何金麗

[關(guān)鍵詞]編目業(yè)務(wù)全部外包;圖書館;書商;合同

引 言

圖書館業(yè)務(wù)外包起源于西方，二十世紀末本世紀初，我國各層次圖書館陸續(xù)引入和采納了這種管理模式。目前我國圖書館業(yè)務(wù)外包已成常態(tài)，編目業(yè)務(wù)全部外包最為突出。編目業(yè)務(wù)全部外包緩解了采編壓力、保證了新書及時上架，但編目業(yè)務(wù)全部外包過程中依然存在著不利于圖書館發(fā)展的弊端。重點分析編目外包存在的弊端，為書商和圖書館共贏合作，提出優(yōu)化性的建議，促進圖書館編目業(yè)務(wù)外包的健康發(fā)展。

一、圖書業(yè)務(wù)外包

業(yè)務(wù)外包最早形成于上世紀80年代的西方企業(yè)界，在當時來說是一種管理方法的創(chuàng)新，很快就被西方圖書館界吸收和采用。西風東漸，二十世紀末本世紀初，我國圖書館也陸續(xù)引入和采納了這種管理模式。經(jīng)過多年的實踐，業(yè)務(wù)外包已涵蓋了圖書館日常事務(wù)性的業(yè)務(wù)和專業(yè)性的業(yè)務(wù)。在圖書館所有業(yè)務(wù)外包中，尤以圖書編目外包最為突出，已經(jīng)由最初的手工加工外包發(fā)展到現(xiàn)在的編目業(yè)務(wù)全部外包。

圖書編目外包是時代的產(chǎn)物。我國圖書館編目外包模式雖然借鑒于國外，但我國圖書館編目外包的原因不同于國外。國外圖書館的編目外包主要是資金壓縮，為節(jié)約資源和人力，在比較成熟的資源共享平臺上實行外包。而我國圖書館編目業(yè)務(wù)外包最初產(chǎn)生于一批專升本院校評估和高校連年擴招的浪潮，采購經(jīng)費的幅度迅速增加，大量的圖書編目無法預(yù)期完成。而當時信息技術(shù)的發(fā)展，市場上出現(xiàn)多家抓住機遇的大型圖書公司，這些書商積極圍繞圖書館采編的需求，迅速具備了一定的編目資質(zhì) ，在效率、勞動成本、售后服務(wù)等方面具備了很大的優(yōu)勢，書商與圖書館的合作水到渠成。

編目是對文獻資料揭示、分類、標引，是文獻進入流通前至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它的準確與否直接關(guān)系到圖書館傳遞信息、開展個性化服務(wù)等職能的發(fā)揮效果。正因為采編業(yè)務(wù)具有很強的專業(yè)性，在圖書館界編目外包自始自終存在著爭議，經(jīng)過十幾年的實踐，編目外包解決了編目壓力，保證了新書及時上架，反對的聲音越來越弱，在我國圖書館界，編目業(yè)務(wù)全部外包已成常態(tài)。編目外包加工地點有的是在書商公司，但多數(shù)在圖書館本地加工。到館加工編目外包的一般流程：招標→→現(xiàn)場采書訂購→→審核采購數(shù)據(jù)→→確定訂購數(shù)據(jù)書單→→書商配書→→書商發(fā)貨→→開包驗收圖書（剔除不符合圖書）→→書商編目加工人員學習圖書館分編細則→→書商分批編目加工圖書→→本館編目人員驗收圖書→→圖書上架流通。依照到館編目外包流程，分析探討編目業(yè)務(wù)全部外包存在的問題。

二、編目業(yè)務(wù)全部外包存在的問題

任何事情都有兩面性，書商在商業(yè)運營中追求利益最大化是它的本質(zhì)屬性，圖書館采編加工追求的是質(zhì)量，是原始數(shù)據(jù)的準確性及文獻資源的高利用率，所以書商和圖書館之間存在必然的利益沖突，有些弊端是圖書館單方面無法避免的。

（一）招標環(huán)節(jié)存在的問題

大家都知道書商投標，其競標書主要提供他們自己的資質(zhì)、財力、服務(wù)承諾、信譽等，書商的資質(zhì)、財力和信譽是否屬實，要招標代理公司一一去核實，目前看來是不符實際的，書商的服務(wù)承諾是否能實現(xiàn)，也是合作結(jié)束后才能得到驗證的。目前，在評標專家中，圖書館一線采訪人員參與率還是很低的。評標專家，有些不是來自圖書館界，對圖書館采編工作不太了解，對書商實力也不甚了解，投贊成票還是否決票僅憑標書提供的內(nèi)容，所以一些實力弱的書商往往也能中標。這類書商或者配書效率不高，圖書館購書單提交多日后，訂書拖拖拉拉不能及時到館，甚至分幾次才能配齊;或者有自己的加工團隊，但加工專業(yè)素質(zhì)達不到合同的要求;甚至沒有自己的加工團隊，為了完成加工任務(wù)，他們會聯(lián)系一些沒有加工經(jīng)驗的人員到館加工，其質(zhì)量可想而知，給圖書館工作造成很大的負面影響。

（二）書商編目人員存在的問題

編目工作要求編目人員不僅具備扎實的專業(yè)知識，而且要廣泛了解其他學科的知識、熟悉中圖法及具有較高的職業(yè)道德。書商配備的編目人員，很少是圖書館專業(yè)出身，大部分是短期培訓班出身，資質(zhì)遠遠達不到專業(yè)編目員的要求。目前書商編目人員中，能認真執(zhí)行本館細則、準確套錄數(shù)據(jù)、并對套錄過來的數(shù)據(jù)與具體文獻一一對照就是非常不錯的了。對一些大的書商基本上可以達到這種水平，但是即使大的書商公司，具備這種水準的人員也不充足。圖書館常常為等某個編目人員，不得不調(diào)整書商進館加工計劃。

（三）編目外包中央庫數(shù)據(jù)會出現(xiàn)的問題

外包之前，不同層次的圖書館都有自己的專業(yè)編目人員，他們的共同特點是專業(yè)素質(zhì)高、長期從事編目工作、工作經(jīng)驗豐富，熟悉館藏種類比例。圖書館編目人員無論自己編目還是套錄數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的每一項都是認真負責的，圖書館中央數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)具有準確性、規(guī)范性和沿襲性。編目外包后，編目部人員縮減，面對書商加工好的大批圖書，許多圖書館采取書目瀏覽驗收，或者抽驗，這就導致中央數(shù)據(jù)庫會出現(xiàn)一些問題。首先，書商編目主要是從書商自己的數(shù)據(jù)庫、或者從國圖和CALIS等編目中心，完全照搬套錄數(shù)據(jù)，在不熟悉圖書館分類細則和本館編目人員的分類習慣時，許多書自然就被改變其原有的歸屬。例如《畢加索》，按國圖分類號為K835.515.72=534，有些圖書館對于外國非政治人物的傳記不用年代復(fù)分表再復(fù)分，分類號為K835.515.72。再如《手機拍出好照片》 國圖給出分類TB86＼ TN929.53，有些圖書館編目員習慣采用J41分類。其次，從國圖或CALIS等編目中心套來的數(shù)據(jù)中，也存在分類不準確等情況，而外來編目人員由于受專業(yè)技術(shù)、知識面、敬業(yè)精神等影響，一些數(shù)據(jù)未能被修改而直接進入中央庫，如《和你一起變老——給愛人朗讀》，國圖I06＼CALIS給出I06，而根據(jù)書的內(nèi)容應(yīng)該歸入I11。再次，編目外包后，由于編目部力量縮減，編目部無暇顧及所購圖書種類比例和一些連續(xù)出版書籍等，書商利益驅(qū)使，配書過程也不會照顧到這些情況，會造成圖書館中央庫圖書種類的嚴重失調(diào)或者連續(xù)出版圖書的中斷。