總臺從書庫移至一樓大堂處，各樓層以扶手樓梯、安全通道、升降電梯貫穿上下樓層，并在服務(wù)總臺附近配以電子門禁、LED服務(wù)顯示屏等設(shè)備，即可完成圖書館大流通的雛形。館舍大流通的原理是針對傳統(tǒng)圖書館以分室管理、各閱覽室的條塊分割的流通方式，取而代之以整個圖書館為一個大開間、大開架進(jìn)行布局，對書刊統(tǒng)一進(jìn)行布局，讀者進(jìn)館后可到達(dá)任何閱覽區(qū)域，無需再辦理其他手續(xù)。另外，各書庫樓層配以相應(yīng)的智能產(chǎn)品，如自助借還書機(jī)、圖書檢索機(jī)等設(shè)備，可滿足讀者自助借閱圖書的需求。同時，圖書館書庫管理員在一樓前臺做好圖書的上架和查架、咨詢服務(wù)等主要工作。

圖書館大流通的空間布局應(yīng)合理考慮功能、流線、空間組織，按照樓層自下而上、人流從多到少的金字塔式走向進(jìn)行布局，即將人流量較多的功能區(qū)放在較低樓層，人流量較少的功能區(qū)放在較高樓層的原則布局，總體設(shè)想為地下停車場、前臺服務(wù)區(qū)(自主學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)客空間)、電子與報刊閱覽區(qū)、藏書閱覽區(qū)、圖書館辦公室、天臺依次設(shè)為遞增樓層。此外，實施圖書館大流通會產(chǎn)生迷宮效應(yīng)，為讀者帶來不安的情緒。筆者建議圖書館應(yīng)配備一套完善的標(biāo)識系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)，其中廣播系統(tǒng)每天定時自動播出閉館音樂鈴聲，有利于文明閉館，提升圖書館的文化氛圍?？傊?，圖書館改建館舍大流通后，各樓層服務(wù)設(shè)施將得到充分使用，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館形態(tài)下的軟硬件技術(shù)得到進(jìn)一步發(fā)揮，充分展現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷和社會服務(wù)效益。

3.2 圖書館延伸空間的開發(fā)與利用

圖書館在實現(xiàn)大流通建設(shè)后，各樓層服務(wù)設(shè)施將得到充分使用，館內(nèi)環(huán)境的文化內(nèi)涵與文化品位將得到進(jìn)一步提升。但是在圖書館大流通管理的同時需考慮讀者的容納量，大流通后必定會引起各樓層人流頻繁交匯，甚至產(chǎn)生高密集人員區(qū)域，從而降低圖書館安全系數(shù)。為應(yīng)對火災(zāi)、水災(zāi)、臨時停電、治安等突發(fā)事件，筆者認(rèn)為圖書館開辟諸如戶外綠地、地下停車庫、天臺等延伸空間，能夠有效地緩解圖書館所承載的人流壓力，同時為讀者提供另類的閱讀場所與體驗空間。

(1)戶外綠地改造。風(fēng)景園林師羅伯特·宰恩于1963年5月在紐約公園協(xié)會組織的展覽會上提出的“為紐約服務(wù)的新公園——口袋公園”理論。類似口袋公園，高校圖書館的戶外綠地具有選址靈活、面積小、斑塊狀分布于圖書館內(nèi)及高校與圖書館之間等特點(diǎn)，能夠緩解高峰期讀者對圖書館的需求，這種緩解作用是通過將原始、自然的環(huán)境引入高校圖書館，提供人與自然親近的機(jī)會，從而成為讀者釋放壓力、緩解精神緊張、實現(xiàn)精神康復(fù)和體力再生的地方。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，戶外綠地可以成為圖書館場所重要的補(bǔ)充，滿足讀者休閑交流、游憩放松、數(shù)字閱讀等需求。以廣東粵壯園林建設(shè)有限公司于2018年新春期間在廣州花城廣場設(shè)計的“悅讀閣”為例，其將古典中式亭閣與靈動的自然花園花鏡融合，打造出富有文化底蘊(yùn)又溫馨舒適的心靈家園，讓忙碌的人們享受舒心閱讀休閑時光。另外，戶外綠地也能改造成為開放式的社團(tuán)活動空間，承接圖書館宣傳月、“4·23”世界讀書日、圖書館數(shù)字資源推廣等系列活動，以拉近讀者與大自然的距離，如美國黑斯延斯公共圖書館的改造項目中為年輕人提供了戶外的社區(qū)活動空間，該空間還配有廚房、露臺?？傊瑧敉饩G地景觀的空間布局應(yīng)結(jié)合周邊校園環(huán)境，充分利用自然地形，遵照以人為本、滿足社團(tuán)活動功能條件的同時，留出空地作為休憩讀書環(huán)境，創(chuàng)造良好的校園文化和書香環(huán)境。但是，由于圖書館戶外綠地常被設(shè)計成高強(qiáng)度使用的綠地，空間限制和需求變化容易造成不同讀者需求間的沖突。因此，設(shè)計過程中必須考慮到平衡和取舍，確保不同人群能夠和平共處地使用空間。

(2)下沉空間利用。下沉空間指室內(nèi)局部地面下沉，其下降高度少則一二階，多則四五階不等，故下沉空間有一種隱秘感、保護(hù)感和寧靜感。以獲得國際圖聯(lián)營銷獎的“M地鐵·圖書館”為例，該活動以推廣大眾閱讀為目的，將閱讀文化引入地鐵，通過京港地鐵站內(nèi)備用房、燈箱、外包車等廣告平臺充分展示國家圖書館優(yōu)秀資源，營造一個親切溫暖的文化空間，乘客只需通過掃描站內(nèi)、車廂內(nèi)的二維碼就可以免費(fèi)在線閱讀圖書。因此，下沉空間可作為高校圖書館的延伸空間進(jìn)行開發(fā)和利用，憑借互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，不僅讀者可在特殊空間下進(jìn)行移動閱讀，而且圖書館可進(jìn)行讀者的服務(wù)營銷。比如將下沉空間改建成停車場、剔舊書庫、新書展覽室、微型購書空間等，開發(fā)下沉空間，從下沉空間到中央收費(fèi)處，再由中央收費(fèi)處乘坐電梯進(jìn)入圖書館。整條行走路徑設(shè)置不僅方便了圖書館引進(jìn)及踢舊藏書，而且能為讀者提供駕車便捷出行，吸引更多人群走進(jìn)圖書館、了解圖書館的功能及享受圖書館的服務(wù)，進(jìn)一步將圖書館建設(shè)成進(jìn)出學(xué)校的重要通道。此外，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館還能引入智能停車、智能購物的概念，用戶只需掃描室內(nèi)的二維碼、關(guān)注圖書館微信公眾號或是下載掌上圖書館App，即可注冊成為不同級別的讀者會員并進(jìn)行購物消費(fèi)、圖書借閱、薦購圖書等服務(wù)。

(3)天臺空間營造。天臺是一個很少被利用的空間，其作為高校圖書館的延伸空間進(jìn)行開發(fā)和利用，不僅可以實現(xiàn)在不改變館舍建筑結(jié)構(gòu)前提下容納更多讀者群體的效果，還能為校園增添一處獨(dú)特的觀景平臺。天臺空間具有視野寬闊、私密性佳、樓層高、空氣好、光線充足等特點(diǎn)，且與地面戶外綠地區(qū)別在于天臺受外部環(huán)境干擾更少、人流密度更少，更適合讀者放松心情。經(jīng)走訪調(diào)查，大學(xué)生對高校天臺空間改造更傾向于娛樂功能，儲物、學(xué)習(xí)、餐飲、休息功能依次遞減，而且活動時間長度為5—30分鐘、30分鐘—1小時居多。圖書館作為高校的信息交流中心、科研交流中心、自主學(xué)習(xí)中心，通常被建造在學(xué)校中軸線附近，也被稱為“學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)性建筑物”。因此，圖書館天臺建造為觀景平臺，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，是拍照留念的絕佳舞臺。在空間布局方面，天臺空間應(yīng)以視野寬廣為首要考慮因素，既要避免過多的景觀、家具遮擋視線，也要因地制宜利用好樓梯間、中央空調(diào)外機(jī)、天井等不可移動的實物，將天臺朝向和臺階納入環(huán)境設(shè)計中進(jìn)行空間分割。此外，借用圖書館的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，圖書館天臺可引入智能設(shè)備，為讀者提供自助餐飲、自助攝影、天文望遠(yuǎn)鏡等設(shè)施，使讀者閱讀之余放松心情，進(jìn)一步解決人流高峰期館舍座位不足、分流人群難的問題。

3.3 圖書館智慧空間的功能設(shè)計

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，高校圖書館逐步由資源中心轉(zhuǎn)換定位為知識中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心。圖書館服務(wù)的核心是讀者，動力是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，發(fā)展的趨勢是智慧化。智慧圖書館應(yīng)以新設(shè)自主學(xué)習(xí)空間和創(chuàng)客空間為切入點(diǎn)，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)中心的管理和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的開展，推動圖書館導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)服務(wù)的開展，令“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的服務(wù)形式向教與學(xué)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)方面滲透，加快圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新。

(1)自主學(xué)習(xí)空間。參照導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)服務(wù)的屬性，圖書館自主學(xué)習(xí)空間可分為個人學(xué)習(xí)空間、小組研修空間、數(shù)字媒體體驗空間、交互學(xué)習(xí)空間、虛擬技術(shù)體驗空間和學(xué)術(shù)交流空間。自主學(xué)習(xí)空間是一種經(jīng)過特別設(shè)計的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境。作為一種全新服務(wù)模式，自主學(xué)習(xí)空間綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機(jī)軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的信息資源，為讀者(包括個人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊)的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)，促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。自主學(xué)習(xí)空間應(yīng)建于圖書館一樓，與圖書館流通臺、服務(wù)咨詢中心相鄰，一方面，有利于讀者熟悉并使用該空間進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)，同時為讀者提供智能設(shè)備外借、圖書借還、參考咨詢等服務(wù)；另一方面，有利于圖書館開展數(shù)字資源推廣、圖書館文化建設(shè)、圖書館服務(wù)宣傳等活動。由于自主學(xué)習(xí)空間位于圖書館首層，人流密集，該空間理應(yīng)具備合適的建筑高度、開闊的空間視野、充足的采光環(huán)境。因此，可對空間進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b飾布置，如添加一些室內(nèi)綠色植物，并配以仿真花和花欄，令讀者步入圖書館即可感受到春天的氣息。同時，形態(tài)多變的景觀營造也能為不同類別的自主學(xué)習(xí)空間提供有效指引與識別。

(2)創(chuàng)客空間。創(chuàng)客是以創(chuàng)新為理念，以客戶為中心，以個人創(chuàng)作為核心內(nèi)容而參與實驗的人群，學(xué)校里的創(chuàng)客泛指從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的學(xué)生。創(chuàng)客空間又名眾創(chuàng)空間，是創(chuàng)客動手實踐的場所，是一種技術(shù)實驗“合作社”，為學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院提供實訓(xùn)場地。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，高校圖書館以獨(dú)特的優(yōu)勢，為讀者的創(chuàng)新活動提供一個無學(xué)科界限的互動空間，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)功能，讓圖書館創(chuàng)客空間成為“雙創(chuàng)”教育的重要組成部分。同時，讀者(創(chuàng)客)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)組織同好，以自媒體的形式邀請圖書館參與他們組織的活動。圖書館、自主學(xué)習(xí)空間的功能進(jìn)行重新布局后，便能夠打造主題鮮明的創(chuàng)客空間，具體有以下7個方面：1)學(xué)術(shù)交流空間引入先進(jìn)的設(shè)備，實現(xiàn)視頻網(wǎng)絡(luò)等多種會議形式，升級為創(chuàng)客大講堂；2)小組研修空間、表演藝術(shù)專業(yè)視聽室(掛靠電子閱覽室)等利用電腦進(jìn)行多媒體制作的區(qū)域統(tǒng)籌為創(chuàng)意工作坊；3)茶書院、圖書館的延伸空間(特指天臺、下沉、戶外綠地)等承接各類讀者活動的區(qū)域統(tǒng)籌為創(chuàng)意活動坊；4)交互學(xué)習(xí)空間、圖書館會議室開放給讀者相互交流的區(qū)域統(tǒng)籌為創(chuàng)意討論區(qū)；5)電子閱覽室、報刊閱覽室、書庫等配以文獻(xiàn)資源的區(qū)域統(tǒng)籌為創(chuàng)客加油站；6)數(shù)字媒體體驗空間、虛擬技術(shù)體驗空間以及圖書館智能產(chǎn)品的專屬區(qū)域統(tǒng)籌為新功能體驗區(qū)；7)校辦學(xué)成果展廳承擔(dān)各類主題展覽、師生創(chuàng)意成果等展示的區(qū)域統(tǒng)籌為創(chuàng)意展示區(qū)。

4 結(jié) 語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)形式，其中智能通訊技術(shù)、智能產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)、智能管理技術(shù)、線上線下互動服務(wù)體驗逐漸在高校圖書館里普及，被讀者所熟悉和利用，一定程度上改變了讀者的閱讀體驗、讀者對圖書館資源及服務(wù)的需求。但是圖書館在空間改造方面還停留在理論研究的基礎(chǔ)上，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的功能規(guī)劃和使用要求，如“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的室內(nèi)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)能環(huán)保材料、新科技產(chǎn)品的利用等均值得深思。未來，高校圖書館將繼續(xù)關(guān)注師生讀者的使用需求，吸納社會各方的意見，將認(rèn)真修改空間建設(shè)規(guī)劃，評估“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館空間改造后的合理性，力爭將設(shè)計理念實現(xiàn)，進(jìn)一步推動“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館空間建設(shè)成效。