摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，在信息化時代下，消費者的觀念和消費行為都潛移默化地發(fā)生了改變。為了迎合顧客的需求和市場的形式，孕育出了電子商務(wù)這樣的產(chǎn)物。我國電子商務(wù)的交易額成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，但電子商務(wù)快速發(fā)展的背后存在亟待解決的問題。文章將結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和其特點，簡要分析電子商務(wù)時代下的市場營銷理念的變化、轉(zhuǎn)變的原因及營銷理念和營銷策略的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;營銷理念

中圖分類號：F274

文章編號：2095-624X（2019）24-0021-02

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響

1.消費者的心理和行為的變化

以往的商品款式單一，大同小異。像二十世紀(jì)六十年代的解放鞋、八十年代的中山裝，在那個年代背景下大家喜歡的東西都一樣。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，人們接觸到越來越多的東西，大家喜歡的東西不再像以往一樣。現(xiàn)如今的消費者喜歡追求新穎的事物，喜歡有個性的產(chǎn)品，挑選自己喜歡和需要的產(chǎn)品，對價格進(jìn)行比較?，F(xiàn)今，市場競爭大，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價格差別不大，因此消費者對之前的產(chǎn)品質(zhì)量要求轉(zhuǎn)變成對企業(yè)服務(wù)方面的要求。

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)平臺上的東西齊全，消費者可以進(jìn)行產(chǎn)品之間的比較，從而購買到性價比高的商品。除此之外，還能購買到個性化或者私人訂制款物品。這種訂制物品能讓消費者購買到心儀的東西，消費者已然從以前被迫消費變成了主動消費。

2.電子商務(wù)帶來的營銷理念的改變

我國正在實施的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指出，現(xiàn)代化建設(shè)中滿足當(dāng)前所需的同時注意節(jié)約資源和環(huán)境保護(hù)。營銷過程中體現(xiàn)環(huán)保意思稱之為綠色營銷理念，把握消費者需求，在生產(chǎn)時確保產(chǎn)品無污染、節(jié)約資源，貫徹實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，電子商務(wù)時代下的市場營銷更應(yīng)該注重綠色營銷的理念，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平，從而增強(qiáng)我國綜合實力?，F(xiàn)如今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，被應(yīng)用于各行各業(yè)。通過宣傳手段形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，這種營銷理念深受消費者喜愛，給消費者帶來方便的同時增加了企業(yè)的銷售額和利潤。此外，還有個性化營銷理念、消費聯(lián)盟理念、整合營銷理念等，這些理念發(fā)生變化是市場的營銷環(huán)境和消費者的觀念改變導(dǎo)致的。電子商務(wù)讓消費者不受地域限制，使消費者購買到更加滿意的商品。因此企業(yè)需要改變以利益為最終目的的營銷理念，適應(yīng)各種營銷理念的變化，才能在市場激烈競爭中站穩(wěn)腳[1]。

以前企業(yè)銷售通過促銷的方式來營銷產(chǎn)品，電子商務(wù)時代，企業(yè)改變了營銷方式。網(wǎng)絡(luò)購物商品明碼標(biāo)價，當(dāng)價格降低時，商品價格透明化可以讓消費者挑選出最為物美價廉的產(chǎn)品。這樣加劇了電商間的競爭，商家要根據(jù)市場需求，針對不同群體的特征細(xì)分市場。滿足消費者在選擇商品的時候不單單看中商品的質(zhì)量，還會創(chuàng)新和個性化的要求。企業(yè)需滿足客戶的心理和需求去進(jìn)行新品的設(shè)計研發(fā)，提高消費者的購買欲望和消費者對商品服務(wù)的滿意程度，增加產(chǎn)品的銷售量，提升企業(yè)營銷效率。

3.電子商務(wù)對營銷環(huán)境的影響

在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)通過轉(zhuǎn)變市場營銷理念來適應(yīng)電子商務(wù)市場的不斷變化，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。首先減少傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)貿(mào)易的中間商層層批轉(zhuǎn)導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高，并且銷售周期長，服務(wù)時間短。電子商務(wù)的線上銷售，讓生產(chǎn)商與消費者直接對接，減少中間環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品銷售價格，有利于激發(fā)消費者購買欲，提高企業(yè)的線上銷售量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。其次現(xiàn)在像支付寶、微信支付App這樣的電子貨幣支付方式，節(jié)約了國家發(fā)行貨幣的投資和開支，節(jié)省了貿(mào)易活動的成本。

二、電子商務(wù)時代下營銷策略的創(chuàng)新

1.市場營銷版塊的細(xì)分

（1）市場細(xì)分。根據(jù)客戶的地理位置、購物需求等，結(jié)合企業(yè)在市場上收益情況及產(chǎn)品分析結(jié)果進(jìn)行細(xì)分。對客戶進(jìn)行調(diào)研，把調(diào)研信息加入電子商務(wù)的市場分析，通過分析得出子市場的信息。市場細(xì)分時，目標(biāo)客戶是細(xì)分市場的消費者群體，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求來制定市場營銷策略。滿足客戶需求可以加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和提高市場經(jīng)濟(jì)效益。

（2）客戶細(xì)分。企業(yè)根據(jù)滿足不同客戶的需求，建立一個陸運、空運、水運等同行企業(yè)的合作，結(jié)構(gòu)完整的物流方案，在某種程度上減少同行的競爭壓力。通過對計算機(jī)數(shù)據(jù)存儲的信息進(jìn)行信息的分析和整合，根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、住址、顧客習(xí)慣偏好等基礎(chǔ)信息將客戶分為潛在客戶、有價值的客戶、容易流失的客戶。通過劃分客戶為市場營銷提供一個合理的市場依據(jù)。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)時代下的營銷策略

（1）通過信息化建設(shè)的加強(qiáng)，提高市場營銷的電子化程度。電子商務(wù)時代下，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)對市場營銷的發(fā)展有著促進(jìn)性作用，企業(yè)的市場營銷需加強(qiáng)了解市場的動態(tài)信息。電子商務(wù)時代的產(chǎn)品交易是通過信息交流來完成，是在商家與消費者不接觸的虛擬環(huán)境下進(jìn)行商品交易。通過提高市場營銷的電子化程度，達(dá)到電子商務(wù)下商貿(mào)順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的經(jīng)營水平和經(jīng)濟(jì)水平。

（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的重視。企業(yè)的產(chǎn)品信息、后期的運營和維護(hù)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)集中完成，將產(chǎn)品進(jìn)行高效推廣，形成一個高效率的信息傳播渠道，讓客戶通過獲取信息來進(jìn)行交易。所以，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)被企業(yè)市場營銷看中，通過科學(xué)技術(shù)收集消費者的意見，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道。

（3）對市場營銷的策略進(jìn)行整合和調(diào)整?，F(xiàn)代化的市場營銷需要企業(yè)對市場情況進(jìn)行全面了解和掌握，對市場進(jìn)行調(diào)研，制定全面的“4C”市場營銷策略，即企業(yè)產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定價策略、銷售渠道策略和商品促銷策略。電子商務(wù)時代，企業(yè)應(yīng)了解客戶需求，加快產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)進(jìn)度和對產(chǎn)品靈活定價，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，對市場營銷策略進(jìn)行調(diào)整和整合，提升企業(yè)的市場營銷效率。

信息化時代的背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)今社會新興的產(chǎn)業(yè)模式，為我國的市場經(jīng)濟(jì)帶來了新的契機(jī)，我們的社會將逐漸從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入電子商務(wù)時代。電子商務(wù)滿足人們對于產(chǎn)品消費的同時，以空間不受限制的優(yōu)勢方便人的日常生活，實現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售渠道的拓寬。其對于企業(yè)未來發(fā)展、企業(yè)綜合實力的提升，影響是不容小覷的。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)不斷變化的電子商務(wù)營銷市場，主動積極關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展的新動向，在市場營銷戰(zhàn)略制定過程中，根據(jù)外部市場環(huán)境的實際變化，結(jié)合企業(yè)自身的特點，改變傳統(tǒng)營銷理念，重視信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定適合企業(yè)自身的營銷策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]張新敏.電子商務(wù)時代我國農(nóng)產(chǎn)品營銷模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（3）：84-86.

[2]黃志宏，周高鵬.網(wǎng)絡(luò)時代背景下電子商務(wù)企業(yè)的營銷創(chuàng)新策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（10）：53-55.

作者簡介：邵靖（1986—），女，安徽蚌埠人，就職于國元農(nóng)業(yè)保險股份有限公司客服部，從事客戶投訴管理工作。