蔣旸

【摘要】現(xiàn)今社會(huì)，我國(guó)各個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，生存壓力驟增，技術(shù)水平的提升改變了原有競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，消費(fèi)者群體效應(yīng)、消費(fèi)者與企業(yè)的信息交互模式、企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式等均發(fā)生了巨大的變化。在新形勢(shì)、新環(huán)境下，企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將企業(yè)的發(fā)展核心定位于消費(fèi)者需求。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;基本框架;構(gòu)建

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主體就是企業(yè)，企業(yè)所面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)環(huán)境，必須要根據(jù)新時(shí)代的發(fā)展不斷地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1?企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式

從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維徹底顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的可信度高，且消耗性極低，已經(jīng)形成了零耗營(yíng)銷(xiāo)的模式，這種模式能夠迅速放大產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，加劇企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。而且，由于物質(zhì)的極大豐富，互聯(lián)網(wǎng)思維使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生了反轉(zhuǎn)，消費(fèi)者已經(jīng)獲得了絕對(duì)主權(quán)，這就意味著生產(chǎn)者要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，唯一的方式就是用戶(hù)至上，真心地討好每一位用戶(hù)。

從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)—銷(xiāo)售模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)不再是一錘子買(mǎi)賣(mài)，產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體。產(chǎn)品不僅需要滿(mǎn)足消費(fèi)者傳統(tǒng)的功能需求，還需要滿(mǎn)足消費(fèi)者分散化的個(gè)性需求，這就使得從運(yùn)營(yíng)的角度，產(chǎn)品必須根據(jù)用戶(hù)的需求反饋不斷地進(jìn)行精益和迭代。

從組織的角度來(lái)說(shuō)，一般情況下企業(yè)的組織有四種典型的形態(tài)：股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶(hù)價(jià)值形態(tài)和利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)。由于互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)的是開(kāi)放、協(xié)作和分享，因此等級(jí)分明、大而全的股東價(jià)值形態(tài)和精英價(jià)值形態(tài)的組織形式很難從實(shí)際意義上貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，而客戶(hù)價(jià)值形態(tài)和利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)的組織模式更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維的需要。

從戰(zhàn)略的角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)管理者搜集市場(chǎng)環(huán)境信息和顧客信息的方式，使得管理者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)迅速獲得準(zhǔn)確而直觀的顧客信息，從而結(jié)合自身對(duì)未來(lái)信息技術(shù)和顧客需求的判斷，做出相對(duì)合理的戰(zhàn)略預(yù)判，用以指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型往往是激進(jìn)型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其要求管理者迅速判斷未來(lái)的戰(zhàn)略方向，并從營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、組織和戰(zhàn)略的角度，迅速調(diào)整自身的策略，從而確保其在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。然而，只要能夠?qū)Ｗ⑵髽I(yè)管理改革以人為本的邏輯起點(diǎn)，從分析顧客與員工的自然人、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人屬性的比重入手，這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就不至于疲于應(yīng)付外界瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而能夠從容地規(guī)劃和實(shí)施自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2?組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槎芾斫M織體系

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)變革要體現(xiàn)出智能化、網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放化的特點(diǎn)，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞及不同部門(mén)間的融合，逐漸形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀的連接循環(huán)模式。二元管理組織體系既能提高大規(guī)模的生產(chǎn)效率，又可以滿(mǎn)足個(gè)性化定制的要求，具備靈活性與高效性的特點(diǎn)。整個(gè)組織架構(gòu)包括決策組織、研發(fā)組織、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)組織等幾個(gè)模塊，其中決策組織主要進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)政策的制定;研發(fā)組織則提供關(guān)鍵技術(shù)突破等技術(shù)升級(jí);生產(chǎn)組織的主要功能是構(gòu)建智能制造與技術(shù)解構(gòu)與集成生產(chǎn)體系，以提高產(chǎn)品質(zhì)量;市場(chǎng)組織則建立市場(chǎng)平臺(tái)，疏通信息渠道。上述各個(gè)組織互相聯(lián)通，最終形成開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)循環(huán)模式。

3?轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的智能化

在大眾需求越來(lái)越多元化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，傳統(tǒng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、低成本競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略已經(jīng)不適用，企業(yè)必須重構(gòu)其市場(chǎng)基礎(chǔ)及商業(yè)模式。消費(fèi)者對(duì)于小批量、個(gè)性化產(chǎn)品的需求越來(lái)越高，因此企業(yè)必須構(gòu)建以大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等先進(jìn)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)體系。在智能化生產(chǎn)體系構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)的價(jià)值鏈會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)的柔性化體系，呈現(xiàn)出顯著的智能化特征。并且企業(yè)還要基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分挖掘產(chǎn)品消費(fèi)者的衍生需求，通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”、“產(chǎn)品+設(shè)計(jì)”等功能創(chuàng)新滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提高企業(yè)生產(chǎn)及服務(wù)的個(gè)性化、情景化、定制化及交互化特征，“產(chǎn)品+服務(wù)”的理念促使企業(yè)向著“服務(wù)商”轉(zhuǎn)變，由基于產(chǎn)品管理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳蛻?hù)管理的經(jīng)營(yíng)模式，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心轉(zhuǎn)向企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)聯(lián)服務(wù)與支持服務(wù)，新的商業(yè)模式還在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入消費(fèi)者創(chuàng)意設(shè)計(jì)及文化屬性，企業(yè)會(huì)更多地關(guān)注消費(fèi)者、產(chǎn)品要素供應(yīng)商、服務(wù)要素提供商等，促進(jìn)三者的互相協(xié)同，優(yōu)化資源集成。此外，企業(yè)要突破消費(fèi)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，形成新的生產(chǎn)型服務(wù)、知識(shí)型服務(wù)、公共服務(wù)等，提高企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的文化品位及技術(shù)含量，真正實(shí)現(xiàn)高增值服務(wù)、高智力人力資源結(jié)構(gòu)、高情感體驗(yàn)的現(xiàn)代服務(wù)。

4?創(chuàng)造企業(yè)協(xié)同發(fā)展力，走合作聯(lián)盟轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

必須要做好合作工作，積極地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)育，最終才能夠真正實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益，這是私營(yíng)企業(yè)或者民營(yíng)企業(yè)等經(jīng)濟(jì)主體必須面對(duì)的問(wèn)題。企業(yè)要積極地進(jìn)行民間資本運(yùn)作，投身到具有公益性的項(xiàng)目當(dāng)中，將自己和政府捆綁，充分地享受到公益性項(xiàng)目的國(guó)家政策。行業(yè)骨干公司要積極地進(jìn)行聯(lián)盟，建立資產(chǎn)聯(lián)盟共同體，共同研發(fā)共同管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)降低成本，共同抵御行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)乃至于新常態(tài)市場(chǎng)環(huán)境下國(guó)際市場(chǎng)的沖擊，最終實(shí)現(xiàn)共贏。應(yīng)該積極主動(dòng)地參與到國(guó)際合資合作中，最終幫助企業(yè)能夠適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)氛圍，與各種企業(yè)進(jìn)行合資合作，并且在海外創(chuàng)建科技產(chǎn)業(yè)園、研發(fā)機(jī)構(gòu)以及技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)等諸多形式內(nèi)容，最終才能夠真正打造屬于自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)系列產(chǎn)品，形成屬于自己的品牌，構(gòu)建國(guó)際行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際化轉(zhuǎn)型。

5?結(jié)束語(yǔ)

確定企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向、層次和模式的根本，在于對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析?；ヂ?lián)經(jīng)濟(jì)背景下，人與人之間的距離得到了空前的縮短，人們很容易形成不同的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體進(jìn)而傳播自己，因此，這一階段人們最核心的需要是通過(guò)各種方式形成人與人之間的連接，從而找到自己的社會(huì)定位并尋求社會(huì)的認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)：

[1]卓越.全球價(jià)值鏈治理、升級(jí)與本土企業(yè)的績(jī)效——基于中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)證分析[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2019（1）：93-98.

[2]周長(zhǎng)富，杜宇瑋.代工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響因素研究——基于昆山制造業(yè)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查[J].世界經(jīng)濟(jì)研究，2018（7）：23-28.

[3]周駿宇，李軍.廣東外貿(mào)企業(yè)的困境、轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑和政策需求——基于結(jié)構(gòu)方程的實(shí)證分析[J].國(guó)際經(jīng)貿(mào)探索，2018，29（4）：4-15.