淺析我國傳統(tǒng)零售企業(yè)存在的問題以及解決對策

畢娟

引言：電子商務對于傳統(tǒng)零售業(yè)的影響是不容忽視的，但同時它也給傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展帶來了一定的機遇。所以，新時期傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展是挑戰(zhàn)與機遇共存，如何應對挑戰(zhàn)，把握機遇，是傳統(tǒng)零售企業(yè)應該思考的新問題。

一、我國傳統(tǒng)零售企業(yè)存在的問題

（一） 傳統(tǒng)零售業(yè)被電商企業(yè)擠壓生存空間

中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布了2018中國零售百強榜。榜單顯示，排名前十的企業(yè)依次為天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、大商集團、國美電器、華潤萬家、康成投資、唯品會以及沃爾瑪。排名前十的上榜企業(yè)大都是電商企業(yè)?？梢婋娚唐髽I(yè)對線下零售企業(yè)沖擊明顯。經(jīng)過多年發(fā)展，電商經(jīng)營種類已經(jīng)由最初的3C家電、服飾，逐步滲透到個人護理、家庭護理、包裝食品、生鮮等各個品類，越來越多的傳統(tǒng)零售商面臨著市場份額被電商瓜分。電商企業(yè)已經(jīng)滲透到生活中的方方面面，以低廉的價格，便捷的服務吸引了越來越多的消費者，在很大程度上影響了傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展。

（二） 傳統(tǒng)零售業(yè)連鎖經(jīng)營模式制約可持續(xù)發(fā)展

傳統(tǒng)零售企業(yè)連鎖經(jīng)營壓力大，規(guī)范化程度低。傳統(tǒng)零售業(yè)大多采用的是連鎖經(jīng)營或特約加盟的形式實行擴張，在一定程度上有利于迅速占領(lǐng)市場，但也隨之而來帶來了一系列的問題。比如連鎖店或加盟店操作不規(guī)范，管理復雜，影響企業(yè)口碑等。傳統(tǒng)零售企業(yè)除了24小時便利店外，基本上都有固定的營業(yè)時間，在一定程度限制了消費者隨時隨地購買商品的資源。對于追求便利化生活的人們來說，傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營方式不能適應新需求。另外，連鎖制的經(jīng)營模式，統(tǒng)一的裝修風格和店面布置，容易讓消費者產(chǎn)生視覺疲勞，在一定程度上不利于零售企業(yè)長久發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)零售業(yè)各種成本上升，導致經(jīng)營困難

傳統(tǒng)零售企業(yè)，尤其是連鎖制的企業(yè)，擁有大量的連鎖店或加盟店，每個店面需要考慮的固定成本和可變成本很多。隨著物價上漲，如店面租金、員工工資、水電費用等各種成本都上升，在一定程度上加大了企業(yè)的負擔。同時，面對冗雜的連鎖制度，企業(yè)的管理成本也增加，必將降低企業(yè)的盈利空間。另外，傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營商品種類有限，由于成本較高，導致商品價格偏高，對消費者缺乏價格吸引力，所以，零售企業(yè)的銷售額不斷下降，經(jīng)營困難。

二、我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的解決對策

（一） 開展“鼠標+水泥”的商業(yè)模式

傳統(tǒng)零售企業(yè)不能僅僅局限于實體發(fā)展，要在發(fā)展線下實體的同時，積極開展線上經(jīng)營。采取“線上+線下”的模式，多渠道營銷，滿足不同消費群體的需求，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。第一，“線上”選擇恰當?shù)钠脚_入駐。大型零售企業(yè)可自建平臺，自建倉儲和物流；或者可選擇入駐適合企業(yè)特色的第三方電商平臺，進行線上銷售。第二，“線下”多種方式吸引消費者。例如：門店促銷，滿額減活動；新產(chǎn)品試用活動，增強用戶體驗；提供社區(qū)內(nèi)就近送貨上門等服務。第三，“線上+線下”有效配合。線上下單，線下配送的方式，滿足多種顧客需求。

（二） 規(guī)范零售企業(yè)連鎖經(jīng)營的條件

零售業(yè)連鎖企業(yè)建立規(guī)范的運營手冊，建立健全企業(yè)信息化建設(shè)，化零為整，最大程度的整合企業(yè)的零散資源，形成一整套完整的連鎖企業(yè)管理規(guī)范流程，形成具有企業(yè)文化的特有的品牌。同時，規(guī)范和明確零售企業(yè)加盟條約，采取一定的獎勵和懲處機制，來約束加盟商的經(jīng)營。另外，針對統(tǒng)一裝修風格對消費者的視覺疲勞，可以采取不同連鎖店不同主題的裝修風格的方式，或者不同的連鎖店可以采用有特色的、有針對性的店面布置，吸引不同年齡段的消費者進行購物。

（三）多渠道壓縮企業(yè)成本

零售企業(yè)加大對線上經(jīng)營的投入，適當減少實體店的支出。線上經(jīng)營可以不受時空、地域限制，使企業(yè)獲得最大的收益，同時可以幫助企業(yè)節(jié)約開支。第一，零售企業(yè)進行標準化經(jīng)營，節(jié)省管理成本；第二，采取聯(lián)合團購的方式采購商品，降低商品的采購價格。同類型的零售企業(yè)可以采取團購的方式，以批發(fā)價格獲得商品價格。第三，精減門店分布，降低企業(yè)固定成本支出。形成有代表性的旗艦店實體，達到提升企業(yè)品牌認知度的效果。

結(jié)論：我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著電子商務企業(yè)擠壓生存空間，連鎖模式制約可持續(xù)發(fā)展以及成本上升等問題，應該積極開展“線上+線下”商業(yè)模式，規(guī)范連鎖經(jīng)營以及多渠道壓縮經(jīng)營成本等對策，擴大零售企業(yè)的銷售額，提高企業(yè)盈利性，增強對企業(yè)的品牌認知度。