邱戀 陳前進(jìn)

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為大學(xué)出版多應(yīng)用場景的融合出版提供了更多可能性，大學(xué)出版社在新技術(shù)的應(yīng)用上也逐步體現(xiàn)場景化、功能化、流程化、個性化和用戶導(dǎo)向化等特點。不同的出版載體形態(tài)界限逐漸模糊，用戶導(dǎo)向下內(nèi)容與技術(shù)的深度融合，使得大學(xué)出版從內(nèi)容生產(chǎn)到用戶反饋的全流程都發(fā)生著變革。

【關(guān) ?鍵 ?詞】大學(xué)出版;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);融合出版

【工作單位】邱戀，北京師范大學(xué)音像電子出版社;陳前進(jìn)，中宣部機(jī)關(guān)服務(wù)中心（信息中心）。

【中圖分類號】G239.22 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.20.002

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，移動互聯(lián)實現(xiàn)了更高速的數(shù)據(jù)訪問和更大量的數(shù)據(jù)傳輸，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的發(fā)展，使出版行業(yè)從過去基于內(nèi)容的“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)和服務(wù)發(fā)展到更加多元與深入的形態(tài)和服務(wù)。新技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大出版的外延，模糊了出版的形態(tài)界限，為出版行業(yè)的發(fā)展帶來更大的可能性。

一、技術(shù)演進(jìn)與出版融合

1.發(fā)展中的新技術(shù)

信息技術(shù)的快速發(fā)展，使我們的生活發(fā)生了巨大改變。用戶使用移動應(yīng)用的時間越來越長，基于移動互聯(lián)的單形態(tài)載體應(yīng)用逐步走進(jìn)智慧化的整體場景，5G將為整個信息傳輸帶來變革性的發(fā)展。云計算云服務(wù)下，用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間限制獲取無限的資源，實現(xiàn)更復(fù)雜的內(nèi)容操作和用戶行為數(shù)據(jù)管理，進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)到讀者行為畫像等一系列流程的科學(xué)化、數(shù)據(jù)化和個性化。人工智能技術(shù)下的智能搜索、數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、機(jī)器翻譯和自然語言理解進(jìn)一步提升了服務(wù)的針對性、個性化和智能化。虛擬現(xiàn)實可為未來的信息傳輸以及教育、內(nèi)容應(yīng)用場景帶來更多的改變。新技術(shù)的發(fā)展正在給出版行業(yè)的內(nèi)容形態(tài)、內(nèi)容傳輸、應(yīng)用場景、服務(wù)體系、用戶交互等方面帶來變化。

2.出版行業(yè)中的新技術(shù)應(yīng)用

出版行業(yè)對新技術(shù)的適應(yīng)和應(yīng)用是快速的，新技術(shù)要想得到用戶的廣泛應(yīng)用，提升用戶的黏性，就離不開好的內(nèi)容。移動應(yīng)用方面，RAYS、微信小程序、APP等均是出版機(jī)構(gòu)提供融媒體內(nèi)容服務(wù)或直播服務(wù)的平臺，它們可搜集用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶使用行為和軌跡對內(nèi)容進(jìn)行修整。依托云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，中國大地出版社、地質(zhì)出版社推出“自然資源知識服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺”，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、智能檢索和服務(wù)。基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)方面，人民衛(wèi)生出版社建立“人衛(wèi)內(nèi)容云平臺”，導(dǎo)入數(shù)字內(nèi)容資源，并圍繞出版物及數(shù)字產(chǎn)品建設(shè)富媒體資源庫，對接不同平臺產(chǎn)品間的數(shù)據(jù)，逐步建立完善的知識體系，提升檢索的效度。虛擬/增強現(xiàn)實方面，2016年，中信出版社引進(jìn)出版的《科學(xué)跑出來》半年銷售總量超越50萬冊;化學(xué)工業(yè)出版社的 《恐龍世界》、人民郵電出版社的《汽車文化（AR增強現(xiàn)實版）》《大學(xué)體育（AR+慕課版）》等，都產(chǎn)生了較大的社會影響。

二、大學(xué)出版的新技術(shù)路徑

較之大眾出版、專業(yè)出版、綜合性出版，由于依托大學(xué)，大學(xué)出版具有顯著的教育性和學(xué)術(shù)性等特點。教育性體現(xiàn)在大學(xué)出版大多依托所在大學(xué)學(xué)科特點，面向?qū)W科教學(xué)提供教學(xué)出版服務(wù);學(xué)術(shù)性則是大學(xué)出版內(nèi)在的基本屬性。大學(xué)出版的新技術(shù)路徑向左走是教育場景的深度技術(shù)融合，向右走是學(xué)術(shù)出版的知識服務(wù)，這兩個特點為大學(xué)出版新技術(shù)應(yīng)用提供了方向。

1.出版內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)

在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，大學(xué)出版最大的特點是融合出版的內(nèi)容類別多元化以及多元內(nèi)容衍生出多元服務(wù)。從基礎(chǔ)管理來看，內(nèi)容類別就包含圖書、音視頻（含微課）、ppt課件、試題、文本（教學(xué)設(shè)計等）、動畫、碎片化學(xué)術(shù)條目等，面向不同用戶群體的資源需要建設(shè)不同特點、不同數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)引體系，進(jìn)而產(chǎn)生不同的功能集成性或知識專業(yè)性封裝產(chǎn)品。

在生產(chǎn)流程上，大學(xué)出版也產(chǎn)生了由內(nèi)部相關(guān)內(nèi)容生產(chǎn)管理平臺帶動的編纂流程變化。編纂流程的變化體現(xiàn)在管理平臺中的自動比對、審校數(shù)據(jù)記錄等一些功能，將原先線下的生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到線上，形成利用計算機(jī)輔助的更高效、更準(zhǔn)確、可追溯的云端內(nèi)容生產(chǎn)模式。同時，隨著聚合型知識產(chǎn)品的增加，大學(xué)出版社的產(chǎn)品內(nèi)容也由過去主要依托本社內(nèi)容，轉(zhuǎn)向集成外部資源，出現(xiàn)集成數(shù)據(jù)平臺的新特點。并且，由平臺帶來的用戶反饋數(shù)據(jù)也對內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶來新的數(shù)據(jù)支持。如部分大學(xué)出版社通過RAYS系統(tǒng)為圖書提供移動端融合出版服務(wù)，依托二維碼抓取用戶使用行為，進(jìn)而獲取用戶地域分布、內(nèi)容使用習(xí)慣和發(fā)行區(qū)域等數(shù)據(jù)，為編輯改版圖書、開發(fā)新內(nèi)容提供依據(jù)。

2.內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)節(jié)

大學(xué)出版在教育場景深度融合方面，既有基于單個出版物服務(wù)的平臺和應(yīng)用服務(wù)，如浙江工商大學(xué)出版社與科大訊飛聯(lián)合啟動的《中考英語聽力口語自動化測試考前沖刺卷》（寧波專版），基于人工智能技術(shù)收集學(xué)生和讀者相關(guān)數(shù)據(jù)后，通過語音識別、數(shù)據(jù)分析評價等對讀者進(jìn)行服務(wù)，首批圖書5000冊在1個月內(nèi)就被搶購一空;清華大學(xué)出版社的《你的安全防護(hù)手冊》，通過VR給讀者帶來圖書內(nèi)容更好的體驗，提升此類圖書的內(nèi)容理解度。也有為同一類型出版物提供功能集成性服務(wù)的平臺產(chǎn)品，如浙江大學(xué)出版社的“立方書”，提供從內(nèi)容到平臺一體的在線教學(xué)解決方案服務(wù)，為相關(guān)的教材提供統(tǒng)一的在線服務(wù)，通過平臺的互動功能和大數(shù)據(jù)分析報告，打造數(shù)字化教學(xué)模式，實現(xiàn)“內(nèi)容+技術(shù)+服務(wù)”一體化。

人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在知識專業(yè)性封裝產(chǎn)品中的應(yīng)用，主要是對原有出版內(nèi)容和資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理、結(jié)構(gòu)化分析和體系化建設(shè)，最終生產(chǎn)出體現(xiàn)學(xué)科特點、學(xué)術(shù)成果和專業(yè)發(fā)展的知識服務(wù)產(chǎn)品。如廣西師范大學(xué)出版社對冷戰(zhàn)時期多國檔案數(shù)據(jù)庫——蘇聯(lián)歷史檔案數(shù)據(jù)庫、漢語基督教數(shù)目整理數(shù)據(jù)庫、東方智慧叢書數(shù)據(jù)庫、《漢畫總錄》數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品的開發(fā)。

3.產(chǎn)品營銷發(fā)行環(huán)節(jié)

大學(xué)出版在產(chǎn)品營銷發(fā)行環(huán)節(jié)對新技術(shù)的應(yīng)用，一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品端延伸的營銷服務(wù)，另一方面體現(xiàn)在營銷發(fā)行環(huán)節(jié)對大數(shù)據(jù)、云計算和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的獨立應(yīng)用。

依托營銷活動對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取與匯集。廣西師范大學(xué)出版社集中優(yōu)勢資源，發(fā)揮集群效應(yīng)，建立內(nèi)容運營、平臺運營和終端運營相互支持的立體模式。其旗下的知識服務(wù)品牌知更社區(qū)在2017年憑借線上讀書會等形式聚集了近10萬名高黏合度的粉絲，并對他們開展相應(yīng)服務(wù)。

依托新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品推廣和精準(zhǔn)推送。過去，出版物推廣主要是通過書目，現(xiàn)在主要是通過二維碼電子書目進(jìn)行微信群、QQ群等社群推廣，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集用戶數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行新書、新資源或培訓(xùn)會議的推送，為讀者提供更好的服務(wù)體驗。

4.延伸用戶服務(wù)環(huán)節(jié)

延伸用戶服務(wù)環(huán)節(jié)主要聚焦在教育場景中，往往體現(xiàn)在為用戶提供數(shù)據(jù)檢索、智能測評、個性診斷等，多集中在對用戶數(shù)據(jù)的采集和挖掘上。2017年，清華大學(xué)出版社升級了大學(xué)物理習(xí)題庫產(chǎn)品，院校教師用戶可從近萬道習(xí)題中以知識點為檢索依據(jù)，在線組卷對學(xué)生進(jìn)行考試和學(xué)習(xí)評測。北京師范大學(xué)出版集團(tuán)子公司京師訊飛則通過人工智能技術(shù)為用戶提供從測試、診斷到提升的一體化閉環(huán)服務(wù)。京師AI聯(lián)考能夠個性化診斷學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)情況，縱向反映學(xué)生對學(xué)科知識的掌握和學(xué)科能力的發(fā)展情況，同時利用數(shù)據(jù)分析工具全面診斷班級學(xué)科整體教學(xué)特點，根據(jù)校內(nèi)分析和校際對比進(jìn)行全面學(xué)科教學(xué)診斷。

5.整體產(chǎn)品流程再造

由于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，新技術(shù)對整體流程的再造體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理系統(tǒng)引發(fā)的生產(chǎn)流程變革，也體現(xiàn)在從產(chǎn)品到服務(wù)整體流程的云端和智能供應(yīng)。

廣西師范大學(xué)出版社基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，研發(fā)了分布式數(shù)字加工出版運營體系與模式，將互聯(lián)網(wǎng)教育出版物的作者、編輯、讀者緊密聯(lián)系起來，從內(nèi)容編寫、編輯加工到營銷推廣、讀者服務(wù)等方面滿足不同用戶的個性化需求，打造全媒體協(xié)同編纂平臺。外語教學(xué)與研究出版社也在知識服務(wù)平臺建設(shè)中，堅持后臺打基礎(chǔ)、前臺重服務(wù)的理念，以多元化的產(chǎn)品形態(tài)滿足不同用戶的需求。在后臺建設(shè)上，外語教學(xué)與研究出版社以內(nèi)容管理平臺和媒體資源管理平臺為支撐，建立綜合數(shù)字資源庫;將圖書及音視頻產(chǎn)品在形成過程中產(chǎn)生的文字、圖片、音頻、視頻、課件等以數(shù)字化的方式存儲和管理，形成完整的數(shù)字內(nèi)容資源庫，輔以多種語料庫，方便新產(chǎn)品查詢及重復(fù)利用。在內(nèi)容生產(chǎn)平臺建設(shè)方面，外語教學(xué)與研究出版社開發(fā)了協(xié)同編輯平臺、協(xié)同翻譯平臺、詞典編纂平臺、課件制作平臺等，加強編輯工作的協(xié)同性、實時性，引導(dǎo)編輯數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在應(yīng)用環(huán)節(jié)的產(chǎn)品到服務(wù)流程再造方面，為了滿足用戶需求，大學(xué)出版社將與教學(xué)教材相關(guān)的內(nèi)容打通，打造一站式的在線內(nèi)容與服務(wù)融合教育生態(tài)。外語教學(xué)與研究出版社Unipus綜合應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等多種發(fā)展中的新技術(shù)，實現(xiàn)了集教學(xué)、學(xué)習(xí)、評測、科研四大模塊及交流合作于一體的線上線下相融合的全新外語教育生態(tài)圈。

三、新技術(shù)應(yīng)用中的創(chuàng)新

大學(xué)出版在技術(shù)應(yīng)用中既具有行業(yè)特點，比如流程方面，趨向生產(chǎn)全流程的云端管控和協(xié)同編纂，打通不同應(yīng)用間的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、交互和外部對接的基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè);也具有自身特色，主要表現(xiàn)在場景創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)創(chuàng)新等幾個方面。

1.場景創(chuàng)新

移動終端碎片化內(nèi)容服務(wù)、兒童內(nèi)容的虛擬現(xiàn)實體驗已成為出版行業(yè)的泛在內(nèi)容應(yīng)用場景。借助新技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)出版中的場景創(chuàng)新能夠得到深化，這體現(xiàn)在泛在的線上線下交融教育場景。泛在的線上線下交融教育場景，讓大學(xué)出版社不僅是過去的內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商，還是教育場景的設(shè)計者、引領(lǐng)者和供應(yīng)者。

外語教學(xué)與研究出版社的外研在線與北京外國語大學(xué)合作共建的智慧教室是其中的一個體現(xiàn)。智慧教室基于云服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)和大數(shù)據(jù)分析的核心理念，能實現(xiàn)泛在的融合教學(xué)?！敖獭钡膱鼍皠?chuàng)新，是通過教學(xué)管理平臺將外研在線近年來優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，包括教材配套數(shù)字課程、拓展課課程推送給教師，教師可自行配置課堂資源，同時結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能評測，實現(xiàn)對課前、課中、課后的全流程智慧教學(xué)?！皩W(xué)”的場景創(chuàng)新，是智慧教室通過互動教學(xué)平板、小組研討互動屏、移動互動桌椅等硬件設(shè)備推進(jìn)項目式教學(xué)，重塑課堂教學(xué)模式。“泛在交融場景”則體現(xiàn)在線上可隨時隨地地學(xué)習(xí)且進(jìn)行學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集，線下面授課堂數(shù)據(jù)采集跟蹤，兩者結(jié)合形成完整的教育數(shù)據(jù)閉環(huán)。基于此構(gòu)建的多層次動態(tài)評價指標(biāo)體系，可開展數(shù)據(jù)挖掘、分析，直接形成教學(xué)反饋?？梢?，智慧教室實現(xiàn)了對院校、教師、學(xué)生多元化群體精細(xì)化教學(xué)、智能化教育管理、科學(xué)決策、自主和個性化學(xué)習(xí)的全場景全用戶服務(wù)。

2.技術(shù)創(chuàng)新

大學(xué)出版在技術(shù)應(yīng)用的同時也進(jìn)行著技術(shù)創(chuàng)新，這一過程貫穿于教材、教學(xué)平臺使用和學(xué)術(shù)研究中。北京交通大學(xué)出版社研發(fā)的數(shù)字出版3D引擎將制作手機(jī)游戲時的引擎引入出版界，這種跨界開發(fā)使得搭載它的閱讀器，除了可以處理圖文、音頻、視頻、二維動畫等，還可以處理帶有交互行為的三維格式，能夠高自由度地控制真實的三維模型，并進(jìn)行交互操作。中國人民大學(xué)出版社將基于深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)應(yīng)用于法律案例的項目，在數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程階段，通過人工智能的深度學(xué)習(xí)與語義分析，對海量的資源進(jìn)行知識關(guān)聯(lián)，建立圖譜化的知識點關(guān)聯(lián)關(guān)系，為用戶提供高度關(guān)聯(lián)化的知識搜索服務(wù)。

3.服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新是在產(chǎn)品本身功能體驗上的服務(wù)創(chuàng)新，也是在由產(chǎn)品延伸的上下端評價、測驗、推送等人工智能和數(shù)據(jù)挖掘等方面的服務(wù)創(chuàng)新。北京師范大學(xué)出版集團(tuán)的京師E課平臺，不僅為職教高教圖書用戶提供配套的融媒體資源服務(wù)，還為教師提供在線課堂模塊、直播模塊、在線測評模塊、在線教研模塊等多種延伸服務(wù)，通過服務(wù)不斷增強用戶黏性。北京師范大學(xué)音像電子出版社的智慧體育項目，將教學(xué)課程與裝備的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合，為學(xué)校足球教學(xué)提供課程和課堂運動數(shù)據(jù)采集服務(wù)，未來還將通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對學(xué)生基于課程學(xué)習(xí)中的運動軌跡動作等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集比對，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

4.數(shù)據(jù)創(chuàng)新

數(shù)據(jù)創(chuàng)新體現(xiàn)在元數(shù)據(jù)建設(shè)的創(chuàng)新，應(yīng)用端數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)應(yīng)用存儲的創(chuàng)新和數(shù)據(jù)采集的創(chuàng)新。數(shù)據(jù)應(yīng)用存儲的創(chuàng)新如北京交通大學(xué)出版社與第三方合作區(qū)塊鏈，將所有音樂類知識服務(wù)線下面授課全部放到鏈上，無論是老師還是學(xué)生上課的信息數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)成果數(shù)據(jù)全部分布式記賬，發(fā)放證書全球終身可查。

用戶數(shù)據(jù)采集已從過去簡單的用戶信息數(shù)據(jù)采集，逐步發(fā)展到用戶行為數(shù)據(jù)、習(xí)慣數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)等精細(xì)化的數(shù)據(jù)采集。如點讀筆的應(yīng)用模式現(xiàn)在仍為一些大學(xué)出版社所使用，在新技術(shù)之下，點讀筆的數(shù)據(jù)采集以智能點讀筆為用戶入口，對用戶的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析。一方面，數(shù)據(jù)采集能為終端用戶提供詳盡學(xué)情分析，便于用戶掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度;另一方面，數(shù)據(jù)采集能為出版社提供銷售數(shù)據(jù)支持，以及用戶分布區(qū)域、使用時間、活躍時間、具體圖書的閱讀情況，便于出版社了解用戶的圖書閱讀行為，形成出版用戶回饋的閉環(huán)。

四、結(jié)語

技術(shù)作為內(nèi)容呈現(xiàn)和延伸的手段，能讓內(nèi)容更好地為用戶得到、理解、掌握和運用。大學(xué)出版的主要出版方向是教育出版，在新技術(shù)的推動下，其出版的內(nèi)容可通過各類型應(yīng)用和服務(wù)實現(xiàn)融合發(fā)布、精準(zhǔn)推送、測試評價、用戶行為挖掘分析、用戶反饋等全流程用戶服務(wù)和體驗。在新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新中，大學(xué)出版對人才提出了更高的要求，從過去的文字內(nèi)容出版到有聲、視頻等富媒體內(nèi)容的出版，從圖書或光盤載體出版到互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等多種類型技術(shù)和多種應(yīng)用場景的出版，需要多種類型人才的加入與協(xié)同開發(fā);對機(jī)制提出了更高的要求，包括人力資源配套機(jī)制、協(xié)同作業(yè)機(jī)制、內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制、考核與獎勵機(jī)制等，需要一系列配套機(jī)制保障融合出版的深入發(fā)展;對盈利模式提出更高的要求，大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬現(xiàn)實、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，融合出版多種內(nèi)容資源的開發(fā)，知識服務(wù)體系的構(gòu)建，這些投入較之過去成倍增長，好的盈利模式是項目持續(xù)運作的動力來源。大學(xué)出版社對數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)的探索起步較早，在長期的探索過程中形成了不同階段的數(shù)字產(chǎn)品，在新技術(shù)的支撐下，大學(xué)出版社需要對內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、工作流程、數(shù)據(jù)對接和應(yīng)用對接、應(yīng)用集群建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)上下游數(shù)據(jù)對接進(jìn)行整體規(guī)劃，以推動新技術(shù)在大學(xué)出版環(huán)境中更加健康可持續(xù)的應(yīng)用與發(fā)展。

|參考文獻(xiàn)|

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