李曄

導(dǎo)語：自2018年中央經(jīng)濟(jì)工作會議在部署經(jīng)濟(jì)工作中，首次提出要“引導(dǎo)特色小鎮(zhèn)健康發(fā)展”后，越來越多打著“特色”旗號的會議小鎮(zhèn)不斷涌現(xiàn)，同時帶來特色小鎮(zhèn)房地產(chǎn)化、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。作為會議小鎮(zhèn)的成功典范，烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)如何成功吸引客源？又如何憑借小鎮(zhèn)優(yōu)勢吸引國內(nèi)外大會舉辦方？結(jié)合小鎮(zhèn)自身特點實現(xiàn)差異性發(fā)展？本期訪談，北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司銷售公司總經(jīng)理周建紅將和大家分享小鎮(zhèn)的經(jīng)營策略和相關(guān)經(jīng)驗。

定好基調(diào)吸引客源

周建紅表示，為了保證古北水鎮(zhèn)和烏鎮(zhèn)景區(qū)整體營收，古北水鎮(zhèn)從建立之初就定好了“基調(diào)”，以長城腳下獨具北方風(fēng)情的度假式小鎮(zhèn)為出發(fā)點，集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會展、創(chuàng)意文化等旅游業(yè)態(tài)為一體，打造服務(wù)與設(shè)施一流、參與性和體驗性極高的綜合性特色休閑國際旅游度假目的地。古北水鎮(zhèn)在建立之初就以深度體驗度假旅游為特色，通過參觀場館和廟會的游覽，街頭戲臺的民俗文化表演，各類美食的品嘗及多種風(fēng)格主題度假酒店及民宿，環(huán)長城的步行、自行車游的綜合性旅游產(chǎn)品的多種集成，把單純的“長城一日游”變成“長城文化深度游”。

用文化放大IP 向“互聯(lián)網(wǎng)+會展”轉(zhuǎn)型

周建紅表示，古北水鎮(zhèn)在建立之初就確定了打造“差異化”發(fā)展的小鎮(zhèn)發(fā)展方向，結(jié)合不一樣的長城旅游體驗作為景區(qū)差異化發(fā)展的核心之一。除了與著名的司馬臺長城毗鄰，突出其景區(qū)特色外，水鎮(zhèn)內(nèi)包括密集的河道、北方民居風(fēng)格山地合院建筑群等獨有的特色都能給游客帶來獨特的感受和體驗，營造京城外罕見地集自然、歷史、人文于一體的高品質(zhì)的度假“桃花源”。在基礎(chǔ)建設(shè)中，小鎮(zhèn)以近項目總投入的三分之一用于生態(tài)環(huán)保建設(shè)，投入資金與規(guī)模在國內(nèi)度假區(qū)首屈一指，通過“夜游長城+水鎮(zhèn)”“多樣參觀傳統(tǒng)文化類景點”“品特色美食”“商務(wù)會獎”等特色持續(xù)打響品牌。

周建紅表示，與古北水鎮(zhèn)不同，烏鎮(zhèn)景區(qū)、古北水鎮(zhèn)（北京）景區(qū)總規(guī)劃師陳向宏在烏鎮(zhèn)的發(fā)展規(guī)劃上設(shè)立了三個重要階段，即：觀光旅游小鎮(zhèn)階段，強(qiáng)調(diào)做出差異性；度假休閑小鎮(zhèn)階段，強(qiáng)化度假休閑業(yè)態(tài)，打造自營模式；文化小鎮(zhèn)階段，用文化放大景區(qū)IP，通過舉辦烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、烏鎮(zhèn)國際當(dāng)代藝術(shù)邀請展、烏鎮(zhèn)國際未來視覺藝術(shù)計劃等活動，讓烏鎮(zhèn)從一個“旅游小鎮(zhèn)”，搖身變成了充滿文藝氣息的“文化小鎮(zhèn)”。當(dāng)前，烏鎮(zhèn)的第四次轉(zhuǎn)型就是做“互聯(lián)網(wǎng)+會展”，在與會務(wù)活動配套的住宿與餐飲方面，烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)能容納3000余人入住的特色民宿、精品行館、高檔度假酒店等不同定位的酒店成為了大會成功舉辦的有力支撐。烏鎮(zhèn)憑借著當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)、智慧景區(qū)的建立、小鎮(zhèn)獨有的魅力和傳統(tǒng)文化的傳承的優(yōu)勢，通過世界互聯(lián)網(wǎng)大會、烏鎮(zhèn)峰會等一系列大會、節(jié)慶活動的成功舉辦，賦予了世界一張中國名片。

“商戶統(tǒng)管”實現(xiàn)共贏

此外，古北水鎮(zhèn)國際旅游度假區(qū)作為全力打造的京郊MICE中心，區(qū)內(nèi)擁有43萬平方米精美的明清及民國風(fēng)格的山地合院建筑，多家商戶、酒店、民宿客棧、文化展示體驗區(qū)及完善的配套服務(wù)設(shè)施，如何做好區(qū)內(nèi)商戶的管理則顯得尤為重要。

周建紅表示，古北水鎮(zhèn)對入駐店鋪進(jìn)行精挑細(xì)選，實行統(tǒng)一管理，實行產(chǎn)品準(zhǔn)入制度。所有商戶都由公司統(tǒng)一招商，對業(yè)態(tài)和占比都有嚴(yán)格規(guī)定，注重與景區(qū)相符合的業(yè)態(tài)，所有商家入駐古北水鎮(zhèn)需要經(jīng)過層層審核，執(zhí)行“一店一品”的經(jīng)營理念和管理制度，度假區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營場所明碼標(biāo)價，做到誠信經(jīng)營。

烏鎮(zhèn)同樣也是如此，注重與古鎮(zhèn)相符合的業(yè)態(tài)，對于商業(yè)區(qū)域進(jìn)行功能劃分，并為商戶創(chuàng)造良好的環(huán)境，秉承著“將最大的善意釋放給每一位游客”的服務(wù)理念，把游客口碑和滿意度作為景區(qū)品牌建設(shè)的重要一環(huán)。

最后，周建紅表示，特色小鎮(zhèn)想要發(fā)展的好，要既能產(chǎn)生新經(jīng)濟(jì)、新動能，又能創(chuàng)造宜居宜業(yè)的新的發(fā)展空間。否則量大面廣會造成資源浪費和環(huán)境破壞的問題。目前，特色小鎮(zhèn)房地產(chǎn)化、同質(zhì)化嚴(yán)重，泡沫滋生仍然需要重視?！疤厣敝皇翘厣℃?zhèn)的外在表現(xiàn)，其內(nèi)在要求在于提高產(chǎn)業(yè)競爭力，并呈現(xiàn)規(guī)?；?yīng)，進(jìn)而能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，改善群眾生活水平，更重要的是大大增強(qiáng)小鎮(zhèn)的發(fā)展后勁，進(jìn)而提升整體經(jīng)濟(jì)實力。