龔永標(biāo)

微信公眾平臺(tái)的開發(fā)給廣大人民群眾、單位及組織帶來了很好的服務(wù)，服務(wù)者得到很好的宣傳機(jī)會(huì)，以及展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，被服務(wù)者，增加了閱讀量，漲了知識(shí)。微信公眾號(hào)發(fā)展到至今已經(jīng)從以前的單一服務(wù)群眾模式轉(zhuǎn)為“服務(wù)+商業(yè)”模式，而且取得不錯(cuò)的效果。作為學(xué)校的公眾微信平臺(tái)，在宣傳學(xué)院文化、弘揚(yáng)正能量方面，作用不可低估。分析高職學(xué)院微信公眾平臺(tái)現(xiàn)實(shí)狀況，發(fā)掘微信平臺(tái)建設(shè)的亮點(diǎn)，找出微信平臺(tái)建設(shè)的缺陷，對(duì)癥下藥，理出相應(yīng)對(duì)策，促使學(xué)院的官微走上積極健康、平穩(wěn)發(fā)展的路徑，就成為每一位關(guān)心官微、關(guān)心學(xué)院發(fā)展的人士不可避免的選擇。

一.界面與欄目設(shè)置淵源

自2016年5月初成立湖南環(huán)境生物職院官微，當(dāng)時(shí)，編輯者在界面上只有微湘環(huán)、掌上湘環(huán)兩個(gè)欄目。其設(shè)置過于簡(jiǎn)單，涵蓋的內(nèi)容缺乏具象化，欄目名稱各異，內(nèi)涵其一，包容性強(qiáng)。隨著時(shí)間的推移，不能滿足公眾的需要。

運(yùn)作一年后，2017年并通過騰訊官方認(rèn)證。根據(jù)多次調(diào)研情況對(duì)官微進(jìn)行了改革。針對(duì)官微總欄目與子欄目沖突、種屬概念混淆不清，子欄目設(shè)置面窄、量少，名稱不盡合理等現(xiàn)象，予以改革。去掉總欄目里的微湘環(huán)、掌上湘環(huán)，結(jié)合學(xué)院黨委有關(guān)指示，改為“走進(jìn)湘環(huán)”、“教學(xué)信息”、“十九大”三大塊。其中“走進(jìn)湘環(huán)”內(nèi)設(shè)學(xué)院官網(wǎng)、招生就業(yè)（招生、就業(yè)、其它院部）、傳統(tǒng)文化、師生風(fēng)采（湘環(huán)人的一天）；“教學(xué)信息”內(nèi)設(shè)湘環(huán)圖書館、教務(wù)系統(tǒng)登錄、課表查詢、計(jì)算機(jī)成績(jī)查詢、其他成績(jī)查詢（英語等級(jí)查詢、育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員、技能大賽）、“十九大”內(nèi)設(shè)書記講話、黨建園地、反饋與投稿等13個(gè)二級(jí)欄目，8個(gè)三級(jí)欄目，將學(xué)院的管理、學(xué)生學(xué)習(xí)、產(chǎn)教研合、生活?yuàn)蕵?、招生就業(yè)進(jìn)行內(nèi)容歸屬、具體分類。其優(yōu)點(diǎn)在于可以根據(jù)學(xué)院的教學(xué)、學(xué)生活動(dòng)情形進(jìn)行有針對(duì)性的定位，便于學(xué)生使用、查找，并將每次編輯的文章，置于相應(yīng)欄目的模塊。

經(jīng)過一年半的時(shí)間運(yùn)行后，個(gè)別欄目不適應(yīng)實(shí)際市場(chǎng)的情況日益凸顯，如“招生就業(yè)”、“十九大”，讀者閱讀量過低，點(diǎn)擊率過低，根據(jù)學(xué)生反映，興趣點(diǎn)太少?；趯W(xué)院招生、就業(yè)等方面的需要而設(shè)置的欄目與基于學(xué)院的思想政治教育宣傳工作的需要而設(shè)置的欄目等必須根據(jù)學(xué)生的興趣點(diǎn)而轉(zhuǎn)換形式。因而，通過多方論證，通過編輯代碼，將之修改為走進(jìn)湘環(huán)、教學(xué)信息、微信矩陣三個(gè)模塊，其中走進(jìn)湘環(huán)模塊內(nèi)設(shè)走進(jìn)湘環(huán)（小程序）、傳統(tǒng)文化、湘環(huán)快訊；教學(xué)信息模塊內(nèi)設(shè)為學(xué)院官網(wǎng)、社會(huì)考試查詢、課表查詢、網(wǎng)上報(bào)修；微信矩陣模塊內(nèi)設(shè)為組織官方微信、學(xué)院官方微信、反饋與投稿、微信搜索等11個(gè)二級(jí)欄目。并隨著使用的進(jìn)程，基本上含括了學(xué)情、師情、校園建設(shè)以及國家的政策傳達(dá)等信息，這些欄目被固定后，每次微信的瀏覽量趨于穩(wěn)定。

二.受眾對(duì)象現(xiàn)狀分析

湖南環(huán)境生物職院官微的受眾對(duì)象主要是學(xué)院應(yīng)往屆學(xué)生，年齡層次從14歲-25歲，學(xué)制為三年制中專、三年制大專、五年制大專，學(xué)科專業(yè)主要為護(hù)理、醫(yī)藥、臨床、森林旅游、市場(chǎng)營銷、航空乘務(wù)、園林技術(shù)、畜牧獸醫(yī)等。受眾年齡特點(diǎn)表現(xiàn)為好動(dòng)、熱情、喜歡網(wǎng)絡(luò)、喜歡新鮮事物、可塑性強(qiáng)。三年制中專與五年制大專的學(xué)生對(duì)于校園風(fēng)景、食堂美味、燒烤野炊、籃球武術(shù)、跳繩唱歌、野外拉練很感興趣，三年制大專的學(xué)生對(duì)于圖書、運(yùn)動(dòng)、各種協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織有愛好。在每次發(fā)送的微信里，其內(nèi)容也是傾向于此。因而，每年的各二級(jí)院部合唱比賽、各社團(tuán)組織的排球競(jìng)賽以及全校的運(yùn)動(dòng)會(huì)、軍訓(xùn)等活動(dòng)的微信編輯與發(fā)布都受到廣大同學(xué)的喜愛與點(diǎn)贊。從關(guān)注量來看，學(xué)院微信公眾號(hào)的推文關(guān)注量由最初的200人發(fā)展到2018年已經(jīng)超過1萬6千多人；從點(diǎn)擊率來看，其中“走進(jìn)湘環(huán)”、“社考查詢”、課表查詢、學(xué)院官方微信、學(xué)院組織微信等菜單人均點(diǎn)擊數(shù)為1.3以上。從地區(qū)分布來看，受眾來源首先是湖南，其次，廣東；再次，北京等。

三.推文現(xiàn)狀分析

在學(xué)院黨委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部指導(dǎo)下，學(xué)院微信公眾平臺(tái)從2016年創(chuàng)建以來，一是組建了以新媒體愛好者為主體的湘環(huán)新媒體中心隊(duì)伍，出臺(tái)了《湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院湘環(huán)新媒體中心章程》，形成了較為嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行微信管理，嚴(yán)格采訪、編輯、發(fā)布程序。從采訪到發(fā)布?xì)v經(jīng)三審三校，嚴(yán)把政治關(guān)、文字關(guān)、圖片關(guān)。經(jīng)過文字語句的修改提煉、組詞造句的反復(fù)醞釀，推出了一系列圖文并茂的文章。二是根據(jù)學(xué)院的師生學(xué)習(xí)、生活、工作以及學(xué)院軟硬環(huán)境狀況，宣揚(yáng)了愛國主義、共產(chǎn)主義和黨的教育方針政策，為配合學(xué)校育人工作，豐富青年學(xué)生的大學(xué)生活，引領(lǐng)青年，服務(wù)青年，傳播了學(xué)院正能量，繁榮了學(xué)院文化。自公眾號(hào)認(rèn)證以來，一系列的舉措增加了瀏覽量，提高了點(diǎn)擊率。平臺(tái)建設(shè)發(fā)展迅速，其影響力遠(yuǎn)超校園網(wǎng)短信平臺(tái)的功能，在及時(shí)傳達(dá)學(xué)校信息、了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)以及與家長(zhǎng)互動(dòng)等方面很好地弘揚(yáng)了學(xué)院的文化，傳播了正能量。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年的微信推送與2016年相較，比例超過53%，總瀏覽量比2016年超過482%；2018年度自媒體粉絲量16362、閱讀量236730、發(fā)文篇數(shù)306。其中有近60篇文章閱讀量達(dá)到了1000以上，近10篇閱讀量2000以上的。其中《最美軍訓(xùn)人，你穿上迷彩的樣子真好看》、《漢服的前世今生》等多篇推文的閱讀量將近2萬，同時(shí)，組織學(xué)生參加了中國高校聯(lián)盟組織的對(duì)接“一帶一路”校園微信公眾平臺(tái)跨國推文競(jìng)賽，目前已經(jīng)通過初賽并進(jìn)入即將開始的復(fù)賽，希望以此助力學(xué)院官微的發(fā)展壯大。

總之，微信公眾平臺(tái)建設(shè)歷時(shí)2年多，發(fā)展空間大、前景廣闊。但，相較于國內(nèi)本科院校的公眾號(hào)仍有較大差距。一是在微信編程、代碼寫作方面，缺乏人才，即使計(jì)算機(jī)教師也難以順利實(shí)現(xiàn)編碼，這是尤其關(guān)鍵之處。二是在微信編輯所需要的硬性條件：照相機(jī)、攝影機(jī)、電腦、辦公桌等基礎(chǔ)性工具非常匱乏，急需配備，僅僅依靠手機(jī)的拍攝難以有清晰到位的效果。三是在微信采訪文案寫作所需要的軟性條件：文字的組織、語法的講究、文段的取舍等基礎(chǔ)性文功方面，缺乏文筆老到的人才。四是在拍照的角度選取、遠(yuǎn)近景的把握，在影像資料的保存與裁剪方面，仍然需要相應(yīng)專業(yè)的人才。