徐承強(qiáng)

隨著計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)傳媒等信息技術(shù)的迅速傳播，我們迎來了應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的時代。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析成果為企業(yè)重大事項(xiàng)的決策提供依據(jù)，利用大數(shù)據(jù)為我們引進(jìn)的企業(yè)服務(wù)，改變我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)落后的管理辦法，創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，著力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)營管理水平？本文旨在通過分析大數(shù)據(jù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理中的應(yīng)用，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者的改革創(chuàng)新意識，以適應(yīng)市場發(fā)展變化，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

一、大數(shù)據(jù)比傳統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更具實(shí)用性

（一）使用傳統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的局限性

傳統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)是怎么定義的呢？數(shù)理統(tǒng)計(jì)是數(shù)學(xué)的一個分支，分為描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。它以概率論為基礎(chǔ)，研究大量隨機(jī)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。描述統(tǒng)計(jì)的任務(wù)是搜集資料，進(jìn)行整理、分組，編制次數(shù)分配表，繪制次數(shù)分配曲線，計(jì)算各種特征指標(biāo)，以描述資料分布的集中趨勢、離中趨勢和次數(shù)分布的偏斜度等。推斷統(tǒng)計(jì)是在描述統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)樣本資料歸納出的規(guī)律性，對總體進(jìn)行推斷和預(yù)測。他們的共性是都用概率的結(jié)論為依據(jù)，用定量描述法分析隨機(jī)變量關(guān)系，通過多次實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證研究觀察得到數(shù)據(jù)，通過分析數(shù)據(jù)間內(nèi)在聯(lián)系，找出有規(guī)律的數(shù)據(jù)。因此，要首先掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)概念，理解其內(nèi)涵和基本思想，才能懂得運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法分析數(shù)據(jù)類型和應(yīng)用數(shù)據(jù)決策。數(shù)理統(tǒng)計(jì)包括總體和樣本?？傮w是根據(jù)研究目的確定的同質(zhì)觀察單位的全體。更確切地說，它是根據(jù)研究目的確定的同質(zhì)觀察單位某種變量值的集合。樣本是由總體中隨機(jī)抽取部分觀察單位的變量值組成。樣本是總體中有代表性的一部分?？梢院唵蔚卣J(rèn)為，我們所有研究對象的全部數(shù)據(jù)稱為總體；所要研究對象的部分?jǐn)?shù)據(jù)稱為樣本。數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本思想就是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過對樣本的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析推斷，從而總結(jié)出總體數(shù)據(jù)的規(guī)律性，因此，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要取得長足發(fā)展，需要通過數(shù)據(jù)分析歸納出符合企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的管理辦法，來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，使其適應(yīng)市場發(fā)展的大趨勢，從而提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益。

（二）使用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)管理的優(yōu)越性

第一次提出大數(shù)據(jù)概念的是美國。大數(shù)據(jù)概念是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量，高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。如購物網(wǎng)站的消費(fèi)記錄，這些數(shù)據(jù)只有進(jìn)行處理整合才有意義。大數(shù)據(jù)平臺主要包括對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理和應(yīng)用。平臺的最終目的是挖掘大數(shù)據(jù)分析匯總后的潛在價值。與傳統(tǒng)大規(guī)模數(shù)據(jù)不同，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)除了增長速度迅猛、運(yùn)用目前的軟件無法在短時間內(nèi)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理外，還具有數(shù)據(jù)龐大、數(shù)據(jù)多樣化（數(shù)據(jù)類型包含圖像和文字等）、數(shù)據(jù)價值高的特點(diǎn)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只有對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析應(yīng)用，合理選擇適用于本企業(yè)管理的大數(shù)據(jù)技術(shù)，才有機(jī)會給企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。

獲取數(shù)據(jù)的速度非?？煲彩谴髷?shù)據(jù)的特點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)每天需要收集處理的數(shù)據(jù)信息不僅量大且種類繁多，僅僅依靠傳統(tǒng)的隨機(jī)抽樣的方法，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的價值分析，無法確定數(shù)據(jù)的使用目的，無法對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)處理。這樣就要求企業(yè)必須引進(jìn)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人才，運(yùn)用強(qiáng)大的云計(jì)算能力進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理與分析才能滿足對數(shù)據(jù)的管理要求。

二、大數(shù)據(jù)要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)新管理

（一）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的缺陷

對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)而言，大量的數(shù)據(jù)均是以非結(jié)構(gòu)化形式存在的，而大多數(shù)管理落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都存在對數(shù)據(jù)處理進(jìn)程慢、時間長又無法做到批量處理，所以他們對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理存在很大的難度，對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合也具有一定難度，都需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)行分析處理。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理需要建立大數(shù)據(jù)庫

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化進(jìn)程加快，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展也日新月異，更需要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理并作出科學(xué)分析，熟練掌握企業(yè)運(yùn)營管理情況，并且能夠及時準(zhǔn)確應(yīng)對現(xiàn)代復(fù)雜市場的變化情況?，F(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只有建立適合企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)庫，然后按部門、產(chǎn)品、市場分類進(jìn)行深入分析和挖掘，有序分類梳理，并按一定的層級歸口匯總，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者、決策者提供高質(zhì)量且有價值的數(shù)據(jù)，這樣才更有利于企業(yè)的管理。如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)匯總分析平臺，在公司內(nèi)部安裝釘釘管理軟件，可以精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)每個員工的出勤情況，包括出勤的天數(shù)、請假的天數(shù)、遲到或早退的次數(shù)，并以此為依據(jù)出臺考核辦法，遲到或早退的每次扣10元，缺勤的每天扣30元，年終進(jìn)行績效考核，這樣大大提高了員工的出勤率，全年出滿勤的人數(shù)達(dá)到了96%。應(yīng)用大數(shù)據(jù)匯總員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，培訓(xùn)總課時與年終獎金掛鉤考核，大大提高了員工的學(xué)習(xí)積極性，全年學(xué)時達(dá)標(biāo)的員工比例達(dá)100%。應(yīng)用大數(shù)據(jù)匯總分析平臺數(shù)據(jù)對公司的銷售部門人員進(jìn)行產(chǎn)品的銷售量考核，與每人全年?duì)I銷的業(yè)績進(jìn)行掛鉤考核，也充分調(diào)動了營銷人員的工作積極性。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理創(chuàng)新

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者進(jìn)行管理決策必然會受到收集到的大數(shù)據(jù)影響，因此，企業(yè)的高層在做出決策前需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析處理，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)分析處理的結(jié)果實(shí)施決策，這樣做出的決策比較科學(xué)。如果企業(yè)的經(jīng)營管理者僅僅根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，憑借直覺很容易做出錯誤的決策。因此，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，可以有效地降低企業(yè)決策管控風(fēng)險(xiǎn)。由于大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對市場發(fā)展的趨勢和前景認(rèn)識不到位，還停留在表層；對企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀也無法準(zhǔn)確定位；對同行間和同城間競爭情況不熟悉，對企業(yè)的競爭對手及整個產(chǎn)品市場缺乏全面了解，因此，做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的高層管理者應(yīng)學(xué)會應(yīng)用大數(shù)據(jù)庫，結(jié)合自身企業(yè)日常收集的大量相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對本企業(yè)管理的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析，從而做到數(shù)據(jù)分析的客觀性和全面性，依據(jù)分析結(jié)果做出科學(xué)決策，以利于減少和降低企業(yè)高層管理者的決策失誤和決策風(fēng)險(xiǎn)。但目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)缺乏管理人才，尤其缺乏懂得應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)人員，因此如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，從而做出企業(yè)的管理決策，屬于當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的難題，此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立的大數(shù)據(jù)庫中包含企業(yè)重要信息以及重要客戶信息，這些重要信息的安全必須得到保障。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在確定發(fā)展建立大數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目之前，必須首先保障公司的職員個人隱私不會被泄密，公司的重要機(jī)密不會被泄露。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要創(chuàng)新管理機(jī)制

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)引進(jìn)了大數(shù)據(jù)管理，必然會對企業(yè)內(nèi)部的管理制度和管理體制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的高層管理者應(yīng)該懂得及時轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識，依據(jù)建立企業(yè)管理大數(shù)據(jù)庫平臺，對不適應(yīng)市場和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度、管理方式、管理體制進(jìn)行改革創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時代下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的高層管理者不但要對市場上的一些優(yōu)質(zhì)信息進(jìn)行深入了解和分析，還要提升領(lǐng)導(dǎo)自身能力和管理水平，通過現(xiàn)代化管理模式，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力和占有率。如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（一）依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)管理決策

傳統(tǒng)方法收集到的數(shù)據(jù)具有結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，主要運(yùn)用抽樣的方法獲得數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)具有局限性?；跇颖緮?shù)據(jù)的局限性，它的應(yīng)用范圍很有限，通常無法滿足企業(yè)多樣化和多層次的管理需求。所以，樣本數(shù)據(jù)分析的方法無法得到廣泛推廣。而大數(shù)據(jù)不僅包含的信息量巨大，而且可以接納多種不同的數(shù)據(jù)類型，可進(jìn)行多角度、多方面的數(shù)據(jù)分析，分析過程快捷方便。更為重要的是樣本數(shù)據(jù)可能無法判斷出數(shù)據(jù)的某些規(guī)律，而通過大數(shù)據(jù)就十分容易發(fā)現(xiàn)和找到。因此，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的管理能力大大提高，能依據(jù)科學(xué)技術(shù)充分發(fā)掘有用信息，抓住決策分析的機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)作出正確的管理決策。為了提高對本企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷，我們可以對企業(yè)的信譽(yù)度進(jìn)行分析，對企業(yè)信譽(yù)好與不好的進(jìn)行分類處理，也可以通過挖掘主要內(nèi)容或者搜索同行企業(yè)名稱方式對企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品流程以及客戶體驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作出進(jìn)一步處理。同時，企業(yè)數(shù)據(jù)管理人員對客戶在社交網(wǎng)絡(luò)，交互數(shù)據(jù)、媒體上存在的一些零散數(shù)據(jù)整合匯總；把匯總數(shù)據(jù)與以往的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)緊密結(jié)合；使企業(yè)管理者對客戶有一個全面的了解；進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷活動管理、客戶微觀細(xì)分以及風(fēng)險(xiǎn)的信譽(yù)評估。企業(yè)管理人員可以通過查看微博上對企業(yè)和產(chǎn)品的評論，對這些言論進(jìn)行整合和分析，從中找出關(guān)鍵內(nèi)容，以此為依據(jù)，制定規(guī)則，對客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行及時解答。企業(yè)建立大數(shù)據(jù)庫，將不同類型數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，及時分析，進(jìn)一步突破傳統(tǒng)商業(yè)化模式，為企業(yè)的管理機(jī)制帶來創(chuàng)新和更大的改進(jìn)。

（二）依據(jù)數(shù)據(jù)決策需要企業(yè)培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)人才

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展離不開科學(xué)的管理人才和技術(shù)人才。企業(yè)引進(jìn)了大數(shù)據(jù)管理，那么對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的技術(shù)人才的經(jīng)濟(jì)價值就不斷提升。所謂的科學(xué)技術(shù)人才除了必須具備對收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理能力外，還要懂得計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以及市場營銷等相關(guān)知識，這樣的人才才能應(yīng)用大數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)缺乏的就是這樣的科學(xué)技術(shù)人才，做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的高層管理者或決策者要高度重視企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理人才的培養(yǎng)，要重視對科學(xué)技術(shù)管理人才的引進(jìn)，這對于企業(yè)未來發(fā)展，具有重大意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的高層管理人員必須意識到企業(yè)管理人才的重要性，并適當(dāng)給予其更大的管理權(quán)、建議權(quán)，從大數(shù)據(jù)角度全方位分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

（三）企業(yè)要樹立以優(yōu)質(zhì)客戶為服務(wù)主體的管理理念

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式中，小部分的企業(yè)高管仍誤以為決策的主體是管理高層自身。其實(shí)，手機(jī)通訊等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展、社會各種主流和非主流媒介的不斷發(fā)展已大大削弱了傳統(tǒng)決策模式的合理性和正確性。市場的決策主體慢慢從企業(yè)管理高層轉(zhuǎn)向了以市場優(yōu)質(zhì)客戶的需求為決策主體。做為企業(yè)管理高層，要實(shí)現(xiàn)由過去依靠感覺進(jìn)行決策向利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的轉(zhuǎn)變。做為企業(yè)數(shù)據(jù)處理人員，要借助移動網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)路等平臺對企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行收集，并且通過科學(xué)手段預(yù)測并建立優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)庫，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。未來鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要高速發(fā)展，可以直接構(gòu)建大數(shù)據(jù)庫，把與企業(yè)有關(guān)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、合作企業(yè)數(shù)據(jù)等統(tǒng)統(tǒng)融合在一起；并且可以逐步建立起以企業(yè)大數(shù)據(jù)為依據(jù)的新型企業(yè)決策模式?，F(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以創(chuàng)新的管理理念進(jìn)行改革，逐漸改變傳統(tǒng)營銷理念，統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品要素?cái)?shù)據(jù)、成本要素?cái)?shù)據(jù)、營銷戰(zhàn)略數(shù)據(jù)等競爭手段，對不適應(yīng)企業(yè)和市場需求管理體制的進(jìn)行調(diào)整，并在公司內(nèi)部完善“以服務(wù)客戶為中心”的管理制度。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺科技迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)對企業(yè)的管理決策影響越來越大，不僅改變了傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，而且加快了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)一步創(chuàng)新，使其能適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展需求?，F(xiàn)在社會信息數(shù)據(jù)無處不在、無所不及、無人不用，因此，做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的管理者，可以借助大數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)克服傳統(tǒng)數(shù)據(jù)缺陷，更加準(zhǔn)確地掌握整個市場需求的動態(tài)變換情況，結(jié)合自身企業(yè)的現(xiàn)狀對決策的內(nèi)容作出進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整，增強(qiáng)以人為本的管理理念，完善現(xiàn)代科學(xué)管理制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理控制，全面提升大數(shù)據(jù)平臺管理技術(shù)水平，讓大數(shù)據(jù)分析決策在企業(yè)管理中發(fā)揮更大的作用，著力提升本企業(yè)在國內(nèi)外市場中的排名，推動企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。