“中國好人”程彩玲：咱是全村人的“知心大姐”

方堃

休寧縣位于安徽省最南端，這里自然資源十分豐富，山峰俊秀、峽谷幽深，但位于山腳下的嶺腳村以前卻是個貧困村。程彩玲就出生、成長在這里?？粗鷳B(tài)優(yōu)美的徽開古道穿村而過，程彩玲率先開辦民宿，發(fā)展起了旅游經濟。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園?！背滩柿崾冀K覺得賺錢不重要，幫著全村人一起過上好日子才是最有意義的事。如今，村民們陸續(xù)富裕起來，程彩玲家卻依然只有最初蓋起的那棟小民宿，但她每天都是樂呵呵的，不僅任勞任怨地幫鄉(xiāng)親們解決各種實際問題，還是全村人最親切、最信賴的“知心大姐”。

傳承“助人”家訓，設立“貧困戶農產品代銷點”

1972年，程彩玲出生在休寧縣榆村鄉(xiāng)嶺腳村。家鄉(xiāng)山高林密，程彩玲從小就跟著父母一起伐木采茶。小學畢業(yè)，因家庭貧困，程彩玲不再讀書了，十幾歲的年紀就獨自一人上山砍樹，再走16公里的山路把樹運下山，一棵樹能賣2.7元錢……

雖然生活很苦，但程彩玲的父母總是笑對困境。父親常常教育程彩玲：“咱日子過得下去，別人有了難處，我們能幫一點是一點。”在父親的言傳身教之下，程彩玲勤勞善良，樂于助人，心智也遠比同齡人成熟。

村里有幾個流浪漢，人人見了避而遠之，程彩玲卻經常從自家鍋里給他們盛些飯菜，天氣冷了還會拿衣服給他們御寒。鄰居看見了，好心勸程彩玲：“你不要給他們吃的，當心他們賴在你家不走了。”程彩玲卻說：“每個人的經歷不到最后，誰都不知會是什么樣。我少吃一口飯餓不著，他們有了這頓飯就能活下去?！?/p>

程彩玲19歲時，父親去世了，她最尊敬的親人永遠離開了，但“盡己所能幫助別人”的家訓已經深深印在了程彩玲的心里。

1993年，程彩玲與同村的汪中衛(wèi)相戀，有了自己的小家庭。不久，程彩玲懷孕了，不宜再奔波勞累，于是小夫妻倆開了一間雜貨店。汪中衛(wèi)進貨搬貨，程彩玲看店，可她閑不住，直到女兒出生之前，她利用空余時間竟陸續(xù)織出二十多件毛衣，全都送給了鄉(xiāng)親們。

嶺腳村是縣級貧困村，自從政府實施精準扶貧工作以來，各級幫扶工作隊齊心協(xié)力，嶺腳村的面貌開始發(fā)生改觀，但仍然有不少村民的生活比較困難。程彩玲看在眼里，一直想著怎樣能出一份力，幫貧困鄉(xiāng)親們改善生活。

程彩玲聰明能干，每季收的蔬菜賣不完，她就腌制一些做成醬菜，放在店里賣，卻意外地很受歡迎，幾缸醬菜很快就賣完了。她又用賣不完的豬肉配上自家種的辣椒，做成辣肉醬出售，同樣銷量可觀。程彩玲受到了啟發(fā)，在小店里設置專門的柜臺作為“貧困戶農產品代銷點”，熱心地招呼村里的貧困戶把各家種的時令菜蔬加工成不同種類的特色小菜，然后拿到店里免費代為銷售。

聽說程彩玲幫忙賣貨還不收一分錢，漸漸地，拿東西來代賣的村民越來越多。看到自家原本滯銷的農產品在程彩玲的小店里換成了一張張鈔票，村民們的臉上都笑開了花。

程彩玲熱心幫扶貧困戶受到了市、縣、鄉(xiāng)婦聯的肯定，有關部門在她的小店成立了“徽姑娘展示柜”，程彩玲義務為貧困村民代賣干筍、葛粉、板栗及火腿等，實實在在地提高了貧困戶的家庭收入。

“朋友圈”做旅游，帶動鄉(xiāng)親們同奔好日子

徽開古道自古是連接古徽州至浙江開化的主要通道，但公路開通后，古道失去了原有的繁華，逐漸荒涼。嶺腳村正是徽開古道的起點，善于觀察的程彩玲發(fā)現，隨著人們生活水平提高，這條人跡罕至的古道竟重新熱鬧起來，來這里徒步的游客越來越多，徽開古道逐漸成為戶外休閑游的“黃金之道”。鄰村率先啟動了鄉(xiāng)村游，而嶺腳村在旅游開發(fā)方面還處于空白，程彩玲覺得這是一個發(fā)展的良機。

2012年底，程彩玲的小兒子還在上小學，她和丈夫商量后，決定放手一搏。程彩玲在家人的支持下，拿出所有積蓄，又向親戚朋友借了一筆錢，把家里的老房子拆了重建，蓋起4層樓房。程彩玲在三樓、四樓設計出5間客房，一樓用于接待和餐飲，“嶺腳客?！睉\而生。程彩玲不懂經營，就頻繁去鄰村向相關從業(yè)人員請教;為了規(guī)范餐飲制作，她專程去屯溪的酒店學習……

秉持誠信為本的原則，程彩玲夫婦吃苦耐勞，房間布置得干凈整潔，飯菜做得味美量足。有的游客偶然路過投宿一次，下次再來游玩就會直接選擇程彩玲的客棧。漸漸地，程彩玲不但接待散客，還有旅行社找上門來，將她的客棧作為團隊預訂的指定酒店。

程彩玲的客棧生意越來越好，她心里想的卻不是多賺錢，而是帶動鄉(xiāng)親們一起過上好日子，她說：“我要用誠信、真情、真心引領村民共同致富，這就是我的本心?！背滩柿岚炎约嚎嘈拿鞒鰜淼慕洜I經驗手把手地教給鄉(xiāng)親們，先后有6戶村民在她的帶動下開起了農家客棧。

程彩玲把自己的客人介紹給村里的其他客棧，可仍然難以滿足所有客棧的經營需要，這令程彩玲犯了難，到哪里去找那么多的客源呢？2014年初，一位曾經在客棧住宿的客人將自己的朋友介紹給程彩玲，這位朋友加了程彩玲的微信后問她還有沒有更多的客房，程彩玲立刻回答“有”，并把手機里其他客棧的照片發(fā)過去，這位新客人當即預訂了8間客房。這次經歷提醒了程彩玲：自己的朋友圈就有很多潛在客戶?。?/p>

從此，程彩玲接待每位客人都會主動加上微信好友，經常在朋友圈發(fā)布村里各家客棧的特色客房、美食圖片。經過客人們互相介紹，程彩玲幾乎天天都能接到客房預訂，有一次一天晚上就加了二十多位新客人，她也總是把自己的客源分給鄉(xiāng)親們。有時接到幾十人的大團，程彩玲還要統(tǒng)籌安排好所有客人在不同客棧的食宿，保證大家都有一次愉快的旅行體驗。經過客人口碑相傳，如今程彩玲的朋友圈已經有三千多位好友，很多人直接通過微信選客房，訂餐食，村里的客棧都有了客源保障。

程彩玲經營客棧的同時，一直堅持為鄉(xiāng)親們免費代賣農產品。她經常請來客棧住宿的客人品嘗各種醬菜，為他們介紹綠色健康的土產干貨，許多客人都會買一些帶走。程彩玲還設計出“扶貧消費禮盒”發(fā)布在朋友圈，一盒里放上干豆角、山芋粉絲、干筍、火腿等，很受客人歡迎。通過程彩玲的客棧代賣農產品，一年的收入有近百萬元，切實改善了不少貧困家庭的生活，村民們發(fā)自內心地感謝程彩玲。

看到朋友圈強大的消費潛力，程彩玲想到家鄉(xiāng)山上甘甜營養(yǎng)的野生獼猴桃，可除了本地人摘下一些吃，其余的全都爛在了山上，實在太可惜。程彩玲發(fā)動大家上山摘獼猴桃，送到客棧根據果實大小分類包裝，然后在朋友圈里發(fā)布了信息，沒想到大受歡迎。這一季，程彩玲通過朋友圈賣出了價值10萬余元的獼猴桃，一舉增加了村民們的人均收入。

2016年，程彩玲的客棧被列為省婦女創(chuàng)業(yè)扶持徽姑娘農家樂示范點，程彩玲重新裝修了客棧，房間設置了標間，餐廳設置了包廂。這年國慶節(jié)，一群來自英國、加拿大的留學生入住了提前預定好的嶺腳客棧。程彩玲熱情接待，為外國客人端上農家鴨子、千島湖魚干、柴火鍋巴配肉醬等風味純正的農家土菜，外國客人吃得贊不絕口。

程彩玲家客棧的一樓墻壁上，掛著“浦東戶外”“七十二師”等旗幟。這些驢友聯盟已與程彩玲的客棧結成共建單位，每年都會帶來相當多的客源。程彩玲毫無保留地把客源分給村民，看到鄉(xiāng)親們經營的客棧生意興隆，她感到由衷的開心。

創(chuàng)辦“婦女微家”，咱是全村人的“知心大姐”

程彩玲每天精神飽滿地接待游客，幫鄉(xiāng)親們解決難題，可背后的心酸只有她自己知道。勞碌的一天結束，別人可以好好休息了，程彩玲不但要忙著經營“朋友圈”，給全村的客棧分配客源，還要整理登記好鄉(xiāng)親們代賣的五花八門的貨品，還想再腌制一些醬菜，每天都要熬到深夜……丈夫汪中衛(wèi)看她這么辛苦，心疼不已，勸她早點休息，程彩玲說：“只要能幫到鄉(xiāng)親們，我就不累?！?/p>

程彩玲的全心付出贏得了村民們的信賴，大伙兒到她的客棧代賣農產品，總要和她聊聊家長里短，有了家庭矛盾就直接去找她傾訴。程彩玲慢慢意識到，鄉(xiāng)親們的日子寬裕了，但他們的精神生活更需要關注和關懷。程彩玲總是耐心傾聽，用心疏導，成了全村人的“知心大姐”。

有一次，村里一名年輕媳婦找到程彩玲哭訴婆婆生病了，公公因為言語不和一直罵她，日子過不下去了。程彩玲聽了十分著急，她很清楚這樣的情況看似生活瑣事，但如果處理不好就能把人逼入絕境。程彩玲先托人給這家?guī)ヒ恍┟缀湾X，當天夜里忙完一天的事情后，就帶著兒子趕到這戶人家調解矛盾。由于連日陰雨，道路濕滑，程彩玲和兒子深一腳淺一腳地趕路，兒子突然腳底一滑，滾進了路邊的溝里。程彩玲趕緊扶起滿身泥污的兒子，附近的村民聞聲趕來，這戶人家也出門查看，當得知程彩玲是為了調解他們的家庭矛盾才遇到危險時，感動不已。程彩玲趁機勸兩位老人：“媳婦要是走了，家也就散了。一家人有什么話好好說，好日子還在后頭……”從此以后，這家兩代人之間一直和睦相處。

2018年5月，在當地婦聯支持下，程彩玲創(chuàng)辦了“婦女微家”，“讓全村的婦女都到我家來說心事?！焙芏嗳顺蠲伎嗄樀貋淼匠滩柿峒遥轮兆記]法過了，經她一番勸慰，又眉開眼笑地回家好好過日子去了。有的人每天都來“婦女微家”，對程彩玲比對自己家人還信任，有的老人把存折拿來交給程彩玲保管：“放你這兒比放在我家里還安心?！?/p>

程彩玲作為婦女代表，出席了安徽省婦女第十三次代表大會?；氐郊亦l(xiāng)，程彩玲向鄉(xiāng)政府匯報獲得同意后，將村里的婦女召集在一起，傳達大會精神，著重講解了“婦女持家、鄉(xiāng)村振興、發(fā)展旅游、特困優(yōu)先”的話題。這次“傳達會議”一共有70多位婦女參加，反響特別好，程彩玲還給每個人都準備了小禮物。

2019年10月，村里的許多婦女到“婦女微家”找程彩玲時都問：“今年的‘傳達會議什么時候開呀？”市婦聯工作人員了解情況后非常支持，說：“這次我們來準備小禮品！”

程彩玲一直堅持用自己的力量去幫助有困難的鄉(xiāng)親。村里不少農戶都蓋起了新樓房，程彩玲家卻依然只有最初的那棟小客棧，而她多年來給貧困家庭墊付的醫(yī)藥費、給特困戶送去的慰問金以及捐給留守兒童的愛心款，加起來就有20多萬元。丈夫汪中衛(wèi)有時開玩笑對她說：“你看別人家都在蓋新房，我們家的錢都被你捐了?！背滩柿釀t笑著說：“我們有地方住就行啦?！?/p>

“奉獻丹心積善留，助人過度稻粱謀?！背滩柿岬纳婆e為她贏得了“中國好人”的榮譽稱號，她的家庭也被評為“全國五好家庭”。如今的程彩玲，每天一如既往地忙忙碌碌，有人問她：“你這么累，怎么還樂呵呵的？”程彩玲的回答樸實無華：“看著大伙兒的生活一天比一天好，我打心底里高興??！”