倪凱峰 陳曉云

【摘要】這些年來，因?yàn)椴粩喔倪M(jìn)和推進(jìn)改革市場經(jīng)濟(jì)體制，所以現(xiàn)在競爭也越來越激烈在電力企業(yè)周圍，不同的電力企業(yè)自己本身的營銷工作也開始備受關(guān)注，并且電力營銷工作的重要內(nèi)容就是營銷稽查。在電力企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的時候盤查和檢查各種不同的工作和設(shè)備還有每一種不同的資源的使用情況，同時核實(shí)和檢查在供電的時候用戶的使用情況和用電過程和行為這就叫做電力營銷稽查，所以說讓電力營銷規(guī)范和高效以及有序開展得到保障就必須落實(shí)電力營銷稽查。參考現(xiàn)在的電力營銷稽查管理中有關(guān)的問題，對營銷稽查的管理思路進(jìn)行總結(jié)，做出對營銷稽查有用的管理方法進(jìn)行提議。

【關(guān)鍵詞】電力營銷稽查;智能化;對策與解決措施

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)電力行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的步伐，電力營銷行業(yè)的改革與發(fā)展，必須靠智能化這條道路來解決當(dāng)前發(fā)展的困局，應(yīng)該搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展順風(fēng)車，提升產(chǎn)品的競爭力。電子營銷作為電力產(chǎn)品營銷的重要方式之一，就要深入探索電子營銷的銷售方式以及特點(diǎn)，并尋找出一條適合自己發(fā)展的途徑。為了保證電力營銷能夠快速、順利進(jìn)行，就要對電力營銷稽查，并且建立健全有關(guān)保障制度，提升營銷的質(zhì)量，規(guī)范營銷行為，打造健康的營銷市場。通過完善稽查制度，能夠有效的促進(jìn)我國電力營銷事業(yè)的發(fā)展，同時，智能化電力營銷稽查制度的建立，可以提升在進(jìn)行稽查活動中的工作效率，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

一、電力營銷稽查現(xiàn)狀

很多電力企業(yè)的創(chuàng)新能力不足，仍然采用傳統(tǒng)方法。電力營銷稽查工作具有復(fù)雜和多樣性的特點(diǎn)，而且，具有很大的工作量，工作效率低下就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人工檢查辦法導(dǎo)致的，而且工作難度也很大因?yàn)楹茈y在很多的資料里面準(zhǔn)確高效的發(fā)現(xiàn)問題有關(guān)的線索，要想實(shí)現(xiàn)開展稽查工作就需要把報表和管理賬臺還有工作單進(jìn)行分析。根據(jù)有關(guān)的工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，判斷和發(fā)現(xiàn)異常問題，這就是造成稽查結(jié)果沒有辦法排除主觀的影響因素。另外，現(xiàn)在大多數(shù)大企業(yè)的營銷稽查的方式是徹查和抽查，即時有一定的優(yōu)勢同時也有明顯的不足，在今天信息化技術(shù)發(fā)展快速的階段，要想讓稽查工作的質(zhì)量和效率得到提高就必須建立線上動態(tài)的稽查系統(tǒng)。

電力企業(yè)沒有建立完善的稽查制度，在進(jìn)行實(shí)際稽查過程中，由于稽查制度具有先天的不足，造成稽查結(jié)果不夠完善，相關(guān)數(shù)據(jù)整理混亂，結(jié)論不具有說服力。現(xiàn)在一些企業(yè)還是不重視建立完善稽查工作體系，所以在開展檢查和評估這些不同環(huán)節(jié)的時候沒有實(shí)際的制度規(guī)定，主要內(nèi)容還是以前稽查的時候反竊防漏的問題，這就很容易忽視其他的稽查工作，極大的降低了稽查工作的質(zhì)量，而且，做不到“以內(nèi)促外”的作用因?yàn)樵陂_展稽查工作的時候沒有做到內(nèi)外兩方面的要求。

二、加快智能化電力營銷稽查的有效途徑

（一）對內(nèi)部進(jìn)行稽查

為了讓每一項(xiàng)工作都按照有關(guān)的制度開展得到保障就需要對每一個不同的環(huán)節(jié)開展核實(shí)和檢查的工作，這就是電力企業(yè)內(nèi)部稽查的責(zé)任，一方面監(jiān)督檢查計量工作的實(shí)施狀況，尤其是檢查不同類型的電能表在電能計算裝置里面和電流互感器變比測試儀這些，保證和它有關(guān)的要求一樣相同;另一方面檢查電費(fèi)管理情況，比如說，電力工作的員工平常時的抄表工作和收費(fèi)部門自電費(fèi)回收和發(fā)行還有電價執(zhí)行這些方面的管理質(zhì)量，最后，重視政府發(fā)布的優(yōu)惠政策還有執(zhí)行的效果，讓分時電價和基本電價按照政府頒布的要求執(zhí)行和收費(fèi)得到保障，檢查用戶屬性和電價之間的相配程度;還有檢查業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況及時快速的解決收錯和收漏等情況，嚴(yán)格控制不利于企業(yè)進(jìn)行開展稽查工作的事情發(fā)生。

（二）對外部進(jìn)行稽查

特別檢查和盤查用戶的用電行為，跟蹤調(diào)查用戶是否有漏電和偷電這些事情的發(fā)生在用電的時候，為了保證安全和可靠以及在可以的控制范圍內(nèi)的用電行為就要專業(yè)檢查那些大用電量的用戶;采用定值用電和用電加封這些方式控制那些用電超容的情況，通過檢查來保證其他的用戶用電正常，同時要嚴(yán)格查處那些不符合要求的用戶，以此讓用電市場的規(guī)范有序得到提高。另外，要及時發(fā)現(xiàn)和解決異常用戶的用電行為，讓企業(yè)不同的營銷業(yè)務(wù)和風(fēng)險得到最大限度的減小，保障有關(guān)電力企業(yè)的合法利益，促進(jìn)我國電力營銷事業(yè)的發(fā)展。

（三）建立健全有關(guān)稽查制度

要想開展良好的營銷工作就要認(rèn)識到稽查工作有著不可或缺的作用，尤其是要在電力企業(yè)內(nèi)部的高層者更要有這種準(zhǔn)確的營銷稽查意識，正確看待在工作內(nèi)容開展的時候要了解內(nèi)查和外查這兩種方法之間存在的不同和聯(lián)系，要想讓電力企業(yè)內(nèi)部的營銷工作質(zhì)量得到提高就需要內(nèi)查，營造良好的營銷工作環(huán)境的建立就離不開外查，并且，讓外查和內(nèi)查的聯(lián)系得到更好的加強(qiáng)，根據(jù)內(nèi)外稽查分析的結(jié)果，要及時采取措施對一些惡劣事件的起源，比如說，一些分竊電的事件通常和電力企業(yè)的內(nèi)部員工有關(guān)，在外查工作的時候，這個時候就可以根據(jù)內(nèi)查來解決這個問題，還有另外一個方面，要貫徹適時和適度的原則在稽查工作開展的時候，稽查的基本目的就是讓營銷工作的質(zhì)量得到提升，這樣才能在主觀條件足夠的支持下讓電力營銷工作能更好更順利的開展。

（四）完善電力線上營銷系統(tǒng)

把線上營銷稽查系統(tǒng)完善，讓信息技術(shù)把稽查的效率和經(jīng)過的透明化程度得到提高稽查系統(tǒng)的建立要以營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為平臺，形成兩個兼?zhèn)涞墓δ苣０澹途W(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作人員根據(jù)系統(tǒng)的功能來稽查平常時的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，讓稽查管理變得階段性和時限性，從而讓閉環(huán)管理方式形成，讓營銷稽查管理模式得到不斷的創(chuàng)新，打造“三位一體”的稽查系統(tǒng)，包含營銷稽查和電費(fèi)計算電價監(jiān)管這三個方面，基本原則就是堅持稽查工作，就是分層管理、查改結(jié)合和經(jīng)常性檢查還有專業(yè)管理這些原則。

（五）規(guī)范線上的銷售行為

開展工作的時候要制定有序的計劃同時營銷稽查工作的主要內(nèi)容要規(guī)范好

電力營銷管理工作的全部內(nèi)容在稽查工作內(nèi)容上面都有涉及，開展的核心圍繞營銷工作的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，并且以此為依據(jù)不斷緊靠營銷工作重點(diǎn)來調(diào)整思路和稽查工作的方向，讓稽查工作淋漓盡致的發(fā)揮得到應(yīng)有的保障，還有就是發(fā)現(xiàn)和分析以及總結(jié)歸納營銷不同部門之間的管理漏洞要有針對性和目的性，稽查重點(diǎn)落實(shí)到不同部門和專業(yè)的管理空擋中;最后，要把稽查工作的內(nèi)容規(guī)范好，在總結(jié)和梳理工作內(nèi)容的時候要以營銷業(yè)務(wù)的需求為主導(dǎo)，讓每一個環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤得到保障，包括電價電費(fèi)和業(yè)務(wù)流程還有電能計量這些。為了讓稽查結(jié)果發(fā)揮到用處得到確保，就要把查改力度得到不斷的加強(qiáng)。在結(jié)束稽查工作的時候，不僅僅是在稽查工作質(zhì)量反映出稽查結(jié)果的應(yīng)用情況。同時更應(yīng)該為電力營銷工作在以后的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)提出指導(dǎo)性的意見。

三、結(jié)語

電力營銷的重要工作內(nèi)容就是電力營銷稽查，它不但能讓電力營銷市場得到更好的規(guī)范和促進(jìn)，還能夠有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且，為我們國家的電力市場的經(jīng)濟(jì)體制改革種下了良好的根基，所以我們應(yīng)該要更加重視和認(rèn)識到電力稽查工作，有效的整改和找出稽查工作的時候存在的不足。想要提高電力營銷的稽查制度，就應(yīng)該加快在電力營銷往智能化方面發(fā)展，優(yōu)化我國的電力營銷事業(yè)的發(fā)展，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

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