李晶

（云南省紅河哈尼族彝族自治州圖書館，云南紅河 661100）

0 前言

在新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展中，市場經(jīng)濟(jì)的改革不斷深入，人們的思想理念也發(fā)生了顯著的變化。因此，圖書館需要不斷強(qiáng)化自身的社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)肩負(fù)起歷史賦予的使命，最大程度上彰顯公益性理念。為了實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展的目標(biāo)，圖書館應(yīng)該結(jié)合多方面因素，明確相應(yīng)的公益性原則。以此為前提，可以結(jié)合合理的發(fā)展方案，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 圖書館事業(yè)公益性的價(jià)值

1.1 社會(huì)教育

在社會(huì)長期發(fā)展的過程中，主要以學(xué)校教育為主，實(shí)現(xiàn)了對青年人才的專業(yè)培養(yǎng)。但實(shí)際上，學(xué)校教育具有較強(qiáng)的局限性，即以教材、專業(yè)知識(shí)為主，無法拓展學(xué)生的視野與能力范圍。因此，在學(xué)生進(jìn)入社會(huì)以后，可以通過圖書館獲取更多自己感興趣的知識(shí)、技能，彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。具體而言，圖書館的館藏資源十分豐富，能夠滿足不同讀者的喜好。不僅如此，圖書館還設(shè)置為兒童專區(qū)，家長在陪同的過程中，也可以選擇感興趣的書籍進(jìn)行閱讀。此種方式，不僅可以為更多兒童樹立良好的榜樣，還有利于在全社會(huì)范圍內(nèi)形成良好的閱讀氛圍，彰顯圖書館在社會(huì)教育方面的價(jià)值。此種現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要得益于圖書館事業(yè)的公益性，可以為廣大讀者提供無償?shù)拈喿x服務(wù)，從而獲得更多讀者的青睞。久而久之，能夠有效提高讀者的知識(shí)水平，深化圖書館事業(yè)公益性的意義。

1.2 文化傳播

與其他國家相比，我國五千年優(yōu)秀的文化與精神，在歷史長河的流淌中并未發(fā)生斷層問題，主要是因?yàn)橹匾曃幕瘋鞑?。相比之下，圖書館在文化傳播方面發(fā)揮著十分重要的作用，應(yīng)該得到全社會(huì)的關(guān)注?；趫D書館事業(yè)的公益性原則，其通過大量的圖書、文獻(xiàn)等資源，實(shí)現(xiàn)對優(yōu)秀歷史文化的繼承、傳播以及弘揚(yáng)。同時(shí)，除了專業(yè)的書籍之外，還有許多專家學(xué)者著作的圖書。在此類圖書中，通過深入淺出的方式對抽象性的文化進(jìn)行解讀，便于普通讀者加深理解，激發(fā)其文化傳播的積極性。在圖書館事業(yè)公益性的前提下，可以為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興注入更多活力，提升讀者的文化自信心，彰顯其在文化傳播方面的重要價(jià)值。

2 圖書館事業(yè)的公益性原則

2.1 永久公益性

無論時(shí)代如何變化，圖書館均屬于公益性機(jī)構(gòu)，不能獨(dú)立生存與發(fā)展。因此，圖書館事業(yè)具有永久公益性特征。從理論層面講，圖書館的建設(shè)資金來源于全民稅收、國家撥款，以此而建立的教育機(jī)構(gòu)。因此，需要為讀者提供免費(fèi)服務(wù)。從事實(shí)層面分析，世界范圍內(nèi)的任何一個(gè)國家，都將圖書館作為公益性事業(yè)而發(fā)展，為社會(huì)的廣大讀者提供免費(fèi)服務(wù)，并沒有將圖書館作為獲取經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)構(gòu)。從未來的層面分析。在未來的發(fā)展中，圖書館是否依然具有公益性，實(shí)際上已經(jīng)從歷史的發(fā)展角度上得到了充分驗(yàn)證。主要是因?yàn)閳D書館的構(gòu)建與社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展有著緊密關(guān)系。只有依然踐行公益性原則，才能夠彰顯圖書館的重要價(jià)值。

2.2 公共物品屬性

無論是圖書館還是館藏產(chǎn)品，都具有公共物品的屬性。這一特征體現(xiàn)了圖書館的公益性原則。從整體的角度分析。圖書館的公共物品具有兩方面標(biāo)準(zhǔn)：即非精神性、非排他性。這兩方面特征也同樣說明，圖書館及其藏品具有非競爭特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，諸多資源都得到了充分利用、高度共享。因此，圖書館及其藏品的公共物品屬性更加顯現(xiàn)。另外，圖書館并不屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)體。由于圖書館屬于公益性機(jī)構(gòu)，因此其對社會(huì)成員提供免費(fèi)平等的服務(wù)。在政府宏觀調(diào)控的背景下，圖書館并不會(huì)進(jìn)入市場競爭中。因此，無論是現(xiàn)在的發(fā)展，還是圖書館的未來經(jīng)營，都不會(huì)演變成為獲取經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

3 圖書館事業(yè)的公益性發(fā)展

3.1 踐行全民開放原則

在圖書館事業(yè)的公益性發(fā)展過程中，應(yīng)該踐行全民開放性原則，主動(dòng)為社會(huì)大眾提供閱讀服務(wù)。具體而言，從圖書館建立到全面開放，實(shí)際上經(jīng)歷了長期的演變。圖在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展中，圖書館開放性服務(wù)彰顯其公益性的特點(diǎn)，已經(jīng)成為其長久發(fā)展的主要前提。在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，圖書館要想實(shí)現(xiàn)全民開放的目的，也需對圖書館及其相關(guān)資源進(jìn)行全面開放。其中，主要包括：（1）開放圖書資源，即圖書館內(nèi)部設(shè)置、館藏資源。（2）開放閱讀時(shí)間，盡可能結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣，延長閱讀服務(wù)的時(shí)間，在滿足用戶需求的同時(shí)，還能夠提高圖書館與資源的利用率。（3）拓展人員范圍，也就是說圖書館必須對全民開放，避免出現(xiàn)地位、年齡、種族、國籍方面的限制。（4）公開館務(wù)內(nèi)容，鼓勵(lì)廣大讀者參與到圖書館的決策之中，發(fā)揮讀者的管理與監(jiān)督的作用。

3.2 提高讀者滿意程度

由于圖書館具有較強(qiáng)的公益性特點(diǎn)，因此應(yīng)該通過恰當(dāng)?shù)姆绞教岣咦x者的滿意程度。具體而言，圖書館可以從以下幾方面入手：（1）提高館藏資源的質(zhì)量，同時(shí)豐富圖書資源的內(nèi)容、類型，滿足不同讀者的閱讀需求。（2）不斷提高內(nèi)部工作人員的綜合能力，調(diào)整其自身的服務(wù)態(tài)度。例如：圖書館需要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其在增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，主動(dòng)為讀者提供服務(wù)，包括介紹、導(dǎo)引等。（3）營造溫馨舒適的閱讀環(huán)境，也有助于提高讀者的滿意程度。具體而言，圖書館可以選擇適合閱讀的燈具，在保證不昏暗、不刺眼的前提下，為讀者提供閱讀服務(wù)。另外，盡可能為讀者提供更多座位，同時(shí)也需要提供相應(yīng)的飲品服務(wù)，進(jìn)而可以幫助讀者解決更多閱讀問題。通過以上的方式，能夠在很大程度上提升讀者的滿意程度，實(shí)現(xiàn)以讀者為核心的建設(shè)與發(fā)展。不僅如此，還應(yīng)該將“讀者滿意”作為公益性發(fā)展的追求，實(shí)現(xiàn)對圖書館管理方式的調(diào)整與優(yōu)化，以此來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3.3 貫徹服務(wù)平等理念

由于圖書館事業(yè)具有公益性原則，因此需要主動(dòng)為讀者提供平等服務(wù)，將服務(wù)平等理念貫徹在發(fā)展中。對此，圖書館需要以博愛的精神充分尊重每一位讀者，實(shí)現(xiàn)對每一位讀者權(quán)益的維護(hù)。也就是說，圖書館應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際，并在法律規(guī)定范圍內(nèi)，保證全體讀者享受相應(yīng)的權(quán)利：（1）平等享有閱讀資格的權(quán)利；（2）平等閱讀權(quán)利；（3）隱私與人格不可侵犯權(quán)利；（4）問題咨詢權(quán)利；（5）參與與監(jiān)督權(quán)利；（6）提出合理化建議權(quán)益。除此之外，讀者所享有的平等權(quán)利，還包含其他多方面的要素，均需要圖書館予以充分的尊重與維護(hù)；（7）當(dāng)讀者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，圖書館必須結(jié)合實(shí)際情況、相關(guān)規(guī)定予以維護(hù)甚至賠償，實(shí)現(xiàn)對自身形象的有效維護(hù)，對于長久發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。只有如此，才能夠體現(xiàn)出其公益性特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育的目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.4 順應(yīng)時(shí)代不斷創(chuàng)新

在時(shí)代不斷演變的過程中，人們的思想理念也會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。因此，為了保證公益性原則符合時(shí)代的需求，圖書館需要積極做好創(chuàng)新方面的工作，最大程度上將先進(jìn)的服務(wù)理念滲透在其中。對此，圖書館可以從以下幾方面著手：（1）將服務(wù)與品牌融合。品牌化服務(wù)以將圖書館的特色、特性凸顯出來，包括特色活動(dòng)、特色服務(wù)、特色館藏、特色環(huán)境等，都能夠形成圖書館的品牌。（2）將服務(wù)與文化融合。由于圖書館蘊(yùn)藏著豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)，無論是價(jià)值追求、行業(yè)規(guī)范還是人文環(huán)境，都彰顯著圖書館特色服務(wù)的品格。因此，通過創(chuàng)新可以強(qiáng)化服務(wù)的光榮性、神圣性與高雅性。（3）將服務(wù)視為一種收獲。圖書館在提供服務(wù)的過程中，能夠更好的滿足讀者需求，有利于幫助讀者獲得更多的知識(shí)，提升全民的素質(zhì)。由此能夠發(fā)現(xiàn)，圖書館的公益性服務(wù)，能夠在諸多層面實(shí)現(xiàn)收獲目的。（4）對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。從當(dāng)前圖書館的發(fā)展情況來看，必須及時(shí)對內(nèi)容進(jìn)行拓寬，順應(yīng)“便民服務(wù)”、信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。其中，“便民服務(wù)”是做好社區(qū)服務(wù)，如技能培訓(xùn)、購物指南、職業(yè)介紹、家政服務(wù)咨詢、市政服務(wù)咨詢等。而信息服務(wù)則應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建信息導(dǎo)航內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，可以推動(dòng)圖書館在公益事業(yè)的道路上穩(wěn)定發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書館事業(yè)的公益性原則，實(shí)際上體現(xiàn)在多個(gè)方面。因此，為了可以為社會(huì)建設(shè)、發(fā)展貢獻(xiàn)力量，必須將其作為基礎(chǔ)細(xì)化發(fā)展方案。長此以往，圖書館能夠?yàn)楦嘧x者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)服務(wù)工作的平等性，滿足廣大讀者的相關(guān)需求。不僅如此，圖書館還應(yīng)該加大對創(chuàng)新工作的重視，順應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的趨勢，強(qiáng)化自身的公益性特征。