淺談全媒體時代企業(yè)新聞人才培養(yǎng)

劉 婭

以微博、微信、微視頻以及客戶端為代表的“三微一端”正在全媒體時代下快速發(fā)展，企業(yè)在這一大環(huán)境的改變之下，利用全媒體來開展自身的新聞宣傳工作就顯得尤為重要，為了滿足這一需求，建立專業(yè)的團隊，網(wǎng)羅專業(yè)的人才就顯得迫在眉睫。

1 傳播形態(tài)的新變化

新聞也是生產(chǎn)力，良好的新聞宣傳等于企業(yè)的軟實力。如今僅靠過去傳統(tǒng)媒體的宣傳渠道顯然已跟不上全媒體時代的發(fā)展需求，新媒體的到來也改變了傳播的形態(tài)變化，主要表現(xiàn)在3個方面：

一是傳播環(huán)境擴大化。新媒體的迅猛發(fā)展是依附于互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，這一特性直接影響到新聞傳播包括企業(yè)新聞傳播在內(nèi)，即時交互性額外重要。企業(yè)新聞和傳統(tǒng)新聞一樣，也需對信息進行采集、制作、傳播、擴散以及互動等工作。所謂企業(yè)新聞信息的傳播，就是將這五大塊單獨的個體行為集合為整體的一個過程。而在全媒體時代，社會公眾通過互聯(lián)網(wǎng)利用各大平臺可以直接參與到企業(yè)新聞的采編甚至是發(fā)布以及擴散過程中，并有可能引領了輿論的走向，這其實就是新媒體傳播環(huán)境最大的改變，即傳播環(huán)境擴大化。

二是傳播主體多樣化。早期傳統(tǒng)媒體還占據(jù)新聞主導地位的時候，市民所接受到的新聞消息大多來源于政府機關、企業(yè)組織或是社會團體，經(jīng)由專業(yè)的記者、攝像等新聞工作者對信息進行采集、編輯、剪輯完成，隨后交由電視臺、電臺、報社等傳統(tǒng)媒體作為輸出平臺向受眾傳播。而步入全媒體時代，傳播主體發(fā)生巨大變化。以微博為例，借由該平臺，人人都是發(fā)聲者?？梢哉f傳播主體的多樣化體現(xiàn)在當下傳播主體由職業(yè)新聞主體和社會公眾主體共同組成。嚴格上說，在新聞傳播哦過程中，社會公眾作為傳播主體不能占據(jù)主要地位，但已然打破了傳統(tǒng)媒體中職業(yè)新聞獨占鰲頭的局面，這也使得企業(yè)新聞主體走向多樣化。

三是傳播方式多元化。在全媒體時代，隨著“三微一端”的普及，新聞在傳播方式上不僅是平臺的豐富，還有形式的豐富，企業(yè)新聞傳播的手段亦是如此。蘋果手機發(fā)布會就是很好的例子，每年的蘋果發(fā)布會上會由蘋果現(xiàn)任CEO來介紹蘋果最新推出的軟件和硬件，通過直播，實現(xiàn)了發(fā)布會的內(nèi)容可以第一時間傳達給全世界的用戶，發(fā)布會后甚至會有用戶自發(fā)整理發(fā)布會內(nèi)容然后去轉發(fā)，這種傳播力度是很強大的。可以說，企業(yè)通過多種媒體的形式，將新聞向多種媒體平臺傳播，這已經(jīng)成為全媒體時代企業(yè)新聞傳播的主要發(fā)展趨勢。

新媒體除了具備以上特點之外，還有一大優(yōu)勢，那就是宣傳成本低，甚至近乎于零，這恰巧符合了企業(yè)節(jié)約宣傳經(jīng)費的訴求。由此可見，結合傳統(tǒng)媒體和新媒體，為自身創(chuàng)造更大的盈利空間是企業(yè)的最終目的。要想實現(xiàn)這一目的，就需要企業(yè)新聞的專業(yè)人才，更應重視其新聞傳播理念的更新與技術的培養(yǎng)。

2 新聞人才的應對策略

習近平總書記站在歷史制高點上，曾指出“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場”。對企業(yè)來說，這是一場關乎自身品牌形象、口碑傳承的輿論斗爭，亦是一場無形的資產(chǎn)斗爭。企業(yè)新聞人才作為這次戰(zhàn)役的先鋒，意義重大。因此，企業(yè)新聞人才必須將每一步落到實處。

2.1 搭建新媒體平臺，完善宣傳媒介建設

微博、微信，在全媒體時代，不僅是一種流行的社交工具，對企業(yè)、商家或是個人來說，它更承擔著作為宣傳推廣平臺的作用。除了微博、微信之外，還有新聞類手機客戶端，這些平臺除了具有即時性和便捷性的特點，還因為其操作簡易、內(nèi)容海量、版面美觀、發(fā)布時間機動靈活，而坐擁了龐大的社會群體。因此，企業(yè)要想做好宣傳工作，必須整合這些資源，搭建新媒體平臺，利用這些平臺講好企業(yè)故事，唱響企業(yè)好聲音，使其更好地為企業(yè)發(fā)展服務。

2.2 更新傳播理念，符合用戶習慣

借助全媒體平臺宣傳時，應首先了解每個平臺不同的特點和受眾，因地制宜地去制定最有效的宣傳策略。有效的宣傳策略不僅包含傳播策略、敘事方法、表現(xiàn)形式等方面，還包含了宣傳的針對性和藝術性。優(yōu)秀的宣傳不僅有良好的傳播效果，還會讓公眾會自發(fā)轉發(fā)，造成二次傳播。要想達到這個效果，就需要注意3個方面：

一是傳播理念的轉換。從以前的“我發(fā)布什么公眾看什么”思想應該轉變成“讀者想看什么內(nèi)容的企業(yè)新聞”。

二是圖片、短視頻等傳播方式的結合。圖片和短視頻，以其直觀、可讀性強的特點，深受讀者喜愛。長圖文也是一種在新媒體內(nèi)容中極為常見的表現(xiàn)形式，富含了極強的表現(xiàn)力。

三是堅持頭部為王。對于新媒體平臺上的文章來說，文章的標題尤為重要，它決定了用戶是否有興趣把該文章閱讀完。對于視頻來說，前7秒很重要，決定用戶會不會繼續(xù)看完，因此在新媒體平臺上展示的內(nèi)容，一定要重點前移，頭部為王。

2.3 組建專業(yè)新聞隊伍，落實企業(yè)宣傳任務

在企業(yè)新聞的編輯和宣傳的推進過程中，要想將宣傳投資實現(xiàn)利益效果最大化，最有效的手段就是組建專業(yè)的企業(yè)新聞團隊來負責。以蘋果公司為例，2017年北京時間9月13日凌晨，蘋果舉辦了秋季發(fā)布會，地點安排在了新落成的喬布斯劇院。今年恰逢iPhone誕生十周年，蘋果公司同時發(fā)布了三款手機，分別為iPhone 8、iPhone 8 Plus以及iPhone X。和以往發(fā)布會相同的是，蘋果依舊將此次發(fā)布會的宣傳任務交由其完善的宣傳團隊來負責，借助新媒體平臺，如微博、微信等形式進行現(xiàn)場直播，讓全球的消費者在同一時間認識這三款新產(chǎn)品，了解它們的詳細信息，與此同時還公布了可訂購的具體日期和相關報價，可以說在發(fā)布新產(chǎn)品的同時已經(jīng)實現(xiàn)經(jīng)濟收益。借助全媒體平臺，利用科技傳媒去宣傳企業(yè)形象，體現(xiàn)企業(yè)的核心價值這一方式可以說是未來的必然趨勢。

2.4 增強危機公關和輿情防控意識

大部分企業(yè)對于危機公關處理意識過于薄弱或者說不夠重視，而出現(xiàn)負面報道時，往往企業(yè)官方說明會滯后，更有甚者是有所隱瞞，這直接導致用戶對于企業(yè)信任的流失，企業(yè)品牌價值的跌落，這種損失是無法用金錢衡量的。

2017年5月，知名餐飲企業(yè)海底撈火鍋，在位于北京的勁松店和太陽宮店先后被曝光有老鼠在后廚亂竄、各種餐具清潔不到位，衛(wèi)生打掃不達標等問題。事件一經(jīng)報道，海底撈迅速做出回應，最先通過新媒體平臺發(fā)布了兩封聲明信，一則是致歉信，另一則是相關處理通報，通報中的言語措辭都是直接給出具體的行動陳述：“我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題有……”；“我們正采取的行動是……”；“我們還將落實……”；“檢驗上述行動的時間節(jié)點在……”，甚至還公布了每一項措施具體的負責人職位、姓名甚至聯(lián)系電話。海底撈的輿論反轉之快，令人驚訝，大部分的民怨面對此也瞬間扭轉成“選擇原諒它”。英國著名的危機管理專家麥克爾·李杰斯特在《危機管理》一書中提到：“現(xiàn)代組織處在一個活動透明度日益增大的時代里。若一個組織不能就其發(fā)生的危機與公眾進行及時的溝通，不能很好地表現(xiàn)它對發(fā)生事故的態(tài)度，這將會給組織的聲譽帶來致命的損害，并有可能導致組織的消亡。”由此可以看出，危機公關和輿情防控對一個企業(yè)形象來說是多么重要。

3 結論

綜上所述，全媒體時代的到來為企業(yè)宣傳工作帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來了一些新的機遇。企業(yè)應正視這一改變，不僅要發(fā)現(xiàn)以往宣傳工作中的短板與局限，還應重視企業(yè)新聞人才的培養(yǎng)，力求利用全媒體帶來的便捷去強化企業(yè)宣傳效果，塑造企業(yè)形象，以促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。