一汽鍛造（吉林）有限公司 吉林 長春 130011

工程質(zhì)量是在建設(shè)過程中形成的。工程建設(shè)是由許多工序組成的，這是一個動態(tài)的過程，事后檢查是一個靜態(tài)的過程。而靜態(tài)方法不能有效地控制動態(tài)過程。因此，工程的施工質(zhì)量管理需將事后檢查改為事前、事中、事后的控制和檢查，做到防患于未然。而PDCA循環(huán)方法的工作程序是一個動態(tài)的過程，還是一種連續(xù)循環(huán)及改進的方法，應(yīng)用于工程建設(shè)中，可很好地控制其質(zhì)量。

1 PDCA的基本概念

PDCA循環(huán)不是運行一次就完成，而是重復(fù)的科學(xué)過程。經(jīng)過一個周期后，一些問題得到了解決，未解決的問題被放到下一個周期，這樣階梯式上升。PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是處理階段，由于處理階段是解決現(xiàn)有問題、總結(jié)經(jīng)驗及吸取教訓(xùn)的過程，以便總結(jié)檢查結(jié)果的處理與標(biāo)準(zhǔn)化，從而方便今后的工作；對失敗教訓(xùn)進行總結(jié)，以避免再次發(fā)生。

2 PDCA循環(huán)法的原理

PDCA代表計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個階段。要完成一個項目，首先要做的是安排一個計劃，明確要達到的目標(biāo)，然后一步一步去做，同時，在做的過程中看做得如何，若有不妥立即做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，然后總結(jié)經(jīng)驗。

計劃(P)階段：主要通過對施工環(huán)境及施工單位(業(yè)主)對工程質(zhì)量的要求進行調(diào)查分析，再制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)計劃及具體措施的方法，以實現(xiàn)這些目標(biāo)。

執(zhí)行(D)階段:按照制定的質(zhì)量目標(biāo)計劃和具體的施工措施方法來實施。

檢查(C)階段：對照計劃檢查執(zhí)行情況及效果，并及時查明在執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題。

處理(A)階段:又稱總結(jié)階段，是指根據(jù)檢查結(jié)果，采取措施，鞏固成果，吸取教訓(xùn)，以方便下一個項目或工序進行。

3 工程質(zhì)量控制的原則

（1）依據(jù)國家施工驗收規(guī)范和工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、《工程施工規(guī)范強制性條文》與設(shè)計圖紙等，督促承包商全面實現(xiàn)工程合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。

（2）整個項目建設(shè)過程實行質(zhì)量控制，并且要以質(zhì)量預(yù)控為重點。

（3）對工程的人員、機器、材料、方法、環(huán)境等進行全面的質(zhì)量控制，并對承包單位的質(zhì)量保證體系的實施進行監(jiān)督。

（4）要嚴(yán)格要求承包商實施相關(guān)材料試驗制度和設(shè)備檢驗制度。

（5）堅持不合格材料和設(shè)備不得用于本工程。

（6）堅持此過程的質(zhì)量不符合或未通過驗收，不應(yīng)簽署，而且也不應(yīng)對下道工序進行施工。

4 PDCA循環(huán)法在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用

（1）計劃階段（Plan）。①要積極了解項目的基本情況，把握全局。項目正式實施前，負(fù)責(zé)人應(yīng)了解項目發(fā)展的方向與進度，及時找出可能出現(xiàn)的問題并予以解決。無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、成本還是進度上，項目管理人員都要按計劃執(zhí)行。②針對問題，項目管理員積極分析問題的原因，聽取專家意見或召開小組會議進行討論，逐層分析，以確定哪個環(huán)節(jié)、哪個部門存在問題。項目規(guī)模通常較大，項目管理涉及的內(nèi)容也比較復(fù)雜，可對問題的原因進行有針對性的分析與解決，以避免其他環(huán)節(jié)的干擾。③根據(jù)分析的原因，制定解決方案，工程項目中出現(xiàn)的問題往往由多種因素引起的，管理員在分析問題的過程中應(yīng)注意主次，明確哪些原因是主要原因，哪些是次要原因，再重點處理重要原因，以控制全局。在制定解決方案的過程中，項目管理員必須能使用各種資源和措施來解決問題，以便盡快進入下一階段的工作。

（2）執(zhí)行階段（Do）。此階段是建立項目實體的過程，還是對加強現(xiàn)場管理和提高工程質(zhì)量的重要階段。有許多因素影響其施工質(zhì)量，如人、材料、機械、方法及環(huán)境。①人為因素。人具有特指性，包括決策者、管理者和操作者，人在質(zhì)量中起著決定性的作用，是施工質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和起點，應(yīng)加大控制力度，調(diào)動和開發(fā)人的潛力，并突出人的主導(dǎo)作用，以提高開展高質(zhì)量活動的能力；②材料因素。工程建設(shè)需大量的材料，如使用質(zhì)量差的材料，這將不可避免地對項目的質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響，因此，加強材料質(zhì)量控制對保證工程質(zhì)量至關(guān)重要，應(yīng)特別注意這一問題；③機械因素。機械設(shè)備是施工的重要工具，如果不選擇合適的機械，還是實施施工計劃和工作物質(zhì)的保證，如果不選擇合適的機械，或施工機械不能正常施工，就不能保證工程的質(zhì)量，因此必須加強機械的維護和保養(yǎng)，以確保其在最佳的使用狀態(tài)；④方法因素。為達到施工目標(biāo)，可采用多種作業(yè)方法，不同的施工技術(shù)方案及施工工藝對施工質(zhì)量起著決定性的作用，因此，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實際情況，制定技術(shù)先進、合理的施工方法，嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以保證工程質(zhì)量；⑤環(huán)境因素。項目環(huán)境包括技術(shù)環(huán)境、項目運行環(huán)境、項目管理環(huán)境與周圍環(huán)境；環(huán)境條件對工作質(zhì)量有著特殊的影響，這取決于影響質(zhì)量的環(huán)境，所以必須采取有效措施，控制及改善施工期間的工作條件，尤其在施工現(xiàn)場，為了創(chuàng)造有利于工程質(zhì)量的外部條件，必須建立文明施工及安全的工作環(huán)境。

（3）檢查階段（Check）。檢查階段主要是檢查項目的實施情況，檢查項目是否達到了預(yù)期的管理效果，例如加強對項目進度的檢查、提前或延遲等，檢查過程通常分為效果檢查、驗證檢查等。檢查過程主要關(guān)注方案是否有效及是否達到預(yù)期目標(biāo)，必須在仔細(xì)檢查后得出結(jié)論。此外，管理者應(yīng)總結(jié)所采取的策略及其產(chǎn)生的效果，并及時整改未達到預(yù)期效果或存在不足的地方。

（4）處理階段（Action）。PDCA循環(huán)是一個復(fù)雜的過程，此環(huán)節(jié)處于承上啟下的地位，上下環(huán)節(jié)間的有效聯(lián)系是上一個周期的結(jié)束和下一個周期的開始，這是一個十分重要的階段，如果在此期間出現(xiàn)問題，它們將不可避免地對管理周期的順利運行產(chǎn)生負(fù)面影響，切忌只注重P、D、C三個過程，而不注重經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，如果這一階段的工作不納入目標(biāo)管理，會致使原有的成績被毀損。進行經(jīng)驗總結(jié)，以整改計劃中出現(xiàn)的問題，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗及做法，并將本輪未解決的問題納入下一輪PDCA周期中。

綜上所述，PDCA是一種通用的管理模型，應(yīng)用于工程項目管理中，并將管理過程分為計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個環(huán)節(jié)，能有效提高項目管理水平，實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工程項目管理，從而保證各環(huán)節(jié)活動的順利進行。