朱東梅

提到消費(fèi)升級，其實(shí)背后的原因一方面是因?yàn)樯钏降奶嵘?，還有很大程度上是因?yàn)橥甏讼M(fèi)觀念的差異導(dǎo)致的。

京東五星電器旗艦店的店長田振東認(rèn)為，消費(fèi)升級是立體化的，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。90后、00后在消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出來對個(gè)性化，時(shí)尚化產(chǎn)品的渴求，不僅僅是因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的收入高，還與他們從小生活在相對富裕的家庭環(huán)境，以及網(wǎng)絡(luò)傳播更加發(fā)達(dá)，可以獲取到更多自己喜歡的產(chǎn)品信息非常便捷有關(guān)。

拿電子產(chǎn)品來說，盡管媒體上鋪天蓋地的手機(jī)廣告都是大品牌，主推型號。但是仍有年輕人咨詢一些小眾的產(chǎn)品。例如韓國某品牌幾年前已經(jīng)退出中國市場，但是小伙伴們在網(wǎng)上看到該品牌的某款手機(jī)在美國市場暢銷，外觀設(shè)計(jì)非常前衛(wèi)有個(gè)性，非常喜歡，就來賣場里找。盡管賣場里沒有這款產(chǎn)品，但是給了采銷人員一個(gè)信號，要多關(guān)注年輕人的變化，適量關(guān)注一些小眾高毛利的產(chǎn)品上。

除了電子產(chǎn)品，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的消費(fèi)升級也是暗流涌動(dòng)。拿電熱水器來說，熱水器與裝修和家居有關(guān)，因此，大家對于熱水器的需求也呈現(xiàn)出多元化。有的年輕人購買的新房衛(wèi)生間面積較小，裝修的時(shí)候需要一個(gè)占用空間小的電熱水器。這時(shí)候A.O.史密斯的薄型速熱熱水器就成了他們的首選。以60升的A.O.史密斯薄型速熱電熱水器為例，這個(gè)產(chǎn)品的厚度只有28公分，貼墻安裝之后，占用空間為35公分。同樣容積的圓桶熱水器厚度要在46公分左右，安裝后至少占用50公分以上。因此，選擇薄型速熱的熱水器減少空間占用15公分以上。再加上全面屏設(shè)計(jì)，盡管售價(jià)高于傳統(tǒng)圓桶熱水器，仍然受到了年輕人的歡迎。

對于一些原來安裝圓桶形產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，他們在置換時(shí)，發(fā)現(xiàn)了A.O.史密斯的薄型速熱電熱水器之后，很多人也會(huì)果斷地選擇這款產(chǎn)品。因?yàn)?，原本選擇圓桶的產(chǎn)品安裝后會(huì)給人壓抑感，但是因?yàn)闆]有更好的選擇，只能安裝圓桶的。薄型速熱產(chǎn)品安裝之后消除了空間的壓抑感，被中高端人士選擇也是自然的。這款產(chǎn)品在功能上通過增容，實(shí)現(xiàn)了速熱，可以邊洗邊加熱，這與現(xiàn)代快節(jié)奏的生活非常契合。夏天，下班到家，想進(jìn)門就沖個(gè)涼。速熱正好滿足了現(xiàn)代上班族的需求。尤其是一臺(tái)A.O.史密斯的熱水器至少要用十年以上，即便是價(jià)格差了兩三千元，但對于一個(gè)長期使用的產(chǎn)品來說，還是劃算的。

對于60、70后來說，或許六七千元買個(gè)熱水器有點(diǎn)貴。但是當(dāng)90后成了消費(fèi)者主流，他們的消費(fèi)觀念徹底發(fā)生了變化，他們購物已經(jīng)不是單純地追求功能性，而是多方面的。顏值，品質(zhì)，品牌等等。

五星電器品牌總監(jiān)許慧敏提到，很多朋友找她購買家電產(chǎn)品，都是選擇中高端產(chǎn)品。無論是電視，洗衣機(jī)還是冰箱，智能化、外觀時(shí)尚、大品牌才是首選。在購買熱水器的時(shí)候，小伙伴們都直接選擇A.O.史密斯的高端產(chǎn)品，薄型速熱的型號最受歡迎。對于90后的新生代來說，熱水器是每天必用的生活產(chǎn)品，選擇熱水器首先就是品質(zhì)、安全和便捷。一些小伙伴到了賣場，看到A.O.史密斯薄型速熱電熱水器，聽了講解，發(fā)現(xiàn)薄型速熱電熱水器從外觀和性能都與傳統(tǒng)電熱水器有明顯的提升，往往都是超預(yù)算購買的。

那些有了二胎的新生代們，家庭的人口多了一個(gè)，選擇產(chǎn)品也多了幾分縝密的考慮。選擇A.O.史密斯的薄型速熱產(chǎn)品對于四口之家的優(yōu)勢就更加明顯了，縮短了預(yù)熱和洗浴的時(shí)間，不但便捷性提高了，而且可以有更多的時(shí)間用于休閑與享受。

可以看出，家電產(chǎn)品曾經(jīng)被60后、70后打上耐用、實(shí)惠的標(biāo)簽，正在被90后、00后更換為品牌、時(shí)尚、智能、個(gè)性等新標(biāo)簽。

既然家電產(chǎn)品是日常的消費(fèi)品，既然90后、00后正在成為消費(fèi)的主力軍，那么無論是品牌商還是零售商，都要緊跟市場的趨勢走，研發(fā)設(shè)計(jì)出符合新消費(fèi)群選購標(biāo)簽的產(chǎn)品。