王杰 曾文君 蔡清

摘要：近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，園林作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要載體，具有深刻的文化內(nèi)涵是旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其深厚的文化內(nèi)涵是其他旅游資源都無(wú)法比擬的。而園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)是園林景區(qū)建設(shè)中的重要組成部分，所以園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)便成為人們了解文化，傳承文化的重要手段。

關(guān)鍵詞：解說(shuō)系統(tǒng);園林解說(shuō);園林旅游

一、研究背景

（1）園林旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)人民消費(fèi)升級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)生態(tài)壞境改善具有重要意義。園林是我國(guó)旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分，相對(duì)其他旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，園林旅游業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要。隨著人民物質(zhì)文化水平的日益提高，園林旅游已經(jīng)成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，園林旅游市場(chǎng)不斷被擴(kuò)大，園林旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重日益提高，取得多方面的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和生態(tài)效益。園林旅游支出也相應(yīng)在國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)中占據(jù)越來(lái)越大的比重。

（2）當(dāng)前人們知識(shí)需求程度。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，社會(huì)主義精神文明就有了物質(zhì)保障，同時(shí)，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。物質(zhì)生活的日益改善和精神生活的日益豐富，人民群眾對(duì)精神文化消費(fèi)提出了更高的要求，為我國(guó)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。而近些年來(lái)園林旅游業(yè)的快速發(fā)展，使得園林旅游產(chǎn)業(yè)成為滿足人們文化需求的新熱點(diǎn)。

二、園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀

園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)的涵義是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并達(dá)到信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)。另一方面它起到了資源、服務(wù)、和教育的基本功能。

（1）傳統(tǒng)導(dǎo)游式解說(shuō)。導(dǎo)游式解說(shuō)是指游客跟隨導(dǎo)游人員進(jìn)入景區(qū)，由導(dǎo)游人員向游客進(jìn)行園林旅游的解說(shuō)，而此種解說(shuō)方式的專業(yè)性受到從業(yè)人員的自身能力限制，所提供信息的可靠性和準(zhǔn)確性都受導(dǎo)游人員自身素養(yǎng)的影響。且這種解說(shuō)方式規(guī)模又較大，便使游客在聽(tīng)講方面存在收聽(tīng)不便的弊端。同時(shí)游客的園林游覽路線及觀賞時(shí)間也受到導(dǎo)游講解的限制。

（2）手機(jī)APP掃碼式解說(shuō)。隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，手機(jī)APP掃碼式解說(shuō)應(yīng)運(yùn)而生，每個(gè)景點(diǎn)配備相應(yīng)的解說(shuō)二維碼，游客通過(guò)掃描二維碼以此收聽(tīng)某景點(diǎn)的解說(shuō)內(nèi)容是當(dāng)前解說(shuō)服務(wù)中最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。目前，此類解說(shuō)主要存在兩類問(wèn)題：一是解說(shuō)二維碼與具體的景點(diǎn)相匹配，游客必須走到相應(yīng)的景點(diǎn)，且要找到相應(yīng)的二維碼才可以收聽(tīng)到相應(yīng)的講解，這種解說(shuō)方式導(dǎo)致游客無(wú)法對(duì)景區(qū)有全局性的了解;二是先有解說(shuō)內(nèi)容多是對(duì)玄幻故事的講解，缺乏專業(yè)性、詳細(xì)性、體統(tǒng)性內(nèi)容的講解;三是現(xiàn)有解說(shuō)系統(tǒng)功能單一，缺乏全局性的游覽指導(dǎo)作用;四是現(xiàn)有解說(shuō)系統(tǒng)缺乏及時(shí)的更新變化，一成不變的解說(shuō)系統(tǒng)沒(méi)能充分跟上游客的需求變化。

三、園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)化策略探討

一個(gè)完善的解說(shuō)系統(tǒng)，不僅能給游客帶來(lái)便利，提升游客出游的快樂(lè)指數(shù)，避免了人們因不了解景點(diǎn)文化，得不到精神上的滿足而帶來(lái)的失落感。同時(shí)可以提升人民文化軟實(shí)力，間接提升了園林景區(qū)質(zhì)量。同時(shí)也對(duì)園林旅游的傳承提供了新形勢(shì)。結(jié)合園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)的現(xiàn)狀可以根據(jù)一下六點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化探討。

（1）避免局部解說(shuō)忽視全局解說(shuō)。因當(dāng)前園林旅游景區(qū)講解方式大多是分各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解，使游客不能夠?qū)θ志坝^文化做整體了解的問(wèn)題，進(jìn)行改善。在游客入園前，講解系統(tǒng)先對(duì)游客進(jìn)行一個(gè)總體的講解，讓游客在游覽景點(diǎn)前對(duì)景區(qū)文化有一個(gè)總體的把控。提升游客的對(duì)整個(gè)景點(diǎn)文化的了解程度。

（2）完善當(dāng)前講解內(nèi)容不專業(yè)的問(wèn)題。園林旅游講解系統(tǒng)是直接性的給游客提供信息，而內(nèi)容的專業(yè)性也直接影響到游客了解信息的真實(shí)性、專業(yè)性。隨著時(shí)代的發(fā)展，國(guó)民整體知識(shí)水平的提升，游客對(duì)講解內(nèi)容的需求已從趣味性知識(shí)向?qū)I(yè)性知識(shí)轉(zhuǎn)化，游客已從走馬觀花的觀賞性游覽向深入認(rèn)識(shí)景區(qū)的深度性游覽發(fā)展。因此，解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)從景區(qū)地址、環(huán)境、史實(shí)資料等角度對(duì)科普性、專業(yè)性知識(shí)進(jìn)行講解。

（3）及時(shí)更新旅游系統(tǒng)信息。對(duì)于大多景區(qū)內(nèi)容不及時(shí)更新，不完善問(wèn)題，阻礙游客對(duì)其文化的了解，沒(méi)有起到服務(wù)作用。因此在解說(shuō)系統(tǒng)網(wǎng)站中應(yīng)根據(jù)時(shí)代變遷而更新講解系統(tǒng)內(nèi)容，不斷完善系統(tǒng)建設(shè)，保證人們了解到全面、系統(tǒng)、專業(yè)的信息。

（4）結(jié)合導(dǎo)游圖對(duì)其景點(diǎn)講解。一個(gè)景點(diǎn)導(dǎo)游圖的存在很重要，是使人們?cè)诘竭_(dá)景區(qū)的時(shí)候直觀地了解到整個(gè)景區(qū)的景點(diǎn)布置及其游覽路線，將解說(shuō)系統(tǒng)和導(dǎo)游圖結(jié)合起來(lái)，使人們?cè)谝曈X(jué)獲取的信息的時(shí)候聽(tīng)覺(jué)也能獲取信息，達(dá)到人們的視聽(tīng)一體化。

（5）設(shè)置解說(shuō)服務(wù)反饋平臺(tái)。解說(shuō)系統(tǒng)設(shè)置游客反饋平臺(tái)，游客可以在游覽結(jié)束后對(duì)結(jié)束服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋，為園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)后期的改善提供了重要的參考。

（6）講解系統(tǒng)配備路線推薦功能。傳統(tǒng)導(dǎo)游式解說(shuō)存在著對(duì)游客園林游覽路線限制問(wèn)題，因此解說(shuō)系統(tǒng)配備路線推薦功能，使游客不但可以自由選擇路線，又可以參考系統(tǒng)提供的路線。多方面滿足人們需求，提供多種選擇，提高游客的滿意程度。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)園林歷史悠久，它是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要載體，是我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分。園林旅游是游客了解我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要途徑，園林旅游解說(shuō)系統(tǒng)是游客了解景區(qū)信息、深刻理解景區(qū)內(nèi)涵的重要手段，因此解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)化是園林旅游業(yè)發(fā)展的重要部分。

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[3]李建華，曠利維.韶山景區(qū)紅色旅游解說(shuō)服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（20）：294-296.

作者簡(jiǎn)介：

王杰（1997-），女，河南人，本科在讀，研究方向：環(huán)境設(shè)計(jì)。

曾文君（1998-），女，江西人，本科在讀，研究方向：環(huán)境設(shè)計(jì)。

通訊作者：

蔡清（1982-），女，黑龍江人，碩士研究生，講師，研究方向：益智景觀、植物景觀。