電子商務(wù)新常態(tài)模式下第三方物流合作績效影響研究

崔蜜 姜晶晶

[摘 要] 隨著電子商務(wù)在人們生活中的普及，物流行業(yè)成為其服務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。物流業(yè)的整體發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速期企業(yè)保留競爭力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)成為新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)之一，電子商務(wù)與第三方物流合作能在一定程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，在為企業(yè)帶來更大經(jīng)濟(jì)效益的同時也能推動現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。通過闡述新常態(tài)模式下電子商務(wù)與第三方物流的涵義、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)，淺析電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系，探究電子商務(wù)新常態(tài)模式下第三方物流合作績效影響因素，以期為電子商務(wù)與第三方物流互惠共贏提供一定的實證參考。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);第三方物流;合作;影響

[中圖分類號] F740[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）10-0066-03

一、引言

新常態(tài)模式下，電子商務(wù)與第三方物流的緊密合作能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也能推動現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展。具體來說，它在一定程度上改變了傳統(tǒng)的購物、教育、娛樂等人們生產(chǎn)經(jīng)營活動的手段與媒介，為人們提供了巨大的便利。目前，電子商務(wù)與第三方物流合作打破了傳統(tǒng)的交易活動中面對面交易的限制，無論任何時間、任何地點(diǎn)都能為顧客提供服務(wù)。這不僅擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍，降低了企業(yè)面對面交易的成本，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時也由于電子商務(wù)越來越高的物流服務(wù)的需要，現(xiàn)代物流行業(yè)也有了飛速發(fā)展。與此同時，適應(yīng)新的電子商務(wù)環(huán)境與需求也為物流行業(yè)帶來了巨大的前景與挑戰(zhàn)。探究電子商務(wù)新常態(tài)模式下第三方物流合作績效影響因素能在一定程度上推動現(xiàn)代物流行業(yè)與企業(yè)的融合與進(jìn)步。

二、新常態(tài)模式下的電子商務(wù)與第三方物流概述

隨著資本全球化的流動以及貿(mào)易全球化的蓬勃發(fā)展，全球各經(jīng)濟(jì)體的關(guān)系越來越密切。進(jìn)出口貿(mào)易作為一國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，成為了國家競爭軟實力之一。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，越來越多的貿(mào)易交易借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺進(jìn)行。不受時間、地域限制的電子商務(wù)模式成為新的亮點(diǎn)，處于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)速增長階段的電子商務(wù)如何尋找突破口，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)與第三方物流的合作，探尋電子商務(wù)與第三方物流的優(yōu)化升級，推動經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展速度穩(wěn)步進(jìn)行。

（一）新常態(tài)模式下電子商務(wù)

1.電子商務(wù)

所謂電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)及其客戶能及時溝通、線上支付、網(wǎng)絡(luò)購物等一種更為便捷的商務(wù)模式。目前在新常態(tài)模式下，大部分企業(yè)選擇通過網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺直觀的展示企業(yè)定位特點(diǎn)以及基礎(chǔ)產(chǎn)品，客戶可以通過企業(yè)所設(shè)立的網(wǎng)站查詢信息、線上交易享受服務(wù)。

2.新常態(tài)模式下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

新常態(tài)模式下的電子商務(wù)發(fā)展基于發(fā)達(dá)高效的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。目前，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及基礎(chǔ)通訊技術(shù)的發(fā)展，在一定程度上保證了信息通訊的及時性、穩(wěn)定性。及時的信息交流與數(shù)據(jù)傳輸?shù)然A(chǔ)服務(wù)優(yōu)化了物流運(yùn)輸工作環(huán)節(jié)。

目前，電子商務(wù)把處于不同國家、地區(qū)、行業(yè)的雙方緊密連接，基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)與客戶之間形成了有序溝通合作的發(fā)展新趨勢。企業(yè)建立公司商務(wù)網(wǎng)站的同時充分考慮到宣傳企業(yè)文化、基本業(yè)務(wù)辦理的需要。目前，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，充分考慮到客服的實際需要，功能較為豐富全面。以線上流行的企業(yè)門戶電子商務(wù)網(wǎng)站為例：有關(guān)于企業(yè)的信息、定位的介紹與宣傳;有關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)辦理流程的介紹;有關(guān)于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品的支付平臺?？蛻艨梢愿鶕?jù)本人的實際需要，通過系統(tǒng)內(nèi)的指令完成自己的業(yè)務(wù)辦理。

3.新常態(tài)模式下電子商務(wù)的優(yōu)勢

（1）為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益

新常態(tài)下的電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供了便利的條件，無論是互聯(lián)網(wǎng)平臺上的工作環(huán)境還是線下平臺工作環(huán)境都帶來了極大的改變。線下平臺工作環(huán)境是傳統(tǒng)工作環(huán)境的重中之重也是目前電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)，而互聯(lián)網(wǎng)平臺的工作環(huán)境則是電子商務(wù)模式中的發(fā)展與擴(kuò)充。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)核心競爭力的要求越來越全面，企業(yè)只有把兩個工作環(huán)境有序的組成，各司其職才能提高工作效率、降低生產(chǎn)成本以為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）加強(qiáng)信息溝通

電子商務(wù)，把實際需要緊密聯(lián)系的客戶與企業(yè)提供了極大的便利。企業(yè)可以通過自己所設(shè)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶也可以隨時隨地通過瀏覽器快捷的登錄電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)與客戶能及時的信息溝通，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，能在一定程度上推動業(yè)務(wù)更緊密的往來?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的實際需要，選擇相應(yīng)的供應(yīng)商，由此展開深度合作。與此同時，企業(yè)也利用電子商務(wù)網(wǎng)站，更多地收集合作商的信息，帶來企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間的互惠共贏。

4.新常態(tài)模式下電子商務(wù)環(huán)境中物流模式的劃分

企業(yè)所選擇的業(yè)務(wù)處理模式一般分為兩種：自營物流以及第三方物流。自營物流是指企業(yè)自己所建立的物流配送系統(tǒng)，第三方物流是指企業(yè)依靠物流公司專業(yè)化的配送。而隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，自營物流已無法滿足，企業(yè)與客戶的實際需要以及電子商務(wù)大規(guī)模的發(fā)展變化。第三方物流是電子商務(wù)以及物流行業(yè)發(fā)展到目前階段的必然需要。

（二）第三方物流

1.內(nèi)涵

當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，以及物流業(yè)自身發(fā)展的需要，第三方物流成為當(dāng)前發(fā)展的重中之重。第三方物流被稱為“代理物流”、“合同物流”，由于企業(yè)專注于自身的經(jīng)濟(jì)效益以及產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)，把企業(yè)內(nèi)部的全部物流工作或者部分物流工作，通過合作的形式轉(zhuǎn)交給專業(yè)的物流公司合作，與此同時通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起與物流企業(yè)的信息交流平臺，企業(yè)對物流業(yè)務(wù)動態(tài)及時了解的新模式。

與傳統(tǒng)的自營物流有所區(qū)別，第三方物流不同于傳統(tǒng)物流方式中企業(yè)自身發(fā)貨、運(yùn)輸?shù)牟煌Ｍㄟ^企業(yè)與第三方物流之間的合作，由企業(yè)與客戶之外的第三方物流公司進(jìn)行的專業(yè)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。第三方物流企業(yè)的發(fā)展是現(xiàn)代物流行業(yè)往更高層次發(fā)展的產(chǎn)物，體現(xiàn)了現(xiàn)代物流科學(xué)管理合作的發(fā)展趨勢。

2.發(fā)展特點(diǎn)

現(xiàn)代物流行業(yè)在實際需求與依賴于科技的進(jìn)步發(fā)展逐漸形成顯著的特點(diǎn)，第三方物流行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要表現(xiàn)在四個方面：

（1）定制性服務(wù)

不同的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)定位都有所不同，這也是企業(yè)在激烈的斗爭中保持競爭力的重要標(biāo)志。企業(yè)在選擇第三方物流合作方的同時充分考慮物流行業(yè)是否能夠滿足企業(yè)形象、業(yè)務(wù)需要、顧客實際需求等進(jìn)行選擇。第三方物流的經(jīng)營者面對現(xiàn)代物流行業(yè)的沖擊形成核心的競爭力，為企業(yè)提供定制性的服務(wù)。

（2）專業(yè)化服務(wù)

第三方物流行業(yè)的發(fā)展由于電子商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營的擴(kuò)大以及企業(yè)缺乏專業(yè)物流知識與無力負(fù)擔(dān)自營物流的業(yè)務(wù)而廣泛被企業(yè)所接受。第三方物流行業(yè)依靠其專業(yè)的物流化服務(wù)，無論是物流運(yùn)輸設(shè)計、物流運(yùn)輸過程、運(yùn)輸工具、物流信息查詢平臺都提供較為專業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量，這不僅是為了滿足消費(fèi)者的實際需要，也是現(xiàn)代物流行業(yè)自身發(fā)展的要求。

（3）合作化服務(wù)

第三方物流與企業(yè)通過簽訂合約的方式規(guī)定企業(yè)與第三方物流經(jīng)營者之間的合作范圍、形式。第三方物流企業(yè)通過合同中所規(guī)定的要求，為企業(yè)提供專業(yè)的定制化服務(wù)，確保物流行業(yè)與企業(yè)之間的物流活動的有序進(jìn)行。企業(yè)與第三方物流的合作能在一定程度上依靠與合同約定的范圍內(nèi)形成相互負(fù)責(zé)，互利共贏的關(guān)系。

（4）信息網(wǎng)絡(luò)化

第三方物流公司順利完成合同簽訂中約定的任務(wù)，必須要依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息交流平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中高效的數(shù)據(jù)傳輸保證了物流運(yùn)輸中每一環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，在倉庫管理、運(yùn)輸、配送中通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及時同步分享信息。企業(yè)能通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與物流企業(yè)密切的聯(lián)系，能及時協(xié)調(diào)合作降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能科學(xué)的計算出物流運(yùn)輸?shù)某杀尽⒏咝П憬莸墓芾砦锪鬟\(yùn)輸工作中的每一環(huán)節(jié)。

三、電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系

第三方物流企業(yè)是現(xiàn)代物流業(yè)專業(yè)化的、全面化發(fā)展的產(chǎn)物。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對物流行業(yè)更深的需求也從另一方面推動了第三方物流行業(yè)的發(fā)展。目前，第三方物流企業(yè)與企業(yè)之間建立的合作關(guān)系，為企業(yè)提供定制化的系列物流服務(wù)的同時企業(yè)付于第三方物流企業(yè)的相應(yīng)的價格。電子商務(wù)與第三方物流行業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的信息交流平臺構(gòu)建了合作共贏的新優(yōu)勢。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)展開不受時間、空間的限制，這也要求第三方物流行業(yè)提供跨時間、跨地域的物流業(yè)務(wù)。對于企業(yè)來說，企業(yè)自身的實力很難維持生產(chǎn)經(jīng)營范圍內(nèi)的物流活動，依靠于第三方物流公司專業(yè)系統(tǒng)化的物流服務(wù)能在一定程度上保證物流的時效性，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。

四、電子商務(wù)新常態(tài)模式下第三方物流合作績效影響因素

互聯(lián)通訊技術(shù)以及信息化的普及，電子商務(wù)的商業(yè)模式廣泛應(yīng)用于企業(yè)之中，而面臨新常態(tài)模式下的電子商務(wù)與第三方物流合作績效影響因素廣泛，本文主要圍繞五方面展開討論：

（一）新常態(tài)模式下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際需要

電子商務(wù)模式作為被廣泛應(yīng)用的一種商業(yè)模式，逐漸變化成國民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分之一。與此同時，電子商務(wù)也為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展契機(jī)。在傳統(tǒng)的銷售活動中，在面臨大批量的運(yùn)輸儲存的物流過程中多依靠面對面貿(mào)易以及貨物自提，很少依賴于第三方物流公司配送。而隨著電子商務(wù)越來越被重視和普遍應(yīng)用，利用線上網(wǎng)絡(luò)平臺交易的過程中必須依賴于物流配送完成貿(mào)易。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，對于物流的運(yùn)輸質(zhì)量有了更大的要求，減少企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營成本、物流環(huán)節(jié)是否提高效率、是否能在一定程度上配合實際的物流配送要求以及相互協(xié)作成為當(dāng)前第三方物流企業(yè)的競爭力。在激烈的市場競爭中，把全部或者部分非核心環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，依托于第三方物流規(guī)?；⑾到y(tǒng)化以此提高企業(yè)的工作效率。大量的電子商務(wù)交易活動的出現(xiàn)、物流行業(yè)的進(jìn)步都是基于新常態(tài)模式下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際需要。

（二）以科學(xué)技術(shù)手段作為依托促進(jìn)經(jīng)營績效

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步，也為第三方物流企業(yè)提供了一定的技術(shù)指導(dǎo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的信息交流平臺，并逐漸的應(yīng)用到物流運(yùn)輸管理的各個環(huán)節(jié)，并為第三方物流工作提供了較高的技術(shù)支持與高效便捷的信息置換。目前，第三方物流企業(yè)為從事生產(chǎn)經(jīng)營活動企業(yè)提供從物資儲存、運(yùn)輸、配送、核算每一環(huán)節(jié)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻羝髽I(yè)與第三方物流企業(yè)的合作要在業(yè)務(wù)完成的同時，充分考慮電子商務(wù)環(huán)境下的特點(diǎn)，有計劃高效率的組織和策劃保證客戶企業(yè)與第三方企業(yè)的合作共贏，依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍、提供專業(yè)系統(tǒng)性的服務(wù)。與此同時，第三方物流企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能提高企業(yè)的工作效率，增加客戶企業(yè)的核心競爭力。

（三）戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作機(jī)制

第三方物流企業(yè)在與企業(yè)的合作實際上是互惠共贏的關(guān)系。第三方物流企業(yè)以專業(yè)的系統(tǒng)性優(yōu)勢為企業(yè)提供從規(guī)劃到實施的專業(yè)的全套物流服務(wù)。第三方物流企業(yè)的定位就是為企業(yè)提供專業(yè)的物流配送服務(wù)。第三方物流企業(yè)追求與企業(yè)之間建立長期的合作伙伴關(guān)系，與企業(yè)形成較為穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作同盟關(guān)系就非常重要。在發(fā)達(dá)國家中，各種企業(yè)與第三方物流企業(yè)形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟關(guān)系較為普遍，目前第三方物流企業(yè)與企業(yè)合作的物流運(yùn)輸成為現(xiàn)代物流行業(yè)最為重要的組成部分。只有企業(yè)與第三方物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，這才能保證企業(yè)與第三方物流企業(yè)的競爭力，保證電子商務(wù)在新常態(tài)的形勢下與第三方物流建立良好的合作機(jī)制。針對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的巨大前景，第三方物流企業(yè)抓住電子商務(wù)的巨大潛力，是保持自身在現(xiàn)代物流業(yè)蓬勃發(fā)展競爭力的有效途徑。

（四）專業(yè)的現(xiàn)代物流行業(yè)人才

面對現(xiàn)代物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，對于掌握現(xiàn)代的物流專業(yè)知識、基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)的高素質(zhì)人才都有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。以先進(jìn)的物流技術(shù)以及信息技術(shù)為例，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，信息技術(shù)是物流行業(yè)應(yīng)用的必然趨勢，也是現(xiàn)代物流行業(yè)提供基礎(chǔ)的物流服務(wù)的技術(shù)支持。例如在現(xiàn)代物流行業(yè)運(yùn)輸工作中所用到的諸如條形碼（BC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、射頻技術(shù)（RF）、地理信息系統(tǒng)（GIS）和全球定位系統(tǒng)（GPS）等技術(shù)在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。雖然我國的物流行業(yè)有了飛速的發(fā)展也不難發(fā)現(xiàn)目前物流企業(yè)中傳統(tǒng)的大物流公司仍以傳統(tǒng)的物資流通作為企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，而中小型的物流企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之位，也必須依靠掌握現(xiàn)代的物流技術(shù)的專業(yè)人才以及專業(yè)的現(xiàn)代物流管理手段以形成獨(dú)特的競爭力。

（五）建立現(xiàn)代物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展能推動第三方物流企業(yè)的高速發(fā)展，第三方物流的發(fā)展也能在一定程度上提高電子商務(wù)商業(yè)模式的優(yōu)化。電子商務(wù)與第三方物流行業(yè)是相輔相成、合作共贏的關(guān)系。追求電子商務(wù)與第三方企業(yè)的合作帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也應(yīng)該建立其現(xiàn)代物流行業(yè)的規(guī)范以及市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等措施，政府完善各種法規(guī)政策，擴(kuò)大第三方企業(yè)的規(guī)模促進(jìn)企業(yè)之間合作貿(mào)易的跨時間、跨地域的經(jīng)營。只有依靠于電子商務(wù)與第三方物流企業(yè)的深入高效合作，才能帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益與互惠共贏。

五、結(jié)語

目前，電子商務(wù)模式已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)模式中重要組成部分。與此同時，電子商務(wù)與第三方物流合作越來越緊密，在新常態(tài)模式下的電子商務(wù)與第三方物流構(gòu)建了更為全面經(jīng)營流通方式。不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)與第三方物流企業(yè)的合作共贏是新常態(tài)模式下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際需要，只有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作機(jī)制，依托于所建立現(xiàn)代物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)或培養(yǎng)大量的掌握現(xiàn)代物流專業(yè)知識、掌握現(xiàn)代管理手段的人才，依靠于現(xiàn)代科技手段達(dá)到電子商務(wù)與第三方企業(yè)的合作共贏。電子商務(wù)與第三方企業(yè)的合作是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)化升級的重點(diǎn)，圍繞電子商務(wù)新常態(tài)模式下第三方物流合作績效機(jī)制影響仍需要大量探討。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]