■向衛(wèi)紅／湖北民族學院科技學院

一、圖書館的由來及主要職能

（1）司馬貞《索引》注閱：“藏室史，周藏書室之史也?！憋@而易見，藏書就是對各類文獻資料進行收藏的地方，“藏書樓”盛行于清明時期，那時是中國古代小說最為繁盛的時期。隨著社會的進步，西方文化的逐步滲入，政府圖書館相繼成立，但至此無論是藏書樓還是政府圖書館，都是以藏書為主，圖書基本沒有進行流通，“足不出戶”依然是圖書的常態(tài),藏書是圖書館的主要職能，保護好圖書是圖書管理員的主要職責。

（2）1956年12月，教育部在北京召開了第一次圖書館工作會議，會議討論并通過了《中華人民共和國高等學校圖書館試行條例（草案）》。這個條例闡明了高校圖書館的性質(zhì)、任務(wù)及其主要功能，明確指出了高校圖書館是對教育教學、科研服務(wù)的服務(wù)部門，圖書的流通借還是圖書館的主要職能。1981年頒布的《條例》中首次提到了文獻檢索工作，并要求圖書館館員在讀者借閱中開展文獻檢索的教育和輔導工作，對讀者服務(wù)做得更為周到細致。隨著時代的不斷發(fā)展變化，舊的《規(guī)程》已經(jīng)不能適應時代的發(fā)展了，教育部于2015年又及時制定了新修訂的《普通高等學校圖書館規(guī)程》，要求圖書館每周的開放時間每周不低于90個小時，假期也應該有一定的開放時間，網(wǎng)上資源要求全天開放。

（3）面對時代賦予的機遇與挑戰(zhàn)，各大高校圖書館相繼招聘計算機人才建立了自己的網(wǎng)站、電子閱覽室，購買了“自助借還機”、“檢索機”、“讀報機”、“電子借閱機”等先進的借還、檢索系統(tǒng)；大量電子圖書相繼問世：微軟live search books線上圖書館開通、超星數(shù)字圖書館、讀秀知識庫、朗潤書店等形形色色的無線豐富的電子圖書，這些自動化電子資源的建設(shè)讓圖書館的服務(wù)功能首次突破了時間和空間的束縛，讀者們在家在外地也可以通過遠程訪問查詢到豐富多彩的資源。面對這強大的數(shù)據(jù)知識庫，給真實圖書館的服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，無論是服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)手段都需要進行創(chuàng)新。

二、圖書館服務(wù)模式的改變與創(chuàng)新

（一）服務(wù)空間

圖書館不再是簡單的藏書、借還書了，而是成了廣大讀者學習、獲取資源的重要場所，讀者要在館內(nèi)感受到溫馨舒適的閱讀氛圍，許多圖書館在空間的布局上有了前所未有的變化。圖書館內(nèi)的超市、咖啡廳、休閑沙發(fā)等相繼出現(xiàn)，超市讓讀者購物更加便捷、咖啡廳讓讀者感受到看書的輕松又能結(jié)交好友、休閑沙發(fā)既可以看書享用又可以稍做休息，圖書館優(yōu)美溫馨的環(huán)境吸引著更多的讀者；功能的劃分也更加具體，朗讀區(qū)、電子閱覽區(qū)、無聲閱覽區(qū)、研修室、勵志區(qū)、多功能活動區(qū)等不同功能的區(qū)域服務(wù)讓讀者也倍感貼心。圖書館功能的布局也更為合理，除了傳統(tǒng)的流通部、辦公室和采編部，又相繼出現(xiàn)了具有民族特色的民族文獻部、必不可少的信息開發(fā)部，信息開發(fā)部在為全校師生的科研工作方面提供了強有力的保障；此外圖書館的技術(shù)部也成了一個重要部門，廣大師生的借還書、資源檢索、電子資源的利用、一卡通的使用等都離不開技術(shù)部的支持。總之，圖書館也成了一個復合型人才聚集的地方，服務(wù)沒有最好只有更好。

（二）服務(wù)方式

1、加大信息開發(fā)部的力度

在以科研促教學的時代下，學術(shù)研究成了高校發(fā)展的必經(jīng)之路，圖書館數(shù)字化資源建設(shè)提上日程，對學科資源的開發(fā)利用成了圖書館服務(wù)廣大讀者的一項重要舉措，由此，隨著圖書館圖書加工的外包，做數(shù)據(jù)、貼標簽、貼詞條等工作已不再完全依賴采編部來完成了，采編部已不再是圖書館必不可少的部門了，相反隨著高校學術(shù)資源的不斷拓展和深入，信息開發(fā)部已成為高校圖書館學術(shù)資源建設(shè)的重要基地，它為數(shù)字學術(shù)的研究提供了堅強的后盾，數(shù)字學術(shù)也是傳統(tǒng)圖書館發(fā)展成為學術(shù)圖書館的主要動力與時代的產(chǎn)物，對新技術(shù)的不懈追求與用運用成為圖書館得以生存和發(fā)展的新動力，對大量數(shù)字資源的存儲、管理、保存、共享等的研究已成為圖書館界的重要課題。

2、服務(wù)時間的延長

隨著自助借還機的誕生，現(xiàn)代高校圖書館書庫的服務(wù)時間基本達到了每周100小時左右，基本上都是從早上8：00 開館到晚上 10：00，周末、節(jié)假日都在開放；閱覽區(qū)的開放時間就更長了，基本都是早上6：30點開館到晚上10：00.電子資源24小時提供服務(wù)，以前有地域的限制，只能在學校閱讀，現(xiàn)在也可以在家、在外地隨時使用。大大提高了電子資源的方便快捷和利用率。

3、閱讀方式的多樣化

人們不再單一的采取閱讀紙質(zhì)圖書了，隨著電子圖書的誕生，相應的閱讀工具也應用而生，人們還可以在電腦上閱讀、手機上閱讀、網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器上閱讀等，一本好書，再不需要隨身帶在笨重的包裹里面了，2016年第14次國民閱讀調(diào)查顯示，國民的閱讀方式51.6%傾向于紙質(zhì)圖書，33.8%傾向于手機閱讀，9.8%傾向于網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，3.8%在電子閱讀器上閱讀，1.0%習慣從網(wǎng)上下載并打印下來閱讀。但在這些閱讀方式中，手機閱讀僅次于紙質(zhì)閱讀，遠遠超過其它閱讀方式

4、閱讀推廣的常態(tài)化

面對大數(shù)據(jù)時代的今天，閱讀推廣工作也是讀者服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一，“服務(wù)”是圖書館永恒的主題。閱讀推廣工作也是時代的產(chǎn)物，是社會發(fā)展的需求，是一項創(chuàng)新型服務(wù)。許多高校已經(jīng)把學生閱讀納入了學分，實行閱讀學分制，而且還通過閱讀系統(tǒng)對他們所讀圖書進行考試，當然學校也規(guī)定了必讀書目的范圍，國家教育部對高校本科教育評估或者獨立高校轉(zhuǎn)設(shè)為民辦高校，都會把資源的利用率作為重要的考核指標之一，為此，各大高校圖書館相繼開展各種各樣的活動來加大資源的利用率，隨著“4.23世界讀書日”的全面啟動，世界各地掀起了讀書的熱潮，中國也不例外，各大高校圖書館也無疑要擔負起閱讀推廣工作的重任，閱讀推廣工作轟轟烈烈的開展了，閱讀推廣案例屢見不鮮，“一書、一城”活動、“讀書會”的成立、“讀書沙龍”、“大學生講壇”的成立、“閱讀分享”的開展、“奔跑吧，圖書”“以書評促閱讀”等活動先后在各大高校雨后春筍般的開展起來,隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，這些活動的開展也更加便捷，宣傳力度更大，線上線下均可報名，微信公眾號、圖書館網(wǎng)站、海報等方式都加大了宣傳的力度與效果。

5、借閱信息的具體化

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷完善，數(shù)據(jù)更能廣泛的服務(wù)于廣大讀者，通過圖書借還系統(tǒng)，我們可以直觀的看出讀者的借閱信息，了解到每天有多少讀者在借還圖書，這些讀者是哪個學院哪個專業(yè)的，他更喜歡閱讀什么類型的圖書，當然我們也可以直觀的了解到整個學院圖書的借閱情況，從而分析出最為暢銷的圖書以及各大院系的借書率。

6、資源共享的趨勢化

大數(shù)據(jù)背景下，強大的知識體系，對于少數(shù)雄厚的高校圖書館來說，無論是技術(shù)還是資金都不是問題，但對于大多數(shù)普通公辦高校、民辦高校來說，實行資源共享更是一種切合實際的選擇。例如：湖南省高等學校圖書館數(shù)字資源共享平臺，它是將湖南省區(qū)域內(nèi)各學校圖書館的中外文各種文獻整合于一個平臺、統(tǒng)一檢索，這樣既解決了經(jīng)費又節(jié)約了人力，對于各大圖書館來說實現(xiàn)了“雙贏”效應。此外還有許多高校與高校之間、高校與公共圖書館之間實現(xiàn)了館際互借，達到資源共享的目的。

總之，時代在進步，思維在創(chuàng)新，面對大數(shù)據(jù)的高校圖書館，服務(wù)要跟上時代的步伐，必須要有專業(yè)的知識組織、挖掘和分析人才，這樣圖書館才能從大量的信息資源中去獲取信息，去提取信息的精華，從而更好的吸引廣大讀者，提高對讀者的滿意度，彰顯圖書館在大學的重要地位。