基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理探討

李利剛 齊鵬鵬 許志宣

國網(wǎng)天津市電力公司寶坻供電分公司 天津 300000

1 電力營銷現(xiàn)有問題

電力營銷在最近幾年內(nèi)發(fā)展積累了比較大量的電力數(shù)據(jù)，這些積累起來的電力數(shù)據(jù)能夠有效的讓大數(shù)據(jù)進行深度發(fā)掘其中所蘊含的數(shù)據(jù)價值。使用大數(shù)據(jù)平臺將這些數(shù)據(jù)中存在不需要的數(shù)據(jù)進行排除，得到一些具有價值的信息，這些信息能夠更好的幫助電力營銷服務(wù)的發(fā)展，但是傳統(tǒng)的電力營銷卻沒有這樣做，這對于未來的發(fā)展有著比較大的影響[1]。

2 大數(shù)據(jù)對電力營銷管理的積極意義

2.1 有助于推動電力企業(yè)的精細化業(yè)務(wù)的開展

在以往的電力企業(yè)營銷過程中，大量增長的數(shù)據(jù)信息通常會產(chǎn)生營銷信息的分析不到位的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應(yīng)用可以為相關(guān)的企業(yè)管理人員提供便利，通過將原本復(fù)雜營銷管理工作轉(zhuǎn)變成是對數(shù)據(jù)的分析和采集，通過對數(shù)據(jù)的收集和分析有助于電力企業(yè)在未來的營銷管理中更有依據(jù)可以追尋，有助于實現(xiàn)電力企業(yè)的營銷管理向更加精細化的方向發(fā)展。

2.2 有助于及時掌握市場需求

無論是過去還是現(xiàn)在，電力企業(yè)都一直處于激烈的競爭中，如果在其間無法制定出科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略的話，那么管理將會無所依據(jù)，管理難度也會加大，電力企業(yè)的整體運營也難以滿足市場的需求。而在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展特點，利用大數(shù)據(jù)對比分析出電力應(yīng)用的實時情況和市場需求。另外，大數(shù)據(jù)使得各個電力企業(yè)之間的信息實現(xiàn)了共享，為電力企業(yè)制定營銷策略提供了依據(jù)[2]。

2.3 有助于在一定程度上避免電力企業(yè)營銷管理方法的滯后性

傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷方式在一定程度上存在著滯后的現(xiàn)象，電力企業(yè)在進行獎懲時并沒有考慮到實際情況，比如個別員工的績效和業(yè)務(wù)技術(shù)能力等，而是簡單的按照平均分配的方式進行，這在一定程度上非常不利于員工工作的積極性和創(chuàng)造性。大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)就能夠轉(zhuǎn)變營銷管理方式，以“按勞分配”等更公平、更合理的方式進行營銷管理。

3 大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理

3.1 創(chuàng)新電力營銷管理模式

電力市場改革后，電力企業(yè)要創(chuàng)新完善電力營銷管理模式，滿足電力市場改革要求，具體來說，供電企業(yè)要利用改造的契機，解決當(dāng)前營銷管理中存在的問題，更好的滿足電力企業(yè)用電需求，對此，電力企業(yè)還要充分提高對營銷管理的重視。只有管理層和領(lǐng)導(dǎo)部門實現(xiàn)自身意識、觀念的創(chuàng)新，才能夠從根本上改變?nèi)藛T的精神面貌，樹立起創(chuàng)新意識，從而創(chuàng)新電力營銷管理模式，讓電力企業(yè)得到全面的發(fā)展。

3.2 利用好大數(shù)據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品、新市場

在傳統(tǒng)的營銷方式下，電力行業(yè)領(lǐng)域以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向核心是難以滿足發(fā)展需求的。這就需要電力企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)的背景下，更需要將收集到的信息進行分析總結(jié)，制定出更加具有針對性營銷策略，推動電力企業(yè)的向前發(fā)展。除此以外，電力企業(yè)還應(yīng)該利用好大數(shù)據(jù)來分析用戶的消費行為，進而開發(fā)出新的產(chǎn)品、新的市場。電力企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品的同時也要強調(diào)對消費人群特點的把握和精準(zhǔn)定位，將用戶從中劃分出來，提供有針對性的個性化服務(wù)，開展個性化的營銷?？梢哉f開展個性化營銷是電力企業(yè)乃至其他企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是電力企業(yè)發(fā)展的必然走向。

3.3 建立健全營銷管理體系

建立健全電力營銷管理體系需要充分考慮到電力市場改革，不斷加強電力營銷管理，建立健全管理體系。健全的管理體系主要包括人員管理、部門管理、用戶管理等方面，第一，在創(chuàng)新管理模式的基礎(chǔ)上，建立獨立的營銷管理部門，配置相應(yīng)的工作人員，以此不斷拓展?fàn)I銷渠道、豐富營銷方式。第二，加強對管理人員的培養(yǎng)，以此提高管理水平，推動管理發(fā)展。第三，加強和用戶之間的交流、溝通，對現(xiàn)階段的營銷服務(wù)進行全面的分析，明確用戶的真實需求，同時改善自身工作中的紕漏，保證營銷穩(wěn)定高效的開展。

3.4 大數(shù)據(jù)開展多元化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，各行各業(yè)越來越多的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，電力企業(yè)的發(fā)展也一樣?？梢哉f，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進步必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。在具體的工作開展中，要最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的延伸和拓展、電力企業(yè)的多元化發(fā)展。值得注意的是，電力企業(yè)在開展多樣化的服務(wù)時，電力企業(yè)的相關(guān)管理人員還要根據(jù)用戶的實際使用情況和需求，提出科學(xué)化的意見和建議，合理的生產(chǎn)。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢和運營情況開展不定期的檢查和維護工作，排除用電設(shè)備的運行中的不安全因素，使配電網(wǎng)能夠更加安全有序的運行[3]。

3.5 科學(xué)使用電力促銷策略

促銷策略是一把雙刃劍，如果科學(xué)的使用促銷策略，可以讓電力事業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會對電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導(dǎo)向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力需求量才會不斷提高，才會有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業(yè)也會得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場化機制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務(wù)技術(shù)水平、實現(xiàn)電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務(wù)，不僅提高了購電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場得到更好的發(fā)展。

4 結(jié)語

在現(xiàn)代的電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷管理發(fā)揮著越來越重要的角色和價值，更是保證電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理相關(guān)人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)的時代特點和要求，通過更加有效的方式開展電力營銷管理，滿足好用戶需求的同時，更好的實現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展和進步。