白佳鈴

一個企業(yè)通過管理，能夠讓工作開展更加有秩序，員工的行為更加規(guī)范，能為公司創(chuàng)造一定的價值，一個企業(yè)正確有效的管理方式進行企業(yè)管理，能夠使企業(yè)員工為公司創(chuàng)造相對更大的價值，并且員工是心甘情愿，全心全意的為企業(yè)服務(wù)。一個公司擁有比較完，善的企業(yè)文化，和比較人性化的管理手段能夠有效的提升該公司在市場上的核心競爭力，因為人性化管理能夠很大程度上避免人員流失，同時也避免了企業(yè)工作人員青黃不接，使企業(yè)能夠長久經(jīng)營和發(fā)展。

一、明確企業(yè)管理的意義

企業(yè)管理是一個企業(yè)的基本，無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)都需要具有自己的管理體系。因為每一個公司，每一個組織和團隊都需要具有相關(guān)的組織和紀律。我們都說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！睂τ谝粋€企業(yè)來說更是需要一個合適的企業(yè)管理制度，因為一個企業(yè)的發(fā)展不是靠一個人兩個人就能成功，而是需要企業(yè)所有員工一起努力，面相一個目標(biāo)進行工作，這就需要企業(yè)為這些員工制定一定的規(guī)章制度，來規(guī)范每個員工的工作，使每個人步調(diào)一致，向著一個方向努力。簡單來說，企業(yè)管理其實就是企業(yè)管理著根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營以及各項活動進行一定的規(guī)劃，并組織監(jiān)督好每個員工按照這個規(guī)定進行企業(yè)管理者需要從中起到一定的指揮作用和協(xié)調(diào)控制作用。當(dāng)然企業(yè)管理除了對于人員的管理還有財務(wù)管理，市場管理，設(shè)備管理等等[1]。企業(yè)管理可以讓企業(yè)擁有明確的發(fā)展方向，使每個員工都能夠發(fā)揮自己的潛能，增強企業(yè)生產(chǎn)或者銷售效率，并且能夠樹立更好的社會形象。

二、人性化的企業(yè)管理

“以人為本”是現(xiàn)階段我國對社會中的各行各業(yè)，各個領(lǐng)域提出的一項基本要求，在企業(yè)管理中更加要充分休息人性要素，管理的主要目的之一確保為挖掘人的潛在能量。也就是說，在企業(yè)管理的規(guī)章制度制定之時，要尊重人性，尊重每個員工內(nèi)心的訴求，了解每個員工想要在這份工作中得到什么，以及我們應(yīng)該在什么時間段給到員工什么。也就說，當(dāng)一個員工的工作訴求是改變自己的生活，想要得到財務(wù)自由時，我們就要給他最合適的崗位，賺錢的機會。當(dāng)一個員工的主要訴求是晉升時，我們就要給員工更多培訓(xùn)的機會和鍛煉自己能力的機會，使他的各方面能力能夠迅速提升，從而實現(xiàn)自己一直追求的目標(biāo)。企業(yè)的人性化管理更多的是傾聽了員工的心聲，讓員工感覺在工作中得到了尊重[2]。

三、企業(yè)人性化管理的應(yīng)用

（一）合理的授權(quán)使員工擁有部分管理權(quán)

現(xiàn)在很多企業(yè)都在提倡以企業(yè)為家的概念，如何讓員工真正的將企業(yè)看成自己的家一樣，就需要企業(yè)管理人員懂得合理的授權(quán)，將管理工作下放給適合的員工，讓員工真正參與企業(yè)的建設(shè)和管理，可以有效的激發(fā)員工的工作積極性的同時對企業(yè)投入更多的感情，真正做到以業(yè)為家。當(dāng)然，在進行管理工作授權(quán)給員工之前，要先了解員工本身是想?yún)⑴c這種管理，其次，要注意給予員工的權(quán)利一定要恰當(dāng)，越大的權(quán)利也相當(dāng)于越多的責(zé)任，要根據(jù)員工的個人情況和工作能力管理能力進行授權(quán)，并且授權(quán)后就要信賴員工的能力，不要多加干預(yù)[3]。對員工的授權(quán)可大可小，主要是為了提升員工的參與感。

（二）樹立目標(biāo)，完善獎勵機制

由于人類的性格特征，天生具備的好勝心，企業(yè)管理可以利用人性中的這一特點，在員工工作過程中，根據(jù)每個員工的不同情況樹立不同的工作目標(biāo)。目標(biāo)能夠很好的起到激勵員工工作的一種方式，目標(biāo)達成時的成就感能夠很好的刺激員工為之努力。當(dāng)然通過這種方式進行員工激勵的時候，首先要注意，目標(biāo)的樹立是否恰當(dāng)，不恰當(dāng)?shù)臉淞⒛繕?biāo)很容易造成員工失去信心。其次，在樹立目標(biāo)之前要詳細的了解企業(yè)的目標(biāo)和員工的個人目標(biāo)是否想違背。如果兩者之間存在不一致，需要企業(yè)優(yōu)先考慮員工的目標(biāo)，因為個人目標(biāo)和個人意志才是使刺激員工積極工作的基本動力。最后在設(shè)定目標(biāo)時一定是設(shè)定足夠具體化的目標(biāo)，符合員工的能力，讓員工有努力一把一定能達成的狀態(tài)最為合適。這種目標(biāo)定制的管理制度，在很多銷售企業(yè)中被廣泛應(yīng)用。例如，在管理工作中，工作目標(biāo)的制定的主體不應(yīng)該是管理者，而應(yīng)該是員工自己，目標(biāo)不應(yīng)該是籠統(tǒng)的一個年終目標(biāo)，而應(yīng)該進行細化和量化，目標(biāo)可以有月目標(biāo)，周目標(biāo)甚至每天的目標(biāo)都可以進行定制[4]。當(dāng)員工的目標(biāo)取得一定的成果時，企業(yè)第一點要做到及時的反饋，并給予一定的鼓勵，也就是前文中提到的健全的獎勵機制，對于員工來說，達成目標(biāo)除了滿足自身的成就感外更需要的是自己需求的東西，例如，獎金，晉升，假期等都可以作為一種獎勵，用以激勵員工能夠達成工作目標(biāo)。

（三）塑造有家庭感的企業(yè)文化

企業(yè)文化簡單來說，就是一個企業(yè)的三觀，信念。對人而言三觀是人跟人之間能夠簡歷交流情感的重要因素，公司的企業(yè)文化也一樣，公司的企業(yè)文化應(yīng)該是正面的照片讓員工能夠為企業(yè)感到驕傲的，公司的信念應(yīng)該是與員工一致的，也就是說公司和員工的奮斗目標(biāo)永遠是一致的。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，注重企業(yè)文化建設(shè)的公司與不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司相比，流失率要低很多。公司要明白，企業(yè)文化在企業(yè)中的地位，就如同一個人的靈魂一樣，員工對于公司的歸屬感和責(zé)任感都是源自于對于企業(yè)文化的認可程度。所以在企業(yè)文化建設(shè)中，首先要確定自己的使命和條目標(biāo)，通過各種途徑進行企業(yè)文化的宣傳將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工共同的目標(biāo)與責(zé)任。在管理工作中，注意細節(jié)管理。從細節(jié)上展現(xiàn)公司的文化和對員工的人文關(guān)懷，生日的一份蛋糕，加班中的一份點心，這些往往被管理者忽略的細節(jié)更能體現(xiàn)企業(yè)對員工的重視，同時也更能夠讓員工感受到企業(yè)文化的內(nèi)涵。

（四）統(tǒng)一化管理，拒絕特殊

想要企業(yè)員工認可企業(yè)的管理制度，并執(zhí)行企業(yè)的管理制度，需要企業(yè)管理者做到的第一點就是一視同仁，不搞特殊化[5]。在企業(yè)管理中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者應(yīng)該起到的是模范帶頭的示范作用。如果對于員工的規(guī)定自己都做不到，那就說明公司規(guī)章制度的設(shè)定并不符合以人為本的政策。在企業(yè)管理中應(yīng)該制定一套適用于所有工作者的管理制度，當(dāng)然靈活的進行應(yīng)用是必須得，根據(jù)員工不同的崗位職業(yè)和工作內(nèi)容，制定不同的制度分支，就像不能要求需要夜間開展工作的員工，白天打卡一樣，要進行符合常理的適當(dāng)調(diào)整。管理者在提出要求的同時應(yīng)該明確這件事的可行性，和執(zhí)行時可能會遇到的具體問題，不要盲目的一味給員工制定制度，而不考慮實際情況。

（五）加強管理人員和基層員工的溝通

目前企業(yè)管理中存在最大的問題就是基層員工與管理階層缺乏溝通導(dǎo)致的，有些管理方式對于管理人員而言是很好達成，有些激勵手段管理人員認為符合員工需求，有些授權(quán)工作，管理人員認為員工能夠達成，這種管理人員的自己認為，導(dǎo)致了人性化管理工作開展的并不理想，因為管理人員和基層員工之間的溝通基本上都是通過中間人員的轉(zhuǎn)述。在企業(yè)管理中可以適當(dāng)開張管理者與基層員工之間的對話交流會這種活動，讓管理者能夠了解企業(yè)發(fā)展過程中，員工的真正需求。這種方式對于越大的企業(yè)越適用，企業(yè)越大管理者越容易忽略基層員工的人性化管理。但是大型企業(yè)的發(fā)展往往也取決于基層員工，因此傾聽員工心聲極為重要。

四、結(jié)束語

對于一個企業(yè)而言，員工管理是公司想要發(fā)展和維持經(jīng)營的必備手段，但是人性化的企業(yè)管理，是讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營更加迅速的一種管理方式。因為，人，才是一個企業(yè)在市場上的核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)管理工作面臨這如何留住人才，如何吸收人才，如何發(fā)展人才這三個重任。也就是說人性化的管理才是企業(yè)能夠發(fā)展的根源，在管理過程中就需要管理人員了解員工的需求和能力，進行更合理的工作安排，從而使員工發(fā)揮最大的潛能。適當(dāng)?shù)莫剳湍軌蚝芎玫募ぐl(fā)員工的工作動力，最主要的是管理者要注意傾聽了解基層員工的需求。這樣真正基于員工而制定的管理制度，6才能夠使企業(yè)更好的發(fā)展。