曹展碩 曹恒瑞 湖南工學(xué)院

引言：信息化環(huán)境充斥各個(gè)領(lǐng)域，而圖書管理領(lǐng)域同樣開始應(yīng)用信息化技術(shù)。以高校圖書館為例，高校學(xué)子以及圖書收藏量龐大，人員流動(dòng)較為頻繁，而且，部分高校已經(jīng)開始為社會(huì)服務(wù)，對(duì)外開放閱讀平臺(tái)。由此，高校圖書管理工作必須更加完善。同時(shí)，信息化環(huán)境拓展圖書館管理權(quán)限，打破地理位置以及時(shí)間的限制，令管理人員能夠更加高效地完成任務(wù)。

1.信息化環(huán)境下對(duì)高效圖書管理的新要求

（1）信息化環(huán)境賦予高校圖書館全新定位

如今，高校圖書館在信息化環(huán)境下，集成系統(tǒng)已經(jīng)誕生，其主要講文獻(xiàn)采集、分類、管理以及推廣相結(jié)合。而服務(wù)體系也已經(jīng)打破傳統(tǒng)人工模式，以徹底轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒛Ｊ?，而且，任何領(lǐng)域的未來模式都是自動(dòng)化。由此，高校的圖書管理數(shù)字化體系以初見雛形。用戶可跟從自己的需求以利用信息化手段查閱圖書信息，以快速追蹤到圖書的具體范圍，此外，更能夠自主下載以及打印。如此，圖書管理工作量大幅降低。其次，圖書管理工作的重點(diǎn)也從加工文獻(xiàn)至加工知識(shí)單元，管理工作已不再局限于文獻(xiàn)節(jié)約方面，更拓展至其他層面?？茖W(xué)技術(shù)逐漸提高，大量的信息系統(tǒng)管理人員從事到此項(xiàng)工作，圖書管理員也轉(zhuǎn)型為資源管理人員，例如圖書導(dǎo)向等服務(wù)，從而將高校圖書館從傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代型。

（2）信息化環(huán)境下能夠滿足讀者的興趣愛好

圖書管理工作旨在為讀者提供更好的服務(wù)。信息化環(huán)境中，個(gè)性化需求也大幅提升。因此，圖書管理工作還需針對(duì)讀者的個(gè)性加以針對(duì)性改善。工作人員可借助信息技術(shù)分析讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求類別并快速整理，合理排布書籍位置，為不同讀者提供針對(duì)性服務(wù)。例如：本科生會(huì)以專業(yè)課程為主，則文獻(xiàn)資源應(yīng)以知識(shí)性為導(dǎo)向。碩士生以及博士生以科研為主，因而對(duì)科研資料的需求異常龐大，主要側(cè)重于資料的新穎性。此外，圖書管理人員還可以構(gòu)建檢索庫等輔助系統(tǒng)，改善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，給予讀者更好的體驗(yàn)感。

（3）信息化環(huán)境有助于拓展圖書館服務(wù)范圍

傳統(tǒng)高校圖書館圖書服務(wù)范圍較窄，其內(nèi)容局限于學(xué)術(shù)知識(shí)。隨著信息化環(huán)境滲透，服務(wù)范圍得到拓展。首先，信息技術(shù)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)體系，讀者可在任何地方任何時(shí)間查詢書籍內(nèi)容，且只要具備上網(wǎng)條件的用戶都可進(jìn)入高校圖書系統(tǒng)，用戶規(guī)模變大，有助于增強(qiáng)社會(huì)文學(xué)氛圍。

2.基于信息化環(huán)境的高校圖書館管理手段創(chuàng)新

（1）構(gòu)建新一代的圖書館服務(wù)理念

圖書管理工作以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而服務(wù)理念是內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。隨著社會(huì)大環(huán)境變化，服務(wù)理念應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼?chuàng)新，從而提高圖書管理質(zhì)量，推動(dòng)高校圖書館又好又快發(fā)展。首先，秉承“以人為本”的發(fā)展理念，以讀者需求為第一導(dǎo)向，構(gòu)建和諧、舒適的閱讀環(huán)境。其次，圖書管理人員應(yīng)不定期與讀者進(jìn)行交流，確認(rèn)讀者的體驗(yàn)感以及興趣方向，從而不斷修正措施。最后，打破傳統(tǒng)的觀念限制，提高服務(wù)意識(shí)，突出現(xiàn)代人的價(jià)值取向，推動(dòng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新向新階段發(fā)展。

（2）信息化環(huán)境下構(gòu)建高校圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)

信息化環(huán)境包括電腦、手機(jī)等，隨著時(shí)代發(fā)展，便利性已成為讀者的要求。管理人員應(yīng)盡可能縮減借閱流程，降低勞動(dòng)量，幫助讀者最快最準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)閱讀資料。每個(gè)人都擁有手機(jī)，如果能夠?qū)⑹謾C(jī)終端與圖書館系統(tǒng)相連接，則勢(shì)必能夠最大程度覆蓋閱讀人群。具體流程可包括資料采集、書籍預(yù)定、續(xù)借等功能，系統(tǒng)可事先通過短信通知讀者標(biāo)記書籍的最新動(dòng)態(tài)，例如上架情況、借閱信息等。

（3）多元化服務(wù)

由于高校內(nèi)部資料繁多，部分資料屬于機(jī)密文件，由此，保證其安全性是圖書管理工作的重任。目前，部分高校借閱室的資料隨意堆積，導(dǎo)致讀者無法快速獲取，資源被浪費(fèi)。首先，管理人員應(yīng)科學(xué)歸類文獻(xiàn)資料，其次，構(gòu)建安全系統(tǒng)，尤其是機(jī)密文件，必須要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。最后，不同高校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科有所差異，則為豐富圖書多樣性，高校圖書館交流合作，共享資源是絕佳手段。

（4）基于讀者需求創(chuàng)新圖書館網(wǎng)站主頁

上述曾提及構(gòu)建圖書管理系統(tǒng)，而網(wǎng)站主頁被認(rèn)為是高校形象擔(dān)當(dāng)，讀者要想借閱文獻(xiàn)，則首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)而與系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)。管理人員構(gòu)建網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮提供圖書館具體信息，例如開館閉館時(shí)間、具體借閱流程等，同時(shí)在網(wǎng)頁中創(chuàng)建各個(gè)模塊，便于用戶直接轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面。具體而言，首先，“公告欄”設(shè)置，陳列出圖書館一直以來的所有活動(dòng)以及新聞，并及時(shí)更新，按照時(shí)間先后順序排列，包括講座等。其次，根據(jù)數(shù)據(jù)分析來推薦瀏覽最多的網(wǎng)頁，以提供熱門書籍或者新聞，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。再者，推薦高校特色資料，展現(xiàn)學(xué)校獨(dú)特之處，令讀者從圖書中領(lǐng)略到學(xué)校的魅力。最后，必須要求讀者創(chuàng)建賬號(hào)并實(shí)名認(rèn)證，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)了解讀者的興趣愛好，最終為后續(xù)管理制定修正計(jì)劃。

（5）圖書管理制度構(gòu)建

任何事情都應(yīng)當(dāng)按照規(guī)章制度實(shí)施，圖書管理工作也不例外，管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)高校的實(shí)際情況推出相關(guān)制度，例如圖書借閱時(shí)間段應(yīng)適當(dāng)放寬，避免借閱擁擠；借還圖書必須出示證件，不允許代借代還現(xiàn)象，保證圖書出現(xiàn)問題能追查到責(zé)任人；圖書出現(xiàn)破損應(yīng)索要相應(yīng)賠償，賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定等。

結(jié)語：隨著科學(xué)技術(shù)提高，高校圖書管理質(zhì)量也應(yīng)得到加強(qiáng)。信息化手段有助于管理人員構(gòu)建數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)站等環(huán)境，通過數(shù)據(jù)分析，獲取讀者的興趣愛好，同時(shí)打破空間以及時(shí)間限制，提高借閱便利性。此外，構(gòu)建圖書管理制度，提供給讀者足夠的圖書館信息，完善圖書借閱以及歸還流程，從而保證責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證圖書安全。