淺談電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理措施

閆偉超

國(guó)網(wǎng)山西省電力公司保德縣供電公司 山西忻州 036600

在相關(guān)的國(guó)家法律、政策、法規(guī)或者在公司內(nèi)部有一定規(guī)章制度的限制下進(jìn)行的對(duì)于公司相關(guān)制度執(zhí)行狀態(tài)與制定制度、營(yíng)銷工作結(jié)果的專業(yè)的檢查行為就是電力營(yíng)銷稽查。這種內(nèi)部檢查行為是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束體系的最重要的部分，可以有效的規(guī)避電力營(yíng)銷過(guò)程中的種種風(fēng)險(xiǎn)。

1 營(yíng)銷稽查管理在當(dāng)前所存在的問(wèn)題

1.1 電力稽查管理工作缺乏先進(jìn)性

在對(duì)電力企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷稽查管理工作進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，稽查人員所采用的方法或措施仍然顯得較為傳統(tǒng)，從而增加了稽查工作人員的工作強(qiáng)度，并且也因此導(dǎo)致稽查流程更為復(fù)雜，極大地影響了稽查管理工作的完成效率與質(zhì)量。象在稽查管理工作中，抽查與詳盡稽查工作是典型的傳統(tǒng)稽查手段，并且會(huì)要求有關(guān)人員對(duì)檔案與報(bào)表等進(jìn)行詳盡地核查，這無(wú)疑會(huì)增加稽查工作人員的工作強(qiáng)度，并且對(duì)稽查人員的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)素質(zhì)等也有著較高的要求。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，由于稽查手段或者措施比較陳舊，導(dǎo)致稽查工作效率與質(zhì)量難以提升，嚴(yán)重違背當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，對(duì)今后電力營(yíng)銷稽查管理工作的開展也是極為不利的[1]。

1.2 電力營(yíng)銷稽查工作未明確切入點(diǎn)

現(xiàn)階段，在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于當(dāng)中的電力營(yíng)銷稽查機(jī)制不完備，導(dǎo)致在分析電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)過(guò)程中未對(duì)切入點(diǎn)予以明確指出，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查人員不清楚工作內(nèi)容，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查工作效率與質(zhì)量無(wú)法得到有效地提高。通常來(lái)講，對(duì)于稽查工作而言，稽查線索無(wú)疑對(duì)稽查工作高效地開展有著極大的幫助作用，并且明確稽查線索，也可在一定程度上提升稽查工作的效率。另外，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，臺(tái)賬、電度表等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)手段已經(jīng)開始逐步被高科技的電子產(chǎn)品所取代，因此稽查線索已經(jīng)不可從大量的紙質(zhì)票據(jù)中獲得。另外，同樣在電子信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為辦公的必需品，因此對(duì)于電力營(yíng)銷稽查人員來(lái)講，對(duì)其計(jì)算機(jī)的操作水平同樣也有著更多的要求。另外，在電力營(yíng)銷稽查工作中，為了提高營(yíng)銷稽查工作的質(zhì)量，通常對(duì)稽查人員也有著較高的專業(yè)素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)方面的要求，由于部分人員對(duì)稽查業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不夠，導(dǎo)致一系列電力營(yíng)銷稽查問(wèn)題的出現(xiàn)，從而直接對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的實(shí)施質(zhì)量造成影響[2]。

1.3 電力營(yíng)銷稽查工作的管理水平有待提升

通過(guò)調(diào)研實(shí)際電力營(yíng)銷稽查工作后發(fā)現(xiàn)，部分稽查人員的責(zé)任意識(shí)欠缺，只是走走稽查工作的形式就向領(lǐng)導(dǎo)交差，導(dǎo)致在稽查工作中未對(duì)問(wèn)題予以有效查明，并且即使在稽查工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但是未對(duì)問(wèn)題予以跟蹤復(fù)查，導(dǎo)致電力企業(yè)蒙受了經(jīng)濟(jì)損失。除此之外，在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，稽查人員在電力營(yíng)銷稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但是不知道如何予以解決或者沒(méi)有去積極地尋求解決問(wèn)題的辦法，從而導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷綜合服務(wù)水平出現(xiàn)下降，對(duì)電力營(yíng)銷工作的開展造成了嚴(yán)重的影響。因此，需要電力企業(yè)積極反思并采取措施提高電力營(yíng)銷稽查工作的管理水平[3]。

2 強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查機(jī)制及其管理工作的對(duì)策

2.1 完善稽查管理工作環(huán)境

健康、良性環(huán)境的營(yíng)造，對(duì)提高電力稽查管理工作的效率與質(zhì)量有直接作用。其中，作為電力企業(yè)管理者，其必須要對(duì)電力營(yíng)銷工作予以全面地關(guān)注，并找出企業(yè)發(fā)展與營(yíng)銷管理之間的聯(lián)系，使電力企業(yè)可以始終保持優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的提升有著積極的意義。除此之外，員工是電力企業(yè)得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，因此電力企業(yè)必須采取措施，使電力營(yíng)銷稽查員工了解電力營(yíng)銷稽查工作的重要性，并認(rèn)真地履行稽查責(zé)任，從而幫助企業(yè)營(yíng)造出和諧、健康的電力稽查環(huán)境。最后，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作人員的專業(yè)素質(zhì)與技能方面的培訓(xùn)，以便幫助電力營(yíng)銷稽查管理工作可以有序地開展。

2.2 積極更新稽查管理方式與手段

社會(huì)始終處于不斷發(fā)展的進(jìn)程之中，因此對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作來(lái)講，工作人員也同樣需要不斷地拓展思路、加強(qiáng)意識(shí)創(chuàng)新、優(yōu)化管理手段，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督于外部稽查的作用，通過(guò)內(nèi)外部相結(jié)合的方式來(lái)轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷稽查管理工作的方式。同時(shí)，電力企業(yè)也要不斷地對(duì)電力營(yíng)銷稽查機(jī)制予以完善，定期或不定期地對(duì)企業(yè)自身稽查機(jī)制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，在提升電力企業(yè)稽查及其管理工作質(zhì)量的同時(shí)，工作效率也可實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的增長(zhǎng)。此外，電力企業(yè)也要對(duì)電力營(yíng)銷稽查予以計(jì)劃，并定期開展電力營(yíng)銷稽查活動(dòng)，確保電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平大幅度提升。

2.3 建立先進(jìn)的管理模型

企業(yè)管理模式是否合理決定了電力企業(yè)高速、穩(wěn)定的發(fā)展。與此同時(shí)，在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)期間，其經(jīng)營(yíng)管理模式也要緊隨時(shí)代步伐，并且要不斷地加以完善與進(jìn)化，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)職能部門可以在電力企業(yè)中形成彼此制約，而又彼此監(jiān)督的目的，從而在此管理模式的激勵(lì)下，當(dāng)中的電力營(yíng)銷稽查人員就可以認(rèn)真地完成相關(guān)稽查工作，有助于其責(zé)任意識(shí)的提高，有助于電力企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，對(duì)于電力資源的需求日益增加，而電力營(yíng)銷稽查機(jī)制以及其管理工作的逐步完善，對(duì)用電市場(chǎng)的規(guī)范以及堵漏增收等均有著極為重要的作用。除此之外，電力營(yíng)銷稽查的管理工作需要朝著高效、規(guī)范的方向發(fā)展，并且采取積極有效的措施來(lái)克服電力營(yíng)銷稽查管理工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題與困難，對(duì)推動(dòng)電力營(yíng)銷稽查工作的有序開展有著積極的作用，同時(shí)也可促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展。