王洛斌　陳愷宇

摘 要：大學(xué)校園是學(xué)生提高自身能力的重要基地，但由于高校社團(tuán)組織通常由學(xué)生自發(fā)成立，在社團(tuán)組織管理方面并不規(guī)范，長(zhǎng)期存在一些管理弊病。通過(guò)將人力資源管理運(yùn)用到社團(tuán)組織中，可以更有針對(duì)性地研究具體存在的管理問(wèn)題，并且能夠科學(xué)合理地進(jìn)行相關(guān)性的對(duì)策研究，從而讓學(xué)生更好地對(duì)社團(tuán)進(jìn)行管理，積累有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;高校社團(tuán)組織;問(wèn)題研究

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）28-0140-03

我國(guó)的人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，根據(jù)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的迫切要求而作出的重大決策，主要工作重心是建設(shè)“人才資源強(qiáng)國(guó)”，體現(xiàn)人才的作用。高校社團(tuán)組織作為課堂教育的補(bǔ)充，是當(dāng)前高校學(xué)生提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)綜合型人才的重要載體，因此，高校學(xué)生社團(tuán)組織的建設(shè)和管理對(duì)于提高當(dāng)前高校人才培養(yǎng)水平具有至關(guān)重要的作用[1]。以浙江省高校為主，通過(guò)應(yīng)用人力資源管理，完善高校社團(tuán)組織管理模式，提高培養(yǎng)人才的效果。

一、相關(guān)背景

追溯世界的歷史潮流，曾經(jīng)的學(xué)生社團(tuán)組織曾引發(fā)一些列重要的運(yùn)動(dòng)，諸如我國(guó)“五四”愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)、法國(guó)波瀾壯闊的“五月事件”等。一樁樁學(xué)生運(yùn)動(dòng)對(duì)于歷史的推動(dòng)、時(shí)代的變遷起到積極的推動(dòng)作用。時(shí)至今日，高校的社團(tuán)組織已經(jīng)成為現(xiàn)代高校中不可缺少的元素，政府部門接連不斷的頒布相關(guān)條例以體現(xiàn)高校社團(tuán)組織對(duì)于學(xué)生的重要作用。共青團(tuán)中央、教育部在2005年發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社團(tuán)工作的意見(jiàn)》明確指出，大學(xué)生社團(tuán)工作的主要任務(wù)是“積極支持社團(tuán)活動(dòng)，大力促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)發(fā)展;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)管理，引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)健康發(fā)展”[2]。無(wú)論從歷史還是現(xiàn)在，高校社團(tuán)組織奠定的重要地位不是偶然，而是必然。

以浙江省高校為主，分析當(dāng)前浙江省高校社團(tuán)組織的狀況，為此查閱相關(guān)以浙江省高校社團(tuán)組織為例的文獻(xiàn)資料，將數(shù)據(jù)總結(jié)（如表1所示）。

在文獻(xiàn)資料提供數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為更加準(zhǔn)確地反映當(dāng)前浙江省高校社團(tuán)組織的狀況，又實(shí)地走訪浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院、浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江樹人大學(xué)、寧波大學(xué)、浙江萬(wàn)里學(xué)院、衢州學(xué)院等10所浙江省各地本科?？圃盒?，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法更好了解各高校的社團(tuán)組織實(shí)際情況，本次發(fā)放問(wèn)卷，包括紙質(zhì)問(wèn)卷、電子問(wèn)卷共計(jì)1 000份，收回問(wèn)卷共計(jì)935份，其中有效問(wèn)卷共計(jì)872份。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，平均每年在高校內(nèi)成立的新社團(tuán)組織數(shù)量為2—4個(gè)，而解散率平均高達(dá)43.37%，由于管理弊病原因?qū)е碌恼?3.28%。此外，新入社團(tuán)學(xué)生從社團(tuán)組織中途退出率在15%～30%范圍內(nèi)，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，主要原因依然歸因于管理弊病。

結(jié)合文獻(xiàn)數(shù)據(jù)及調(diào)研數(shù)據(jù)，反映出當(dāng)下浙江省高校社團(tuán)組織內(nèi)部管理方式存在問(wèn)題，有待優(yōu)化，基于人力資源視角，總結(jié)出最為突出的問(wèn)題分別為招聘、考核、培訓(xùn)、學(xué)生關(guān)系等問(wèn)題。

二、問(wèn)題研究

人力資源管理活動(dòng)大致上可分為選人、育人、用人、留人等多個(gè)方面，而通過(guò)人力資源管理，可將高校社團(tuán)組織粗略的歸納為納新、培訓(xùn)、維持、發(fā)展等多個(gè)方面，與人力資源存在很大程度上的相似。為此，擬定以下研究方案（如表2所示）。通過(guò)表2中的研究方案，對(duì)以下問(wèn)題展開(kāi)研究。

1.招聘問(wèn)題。目前的高校社團(tuán)組織在納新面試，換屆面試的過(guò)程中，通常沒(méi)有較為合理的選人體制，選人的方式非常盲目。尤其在納新時(shí)，往往缺乏公平對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有重視性格、能力等方面，有時(shí)甚至憑借自己主觀上的喜惡或者私人關(guān)系選擇新成員[3]。很多新成員沒(méi)有充分展示自己，就被莫名其妙地篩出名單，導(dǎo)致一些優(yōu)秀人才的流失，而招攬的學(xué)生中存在一些并不是真正喜歡或適合本社團(tuán)組織的人員，最終致使新成員無(wú)心工作或半途退出等。在換屆選人時(shí)，常常以部長(zhǎng)個(gè)人的推薦作為依據(jù)，并沒(méi)有民主推選，也沒(méi)有考核標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)能力測(cè)試等方式，常常導(dǎo)致新一屆留任成員無(wú)應(yīng)有的勝任素質(zhì)，導(dǎo)致惡性循環(huán)，使得社團(tuán)組織整體能力低下。

2.考核問(wèn)題。當(dāng)前高校的社團(tuán)組織在對(duì)于學(xué)生考核管理方面相對(duì)缺乏合理的方式，有的僅僅將活動(dòng)的參與度、開(kāi)會(huì)的出勤率設(shè)置為考核指標(biāo)，并沒(méi)有從多個(gè)維度考慮，考核指標(biāo)設(shè)置單一;還有的權(quán)重分配不合理不科學(xué)，參與一場(chǎng)活動(dòng)的權(quán)重高達(dá)70%以上，平時(shí)表現(xiàn)所占的權(quán)重甚至不足30%，不重視平時(shí)的表現(xiàn)，然而恰恰是平時(shí)的表現(xiàn)能真實(shí)的反映情況;更有些甚至不存在任何的考核體制，從而導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的激勵(lì)和懲罰措施，也將導(dǎo)致?lián)Q屆留任時(shí)，沒(méi)有可靠的考核結(jié)果進(jìn)行對(duì)比參考。沒(méi)有透明的考核晉升機(jī)制會(huì)使一部分成員受到不公平的對(duì)待，會(huì)降低參與活動(dòng)的積極性，減少工作的認(rèn)真態(tài)度。

3.培訓(xùn)問(wèn)題。大學(xué)校園鍛煉各方面能力的重要基地，大部分學(xué)生加入社團(tuán)組織為的是提高自己的綜合素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力，然而絕大多數(shù)的社團(tuán)組織對(duì)于干事干部的培訓(xùn)沒(méi)有充分重視，更沒(méi)有制定科學(xué)合理的培養(yǎng)方案和計(jì)劃。通常情況下，一些社團(tuán)組織將學(xué)生招入進(jìn)來(lái)之后，會(huì)通過(guò)以分配單一工作任務(wù)的形式作為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)方式，并沒(méi)有了解充分解釋為什么要這樣做，這樣做的意義是什么，學(xué)生干事們只會(huì)為了完成此項(xiàng)任務(wù)而做，缺乏整體工作的思考性;更會(huì)發(fā)生目的與內(nèi)容相違背的狀況，如培訓(xùn)目的是為了讓學(xué)生干事們了解自身所處社團(tuán)組織存在對(duì)于學(xué)校的意義或是個(gè)人的意義，而培訓(xùn)的內(nèi)容就變成了為該社團(tuán)組織應(yīng)為學(xué)校做哪些事情，自己要做哪些事情。在一些不合理的培訓(xùn)方式下，會(huì)使那些學(xué)生干事漸漸降低了原有的興趣，嚴(yán)重情況時(shí)，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)學(xué)生干部對(duì)自身所在的社團(tuán)組織，自身職位等情況都不清楚。此類情況不利于社團(tuán)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于穩(wěn)步提升社團(tuán)組織成員的綜合素質(zhì)和社團(tuán)組織的整體實(shí)力。

4.學(xué)生關(guān)系問(wèn)題。隨著時(shí)代的更替，目前，已經(jīng)高度社會(huì)化的大學(xué)生們對(duì)榮譽(yù)稱號(hào)本身帶有的榮譽(yù)感并不重視，他們更加關(guān)注的是這些榮譽(yù)稱號(hào)對(duì)自己今后的未來(lái)發(fā)展有什么好處。這導(dǎo)致有些社團(tuán)組織成員常常只為自身的利益設(shè)想，而忽略其他人，有時(shí)為爭(zhēng)一個(gè)優(yōu)秀干事或干部的榮譽(yù)稱號(hào)，會(huì)出現(xiàn)勾心斗角的現(xiàn)象，比如競(jìng)爭(zhēng)雙方表面上關(guān)系很好，但暗地再數(shù)落對(duì)方。還有另外一些情況的存在，由于社團(tuán)組織的工作存在分組完成的情況，這往往導(dǎo)致一些干事會(huì)將事情一股腦地推給其他成員，自己卻無(wú)所事事，但最終能分享共同的榮譽(yù)，對(duì)于做事的干事而言非常不公平，使得關(guān)系不融洽。更有一些學(xué)生干部，以自身職位優(yōu)勢(shì)打壓、命令學(xué)生干事及其他普通同學(xué)，出現(xiàn)嚴(yán)重的官僚氣息，這嚴(yán)重地導(dǎo)致社團(tuán)組織成員關(guān)系出現(xiàn)不和諧的情況。

三、對(duì)策研究

1.完善人力資源規(guī)劃，規(guī)范團(tuán)員招聘流程。針對(duì)納新留任的選人體制不科學(xué)情況，可應(yīng)用人力資源管理中的人力資源規(guī)劃及員工招聘。首先依照人力資源規(guī)劃明確組織成員選拔人數(shù)及對(duì)應(yīng)要求，如社團(tuán)組織應(yīng)充分了解內(nèi)部成團(tuán)飽和度，及其退出率，有針對(duì)性地招納新成員。此外，應(yīng)確定與社團(tuán)相對(duì)應(yīng)的要求，包括能力、興趣、性格等。選拔人才時(shí)，需要有相關(guān)人員監(jiān)督，做到公平公正，選拔結(jié)果需要告知參選人員。再者，根據(jù)員工招聘流程展開(kāi)專業(yè)化選拔，可以通過(guò)以下流程：確定招聘需求、制訂招聘計(jì)劃、招募、選擇、雇傭和效果評(píng)估。其中選擇最為關(guān)鍵、最為重要，它是用來(lái)觀察納新的新生，留任的成員個(gè)人能力的重要方式。在選人的過(guò)程中，面試的提問(wèn)技巧非常重要，通常為以下四種：第一，善于運(yùn)用多種提問(wèn)方式，如行為型、模擬型、智能型、意愿型等。第二，提問(wèn)時(shí)盡量避免能讓被面試者能夠用一個(gè)字或一個(gè)詞直接回答的問(wèn)題。第三，不要對(duì)被面試者所回答的問(wèn)題做出評(píng)價(jià)，仔細(xì)觀察被面試的一些細(xì)節(jié)，多同他們進(jìn)行眼神交流。第四，注意掌握和控制時(shí)間。對(duì)于整個(gè)的面試過(guò)程，可以添加評(píng)估中心，它起源于德國(guó)心理學(xué)家1929年建立的一套選拔軍官的多項(xiàng)程序，實(shí)際上是通過(guò)情景模擬的方法來(lái)對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)估，主要包括文件筐測(cè)試、案例分析。另外，還有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、模擬面試、演講等，其中最常見(jiàn)的是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測(cè)試和案例分析。

2.完善績(jī)效考核機(jī)制。應(yīng)用人力資源管理的績(jī)效考核，制定合理的考核制度，有利于社團(tuán)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)于晉升、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)起著重要的依據(jù)?？?jī)效存在多種維度，在站不同的維度，其結(jié)果也不相同。社團(tuán)組織考核制度應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)置合理的考核指標(biāo)，權(quán)重比例，并制定考核計(jì)劃，不同社團(tuán)組織不同考核方法，并且需要隨著時(shí)間的推移不斷更新?lián)Q代，以免讓社團(tuán)組織成員出現(xiàn)機(jī)械式考核。考核計(jì)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：考核目標(biāo)體系的構(gòu)建、考核時(shí)間的確定和對(duì)考核最終評(píng)估方式及標(biāo)準(zhǔn)。而考核方法多種多樣，包括相對(duì)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡、360度考核法等。以360度考核法為例，如社團(tuán)組織準(zhǔn)備舉辦某一項(xiàng)活動(dòng)，成功舉辦該活動(dòng)作為考核最終目標(biāo)，活動(dòng)前期準(zhǔn)備、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，活動(dòng)后清掃及總結(jié)劃分為一系列參考指標(biāo)，最終運(yùn)用360度考核法，由周圍的干事、干部及其指導(dǎo)教師共同根據(jù)被評(píng)價(jià)人完成情況給出相應(yīng)分?jǐn)?shù)及評(píng)價(jià)。

3.細(xì)化培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作流程。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是培養(yǎng)人才的重要手段，在高校社團(tuán)組織中，一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式有利于社團(tuán)組織可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于學(xué)生而言也能使自身綜合素質(zhì)得以提高，收獲課余之際的能力。對(duì)于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不可盲目進(jìn)行，需應(yīng)用人力資源管理中的方式制定培訓(xùn)計(jì)劃，了解培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容，通常分為6個(gè)W和1個(gè)H，分別是Why，為什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo);What，培訓(xùn)什么，培訓(xùn)的內(nèi)容;Whom，給誰(shuí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象;Who，誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)，培訓(xùn)者;When，培訓(xùn)的時(shí)間;Where，培訓(xùn)的地點(diǎn)及設(shè)施;How，如何培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式。如培訓(xùn)者想要被培訓(xùn)的學(xué)生干部了解自身職位時(shí)，須制訂簡(jiǎn)單或詳細(xì)的計(jì)劃，如簡(jiǎn)單計(jì)劃（如表3所示）。

總而言之，干事干部的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)有針對(duì)性、有計(jì)劃地進(jìn)行。

4.積極構(gòu)建和諧的社團(tuán)成員工作氛圍。一個(gè)企業(yè)想留住員工，一般存在幾種情況，氣氛融洽、工資待遇高、存在發(fā)展前途等。而高校的社團(tuán)組織要想吸引學(xué)生，最重要的是氣氛融洽，給予一種家的溫暖，這時(shí)學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系成為至關(guān)重要的因素。應(yīng)用人力資源中的員工關(guān)系管理，建立類似勞動(dòng)保護(hù)合同的條款，如權(quán)利與義務(wù)對(duì)等，獎(jiǎng)罰對(duì)等，學(xué)生干事與干部地位平等等，防止社團(tuán)組織內(nèi)部產(chǎn)生官僚氣息以及不平等的情況，從而使得成員之間培養(yǎng)良好關(guān)系，產(chǎn)生和諧氣氛。此外，可運(yùn)用EPA員工援助計(jì)劃，有助于增強(qiáng)學(xué)生互相合作和互相支持的意識(shí)，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)改善人際關(guān)系的技巧，也能幫助社團(tuán)組織的管理者引導(dǎo)組織內(nèi)的人際關(guān)系朝著積極方向發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

基于人力資源視角下，筆者給予相應(yīng)對(duì)策，其對(duì)策可行性程度較高，主要體現(xiàn)在“低成本高收益”。所謂“低成本高收益”，指資金成本花費(fèi)較少，時(shí)間成本有所花費(fèi)，但收益相對(duì)較高，不僅社團(tuán)組織管理者學(xué)習(xí)并應(yīng)用人力資源相關(guān)的管理知識(shí)，且社團(tuán)組織內(nèi)部管理水平有所提高，有利于內(nèi)部成員積極正態(tài)發(fā)展，起到良性循環(huán)作用。

隨著世界科技不斷進(jìn)步與發(fā)展，改善高校社團(tuán)組織管理弊病，科學(xué)孕育綜合素質(zhì)型人才成為至關(guān)重要的一步。因此，希望借由浙江省高校為例使他省高校能夠獲得相應(yīng)的啟發(fā)，更為科學(xué)地應(yīng)用人力資源管理，積極探索出一條促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)組織健康和諧發(fā)展的道路[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 黃小明.高校學(xué)生社團(tuán)組織管理探析——基于人力資源管理的視角[J].中共銀川市委黨校學(xué)報(bào)，2014，（4）：84-85.

[2]? 李朝陽(yáng).高校學(xué)生社團(tuán)現(xiàn)狀研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2013.

[3]? 宗佳瑛.人力資源管理在高校學(xué)生組織中的作用與重要性[J].勞動(dòng)保障世界，2017，（3）：5.

[4]? 盧娜.論人力資源管理理論在高校學(xué)生會(huì)中的應(yīng)用[J].學(xué)理論，2013，（6）：256-258.

[責(zé)任編輯 劉 瑤]