淺談留學(xué)生管理工作中所遇到的問題

于躍 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 國際商學(xué)院

2013 年習(xí)近平總書記提出了“一帶一路”的合作倡議。為了更好地培養(yǎng)知華、友華’的國際人才，進一步提高高等教育的國際化水平，2017 年，教育部發(fā)布了《推進共建“一帶一路”教育行動》，設(shè)立“絲綢之路”中國政府獎學(xué)金，旨在為沿線各國專項培養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀技能人才，全面提升來華留學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量，把中國打造成為深受沿線各國學(xué)子歡迎的留學(xué)目的地國。我校歷來重視高等教育的國際化發(fā)展，在學(xué)校的大力支持下，我院的來華留學(xué)生教育蓬勃發(fā)展。面向來華留學(xué)的本科生和研究生，學(xué)院設(shè)有工商管理、市場營銷、會計等專業(yè)方向，旨在培養(yǎng)具備國際化管理視野和創(chuàng)新意識、具備從事跨國企業(yè)管理運作以及其他涉外經(jīng)濟活動知識和技能的高級專門人才。我校對留學(xué)生實行校級留學(xué)生管理部門與二級學(xué)院留學(xué)生管理部門相結(jié)合的管理方式。學(xué)校設(shè)有國際學(xué)院對全體留學(xué)生進行統(tǒng)一管理，同時二級學(xué)院輔助國際學(xué)院對本院的留學(xué)生進行管理，管理成員主要包括學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及留學(xué)生專職班主任等，二級學(xué)院管理部門在留學(xué)生管理中更具自主性和靈活性。在學(xué)校和學(xué)院的共同努力下，學(xué)院的留學(xué)生工作取得了豐碩的成果。但同時在留學(xué)生的管理工作中也遇到了不少問題，例如，很多留學(xué)生的成績較差及掛科過多的問題。在實際的工作中我們不斷地探索和總結(jié)，尋找出問題的原因并找出有效的解決辦法，在避免產(chǎn)生對留學(xué)生管理的特殊性的情況下，進一步完善留學(xué)生管理的制度化。

1 留學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)困難的原因

通過不斷地摸索和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)很多留學(xué)生學(xué)習(xí)成績相對比較差主要有以下幾方面的原因：（1）漢語基礎(chǔ)比較薄弱，很多來華學(xué)習(xí)的本科生，在國內(nèi)沒有任何漢語基礎(chǔ)，只在國內(nèi)讀了一年的漢語預(yù)科就進入大學(xué)學(xué)習(xí)，所以造成了上課聽不懂與同學(xué)無法交流的困難，這種情況在很大程度上削弱了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而出現(xiàn)上課不認真甚至大量的曠課、曠考的情況。（2）數(shù)學(xué)類課程基礎(chǔ)比較差，很多同學(xué)在國內(nèi)學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)類課程相對比較簡單程度不夠深，所以造成了多門數(shù)學(xué)課程不及格。同時，薄弱的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)也影響了他們專業(yè)課的學(xué)習(xí)。(3)遠離家鄉(xiāng)，思鄉(xiāng)之情，對文化的陌生，對環(huán)境的不適應(yīng)，使他們不能集中注意力進行有效的學(xué)習(xí)。

2 針對這些問題學(xué)校及學(xué)院采取的相應(yīng)解決措施

根據(jù)以上這些問題，學(xué)校和學(xué)院有針對性采取了一系列的措施：

（1）我們在培養(yǎng)方案中增加了漢語課的比重，例如在在公共基礎(chǔ)必修課里安排了： 經(jīng)貿(mào)漢語精讀、 經(jīng)貿(mào)漢語視聽說、高級經(jīng)貿(mào)漢語精讀、經(jīng)貿(mào)漢語閱讀與寫作等漢語類課程，為了全面提高學(xué)生的漢語聽說能力以保證他們的上課效果，我們還要求學(xué)生在大二之前必須修滿一定分數(shù)的聽力課時。同時，我們還鼓勵留學(xué)生多跟中國學(xué)生進行交流，以提高自己的漢語交流能力。此外，我們還開設(shè)了專業(yè)課程先修課中國經(jīng)濟概況以及國際貿(mào)易等，以增強他們對中國經(jīng)濟情況的了解以及對專業(yè)詞匯的掌握，以減輕他們專業(yè)課學(xué)習(xí)的困難。此外，我們還給留學(xué)生提供多樣化的選課方式，對于那些漢語基礎(chǔ)比較好的同學(xué)，他們可以選擇和中國同學(xué)一起上課。但是對于那些基礎(chǔ)相對差一些的同學(xué)，可以選擇留學(xué)生班進行學(xué)習(xí)。留學(xué)生班的老師會根據(jù)本班同學(xué)的具體情況進行授課進度的調(diào)整，同時這些任課教師基本都具有海外留學(xué)經(jīng)驗，英語水平良好，對多元文化有更好的接受能力，能夠跟同學(xué)進行順暢的交流。這樣的分班模式既避免了與中國學(xué)生一起上課，課程進度太快部分留學(xué)生跟不上這樣的情況，也可以讓那些水平相對比較高的同學(xué)不必遷就漢語能力相對差的同學(xué)，從而能夠更有效率地學(xué)習(xí)。還有一些專業(yè)課的老師采取中國學(xué)生帶動外國學(xué)生的案例教學(xué)方式，例如老師會把平行班的中國學(xué)生班和外國學(xué)生班混合在一起，組成小組進行案例分析，這樣既提高了留學(xué)生的漢語能力和專業(yè)水平，也開闊了中國學(xué)生的視野，為我們的學(xué)生提供了不同的觀察問題的視角。

(2)針對數(shù)學(xué)基礎(chǔ)比較差的情況，我們在培養(yǎng)方案中增加了基礎(chǔ)類的數(shù)學(xué)課程，如在公共基礎(chǔ)必修課里安排了數(shù)學(xué)（上）、和數(shù)學(xué)（下）兩門課程。同時我們還發(fā)起了“數(shù)學(xué)課堂”和“一幫一”互助小組的活動。“數(shù)學(xué)課堂”是指那些數(shù)學(xué)成績比較好的同學(xué)利用自己的課余時間給需要幫助的同學(xué)開設(shè)課程，幫助他們更好的理解老師課堂授課的內(nèi)容。為了更好、更有效率、更有針對性的幫助學(xué)業(yè)有困難的同學(xué)，留學(xué)生學(xué)生會還效仿了院學(xué)生會學(xué)習(xí)部的做法，發(fā)起了“一幫一”互助小組活動，在數(shù)學(xué)方面有困難的留學(xué)生可以到學(xué)生會報名參加互助小組，學(xué)生會的同學(xué)會根據(jù)每個人的具體情況安排學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生對其進行一對一的有針對性的幫助。有時學(xué)生會的同學(xué)還會邀請到學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的中國學(xué)生幫忙進行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，這樣不僅幫助到了學(xué)業(yè)有困難的來華留學(xué)生，還能夠增進留學(xué)生與中國學(xué)生的友誼。除了以上這些措施，為了增加留學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，國際學(xué)院還針對性的設(shè)立了不同類型的獎學(xué)金，除了每學(xué)年的學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎外，我們還專門設(shè)立了學(xué)習(xí)進步獎，以鼓勵那些在上一年度學(xué)習(xí)成績進步比較大的同學(xué)以提高留學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（3）大部分的留學(xué)生在剛剛進入一個陌生的環(huán)境時，他們首先感到地是新鮮感和興奮，但之后他們就可能會進入文化休克期，認識到任何一次重大的文化轉(zhuǎn)換都可能產(chǎn)生巨大的壓力與焦慮。文化休克是由世界著名文化人類學(xué)家Kalvero Oberg 首先提出的，文化休克是指“在一個新的文化環(huán)境中居住或體驗的經(jīng)歷是一種不愉快的驚訝或震撼。這種驚訝或震撼部分是來源于新環(huán)境中一些未曾預(yù)料到的人或事，部分是由于新文化可能導(dǎo)致對旅居者原屬的文化或其他文化的消極評價”。遭遇文化休克的留學(xué)生通常會有一下幾種反映：1.社會角色的變化造成情緒不穩(wěn) 2.價值觀的矛盾和沖突造成行為上無所適從。3.難以適應(yīng)異國文化中的生活方式和生活習(xí)慣。

根據(jù)以上出現(xiàn)的問題學(xué)院在留學(xué)生管理方面有一下幾方面的特點：1.設(shè)立留學(xué)生學(xué)生會和各班的班長及班委制度，學(xué)生會的干部及班級和年級負責人均有學(xué)生選舉產(chǎn)生，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，從而提高留學(xué)生的自我管理意識。2.要尊重學(xué)生的文化背景，在制定課程內(nèi)容和課程時間時要充分考慮到學(xué)生的宗教信仰、價值觀念和文化習(xí)俗等。我校對留學(xué)生采取單獨與統(tǒng)一相結(jié)合的管理方法，設(shè)有單獨的留學(xué)生公寓和包含各民族特色的餐飲，對學(xué)生在正常范圍內(nèi)進行宗教活動給予尊重。同時，我們還要求負責留學(xué)生管理工作的老師要適當了解留學(xué)生的宗教信仰及生活習(xí)慣。在對留學(xué)生的管理工作中能做到既使其得到了重視又不違反學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。3.在日常的管理工作中要經(jīng)常向?qū)W生介紹中國文化和校規(guī)校紀，積極的促進中國學(xué)生與留學(xué)生的相互融合。4.為了讓留學(xué)生把更多的精力集中在學(xué)習(xí)中，減少學(xué)生的后顧之憂。學(xué)校還特意成立了留學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，積極為留學(xué)生尋找就業(yè)與實習(xí)的機會。

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷開展，“一帶一路”國家的留學(xué)生數(shù)量急劇增長。為了適應(yīng)這一變化，學(xué)校及學(xué)院不斷探索、實踐并提高留學(xué)生管理工作的效率與質(zhì)量，已取得了不錯的成績。留學(xué)生數(shù)量、國別及培養(yǎng)層次的增加使學(xué)校及學(xué)院的留學(xué)生管理部門面臨著極大的挑戰(zhàn)，例如：趨同化管理問題，中國學(xué)生與留學(xué)生進一步融合的問題等等。面對這些挑戰(zhàn)，學(xué)校及學(xué)院的相關(guān)部門將會進一步相互合作，提升留學(xué)生工作的管理模式，在避免產(chǎn)生對留學(xué)生管理的特殊性的情況下，進一步完善留學(xué)生管理的制度化。