黃興燕

摘要：從文獻(xiàn)傳遞的角度探討如何科學(xué)、合理的建設(shè)高校圖書館信息資源、優(yōu)化館藏資源配置。提出利用安徽高校資源共享服務(wù)平臺(tái)中文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)指導(dǎo)圖書館信息資源建設(shè)的想法，并對(duì)淮南師范學(xué)院圖書館文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的統(tǒng)計(jì)、分析和研究，根據(jù)分析研究結(jié)果，對(duì)淮南師范學(xué)院圖書館信息資源建設(shè)及館藏資源的優(yōu)化配置提出更加科學(xué)的建設(shè)策略。

關(guān)鍵詞：文獻(xiàn)傳遞;信息資源建設(shè);資源共享;數(shù)據(jù)支撐

中圖分類號(hào)：G252.4? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）28-0005-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是應(yīng)使用者對(duì)特定的已確知的出版或未出版文獻(xiàn)的需求，由圖書館或商業(yè)服務(wù)單位等資料供應(yīng)者將需要的文獻(xiàn)或其代用品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，以有效的方式和合理的費(fèi)用，直接或間接傳遞給使用者的一種服務(wù)[1]。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在滿足用戶個(gè)性需求、緩解經(jīng)費(fèi)困難、補(bǔ)充館藏文獻(xiàn)缺失、實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享等方面都顯示了其重要作用，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)同時(shí)還具有指導(dǎo)館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)、優(yōu)化文獻(xiàn)資源配置的重要作用。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)針對(duì)讀者具體文獻(xiàn)需求出發(fā)，獲取文獻(xiàn)，是典型的以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)購(gòu)建文獻(xiàn)資源方式，通過統(tǒng)計(jì)分析讀者文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)，可以了解讀者的研究情況、文獻(xiàn)需求的規(guī)律和學(xué)科分布，直接而客觀地反映館藏資源建設(shè)中各學(xué)科的文獻(xiàn)資源配置對(duì)于讀者的滿足情況，幫助我們及時(shí)調(diào)整圖書館經(jīng)費(fèi)的配置與使用[2]，更好地為學(xué)校教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)。

1 資源共享服務(wù)平臺(tái)

淮南師范學(xué)院圖書館于2009年正式開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，與中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館達(dá)成了館藏外文文獻(xiàn)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)協(xié)議，并設(shè)立專門的文獻(xiàn)傳遞員，為校內(nèi)讀者傳遞外文文獻(xiàn)。2009年至2011年該服務(wù)處于摸索和起步階段，知道圖書館開展此項(xiàng)服務(wù)的讀者為部分學(xué)院的老師和少數(shù)學(xué)生，文獻(xiàn)傳遞量較少，2009年至2011年共接受校內(nèi)師生外文文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)500余篇。2011年淮南師范學(xué)院圖書館加入安徽省高校數(shù)字圖書館，成為其成員館之一，通過 “安徽高校資源共享服務(wù)平臺(tái)”為校內(nèi)外讀者提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。資源共享服務(wù)平臺(tái)整合了全省高校并進(jìn)而連接到國(guó)內(nèi)600多所高校的電子信息資源，使得全省各高校分散的電子文獻(xiàn)資源得以集中利用與共享[3]。我校讀者通過共享平臺(tái)可“一站式”檢索到近百個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的有用資源，對(duì)其中本館擁有的資源，系統(tǒng)會(huì)揭示館藏紙本或電子全文的鏈接地址，讀者可直接點(diǎn)擊下載，遇到本館沒有而其他館擁有的文獻(xiàn)資料則可通過平臺(tái)免費(fèi)獲取遠(yuǎn)程資源。

資源共享服務(wù)平臺(tái)開通后，圖書館開展專題講座，大力宣傳和推廣平臺(tái)的使用，在平時(shí)定期資源講座中積極推介，使得文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)呈量級(jí)遞增。由于平臺(tái)的易用性，從檢索到獲取全文，一站式解決，大量節(jié)省了讀者時(shí)間，同時(shí)，傳遞免費(fèi)，平臺(tái)的響應(yīng)速度及時(shí)，基本上在幾分鐘之內(nèi)，最長(zhǎng)不超過4小時(shí)即可獲取文獻(xiàn)，文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)量由2009-2011年的500余篇，到2012年的1251篇， 至2018年，我校讀者提交的文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)量達(dá)到15963篇。一方面，說明平時(shí)的宣傳推廣起到了一定的作用，另一方面也說明文獻(xiàn)傳遞服務(wù)已成為圖書館彌補(bǔ)資源不足、滿足讀者個(gè)性需求的有力措施， 受到在校讀者的認(rèn)可和好評(píng)。我校2009年至2018年文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)量如表1所示：

2文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)與分析

由于全省文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)數(shù)量巨大，2018年以前的數(shù)據(jù)已無法獲取，本文僅對(duì)淮南師范學(xué)院2018年全年的文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期對(duì)館藏資源建設(shè)提供參考依據(jù)。通過資源共享服務(wù)平臺(tái)獲取到我校讀者2018年提交的文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)，如表2所示：

由圖2可以看出，我校請(qǐng)求的文獻(xiàn)傳遞資源以中文數(shù)字資源為主，外文文獻(xiàn)申請(qǐng)量較少，究其原因，這與我校的學(xué)科建設(shè)相關(guān)，我校是以人文社科為主的本科院校，在校生都為本科生，本館購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)基本上能滿足讀者日常學(xué)習(xí)及論文寫作等需求。我校圖書館購(gòu)買的SpringerLink、ProQuest、EBSCO三大外文期刊庫(kù)及中數(shù)圖外文圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，基本能滿足本校讀者的外文文獻(xiàn)需求，部分學(xué)院如生物工程學(xué)院、化學(xué)與材料工程學(xué)院、電子工程學(xué)院、教育學(xué)院等學(xué)院的老師有少量的外文文獻(xiàn)傳遞需求，通過文獻(xiàn)傳遞的方式獲得非常合理。

通過對(duì)申請(qǐng)文獻(xiàn)類型進(jìn)行分析可知：期刊論文占文獻(xiàn)請(qǐng)求總量的77%，是我校讀者需求最多的文獻(xiàn)。學(xué)位論文占23%，這是因?yàn)閷W(xué)生讀者在開題、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文撰寫階段要大量地參考期刊論文和學(xué)位論文，教師讀者進(jìn)行課題研究和撰寫學(xué)術(shù)論文時(shí)同樣地要大量地參考期刊論文和學(xué)位論文，讀者對(duì)這兩類文獻(xiàn)的需求量大是正常情況。其他類型文獻(xiàn)如中文圖書、外文圖書沒有傳遞請(qǐng)求，說明我?，F(xiàn)有紙質(zhì)圖書及電子圖書資源建設(shè)比較合理，基本能夠滿足讀者需求。專利、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的請(qǐng)求率僅占0.3%，說明我校讀者對(duì)于這些類型的文獻(xiàn)需求量較少。

由圖4可知，在中文數(shù)字資源里，CNKI文獻(xiàn)請(qǐng)求量占文獻(xiàn)請(qǐng)求總量的41%，其中CNKI教育專題庫(kù)的文獻(xiàn)請(qǐng)求量占文獻(xiàn)請(qǐng)求總量的10%，萬方數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)請(qǐng)求量占文獻(xiàn)請(qǐng)求總量的32%，超星期刊文獻(xiàn)請(qǐng)求量占整個(gè)文獻(xiàn)請(qǐng)求量的15%，維普中文科技期刊請(qǐng)求量占文獻(xiàn)請(qǐng)求總量的8%。CNKI、萬方、維普數(shù)據(jù)庫(kù)我校都已購(gòu)買，2018年全年CNKI下載量達(dá)377936篇，萬方數(shù)據(jù)庫(kù)的期刊、學(xué)位論文及會(huì)議論文的下載量達(dá)38869篇，維普下載量達(dá)60435篇，結(jié)合下載量及文獻(xiàn)請(qǐng)求量，分析得出：CNKI醫(yī)藥衛(wèi)生科技專輯及教育專題庫(kù)本館未購(gòu)買，雖然我校沒有醫(yī)學(xué)專業(yè)，但可能存在交叉學(xué)科文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。另外，小學(xué)教育、學(xué)前教育專業(yè)是我校的重點(diǎn)學(xué)科和特色專業(yè)，對(duì)教育專題數(shù)據(jù)庫(kù)有1631篇的文獻(xiàn)需求屬合理情況，圖書館在下一年度的資源訂購(gòu)中，可以根據(jù)成本預(yù)算，考慮增設(shè)教育專題庫(kù)或繼續(xù)由文獻(xiàn)傳遞滿足需求。本館購(gòu)買了超星電子書，超星期刊未購(gòu)買，超星期刊有2456篇的文獻(xiàn)請(qǐng)求量，這為本館下一年度的采購(gòu)提供了參考依據(jù)。我校讀者可訪問和下載萬方數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程站點(diǎn)所有文獻(xiàn)，但還是有3479篇的文獻(xiàn)申請(qǐng)量，有些文章數(shù)據(jù)庫(kù)未收錄全文，可能導(dǎo)致了這部分需求。另外，考慮到一些讀者的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技能及使用習(xí)慣，一些讀者習(xí)慣性使用資源共享服務(wù)平臺(tái)檢索文章，當(dāng)在資源共享服務(wù)平臺(tái)上未檢索到想要的資源時(shí)，就認(rèn)為該資源本館沒有，或不可獲取，遂提交文獻(xiàn)申請(qǐng)。還有，資源共享服務(wù)平臺(tái)還存在資源揭示定位不準(zhǔn)的問題，有時(shí)提供的電子全文鏈接提示無法下載，需到相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)重新檢索才能下載，資源無法下載時(shí)，讀者也可能選擇文獻(xiàn)傳遞的方式獲取全文，所以這也造成了部分多余申請(qǐng)。

外文方面，我館購(gòu)買了Springer、ProQuest、EBSCO三大外文期刊庫(kù)及中數(shù)圖外文圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，2018年三大外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的下載量分別為2721、4464、4176篇，有力地支撐了教學(xué)科研活動(dòng)。從表2可以看出，我校僅有670篇Springer Link的外文請(qǐng)求量，相較于中文文獻(xiàn)，外文文獻(xiàn)的用戶滿足率高，購(gòu)買的三個(gè)外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)及一個(gè)外文圖書庫(kù)基本上能夠滿足我校讀者的外文文獻(xiàn)需求，670篇的文獻(xiàn)請(qǐng)求量由文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)充很合理。

3 基于文獻(xiàn)傳遞的館藏信息資源優(yōu)化配置建議

一般情況下，讀者在共享平臺(tái)上請(qǐng)求傳遞的文獻(xiàn)應(yīng)該以零星使用為原則，對(duì)于高頻率使用的資源，則應(yīng)該考慮本校購(gòu)入。我校圖書館近兩年購(gòu)置的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)比較全面，除了常用的綜合性期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)外，還包括考研考試類數(shù)據(jù)庫(kù)，黨建、經(jīng)濟(jì)、法律類數(shù)據(jù)庫(kù)，音樂、美術(shù)、古籍類數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)技能、制造業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等，數(shù)據(jù)庫(kù)類型基本涵蓋了我校所有的學(xué)科專業(yè)，滿足了不同學(xué)科專業(yè)的專業(yè)性文獻(xiàn)需求，館藏資源配置總體較合理。通過對(duì)文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)的分析，還可以在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)現(xiàn)有館藏資源配置：一、合理配置中英文文獻(xiàn)購(gòu)置比例。通過文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)可以看出，我校英文文獻(xiàn)相比于中文文獻(xiàn)對(duì)讀者需求的滿足度更高，670篇的外文請(qǐng)求量由文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)充很合理，因此可以繼續(xù)保持館藏外文期刊的購(gòu)置現(xiàn)狀。二、加強(qiáng)中文期刊建設(shè)，尤其是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科資源建設(shè)。中文文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求中，學(xué)位論文滿足度高，知網(wǎng)、萬方兩大學(xué)位論文庫(kù)基本能滿足本校讀者學(xué)位論文文獻(xiàn)需求，少量的需求可以由文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)充。中文期刊論文的請(qǐng)求率高達(dá)77%，因此需加強(qiáng)館藏中文期刊購(gòu)置，尤其是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科資源購(gòu)置，保障重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)勢(shì)學(xué)科資源充足。在排除多余請(qǐng)求的情況下，可以考慮購(gòu)置更全面的學(xué)術(shù)專輯庫(kù)，如CNKI的教育專題庫(kù)。另外，超星期刊庫(kù)的文獻(xiàn)請(qǐng)求量有2456篇，可以考慮購(gòu)置。三、中文圖書、外文圖書沒有傳遞請(qǐng)求，說明我館現(xiàn)有紙質(zhì)圖書及電子圖書資源建設(shè)較合理，可以繼續(xù)維持現(xiàn)有圖書購(gòu)置狀況。

4 對(duì)策與改進(jìn)

讀者在使用圖書館獲取資源的過程中，往往最關(guān)注的是如何直接、便捷、高效地獲取所需資源，而不會(huì)在意圖書館有哪些數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)都涵蓋了哪些學(xué)科內(nèi)容，因此，加強(qiáng)資源的整合與揭示，提供讀者一站式檢索、獲取全文的途徑，讓讀者直接、快速獲取所需資源，是圖書館今后努力的方向。

4.1 大力宣傳和推廣文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，拓展文獻(xiàn)傳遞渠道

從2009年至今，我館每學(xué)期都會(huì)開展文獻(xiàn)傳遞專題講座，另外，每一期定題講座，我們也會(huì)對(duì)館藏資源及文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)做簡(jiǎn)單介紹，讓大家知道有這樣一個(gè)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)館藏未購(gòu)買文獻(xiàn)的遠(yuǎn)程獲取。在圖書館的主頁，我們發(fā)布了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程、服務(wù)說明以及在線咨詢QQ號(hào)。從表2可以看出，我館文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)量在逐年增加，這說明平時(shí)的宣傳工作收到了一定的成效。但時(shí)常還是會(huì)接到讀者咨詢，館里未購(gòu)買的文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)怎樣獲取，還是有很多的讀者不知道、不了解文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，所以還是有必要加大文獻(xiàn)傳遞宣傳力度，讓更多讀者知道并了解文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，習(xí)慣并使用這項(xiàng)服務(wù)來獲取館藏資源所沒有的資料，最大限度地滿足讀者文獻(xiàn)需求。其次，我校圖書館只與中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)達(dá)成館藏外文文獻(xiàn)館際互借與文獻(xiàn)傳遞協(xié)議，并加入安徽省高校數(shù)字圖書館，未加入CALIS、NSTL、CASHL等全國(guó)性的文獻(xiàn)信息資源保障體系，也未能和國(guó)內(nèi)一些國(guó)家級(jí)圖書館、重點(diǎn)高校圖書館建立文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)聯(lián)系，文獻(xiàn)傳遞渠道還不夠豐富，一些文獻(xiàn)如古籍類文獻(xiàn)還是無法獲取，因此，未來應(yīng)不斷拓展文獻(xiàn)傳遞渠道，建立多層次的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系，滿足讀者需求。

4.2 加強(qiáng)文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分類，建立文獻(xiàn)傳遞專題數(shù)據(jù)庫(kù)

通過文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)，我們可以統(tǒng)計(jì)到本單位近一年內(nèi)為校外讀者傳遞文獻(xiàn)的篇數(shù)、文獻(xiàn)類型分布，以及詳細(xì)的傳遞清單，卻無法統(tǒng)計(jì)到本校讀者發(fā)出的文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)，需通過省數(shù)圖獲取。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本校讀者文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)數(shù)據(jù)的收集，建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、分類、標(biāo)引，建立文獻(xiàn)傳遞專題數(shù)據(jù)庫(kù)，使通過文獻(xiàn)傳遞獲得的文獻(xiàn)資源真正成為能用起來的館藏資源，豐富館藏資源的同時(shí)，避免重復(fù)提交申請(qǐng)。另外，針對(duì)本校文獻(xiàn)申請(qǐng)學(xué)科分析，根據(jù)文獻(xiàn)傳遞中讀者申請(qǐng)量較多的學(xué)科類型和熱點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)。

4.3 加強(qiáng)館藏資源使用培訓(xùn)

筆者從事讀者咨詢培訓(xùn)工作多年，經(jīng)常有讀者咨詢?nèi)绾尾檎壹堎|(zhì)圖書，因此，有必要加強(qiáng)讀者檢索、使用館藏紙質(zhì)資源的水平，加大培訓(xùn)力度，尤其是新生讀者，在新生入校時(shí)，讓每個(gè)新生都掌握查找圖書、借閱圖書的方法，幫助他們?cè)诖髮W(xué)四年生活中高效利用圖書館。同時(shí)，加大電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)力度，資源共享服務(wù)平臺(tái)整合與揭示了館藏紙質(zhì)資源及電子資源，能夠一站式檢索到館藏所有資源，但有時(shí)無法做到準(zhǔn)確揭示，當(dāng)讀者在資源共享服務(wù)平臺(tái)中無法檢索到想要的文獻(xiàn)資源時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)嘗試在其他常用數(shù)據(jù)庫(kù)中重新檢索，看能否找到相應(yīng)資源，真的無法找到時(shí)，再考慮提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)。這就需要讀者熟悉各大常用數(shù)據(jù)庫(kù)，了解數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索及使用方法，因此，有必要加大電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)力度，提高讀者使用電子資源的水平，讓讀者充分利用館藏資源。

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