今年58歲的郝世玲，社區(qū)民警干了40年，她所管轄的西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所民航社區(qū)，有六千多戶，近兩萬人，活脫脫就是一個(gè)小縣城。在處理社區(qū)瑣碎的工作中，她和群眾結(jié)下了深厚的感情，一聲聲親切的招呼，是大家對郝世玲最貼心的認(rèn)可，也是激勵(lì)她全身心做好工作的信心之源。

《女友》：很多人覺得警察工作驚險(xiǎn)刺激，那么社區(qū)民警的真實(shí)日常又是怎樣的呢？

郝世玲：社區(qū)民警工作瑣碎，和許多人夢想中的轟轟烈烈偵察破案的警察職業(yè)似乎差距很大。剛當(dāng)“片警”時(shí)，有一次下社區(qū)，我一個(gè)人抓過8名犯罪嫌疑人，把他們用繩子反綁成一串，拴在自行車后面拉回派出所，經(jīng)審查，最終打擊了一個(gè)犯案七十多起的犯罪團(tuán)伙。還有一次在抓捕吸毒人員的時(shí)候，我一把抱住要逃跑的嫌疑犯，和他一起從四樓滾到了一樓，那一晚我們將20個(gè)吸毒人員全部抓獲送去戒毒。所長看到我身上的傷，關(guān)心地說：“你不要命了！萬一有個(gè)閃失，我咋給你家人交待呢？”其實(shí)無論哪個(gè)警種，從事什么工作，只要把功夫下到了，把細(xì)節(jié)做扎實(shí)了，就能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，做出成績。

郝世玲第十三屆全國人大代表、第十二屆全國婦女代表大會代表，2013年被授予“全國優(yōu)秀人民警察”、“全國公安愛民模范”及全國 “三八紅旗手”榮譽(yù)稱號，2015年被中共中央、國務(wù)院授予“全國先進(jìn)工作者”， 2019年榮獲“全國人民滿意公務(wù)員”稱號。先后榮立個(gè)人一等功一次、二等功一次、三等功四次，并受到了習(xí)近平總書記等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。

《女友》：近兩萬人的管轄范圍，你是如何做到對社區(qū)的民情了如指掌的？

郝世玲：2008年奧運(yùn)會期間，咸陽國際機(jī)場接到一個(gè)匿名電話，說是在候機(jī)樓安放了定時(shí)炸彈。情況特別危急，當(dāng)時(shí)警方掌握的唯一線索只有電話錄音，專案組找到了與機(jī)場有聯(lián)系的民航社區(qū)，到派出所給我播放錄音。我一聽，一口就報(bào)出了此人的姓名、出生年月和具體住址。專案組領(lǐng)導(dǎo)半信半疑地問我，“你能肯定嗎？”我說，“放心，不會錯(cuò)！”根據(jù)線索，專案組很快破案。大伙兒都夸我真神，其實(shí)，我哪里是神呀，不過是在平時(shí)那些細(xì)碎的臺賬登記、人口管理上多用了點(diǎn)兒心，社區(qū)情況清、底子明罷了。作為社區(qū)民警，我只有做到這樣，才能更好地為群眾服務(wù)，也能為破案提供線索。多年來，我積累了150多本工作臺賬，這些臺賬記在本子上，更記在我的心里。

《女友》：現(xiàn)在的年輕人總是頻繁換工作，你是如何在工作中一直保持熱情的呢？

郝世玲：這些年來，社區(qū)警務(wù)工作給我?guī)砹藷o數(shù)的成就感和快樂，也讓我深刻地感受到，只要真心實(shí)意待人，別人一定會記得。幾年前有兩個(gè)撿破爛的因?yàn)?0塊錢的賠償打得不可開交，都是弱勢群體，也拿不出錢來賠償，我過去后就自己掏了100塊把事情解決了。幾年后我碰到其中的一個(gè)當(dāng)事人，她雖然還在撿破爛，但拉著我的手叫我“郝姐”，說現(xiàn)在自己經(jīng)濟(jì)好一點(diǎn)了，硬是要把那100塊錢還我。作為一名普通基層人民警察，一直在做的是服務(wù)人民的“小事”，但這些所謂的“小事”，在人民群眾那里，也許就是令他們寢食難安的大事。很多時(shí)候，一份耐心、一句話、一個(gè)舉動，就能讓群眾滿意很久、感動很久、回報(bào)很久。這些都讓我的心里熱乎乎的，也是我努力做好工作的動力。

《女友》：這些年來，社區(qū)民警的工作方法有什么改變嗎？

郝世玲：雖然我年齡大，但我對社區(qū)警務(wù)工作的創(chuàng)新始終充滿熱情，我于2012年開設(shè)了“郝大姐的微博警務(wù)室”，當(dāng)年的影響力在“陜西十大政府官員微博”中名列前十，至今粉絲有6萬多人。我經(jīng)常會發(fā)布一些安全防范溫馨提示、國家政策法規(guī)和城市生活服務(wù)信息，對網(wǎng)友咨詢的問題，都會一 一認(rèn)真解答?，F(xiàn)在我們社區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“智慧社區(qū)”服務(wù)管理，進(jìn)一步助推“汗水警務(wù)”向“智慧警務(wù)”轉(zhuǎn)變，真正破解了社區(qū)警務(wù)工作的難題。