◎董曉芳

當(dāng)前， 新媒體的崛起深刻影響著傳媒業(yè)格局。 媒介融合，傳統(tǒng)新聞的報(bào)道內(nèi)容、報(bào)道方式都發(fā)生了新變化。 尤其對民生新聞而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。如何挖掘提升黨報(bào)民生新聞的價(jià)值？本文將以《孝感日報(bào)》民生新聞報(bào)道為例，分析在融媒體語境下，《孝感日報(bào)》民生新聞樹立大民生理念、發(fā)掘暖新聞、加強(qiáng)輿論監(jiān)督，在堅(jiān)持“內(nèi)容為王”傳統(tǒng)優(yōu)勢下，積極對接新媒體有效傳播，優(yōu)化創(chuàng)新民生新聞，促進(jìn)民生新聞可持續(xù)發(fā)展。

一、樹立“大民生”理念，提升民生新聞的深度

“民生”，《辭?！返慕忉尀椋喝嗣竦纳?jì)。 泛指人民群眾的生存、生活和發(fā)展的百態(tài)。 但“民生”常常和“國計(jì)”相連，不能僅停留在關(guān)注百姓生活瑣事的層面， 也應(yīng)該關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策舉措、文化精神等層面，這就是倡導(dǎo)的“大民生”理念。 “大民生”理念，可以使民生新聞報(bào)道跳出零碎化的窠臼，著力于對新聞事件、社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行辯證分析，從高度、深度上提升報(bào)道影響力，最終達(dá)到幫助群眾認(rèn)識社會(huì)、齊心推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的目標(biāo)。

2019 年以來，《孝感日報(bào)》民生新聞報(bào)道，除了報(bào)道與百姓生計(jì)息息相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，加大主題策劃，從科教文衛(wèi)、郵政快遞、精準(zhǔn)扶貧等將改變社會(huì)、百姓生活的熱點(diǎn)政策入手，推出了一系列主題民生新聞報(bào)道，報(bào)道政策實(shí)施現(xiàn)狀、群眾反響、推進(jìn)難點(diǎn)、解決途徑等方面，積極進(jìn)行正面引導(dǎo)，暢通黨和政府與群眾之間的溝通渠道，推動(dòng)民生改善的進(jìn)程。

如本報(bào)5 月30 日推出的特別報(bào)道《母嬰室，呵護(hù)“喂”愛堅(jiān)持的“寶媽”》。近年來，隨著兩孩政策的全面放開，二孩媽媽逐漸增多。 出門在外， 哺乳期要給孩子喂奶或者換尿布，如何讓“寶媽”們不尷尬？ 2016 年國家下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出“滿足群眾對母嬰設(shè)施建設(shè)的需求，支持母乳喂養(yǎng)，保障母嬰權(quán)益，積極營造生育友好的社會(huì)環(huán)境。 ”

孝感是如何做的？記者走進(jìn)市衛(wèi)健委，探訪公共場所母嬰室，采訪市民、母嬰室負(fù)責(zé)人，了解我市母嬰室建設(shè)現(xiàn)狀、市民期望、未來探索方向，推出了整版主題報(bào)道，并配發(fā)了短評《小小母嬰室 民生大愛心》。 整個(gè)報(bào)道關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)政策，回應(yīng)群眾需求，體現(xiàn)政府作為，高度深度兼具，社會(huì)效果良好。 5 月31 日，被推薦在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)刊發(fā)。

推動(dòng)快遞服務(wù)電商，服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)，是快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展、聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)型的基本路徑。 本報(bào)以漢川童車產(chǎn)業(yè)為例，探析快遞企業(yè)如何與童車企業(yè)深度融合，并肩發(fā)展，5 月25 日，推出了《快遞服務(wù)制造業(yè)的“漢川樣本”》，5 月 28 日，被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)推出。

科技是精準(zhǔn)扶貧的“金鑰匙”，精準(zhǔn)扶貧呼喚科技創(chuàng)新。今年2 月，孝感市羊肚菌人工栽培技術(shù)喜獲成功，開啟了羊肚菌科技扶貧的新路子。本報(bào)記者深入采訪，探尋攻克羊肚菌人工栽培技術(shù)的“密碼”，揭開科技扶貧的神秘面紗，讓社會(huì)了解科技的魅力與力量。報(bào)道刊發(fā)后，諸多扶貧工作隊(duì)與農(nóng)戶致電本報(bào)與市應(yīng)用技術(shù)研究所，打算學(xué)習(xí)技術(shù)，助力脫貧致富。

在“大民生”理念指導(dǎo)下，一系列的民生主題策劃報(bào)道，加上版面設(shè)置上整版圖文、評論配發(fā)，一版導(dǎo)讀鏈接，后期新媒體平臺(tái)推送，使得民生新聞報(bào)道呈現(xiàn)時(shí)效性、連貫性、互動(dòng)性形態(tài)，凸顯出報(bào)道高度、深度，提升了紙媒的影響力、傳播力、權(quán)威力、公信力。

二、發(fā)掘“暖新聞”，提高民生新聞的品位

如果說“大民生”理念是民生新聞報(bào)道的導(dǎo)向，那么“暖新聞”可以說是民生新聞報(bào)道的情懷。 “暖新聞”，業(yè)界也稱正能量新聞、解困新聞、好新聞、樂觀新聞等，指有暖度的新聞，積極向上、充滿正能量，具有良好的社會(huì)影響力。 2012年以來，西方媒體開始從事暖新聞實(shí)踐，2015 年，國內(nèi)傳媒界紛紛參與到暖新聞的報(bào)道，暖新聞呈井噴式出現(xiàn)。

暖新聞的出現(xiàn)，既是對怪誕、獵奇等新聞低俗化現(xiàn)象的自覺抵制和糾正， 也與國家倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播語境相契合。暖新聞關(guān)注普通人物的平凡小事，發(fā)掘真善美，從而喚起個(gè)體參與感，激發(fā)共鳴共情的行動(dòng)力，讓社會(huì)變得更美好。

《孝感日報(bào)》報(bào)道暖新聞早已有之，分散于社會(huì)新聞中。尤其新媒體興起后， 融合報(bào)道進(jìn)一步放大了傳播效果和影響力。 今年以來，本報(bào)推出了一篇篇感人肺腑、弘揚(yáng)正能量的暖新聞報(bào)道， 借助新媒體有效傳播， 使報(bào)紙的影響力更強(qiáng)，更使新媒體形成的影響力回流報(bào)紙。

今年4 月17 日，本報(bào)推出《戴著住院腕帶的婚紗照》。這是一組特殊的婚紗照，照片主角是兩位年過花甲的老人。拍下婚紗照，彌補(bǔ)了他們結(jié)婚43 年以來的遺憾，而其中的譚四菊老人正處于胰腺惡性腫瘤中晚期。 本報(bào)微信公眾號提前一天推出《 戴著住院手腕帶拍的婚紗照，看哭了！》。新聞傳達(dá)的美好愛情、樂觀精神、人間真情，讓讀者感動(dòng)、鼓勵(lì)。 該推文在微信閱讀量達(dá)1.7 萬人次；人民日報(bào)、新華社、新華網(wǎng)及客戶端，湖北日報(bào)等微信、微博新媒體平臺(tái)陸續(xù)轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)閱讀量破千萬。

三、加強(qiáng)輿論監(jiān)督，體現(xiàn)民生新聞的責(zé)任

輿論監(jiān)督與典型報(bào)道、熱點(diǎn)引導(dǎo)，并稱新聞報(bào)道的“三大件”。加強(qiáng)新聞輿論監(jiān)督職能是歷史賦予新聞媒體的職責(zé)和使命，而民生新聞則是輿論監(jiān)督的窗口和龍頭。

輿論監(jiān)督指大眾媒體對社會(huì)發(fā)生的某些現(xiàn)象或人物發(fā)表公開性的批評或者是揭露性的意見。 但輿論監(jiān)督并不等于批評與曝光。 “團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主”，是我國主流媒體新聞輿論工作一貫堅(jiān)持的報(bào)道方針。 習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會(huì)強(qiáng)調(diào)： 輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的?！缎⒏腥請?bào)》在輿論監(jiān)督報(bào)道實(shí)際工作中，具體做法如下：

1.注重平衡性

真實(shí)是新聞的生命。接到群眾線索時(shí)，我們不能偏信偏聽，要深入實(shí)地調(diào)查，多方了解，給與矛盾糾紛多方合理的話語權(quán)，辯證看問題，避免主觀片面、失衡。

如本報(bào)刊發(fā)的一篇輿論監(jiān)督報(bào)道：《6 路7 路等車時(shí)間遭網(wǎng)友吐槽 公交公司：等車難堵車是主因》。有網(wǎng)友在槐蔭論壇發(fā)帖抱怨城區(qū)6 路和7 路公交車等車難， 引得其他網(wǎng)友紛紛跟帖吐槽。接線索后，記者秉持客觀、真實(shí)職業(yè)精神，連著4 日到各公交站點(diǎn)觀察6 路和7 路車到站情況， 并就調(diào)查情況采訪了公交公司相關(guān)部門4 名負(fù)責(zé)人， 了解堵車難原因、造成原因的困難、未來應(yīng)對措施。 該報(bào)道既反映了問題，又解釋了問題，做到了全面、客觀、公正。

2.著眼建設(shè)性

輿論監(jiān)督的過程是溝通政府和百姓， 輿論監(jiān)督的最終目的是改進(jìn)工作和解決問題。媒體既是監(jiān)督者，更是輿論引導(dǎo)者。 這就要求民生記者要擺正位置，著眼于建設(shè)性，把握好尺度，擔(dān)起維護(hù)大局責(zé)任。

近年來，本報(bào)接到不少諸如征遷、交通糾紛、官司訴訟等線索。這類線索關(guān)涉部門多，原因復(fù)雜，很多是遺留問題，需要慎重對待。無論是上門來訪還是電話反映，我們都認(rèn)真接待記錄，冷靜面對，不隨意發(fā)表議論，在職責(zé)范圍內(nèi)首先對來訪對象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。隨后，我們會(huì)對事情進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、核對，與相關(guān)職能部門溝通，爭取職能部門的認(rèn)可、配合，促使監(jiān)督主體與客體直接對話，有利于問題和諧解決，避免了矛盾的激化。

3.增加互動(dòng)性

新媒體的興起， 也促使黨報(bào)民生新聞必須增加和新媒體間的互動(dòng)，利用其公信力優(yōu)勢積極回應(yīng)民眾呼應(yīng)，主動(dòng)引導(dǎo)輿論。

8 月12 日，《孝感日報(bào)》微信平臺(tái)編發(fā)了紙媒一條新聞《拿快遞還另收費(fèi)？后果很嚴(yán)重》。該文閱讀量達(dá)1400 余次，留言者紛紛提供違規(guī)點(diǎn)。記者第一時(shí)間轉(zhuǎn)給有關(guān)職能部門，部門迅速行動(dòng)查處，微信平臺(tái)及時(shí)把處理結(jié)果反饋網(wǎng)友。群眾積極參與，媒體及時(shí)溝通，部門主動(dòng)作為，共贏共生，收到了良性循環(huán)的社會(huì)效果。