王淼

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺的建設(shè)，成為人們獲取知識的有效途徑之一。網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺能夠為人們提供更多的知識獲取途徑，是未來市場的發(fā)展方向之一。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)付費知識與平臺的存在價值，探討網(wǎng)絡(luò)知識付費平臺存在的缺陷，結(jié)合實際情況著重研究建設(shè)網(wǎng)絡(luò)媒體“知識市場”的必然途徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)付費知識 價值開發(fā) 媒介 “知識市場”

一、網(wǎng)絡(luò)付費知識的價值

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)知識共享平臺，極大的滿足消費者個性化需求。而網(wǎng)絡(luò)付費知識的出現(xiàn)，則更是在一定程度上使人民群眾能夠根據(jù)自己的實際需求選擇相應(yīng)知識，因此，人們能夠從網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺上尋找到與自己意見相同、思想相近的人，也能夠找到愿意回答相關(guān)問題，滿足自身知識需求的人。尤其是在支付一定費用之后，提問者與回答者便能夠建立相應(yīng)的契約關(guān)系，使回答者在得到金錢激勵的同時，提高自身解答的責(zé)任感，最大程度保證回答問題的準(zhǔn)確性，而答案中的準(zhǔn)確性與真實性則可以滿足人們對成熟經(jīng)驗的渴望。人們在提出問題時，多半是提問一些自己不了解的內(nèi)容或是自己所在工作學(xué)習(xí)區(qū)域之外的內(nèi)容，因此，專業(yè)性的回答能夠使其更好地了解所不熟悉內(nèi)容區(qū)域的相關(guān)知識，使人們的好奇心與想象力能得到充分滿足，對專家的信任以及對經(jīng)驗的渴望，是群眾在網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺上進行消費的原因。此外，網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺還能夠充分滿足人們的趣味性追求，解決實際問題。人們在遇到問題的過程中，常常無法以自身力量解決，但在提問后，聽取專家的建議，在結(jié)合實際情況的基礎(chǔ)上便能有效解決該問題。例如：知乎、新浪、愛問等平臺可以為人們分享眾多與健康理財職場相關(guān)的內(nèi)容，使人們能夠在瀏覽相關(guān)內(nèi)容的過程中汲取更多實踐性知識，利于解決自身生活中存在的實際問題。

二、網(wǎng)絡(luò)知識付費平臺存在的缺陷

（一）依賴速成，刺激消費者進行消費

隨著生活壓力的不斷增大，社會環(huán)境也逐漸浮躁，很多人希望能夠通過捷徑迅速獲得成功，因此，部分成功人士的成功秘訣便成為一些人支付網(wǎng)絡(luò)知識費用的主要動力。知識對人具有深遠的意義，但網(wǎng)絡(luò)知識付費平臺在進行經(jīng)營過程中，部分知識平臺主要看中眼前獲得的經(jīng)濟利益，通過對當(dāng)下人民群眾的欲望需求進行分析并提供相應(yīng)知識。部分網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺在進行命名或傳播知識的過程中，甚至?xí)鼟兑恍в邪凳拘缘男畔?，這種宣傳方式，主要是利用人們追求速成的心理。但是我們能夠知道，任何問題的出現(xiàn)與解決都具有復(fù)雜性與長期性的，人們生活中存在的問題也不可能在借助某位成功人士的經(jīng)歷后就能有效解決，因此，這些宣傳效果根本沒有辦法解決人們生活中的實際問題，反而會使人們支付不相關(guān)費用買得無用知識。若付費知識平臺不能及時對其進行改革，將會對付費知識平臺及知識生產(chǎn)者的存在造成危機。

（二）網(wǎng)絡(luò)知識轉(zhuǎn)化過程，過度簡化甚至游戲化

為了滿足人民群眾，能夠全方面了解并掌握相關(guān)知識的需求，網(wǎng)絡(luò)付費平臺在轉(zhuǎn)化知識的過程中會造成知識逐漸簡單化，甚至過度簡單化與游戲化，嚴(yán)重影響知識的內(nèi)涵傳播。我們知道，知識的學(xué)習(xí)是屬于螺旋式上升狀態(tài)，有較簡單的，也有較復(fù)雜的，若將較復(fù)雜的知識簡單化處理，會使一些知識消費者短時間之內(nèi)，看似是能夠掌握相關(guān)知識，但長期來看卻無法深入了解其中所包含的內(nèi)涵與知識，無法實際應(yīng)用解決人們生活中的實際問題。如果知識消費者發(fā)現(xiàn)此情況后，他們便會拋棄該網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺選擇其他平臺，因此，這些過于簡單的皮毛化知識無法滿足網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺的發(fā)展需求。

（三）知識本身的科學(xué)性、準(zhǔn)確性與實效性無法得到有效保障

網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺開通后，會有很多人打著專家的旗號云集于此，但事實上，各行各業(yè)的經(jīng)營人員工作環(huán)境非常緊張，能夠有足夠的時間在網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺上傳播知識的人員屈指可數(shù)，會有一部分閑雜人員以專業(yè)人士的口吻回答風(fēng)馬牛不相及的問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺上的知識科學(xué)性、實效性與準(zhǔn)確性無法得到有效保障，嚴(yán)重影響人民群眾從中獲得相關(guān)知識。

三、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)媒體“知識市場”的必然途徑

（一）從根本上保證知識質(zhì)量與準(zhǔn)確性

首先，我們需要對知識生產(chǎn)者的身份進行嚴(yán)密審核，使其基本水平與素質(zhì)能夠得到充分保障，在生產(chǎn)知識的過程中有利于提高知識的質(zhì)量與準(zhǔn)確性。目前，一些現(xiàn)有的付費知識平臺已經(jīng)開始對其注冊者的身份進行較為嚴(yán)格的審核，以保證注冊者能夠有較高的知識水平面對付費知識平臺上的相關(guān)知識。例如筆者在他人推薦下正在使用的“在行”APP，注冊過程中不但需要提供注冊者個人的手機號，還要提供工作證、名片等證明使用者身份的具有規(guī)范性的文件內(nèi)容，該APP并未要求注冊者一定要出示身份證信息，但是與其他付費知識平臺相比較，“在行”APP已經(jīng)能夠非常周密的審核注冊者的身份信息。網(wǎng)絡(luò)媒體在建設(shè)知識市場的過程中，一定要不斷規(guī)范知識生產(chǎn)者的注冊信息，使其能夠以真實身份推廣正確信息，避免傳播錯誤信息，導(dǎo)致廣大人民群眾信謠傳謠。其次，應(yīng)當(dāng)對劣質(zhì)知識進行技術(shù)性阻斷，減少垃圾信息在人民群眾中的傳播范圍。例如：我們常常使用的“知乎”APP，已經(jīng)開啟了人工智能保護技術(shù)，在面對網(wǎng)絡(luò)暴力謠言時應(yīng)對能力也逐漸增強，有利于減少劣質(zhì)知識的傳播最大程度，為人們帶來高質(zhì)量知識，從根本上保證知識的質(zhì)量與準(zhǔn)確性。

（二）保護交易雙方利益平衡，保護知識產(chǎn)權(quán)

為保障消費知識人員的相關(guān)權(quán)益，一些付費平臺向淘寶借鑒保障模式，使消費者能夠在七天之內(nèi)無理由退款，還可使用評價對消費知識后的結(jié)果進行評判，使更多人能夠借助評價來了解該知識的具體情況，還能夠有效保障消費者的支出始終處于有效化。例如：“知乎”APP在4月份上線時便改革了市場機制，使人們能夠在購買相關(guān)知識內(nèi)容后，七天之內(nèi)若未超過相關(guān)查看標(biāo)準(zhǔn)便可無理由退款，同時該APP的評價信息是將評價評分計算到小數(shù)點后一位，并展示消費者評價的具體情況，部分選擇匿名的用戶評價也會對消費者進行展示，使用戶能夠真實買到自己所需要的內(nèi)容。與此同時，“知乎”APP還支持客戶對相關(guān)內(nèi)容進行評價，使人們能夠更好地選擇適合自己的知識內(nèi)容。但受到知識商品與實體商品差異性的影響，知識是信息類商品，一旦傳播之后，便屬于可分享與可復(fù)制內(nèi)容，因此在退貨過程中，“知乎”APP也要注意保護知識產(chǎn)權(quán)，使知識生產(chǎn)者的相關(guān)權(quán)益能夠得到有效保障，若無法保障知識產(chǎn)權(quán)，知識生產(chǎn)者的積極性將會受到嚴(yán)重打擊，一旦缺少知識生產(chǎn)者，付費知識平臺的存在將毫無意義。

（三）保障知識生產(chǎn)者與消費者達成自身目標(biāo)，促進“知識市場”繁榮

知識生產(chǎn)者的目標(biāo)是利用自己長期以來的思想文化積累所產(chǎn)出的知識為自己創(chuàng)造價值，而知識消費者則是利用自己的購買能力得到更多的社會實踐建議，使自身社會實踐能力與水平不斷提升。從目前現(xiàn)有的知識付費平臺進行分析，知識生產(chǎn)者的權(quán)益似乎是得到了保障，但消費者是否真的能夠借用這些知識提高自身社會實踐能力與水平還尚未可知。出現(xiàn)這種情況主要是由于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺缺少正規(guī)教育的知識檢驗渠道，無法保證知識的對錯與成效，導(dǎo)致知識消費者通過知識掌握的具體情況是根本無法有效掌控。因此，知識平臺應(yīng)當(dāng)積極借鑒正規(guī)教育的相關(guān)模式，利用自身平臺知識傳播的相關(guān)渠道了解知識消費者在后續(xù)學(xué)習(xí)過程中的具體情況，這也是各個付費知識平臺應(yīng)該考慮的重要問題。

四、結(jié)語

根據(jù)文中內(nèi)容可知，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的進步，人們已經(jīng)進入信息全球化時代。眾多網(wǎng)絡(luò)付費知識平臺的出現(xiàn)，能夠滿足新時代背景下人民群眾對于知識的個性化需求，極大程度彌補了傳統(tǒng)教育在傳播知識過程中存在的缺陷，使這些知識平臺能夠借助網(wǎng)絡(luò)媒介的功能最大范圍地傳播知識，拓展人民群眾精神文化生活。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)知識市場建設(shè)中還存在較多問題，但相信在長期的探索與鉆研下，這些知識平臺能夠不斷進步與發(fā)展。學(xué)無止境，人們對于知識的追求應(yīng)當(dāng)始終保持著熱情與激情，而“知識市場”與知識傳媒的發(fā)展也將知識為基礎(chǔ)不斷進行改革與完善，為人民群眾提供更多知識內(nèi)容。

參考文獻

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