胡曉陽(yáng)

【摘要】管理作為人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，起源于人類(lèi)的共同勞作與集體生活，是對(duì)生產(chǎn)力的一種匯集與綜合分配的過(guò)程。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)發(fā)展中所起的作用愈發(fā)顯著，那么，如何加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的管理行為，就顯得尤為重要。特別是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)面臨著更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何解決企業(yè)管理存在的問(wèn)題，如何提升企業(yè)管理水平，是企業(yè)管理者必須要深入思考的。

【關(guān)鍵詞】管理;問(wèn)題;重點(diǎn)

記得雷軍說(shuō)過(guò)這么一句話：“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)”，企業(yè)找到風(fēng)口，也就是管理學(xué)上講的“藍(lán)?！?，可以事半功倍，但是風(fēng)口也好，模式也好，持久性是有限度的，“藍(lán)?！蓖芸熳兂伞凹t?！?。當(dāng)風(fēng)口關(guān)閉了，市場(chǎng)穩(wěn)定了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拼什么？拼的就是企業(yè)管理能力。

一、企業(yè)管理上存在的較為普遍的問(wèn)題

（一）管理者的管理風(fēng)格容易被員工看透，使得管理者難以馴服手下

這種過(guò)于松散的管理方式很容易對(duì)員工的成長(zhǎng)造成傷害。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督體制，容易造成員工們都只做表面文章，應(yīng)付差事。到頭來(lái)，缺乏有責(zé)任感、上進(jìn)心的員工，將使公司的發(fā)展走向衰敗。

（二）法令不能貫徹實(shí)施

管理者只是簡(jiǎn)單地提出工作安排和任務(wù)要求，卻不能?chē)?yán)格監(jiān)管，使計(jì)劃按規(guī)定時(shí)間和要求執(zhí)行到位，這是一種管理的不負(fù)責(zé)任。缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管措施，員工在這種環(huán)境中長(zhǎng)期養(yǎng)成懶散的毛玻即便初期有上進(jìn)心的員工，也會(huì)逐漸被消磨掉斗志。

（三）管理過(guò)于軟弱和缺少管理者與員工之間坦誠(chéng)的交流，會(huì)造成員工只在上級(jí)面前積極努力，這樣雖然確實(shí)能做出一些成績(jī)，但是上級(jí)不在時(shí)員工便會(huì)放松對(duì)自己的要求

我們不能指望會(huì)有好員工毫無(wú)條件的積極努力為公司付出，因?yàn)閱T工總是會(huì)對(duì)工作條件和待遇不滿。因此只能通過(guò)加強(qiáng)管理的執(zhí)行力度來(lái)解決問(wèn)題。

（四）不能及時(shí)與員工溝通，控制工作進(jìn)度，會(huì)造成上下級(jí)之間的不信任，使得員工最終釀成大錯(cuò)，搞到被辭退的地步

這叫做管理者與員工的“雙敗”。我們以往經(jīng)常下達(dá)命令后便將員工放任自流，員工說(shuō)難以完成時(shí)也沒(méi)有及時(shí)提出改進(jìn)措施，沒(méi)有嚴(yán)格要求，沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制，大家都一拖再拖，結(jié)果任務(wù)沒(méi)有及時(shí)有效的完成，管理者與員工之間也因此產(chǎn)生隔閡，互不信任，開(kāi)除了事。

（五）沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制，員工干好干壞一個(gè)樣

工資半年到一年才調(diào)整一次，中間員工的工作出了問(wèn)題，他也不會(huì)太在意。直到事情搞得一團(tuán)糟，再來(lái)彌補(bǔ)，對(duì)各方的利益造成了損害。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。員工不會(huì)總是盯著一個(gè)比較遙遠(yuǎn)的目標(biāo)而努力，請(qǐng)激勵(lì)和懲罰機(jī)制來(lái)有效引導(dǎo)員工努力工作。

（六）信用透支

很多企業(yè)，習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款、拖欠員工工資、拖欠銀行貸款不還，認(rèn)為這樣能緩解企業(yè)流動(dòng)資金壓力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣實(shí)際上極大的增加了企業(yè)的嚴(yán)重隱性成本。

通過(guò)實(shí)踐和研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的價(jià)值觀建設(shè)和教育缺失是當(dāng)前企業(yè)管理的問(wèn)題根源，任何企業(yè)的成功都是從價(jià)值觀體系的建設(shè)和教育開(kāi)始的。而企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)，好的企業(yè)文化必須能夠建立四個(gè)層次的價(jià)值觀：

其一，根植于內(nèi)心的休養(yǎng);其二，無(wú)須提醒的自覺(jué);其三，以約束為前提的自由;其四，為他人著想的善良。

解決企業(yè)管理方面的問(wèn)題，首先要從這四個(gè)方面入手。

二、企業(yè)管理的三個(gè)中心定義

（一）要以顧客為中心而不是以企業(yè)內(nèi)部為中心

作為管理者需要不斷提醒自己：企業(yè)管理不是以企業(yè)為中心，而是以顧客為中心;不是以企業(yè)價(jià)值為中心，而是以顧客價(jià)值為中心。

（二）管理要以全員參與為中心而不是以控制管理為中心

要尊重員工的發(fā)言所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)參與權(quán)。參與是員工最重要的個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)與企業(yè)認(rèn)同。

（三）管理要以流程管理為中心而不是以職能管理為中心

圍繞前端客戶價(jià)值需求，從客戶倒逼創(chuàng)立流程，流程界限要清晰。

三、提升企業(yè)管理水平的重點(diǎn)

（一）抓住管理的本質(zhì)：復(fù)制能力決定企業(yè)做多大，變革能力決定企業(yè)做多久

企業(yè)歸根到底有兩個(gè)目標(biāo)：一個(gè)是做大，另一個(gè)是坐久。企業(yè)要想做大，就要追求增長(zhǎng)，只有把企業(yè)做大，員工才有上升的空間，股東才能獲得更大回報(bào)。企業(yè)能否做大的秘訣取決于企業(yè)的復(fù)制能力。

機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，企業(yè)能否抓住機(jī)會(huì)上行，取決于企業(yè)的變革能力。在原來(lái)的軌道上發(fā)展，突然前面道路的方向改變了，企業(yè)能夠迅速調(diào)整，滿足客戶新的需要，建立新的業(yè)務(wù)模式與組織模式，建立新的經(jīng)營(yíng)要素，達(dá)到一種新的狀態(tài)。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備能力，所以變革能力決定了企業(yè)能走多久。

（二）抓住管理的核心：管理經(jīng)營(yíng)要素的積累和變化

經(jīng)營(yíng)主要有四個(gè)要素：

業(yè)務(wù)要素，指機(jī)會(huì)、價(jià)值定位、業(yè)務(wù)過(guò)程和關(guān)鍵資源;

價(jià)值要素，圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)該建立什么樣的價(jià)值原則，這些價(jià)值原則，應(yīng)成為設(shè)計(jì)組織的要素，業(yè)務(wù)落實(shí)到組織，如何設(shè)計(jì)組織原則以保證業(yè)務(wù)的執(zhí)行？因此先要有組織原則，而這些組織原則來(lái)自于業(yè)務(wù)，稱之為價(jià)值要素;

機(jī)制，機(jī)制的作用就在于調(diào)動(dòng)做業(yè)務(wù)所需要的資源;

領(lǐng)導(dǎo)，解決問(wèn)題的本質(zhì)力量來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的核心作用之一是喚起業(yè)務(wù)參與方對(duì)業(yè)務(wù)的信心。

以上四點(diǎn)都屬于經(jīng)營(yíng)要素，如果做不到，企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)不好。管理的核心就是把這些經(jīng)營(yíng)要素管住，使這些要素不斷積累放大，并且圍繞環(huán)境變化而變化。

（三）使用高效的管理手段：管理可以簡(jiǎn)化為PDCA循環(huán)

P是計(jì)劃（Plan），在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，都是需要制訂計(jì)劃的。

D是實(shí)施（Do），有了計(jì)劃后，要輔導(dǎo)落實(shí)，要與員工溝通，告知并詳解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，使其了解流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)并知道如何做。

C是檢查（Check/Study），在實(shí)施中，有可能與原有設(shè)想有偏差，這就需要去檢查和對(duì)照，如果發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有問(wèn)題，就要做必要的修改。

A是處理（Act），根據(jù)檢查結(jié)果，評(píng)估偏差，制定下一步方案。

總之，在新的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)管理者一定要順應(yīng)發(fā)展變化的趨勢(shì)不斷的完善管理理念以及方法，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。