□土人老師

1.你有一個想法，可以大幅度提高單位辦事效率，減少開支，但是領導害怕后續(xù)出現(xiàn)問題，不愿意接受，你怎么辦？

【參考答案】

我的想法雖然可以大幅提高單位辦事效率，減少開支，但也要考慮可能出現(xiàn)的問題，因此我會這樣處理：

第一，我會認真聽取領導的意見，并詳細記錄下來，仔細分析，如果領導提出的可能出現(xiàn)的后續(xù)問題，我經(jīng)過多方考證后，可以避免，我會形成一份書面報告，提交領導。如果領導沒有提出可能出現(xiàn)的具體問題，那我也會根據(jù)領導的思路，與同事認真討論，發(fā)現(xiàn)問題。

第二，如果可能出現(xiàn)的后續(xù)問題確實很難解決，或者短時間內(nèi)難以解決，我也認為該想法可以先緩一緩，等條件成熟后再考慮。

第三，如果在多方征求意見后，確實沒有發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的后續(xù)問題，我會再次向領導提出我的看法，希盟得到他的支持。

總之，作為下屬，除了做好本職工作外，還應該積極思考工作中的問題，積極提出新的想法，但也要尊重領導的意見，畢竟領導所處的位置不同，看問題比較全面，應該以領導的意見為主，服從領導的安排。

【老師點評】

該題屬于具體措施題型，但可以參考應急突變題型的分情況思路進行假設。

2.正在進行一個宣講會，電路出現(xiàn)問題引發(fā)著火，現(xiàn)場秩序混亂，你是宣講會的負貴人，你該怎么辦？

【參考答案】

情況十分緊急，我會第一時間交代工作人員報警，并立即用麥克風喊話，要求大家不要慌亂，有序離開，并告知大家各個安全出口的位置。安排工作人員按區(qū)域進行引導，要求場外的保安立即打開所有的通道，保持暢通。同時要求單位的安全員切斷電源，帶領部分工作人員用滅火器先行救火。

如果火勢不大，很快就被撲滅，我會取消火警并請技術人員對電路進行檢修，并安排其他會議室繼續(xù)開會。如果火勢較大，很難撲滅，我會要求所有人員包括救火的工作人員立即安全撤離，同時也要按下大樓的警鈴，通知其他人員安全撤離。撤離后，還要密切關注如果有人員受傷，立即撥打120急救電話或送至附近醫(yī)院救治。

【老師點評】

該題與上一題思路有些類似，也比較專業(yè)，且是一套題中的最后一題，因此可以“掐頭去尾”省去鋪墊和總結(jié)，只回答具體做法即可。

3.某地要推行并落實有關“工匠精神”的工作活動方案，主題為“弘揚工匠精神，樹立時代先鋒”，領導交由你負責，你如何組織和開展？

【參考答案】

組織開展題中所述的活動，對于落實“工匠精神”有積極的宣傳和推動作用，我會認真對待，重點做好以下三項工作：

重點一，做好準備工作。通過檢索網(wǎng)絡相關資訊、翻閱相關檔案卷宗、向有經(jīng)驗的同事請教等方式，對此次活動的基本要求和意義做大致了解，草擬工作方案落實人、財、物等問題。重點是確定活動以主題展覽的方式開展，同時選擇面積寬敞、空氣流通的場地，如市民文化中心。并關注天氣預報，選擇晴好天氣進行。

重點二，全面推進活動的開展。方案一經(jīng)審批通過，立即召集參與人員開會，闡明工作要求，做好內(nèi)外分工：有的人負責搜集匯總“中國智造”“中國創(chuàng)造”“中國精造”等與“工匠精神”主題相關的信息，并負責布置場地及設計展示內(nèi)容；有的人負責保障后勤物資的供給；有的人負責場地區(qū)域劃分，如劃分出展覽區(qū)、休息區(qū)、設置安全通道、指示牌等；通知相關部門指派專人前來參加，并布置關于“工匠精神”活動的落實任務。重點落實協(xié)辦單位的職責：增派保安負責會場的安全保衛(wèi)和秩序維護工作；邀請新聞媒體對活動的開展情況進行及時報道。

重點三，做好宣傳工作。重點采取形式多樣的宣傳方式，如通過官方微信公眾號、微博、網(wǎng)站、電視廣告、群發(fā)短信、社區(qū)公告欄等形式，對此次展覽的活動時間、地點及意義提前進行宣傳。

最后，活動結(jié)束后，安排人員做好會場清理，物資歸位，同時搜集整理此次活動的音像資料，總結(jié)經(jīng)驗，匯總成書面材料上報領導審閱。在條件允許的前提下，通過發(fā)放感謝信等合理的方式感謝參與此次活動的工作人員，并互相交流經(jīng)驗。

【老師點評】

該題為組織協(xié)調(diào)活動題型，分為三個重點展開：準備工作中說明關鍵要素；開展工作中說明開展的重點；第三個重點是宣傳工作。

4.某地中小學校把民族風情、特色美食、鄉(xiāng)土音樂等傳統(tǒng)文化，加入到教材和課堂教學中，對此，你怎么看？

【參考答案】

將傳統(tǒng)文化融入中小學校的教學活動中，是一項創(chuàng)新之舉，我認為對此應該持肯定的態(tài)度，具體看法如下：

首先，對學校而言，將傳統(tǒng)文化融入教學活動，能夠進一步豐富學校的教學資源，提高學生的學習興趣，增長學生的見識見聞，既深化了學校的辦學內(nèi)涵，也進一步提升學生對傳統(tǒng)文化的認知。

其次，通過將教學和本土文化相結(jié)合，進一步拓寬傳統(tǒng)文化的傳播渠道，更好地對當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化進行繼承與弘揚，是一次有效的資源開發(fā)。

譬如大家都經(jīng)常提到的功利性閱讀，以閱讀的書是否與實際利益有關而來衡量是否淺閱讀，同樣有失偏頗。被劃入這類閱讀往往有英語四六級、計算機等級考試，考研閱讀的英語政治，技能性書籍，還有勵志類求職類[2]。正因為這類閱讀的功利性，往往需要花費更多的時間仔細研讀，淺閱讀完全不能勝任，劃入深閱讀應該更加合理。另外，一些學術型的高知識分子，在閱讀小說類名著及非本專業(yè)名著時，也多以瀏覽了解為主，這反而是淺閱讀了。

再者，對社會大眾而言，這是一次以學校為主體的，針對傳統(tǒng)文化開展的“營銷”活動，可以有效地激發(fā)社會大眾對于傳承傳統(tǒng)文化的思考，進一步擴大傳統(tǒng)文化的傳播層面，有利于傳統(tǒng)文化的復興。

綜上所述，我認為我們應對于題中學校的舉措抱以寬容和支持的心態(tài)，從自身做起，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的元素和理念貫徹到自己的工作實踐、日常行為中，帶頭弘揚和踐行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精神。

【老師點評】

弘揚傳統(tǒng)文化是積極正面的行為，因此該題為肯定觀點一之正面社會現(xiàn)象題型。

5.單位進行工作標兵評選活動，你去調(diào)查幾個候選人工作態(tài)度、工作質(zhì)量、品德等，你怎么確保獲得信息的全面性及真實性？

【參考答案】

做好題中所述的信息調(diào)查工作，有利于選出更符合評比條件的工作標兵，為此我會認真對待，重點做好以下幾項工作：

第一，我會先調(diào)取這幾個候選人的資料，再次核對是否符合參選條件，并到其單位查閱其工作檔案，向單位的領導、同事了解其平時的工作表現(xiàn)，發(fā)放測評表。隨機抽取幾個候選人的同事單獨訪談。如有發(fā)現(xiàn)疑點問題，要進一步進行核實，必要時可以申請調(diào)閱個人檔案。

第二，根據(jù)候選人的工作性質(zhì)，通過明察暗訪的方式，考察其工作態(tài)度、工作質(zhì)量，并向其服務對象征求意見。

第三，在做好以上調(diào)查工作后，整理出一份符合條件的候選人名單，附上簡歷說明，按規(guī)定進行公示，接受群眾的監(jiān)督。

【老師點評】

該題為組織協(xié)調(diào)調(diào)查題型。題目只要求做單位標兵評比的信息調(diào)查獲取工作，并不是要做什么大型的調(diào)查活動，所以在組織答案的過程中不可照搬照抄其他大型調(diào)查題型的答題內(nèi)容，以實用的措施為主。

6.殘疾人來辦事大廳辦理相關業(yè)務，因漏帶材料無法辦理，心情很低落，一直請求幫助，如果你是接待員，你會怎么做？

【參考答案】

題中涉及的情況的確讓人為難，我會秉承以人為本的原則，竭盡全力幫助這位殘疾人辦理好相關事宜，具體做法如下：

首先，我會立即走到這位殘疾群眾的身邊，向他表明身份，請他到大廳等待區(qū)坐下，倒上一杯熱茶。同時向其了解具體情況，對其進行安撫，請他把具體問題告訴我，并表示會盡力幫助他，請他不要擔心。

其次，我會針對了解到的信息進行分析，按照不同情況分別處理：如果是這位殘疾群眾缺的辦事材料可以當場補齊的話，比如缺少復印件，我會幫他復印好，并帶他到綠色通道窗口，優(yōu)先辦理；如果是因為漏帶申辦材料，雖然重要，但可以過后補交的話，我會建議窗口先收件辦理，并讓這位辦事群眾盡快補交；如果漏帶的資料只是為了驗證個人身份，并不用留底，我會建議他讓家人找到資料的原件，拍照發(fā)過來核實，或者聯(lián)系相關部門，比如公安、民政部門，請他們把這位群眾的資料發(fā)過來核實。

總之，對于特殊群體，要特事特辦，開辟綠色通道，特殊對待。

【老師點評】

該題為應急突變題型，但應注意題目涉及弱勢群體，所以答案中的措施應對以人為本，人性化處理，特殊對待。