劉瑩 南開大學(xué) 天津 300071

一、前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。人力資源管理過程中需要與人打交道，因而如果能夠?qū)⑿睦韺W(xué)運用到企業(yè)的人力資源管理中將產(chǎn)生更好的效果，對企業(yè)未來發(fā)展也有很大益處。將心理學(xué)運用于人力資源管理中，有利于形成良好的工作環(huán)境和工作氛圍，激發(fā)員工在企業(yè)中的積極性，使員工的真正需求能夠得到充分表達(dá)和傾聽，增加團(tuán)隊凝聚力。此外，員工可以更準(zhǔn)確地進(jìn)行評估，比如面對面評估和員工激勵評估。能夠更加全面的了解員工對企業(yè)的心理預(yù)期和對工作的心理動機(jī)，從而真正了解員工特質(zhì)，對其安排更加合適的崗位，也有利于針對性的開展員工培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效率。目前，由于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動，一些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于以往，一些企業(yè)可能面臨裁員或降薪的情況，該企業(yè)中員工可能對公司產(chǎn)生不信任或心理預(yù)期不好，影響工作積極性，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。將心理學(xué)應(yīng)用于到人力資源管理中，有利于及時分散和處理員工的不滿情緒，提升員工信心，增強(qiáng)員工整體凝聚力，激發(fā)員工工作熱情和信心，從而共同應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，從而使企業(yè)在與對手的競爭中取得勝利。

二、心理學(xué)與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系

心理學(xué)研究人們的內(nèi)心活動和行為動機(jī)，它通過研究人類的行為背后的心理活動來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控，以便更好地解決人們的心理沖突，提高工作積極性。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過程中非常重要的部門，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、長期和短期發(fā)展規(guī)劃、人才招聘和待遇規(guī)定、員工晉升計劃等等均在人力資源管理部門中進(jìn)行。其中由于人的復(fù)雜性和獨立性，對企業(yè)內(nèi)員工的管理是人力資源部門面臨的重點問題，如果不能及時協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)員工之間的關(guān)系，或無法及時發(fā)現(xiàn)和處理好員工的心理訴求，有可能造成人才流失的不利局面。通過心理學(xué)和人力資源管理相結(jié)合，企業(yè)可以更好地了解員工的心理活動的特點，了解員工的行為背后的動機(jī)，更準(zhǔn)確的評估員工的整體素質(zhì)，從而將人才實現(xiàn)更優(yōu)化配置。同時，還能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的方法和系統(tǒng)，從而提高整體員工的凝聚力，提高企業(yè)的整體競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

心理學(xué)更注重對個體的心理活動或行為動機(jī)的研究。首先，它研究與人相關(guān)的問題，并且在解決問題時，體現(xiàn)出人性關(guān)懷，對個體產(chǎn)生的問題采取一種比較寬松包容的態(tài)度，肯定個人成長性。其次，心理學(xué)為人力資源管理提供了理論指導(dǎo)和實踐指導(dǎo)。心理學(xué)豐富了人力資源管理理論，心理學(xué)關(guān)注企業(yè)組織中個體的特征和差異性，每個人有著不同的心理活動，人力資源管理需要協(xié)調(diào)個體之間的關(guān)系，優(yōu)化整合資源。心理學(xué)中的知識體系可以為人力資源管理部門分析和處理問題提供理論支撐，提高決策的效率和科學(xué)性，推動企業(yè)發(fā)展。心理學(xué)中的個體的研究也為人力資源管理的具體實踐提供了一種操作方法。心理學(xué)強(qiáng)調(diào)個體動機(jī)、情感和人際交往的重要性。企業(yè)中員工最本質(zhì)的動機(jī)是可以獲得更多的報酬，企業(yè)可以設(shè)置較為科學(xué)的獎懲機(jī)制和完善的薪酬制度。通過薪酬激勵，員工工作更加積極主動，工作熱情更高，從而更好地提高工作效率。心理學(xué)中的其他方法也可以運用到人力資源管理具體實踐中。在分析企業(yè)管理中遇到的各種問題時，相比其他學(xué)科知識心理學(xué)有更獨特的分析視角，它能夠?qū)栴}或現(xiàn)象背后的動機(jī)進(jìn)行深入分析和總結(jié)，從而尋找提煉出更科學(xué)合理的解決方案。對于企業(yè)而言，有必要將心理學(xué)與人力資源管理結(jié)合起來，從更科學(xué)的角度來判斷個體行為特征和心理活動特征，分析和處理各種實際問題，提高企業(yè)整體凝聚力和員工歸屬感，以推動企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展。

三、心理學(xué)的具體應(yīng)用

（一）針對員工的激勵

隨著社會的發(fā)展，個體也在不斷成長和變化，個體需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，傳統(tǒng)的單一工資激勵的方式無法滿足當(dāng)下企業(yè)的需求。為了激發(fā)員工的活力與價值，企業(yè)需要運用心理學(xué)的知識，建立更加科學(xué)合理的人力資源管理體系。員工在企業(yè)中工作，需要得到認(rèn)同和激勵，才會產(chǎn)生積極性和主動性，主動提高工作效率，解決工作中出現(xiàn)的各種問題。對于員工來說，激勵是最直接最有效的方式。然而由于個體的差異性，每個人追求的目標(biāo)存在諸多不同，人的需要也是多種層次的，有些員工更注重實際利益，有些員工更注重長期的職業(yè)發(fā)展，有些員工更注重在企業(yè)中的歸屬感。因此，在實際工作中，必須建立一個多層次、有針對性的激勵機(jī)制，這就需要企業(yè)提前了解員工的心理需求。人力資源管理部門要加強(qiáng)與員工之間的交流溝通，將心理學(xué)結(jié)合到工作實際中，對員工有全面深入的了解，從精神層面、物質(zhì)層面、發(fā)展層面等分析員工的實際內(nèi)心追求，從而保證激勵更有針對性，工作任務(wù)安排也可以采取針對性的方法，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。對于處于發(fā)展初期的員工來說，其生活壓力較大，可以采取一定的物質(zhì)激勵；對于中層管理者或更看重職業(yè)發(fā)展的員工來說，可以將更復(fù)雜更困難的工作安排給他們，同時提供更高的獎勵，實現(xiàn)物質(zhì)和精神層面雙層激勵。同時，要注意及時了解員工訴求，要提供有針對性的培訓(xùn)活動來為面臨困難的員工提供培訓(xùn)教育，培養(yǎng)后備人才，提高團(tuán)隊凝聚力和員工歸屬感，增強(qiáng)創(chuàng)造活力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）團(tuán)隊管理中的應(yīng)用

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部也趨向于不斷優(yōu)化組合，團(tuán)隊管理以其更高的工作效率、更優(yōu)的資源組合優(yōu)勢成為企業(yè)發(fā)展的重要形式。團(tuán)隊能夠產(chǎn)生整體大于局部之和的效果，并且企業(yè)能夠提高管理的效率。企業(yè)要使內(nèi)部形成專業(yè)化水平高，工作效率高的團(tuán)隊，不僅需要培養(yǎng)和挖掘各方面人才，形成合理的人才結(jié)構(gòu)和規(guī)模，加強(qiáng)團(tuán)隊成員的心理聯(lián)系也是必要的，這樣才能形成良好的相互合作，相互學(xué)習(xí)，相互補(bǔ)充的關(guān)系。如果想建立一個復(fù)合式的人才團(tuán)隊，籠絡(luò)各種人才，就需要形成較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊文化，團(tuán)隊隊員必須建立起相互信任、相互合作、團(tuán)結(jié)緊密的關(guān)系。為此需要應(yīng)用心理學(xué)的相關(guān)知識，進(jìn)行非暴力溝通，建立情感鏈接，充分了解雙方的需求，就需求而不是矛盾點進(jìn)行溝通，妥善處理出現(xiàn)的摩擦矛盾，團(tuán)隊成員間共同努力，營造良好高效的工作氛圍。真正了解員工行為動機(jī)，引導(dǎo)每一個員工都投入到企業(yè)工作中來，提高團(tuán)隊中每個成員的工作效率和工作參與感，提高團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，發(fā)揮各種人才的優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)要定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，建立有標(biāo)志性的團(tuán)隊文化，使員工之間形成工作之外的良好的伙伴關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊整體的發(fā)展。

（三）對員工心理狀態(tài)的管理應(yīng)用

首先，員工個體的成長環(huán)境、遺傳因素以及人格特征是不同的，企業(yè)要尊重個體心理狀態(tài)上的差異性。在這個過程中，在進(jìn)行工作安排或職務(wù)調(diào)動時要考慮個體差異性，盡可能的發(fā)揮其優(yōu)勢，規(guī)避其弱勢，保證最終結(jié)果最優(yōu)化。其次，企業(yè)應(yīng)注意觀察和調(diào)節(jié)員工的心理狀態(tài)。當(dāng)前競爭日益激烈，中美貿(mào)易戰(zhàn)面臨不確定性，企業(yè)受外部環(huán)境影響，有可能業(yè)務(wù)規(guī)?；蛴闆r會受到影響，部分企業(yè)會選擇辭退一些員工來降低經(jīng)營成本。但是辭退員工有可能會對在職員工產(chǎn)生不好的心理預(yù)期，影響工作效率，嚴(yán)重者可能造成恐慌情緒，影響企業(yè)整體氛圍。為此，人力資源管理部門在進(jìn)行管理時，要及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理此類情況造成的員工心理狀態(tài)的變化，及時進(jìn)行溝通梳理，使員工明確自己在企業(yè)中未來發(fā)展方向，降低恐慌情緒，在激烈動蕩的市場競爭中，穩(wěn)定企業(yè)整體氛圍，實現(xiàn)生存發(fā)展。要建立公開透明、科學(xué)合理的獎懲機(jī)制，使一切流程公開化科學(xué)化，使員工對工作有明確的心理預(yù)期，激發(fā)其工作動力，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

四、總結(jié)

人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。只有科學(xué)合理的人力資源管理，才能吸納和培養(yǎng)各種人才，進(jìn)行人才團(tuán)隊建設(shè)，才能建立更加科學(xué)高效的獎懲機(jī)制、薪酬制度以及人才晉升通道，從而在實現(xiàn)員工個人發(fā)展的同時，企業(yè)綜合競爭力得到提升。心理學(xué)在企業(yè)的人力資源管理中逐漸顯示出更大的價值。人力資源管理部門運用心理學(xué)知識可以更加深入的了解員工的心理訴求，識別員工的行為動機(jī)，了解員工的情感追求，使他們能夠采取針對性的措施，增強(qiáng)員工的積極性和主動性。激發(fā)員工的工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在心理學(xué)的具體應(yīng)用方面，首先，人力資源管理部門需要提前了解員工的心理需求，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，建立多層次、有針對性的激勵機(jī)制，建立合理的獎懲制度，保證獎罰分明，留住人心，同時要開展有針對性的培訓(xùn)活動，促進(jìn)員工的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，企業(yè)要建立專業(yè)化水平高，工作效率高的團(tuán)隊，加強(qiáng)團(tuán)隊成員的心理和情感連接，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊文化，隊員之間要建立緊密的合作關(guān)系。最后，要注意員工心理狀態(tài)的變化，及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行溝通交流，降低員工的消極情緒，維持企業(yè)整體凝聚力。